物流公司司機(jī)管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司司機(jī)隊(duì)伍管理，規(guī)范司機(jī)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，確保行車安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有在職司機(jī)。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將行車安全放在首位，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，確保人員和貨物安全。2.服務(wù)至上原則：樹立良好的服務(wù)意識(shí)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、及時(shí)的運(yùn)輸服務(wù)。3.規(guī)范管理原則：建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)對(duì)司機(jī)的日常管理和考核。二、司機(jī)崗位職責(zé)（一）出車前準(zhǔn)備1.檢查車輛的制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、燈光、輪胎等安全部件是否正常，確保車輛處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。2.清潔車輛內(nèi)部和外部，保持車輛整潔衛(wèi)生。3.根據(jù)運(yùn)輸任務(wù)，準(zhǔn)備好必要的文件、工具和防護(hù)用品。（二）運(yùn)輸任務(wù)執(zhí)行1.嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間、路線和要求完成運(yùn)輸任務(wù)，不得擅自變更。2.遵守交通規(guī)則，文明駕駛，禮貌行車，確保行車安全。3.妥善保管運(yùn)輸貨物，防止貨物損壞、丟失。4.及時(shí)向公司反饋運(yùn)輸過程中的異常情況，如交通事故、道路堵塞等。（三）車輛維護(hù)與保養(yǎng)1.按照車輛保養(yǎng)手冊(cè)的要求，定期對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)，確保車輛性能良好。2.發(fā)現(xiàn)車輛故障及時(shí)報(bào)告，并配合維修人員進(jìn)行維修。3.做好車輛的日常清潔和保養(yǎng)工作，保持車輛整潔。（四）工作記錄與報(bào)告1.認(rèn)真填寫行車日志，記錄出車時(shí)間、地點(diǎn)、任務(wù)、里程、油耗等信息。2.定期向公司匯報(bào)車輛運(yùn)行情況、運(yùn)輸任務(wù)完成情況等。3.及時(shí)完成公司交辦的其他工作任務(wù)，并向相關(guān)部門或人員報(bào)告工作進(jìn)展情況。三、考勤與請(qǐng)假制度（一）考勤管理1.司機(jī)應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.出車期間，應(yīng)按照公司的安排和要求，按時(shí)完成運(yùn)輸任務(wù)，不得擅自離崗。3.因工作需要加班的，應(yīng)提前向公司申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可加班。（二）請(qǐng)假制度1.司機(jī)請(qǐng)假應(yīng)提前填寫請(qǐng)假申請(qǐng)表，注明請(qǐng)假原因、時(shí)間和預(yù)計(jì)返回時(shí)間，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。2.請(qǐng)假期間，應(yīng)安排好工作交接，確保運(yùn)輸任務(wù)不受影響。3.病假需提供醫(yī)院證明，事假應(yīng)提前申請(qǐng)，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗的，按曠工處理。四、安全管理制度（一）安全培訓(xùn)1.公司定期組織司機(jī)參加安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括交通法規(guī)、安全駕駛技能、應(yīng)急處理等。2.司機(jī)應(yīng)積極參加安全培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全知識(shí)，提高安全意識(shí)和駕駛技能。（二）安全檢查1.司機(jī)應(yīng)每天對(duì)車輛進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并處理。2.公司定期組織車輛安全檢查，對(duì)不符合安全要求的車輛，責(zé)令限期整改。（三）事故處理1.發(fā)生交通事故后，司機(jī)應(yīng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)警，并向公司報(bào)告。2.配合交警部門和保險(xiǎn)公司進(jìn)行事故處理，積極提供相關(guān)證據(jù)和資料。3.對(duì)事故原因進(jìn)行分析總結(jié)，采取有效措施，防止類似事故再次發(fā)生。五、服務(wù)質(zhì)量管理制度（一）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.司機(jī)應(yīng)樹立良好的服務(wù)意識(shí)，使用文明用語(yǔ)，禮貌待人。2.按時(shí)、準(zhǔn)確地將貨物送達(dá)目的地，不得延誤。3.保持車輛整潔衛(wèi)生，為客戶提供舒適的乘車環(huán)境。（二）客戶投訴處理1.客戶對(duì)司機(jī)的服務(wù)質(zhì)量有投訴的，司機(jī)應(yīng)及時(shí)向公司報(bào)告。2.公司對(duì)客戶投訴進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，根據(jù)情況對(duì)司機(jī)進(jìn)行批評(píng)教育、警告、罰款等處理。3.對(duì)客戶投訴處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤反饋，確保客戶滿意。六、車輛管理制度（一）車輛調(diào)度1.公司根據(jù)運(yùn)輸任務(wù)的需要，合理調(diào)度車輛，確保運(yùn)輸任務(wù)順利完成。2.司機(jī)應(yīng)服從公司的車輛調(diào)度安排，不得無故拒絕出車。（二）車輛使用1.車輛僅限公司司機(jī)使用，未經(jīng)公司批準(zhǔn)，不得轉(zhuǎn)借他人。2.司機(jī)應(yīng)按照規(guī)定的用途使用車輛，不得將車輛用于非運(yùn)輸業(yè)務(wù)。（三）車輛維修與保養(yǎng)1.車輛維修應(yīng)選擇正規(guī)的維修廠家，確保維修質(zhì)量。2.車輛保養(yǎng)費(fèi)用按照公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不得虛報(bào)、冒領(lǐng)。（四）車輛報(bào)廢與更新1.車輛達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)及時(shí)辦理報(bào)廢手續(xù)。2.根據(jù)公司發(fā)展需要，適時(shí)更新車輛，提高運(yùn)輸效率。七、薪酬福利制度（一）薪酬結(jié)構(gòu)1.司機(jī)的薪酬由基本工資、績(jī)效工資、出車補(bǔ)貼等部分組成。2.基本工資根據(jù)司機(jī)的工作年限、技能水平等因素確定。3.績(jī)效工資根據(jù)司機(jī)的工作表現(xiàn)、運(yùn)輸任務(wù)完成情況等進(jìn)行考核發(fā)放。4.出車補(bǔ)貼根據(jù)出車?yán)锍獭⒊鲕嚂r(shí)間等因素計(jì)算。（二）福利待遇1.公司按照國(guó)家規(guī)定為司機(jī)繳納社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金。2.司機(jī)享有帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假等法定假期。3.公司定期組織司機(jī)進(jìn)行健康體檢，關(guān)心司機(jī)的身體健康。八、考核與獎(jiǎng)懲制度（一）考核內(nèi)容1.工作業(yè)績(jī)：包括運(yùn)輸任務(wù)完成情況、行車安全情況、服務(wù)質(zhì)量等。2.工作態(tài)度：包括遵守規(guī)章制度、服從管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。3.業(yè)務(wù)技能：包括駕駛技能、車輛維護(hù)保養(yǎng)技能等。（二）考核方式1.定期考核：每月對(duì)司機(jī)進(jìn)行一次考核，考核結(jié)果作為績(jī)效工資發(fā)放和獎(jiǎng)懲的依據(jù)。2.不定期考核：根據(jù)工作需要，對(duì)司機(jī)進(jìn)行不定期考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。（三）獎(jiǎng)勵(lì)措施1.對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀、運(yùn)輸任務(wù)完成出色、安全無事故的司機(jī)，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書、晉升機(jī)會(huì)等。（四）懲罰措施1.對(duì)違反公司規(guī)章制度、工作失誤、服務(wù)質(zhì)量差