“網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)管理”是國家開放大學(xué)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)的一門統(tǒng)設(shè)必修課程。課程

主要介紹了WindowsServer中的Web服務(wù)器（IIS）的應(yīng)用和管理，以及在Web服務(wù)器上部

署的FTP（文件傳輸）服務(wù)器和SMTP（電子郵件）服務(wù)器；其次介紹了微軟平臺(tái)用于保障安

全通信的數(shù)字證書服務(wù)；最后介紹了網(wǎng)絡(luò)負(fù)載平衡與故障轉(zhuǎn)移群集兩項(xiàng)高可用技術(shù)。目的在

于使讀者通過本書的學(xué)習(xí)，深入理解WindowsServer常規(guī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)的基本原理，熟練

掌握基本操作技能，初步具備搭建和管理WindowsServer常規(guī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)的能力。

《網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)管理》主要介紹了WindowsServer2016操作系統(tǒng)中的多項(xiàng)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)

用相關(guān)的服務(wù)功能，是一門實(shí)踐性比較強(qiáng)的課程，技術(shù)點(diǎn)多、涉及面廣，部分章節(jié)存在著理

解困難的問題。為幫助大家有效地復(fù)習(xí)這門課程，下面按照教學(xué)大綱的要求，對(duì)各章的重點(diǎn)、

難點(diǎn)進(jìn)行歸納、總結(jié)，供同學(xué)們?cè)趶?fù)習(xí)時(shí)參考。

一、本課程的復(fù)習(xí)方法

1．復(fù)習(xí)方法

（1）抓住重點(diǎn)，掌握基本概念和基本方法

在復(fù)習(xí)時(shí)要緊緊圍繞每章的主要內(nèi)容，突出掌握重點(diǎn)概念。結(jié)合主教材和本復(fù)習(xí)指導(dǎo)中

給出的學(xué)習(xí)重點(diǎn)與教學(xué)要求，充分理解每一章闡述的主要內(nèi)容是什么，然后總結(jié)一下：要解

決什么問題，采用什么方法予以解決。如果能把每章中的各個(gè)知識(shí)點(diǎn)連貫起來、并結(jié)合上機(jī)

實(shí)驗(yàn)的體會(huì)進(jìn)行復(fù)習(xí)，效果會(huì)更好。

（2）注重上機(jī)實(shí)驗(yàn)

這門課的實(shí)踐性比較強(qiáng)，很多技術(shù)知識(shí)的理解只有通過實(shí)驗(yàn)才能真正理解，所以上機(jī)實(shí)

驗(yàn)很重要。它不僅可以加深對(duì)課本知識(shí)的理解，而且可以學(xué)到很多實(shí)際工作的經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)于

增強(qiáng)動(dòng)手技能和分析解決實(shí)際問題的能力、提高專業(yè)素質(zhì)很有幫助。同學(xué)們應(yīng)該盡量做全、

做好實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)前要進(jìn)行預(yù)習(xí)：準(zhǔn)備做什么，用到哪些知識(shí)，大致會(huì)出現(xiàn)什么結(jié)果，心中應(yīng)

有數(shù)。實(shí)驗(yàn)時(shí)應(yīng)注意出現(xiàn)的結(jié)果，并分析原因，特別是不正常的情況，對(duì)現(xiàn)象、解決辦法、

原因都最好記下來。

（3）認(rèn)真完成書上的練習(xí)與作業(yè)

平時(shí)應(yīng)認(rèn)真、獨(dú)立地完成樹上的練習(xí)與作業(yè)，正確地使用答案。在復(fù)習(xí)時(shí)，應(yīng)把作業(yè)復(fù)

習(xí)一遍，掌握做題的規(guī)律和技巧，特別對(duì)重點(diǎn)要求的內(nèi)容和解題出現(xiàn)過錯(cuò)誤的地方應(yīng)格外注

意。根據(jù)教學(xué)大綱要求，考試難度不會(huì)超出規(guī)定范圍，而書上的練習(xí)與作業(yè)就已經(jīng)充分體現(xiàn)

了教學(xué)與考核的重點(diǎn)，所以應(yīng)該認(rèn)真完成這些作業(yè)。

2、學(xué)習(xí)建議

專注

你如果在走神狀態(tài)下學(xué)習(xí)，可能就不會(huì)獲得良好的效果，甚至是在浪費(fèi)自己的時(shí)間。保

持充足的睡眠和健康，全神貫注地反復(fù)閱讀（建議大聲朗讀）教材中的文字，認(rèn)真地反復(fù)觀

看教學(xué)視頻，理解知識(shí)點(diǎn)和演示操作。對(duì)于難以理解的內(nèi)容，可以咨詢老師或同學(xué)。

學(xué)習(xí)需要專注，如果只是為了開心，那么得到的也就只是開心，而不會(huì)是進(jìn)步。每次專

注學(xué)習(xí)一個(gè)知識(shí)點(diǎn)（模塊）或30分鐘左右，然后休息一下。

反饋

每章學(xué)習(xí)完成后，獨(dú)立完成“思考與訓(xùn)練”部分。回憶每道題對(duì)應(yīng)的課程知識(shí)點(diǎn)，找到

題目的出處（可以在題目上標(biāo)記出處章節(jié)的頁碼），能夠獨(dú)立完成實(shí)驗(yàn)操作內(nèi)容。清楚自己

哪里欠缺、哪里掌握。

糾正

1

當(dāng)出現(xiàn)錯(cuò)誤后，想辦法去解決它。分析出錯(cuò)原因，是記憶問題（如，默認(rèn)管理員賬戶的

名稱是什么），還是理解問題（如，DNS的遞歸查詢與迭代查詢的區(qū)別）。標(biāo)記出錯(cuò)的問題，

抄寫在本子上，每隔3~5天回顧一下這些問題。

能夠讓我們堅(jiān)持學(xué)習(xí)的，是動(dòng)機(jī)。你要保持動(dòng)機(jī)，要么強(qiáng)化繼續(xù)前行的理由，要么弱化

停下的理由。

3、使用的教材及媒體

課程使用的文字教材為《網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)管理》，課程組編，國家開放大學(xué)出版社出版。

與課程配套的錄像教材為《網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)管理》，共17講，由李明達(dá)主講，國家開放大

學(xué)音像出版社發(fā)行。其主要內(nèi)容如下：

課程錄像的主要內(nèi)容

序號(hào)名稱

1配置Web服務(wù)器

2配置FTP服務(wù)器

3配置網(wǎng)絡(luò)負(fù)載平衡服務(wù)

4配置電子郵件服務(wù)

5配置數(shù)字證書服務(wù)

6配置故障轉(zhuǎn)移群集服務(wù)

二、學(xué)習(xí)重點(diǎn)和教學(xué)要求

第一章配置Web服務(wù)

1.學(xué)習(xí)重點(diǎn)：

(1)創(chuàng)建Web網(wǎng)站

(2)Web網(wǎng)站進(jìn)行基本設(shè)置和管理

2.教學(xué)要求：

(1)了解Web服務(wù)的概念與功能特點(diǎn)。

(2)掌握使用IIS搭建Web網(wǎng)站。

(3)掌握IIS網(wǎng)站的常規(guī)管理。

(4)了解常用的Web服務(wù)器產(chǎn)品。

(5)了解常用的TCP/IP應(yīng)用層協(xié)議。

第二章配置FTP服務(wù)

1.學(xué)習(xí)重點(diǎn)：

(1)創(chuàng)建FTP站點(diǎn)

(2)FTP站點(diǎn)進(jìn)行基本設(shè)置和管理

2.教學(xué)要求：

(1)了解FTP服務(wù)的概念。

(2)了解FTP服務(wù)器在企業(yè)應(yīng)用中的作用。

(3)掌握如何創(chuàng)建和管理FTP網(wǎng)站。

第三章配置網(wǎng)絡(luò)負(fù)載平衡服務(wù)

1.學(xué)習(xí)重點(diǎn)：

(1)創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)負(fù)載平衡功能

(2)配置Web網(wǎng)站訪問的負(fù)載平衡

(3)使用網(wǎng)絡(luò)負(fù)載平衡的相關(guān)性管理客戶端的訪問

2.教學(xué)要求：

(1)掌握網(wǎng)絡(luò)負(fù)載平衡群集的配置。

2

(2)理解網(wǎng)絡(luò)負(fù)載平衡的相關(guān)性。

(3)了解網(wǎng)絡(luò)負(fù)載平衡。

第四章配置電子郵件服務(wù)

1.學(xué)習(xí)重點(diǎn)：

(1)創(chuàng)建電子郵件服務(wù)器

(2)郵件服務(wù)器進(jìn)行基本設(shè)置和管理

(3)管理用戶的電子郵箱和電子郵件

2.教學(xué)要求：

(1)掌握：創(chuàng)建電子郵件服務(wù)器，管理電子郵件服務(wù)器。

(2)了解：SMTP服務(wù)和POP3服務(wù)，常用的電子郵件服務(wù)器產(chǎn)品。

第五章配置數(shù)字證書服務(wù)

1.學(xué)習(xí)重點(diǎn)：

(1)創(chuàng)建證書頒發(fā)機(jī)構(gòu)

(2)客戶端信任根證書頒發(fā)機(jī)構(gòu)

(3)客戶端申請(qǐng)和使用證書

(4)證書的日常管理

2.教學(xué)要求：

(1)掌握如何創(chuàng)建證書頒發(fā)機(jī)構(gòu)。

(2)掌握在客戶端計(jì)算機(jī)上配置信任根證書頒發(fā)機(jī)構(gòu)。

(3)掌握在客戶端計(jì)算機(jī)上申請(qǐng)和使用證書。

(4)掌握證書的日常管理。

第六章配置故障轉(zhuǎn)移群集服務(wù)

1.學(xué)習(xí)重點(diǎn)：

(1)創(chuàng)建和管理文件服務(wù)故障轉(zhuǎn)移群集

(2)配置高可用性文件共享

2.教學(xué)要求：

(1)掌握創(chuàng)建故障轉(zhuǎn)移群集、配置故障轉(zhuǎn)移群集。

(2)理解故障轉(zhuǎn)移群集的術(shù)語、故障轉(zhuǎn)移群集的組件。

(3)了解高可用性。

三、考試題型及樣題

1.單項(xiàng)選擇題（將答案填寫在題目的括號(hào)中，僅有一個(gè)選項(xiàng)為正確答案）

在IIS中，使用同一個(gè)IP地址實(shí)現(xiàn)多個(gè)站點(diǎn)的方法是（）。

A．主機(jī)頭名方式B．DNS解析方式C．第三方軟件方式D．無法實(shí)現(xiàn)

參考答案：A

2.多項(xiàng)選擇題（將答案填寫在題目的括號(hào)中，選項(xiàng)中會(huì)有多個(gè)正確答案）

在IIS網(wǎng)站中，默認(rèn)文檔包括如下哪幾個(gè)？

A．Default.htmB．Default.aspC．iisstart.htmD．index.html

參考答案：ABCD

3.判斷題（判斷下列敘述是否正確，正確的劃號(hào)，錯(cuò)誤的劃號(hào)，標(biāo)記在括號(hào)中）

WWW主要通過超文本向用戶提供網(wǎng)頁信息。（）

參考答案：

4.操作題（仔細(xì)閱讀題目，從答案選項(xiàng)中選擇正確的選項(xiàng)，將其對(duì)應(yīng)的標(biāo)號(hào)填寫在橫線處，

3

從而把步驟補(bǔ)充完整。）

安裝IIS的操作步驟：

步驟1：登錄WindowsServer2016，打開_______工具。

步驟2：單擊_______按鈕，進(jìn)入_______向?qū)А?/p>

步驟3：依次點(diǎn)擊下一步，在“_______”界面中，勾選安裝_______角色。

步驟4：依次點(diǎn)擊下一步，完成IIS的安裝。

A、添加角色和功能

B、服務(wù)器管理器

C、服務(wù)器角色

D、Web服務(wù)器（IIS）

參考答案：B、A、A、C、D

5.配伍題。請(qǐng)對(duì)應(yīng)選擇描述正確的一項(xiàng)。

①萬維網(wǎng)a在網(wǎng)站上設(shè)置的一個(gè)默認(rèn)網(wǎng)頁，便于用戶訪問網(wǎng)站時(shí)使用。

②FTP協(xié)議b提供SMTP服務(wù)的計(jì)算機(jī)。

③網(wǎng)站首頁c利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來發(fā)送或接收的郵件。

④SMTP服務(wù)器d用于將遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)上的文件下載到自己計(jì)算機(jī)的磁盤中，

也可以將本機(jī)上的