物流疫區配送管理制度一、總則（一）目的為了規范公司在疫區的物流配送管理工作，確保物流配送服務的安全、高效、有序進行，保障公司業務的正常運轉，同時保護員工的生命安全和身體健康，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司在疫區及周邊地區開展物流配送業務的所有部門、崗位及相關人員。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將員工的安全和貨物的安全放在首位，采取必要的防護措施，確保配送過程無安全事故發生。2.合規運營原則：嚴格遵守國家及地方政府關于疫區防控的法律法規、政策要求，合法合規開展配送業務。3.高效協同原則：各部門之間要密切配合、協同工作，優化配送流程，提高配送效率，確保按時完成配送任務。4.動態調整原則：根據疫區疫情形勢的變化，及時調整配送策略和管理措施，確保制度的有效性和適應性。二、配送人員管理（一）人員選拔1.優先選拔身體健康、無不良記錄、具備較強責任心和抗壓能力的員工參與疫區配送工作。2.對報名參與疫區配送的員工進行嚴格的背景審查，包括但不限于健康狀況、近期出行軌跡、是否接觸過確診或疑似病例等。（二）健康管理1.建立配送人員健康檔案，記錄員工每日體溫、健康狀況等信息。2.要求配送人員每日上崗前進行體溫檢測，體溫正常且無其他不適癥狀方可上崗。如發現體溫異常或有咳嗽、乏力等癥狀，應立即停止工作，并安排就醫檢查。3.為配送人員配備必要的防護用品，如口罩、手套、防護服、護目鏡等，并指導其正確佩戴和使用。4.定期組織配送人員進行核酸檢測，確保人員健康安全。（三）培訓教育1.開展疫區配送專項培訓，內容包括疫情防控知識、個人防護技能、配送流程及安全注意事項等。2.培訓結束后，對配送人員進行考核，考核合格后方可上崗。3.定期組織配送人員進行疫情防控知識和技能的復習與強化培訓，提高其應對疫情的能力。（四）工作安排與休息1.根據疫區配送任務的實際情況，合理安排配送人員的工作時間和工作量，避免過度勞累。2.為配送人員提供必要的休息場所，確保其在工作間隙能夠得到充分休息。3.按照國家相關法律法規，保障配送人員的合法權益，足額支付加班費用。（五）心理關懷1.關注配送人員的心理健康狀況，及時發現并疏導其因工作壓力和疫情風險產生的焦慮、恐懼等負面情緒。2.提供心理咨詢渠道，如設立心理咨詢熱線或安排專業心理咨詢師進行一對一輔導，幫助配送人員緩解心理壓力。3.組織開展形式多樣的文體活動，豐富配送人員的業余生活，增強團隊凝聚力。三、車輛與設備管理（一）車輛配備1.根據疫區配送任務的需求，配備足夠數量的配送車輛，并確保車輛性能良好、安全可靠。2.優先選用密封性好、易于清潔消毒的車輛進行疫區配送。（二）車輛清潔消毒1.每次配送任務完成后，對車輛進行全面清潔，重點對車廂內部、門把手、方向盤等部位進行消毒。2.消毒可采用含氯消毒劑或其他符合國家標準的消毒劑，按照規定的濃度和方法進行操作。3.做好車輛清潔消毒記錄，包括消毒時間、消毒劑名稱、濃度、操作人員等信息。（三）設備維護1.定期對配送車輛及相關設備進行維護保養，確保設備正常運行。2.檢查車輛的制動系統、輪胎、燈光等關鍵部件，及時發現并排除安全隱患。3.對用于貨物裝卸的設備，如叉車、托盤等，進行定期清潔和消毒，防止交叉污染。（四）車輛標識與防護1.在配送車輛顯著位置張貼疫區配送標識，標明車輛的運行區域、消毒情況等信息。2.對車輛的門窗進行密封防護，減少病毒傳播風險。四、貨物管理（一）貨物接收1.在接收疫區貨物時，嚴格按照相關規定進行檢查，確保貨物來源合法、安全。2.對貨物的外包裝進行消毒處理，可采用噴霧消毒或擦拭消毒的方式，消毒后靜置一段時間。3.核對貨物的數量、規格、質量等信息，確保與送貨清單一致。（二）貨物儲存1.在疫區設立專門的貨物儲存區域，確保儲存環境通風良好、干燥衛生。2.對不同類型、不同來源的貨物進行分區存放，避免交叉污染。3.定期對貨物儲存區域進行清潔消毒，防止病毒滋生。（三）貨物配送1.在貨物配送前，再次對貨物進行檢查，確保貨物狀態良好。2.對貨物進行密封包裝，防止在運輸過程中受到污染。3.在配送過程中，盡量減少貨物的中轉環節，確保貨物快速、安全送達目的地。（四）貨物跟蹤與反饋1.建立貨物跟蹤系統，實時掌握貨物的運輸狀態、位置等信息。2.及時向客戶反饋貨物的配送情況，如出現延誤、損壞等問題，要第一時間與客戶溝通并協調解決。五、配送流程管理（一）訂單接收與處理1.設立專門的訂單接收渠道，確保疫區訂單能夠及時準確接收。2.對疫區訂單進行快速審核，核實訂單信息的完整性和準確性。3.根據訂單情況，合理安排配送任務，明確配送時間、路線、車輛及人員等。（二）出車前準備1.配送人員在出車前，要對車輛進行全面檢查，確保車輛性能良好。2.領取必要的防護用品和配送工具，并做好登記。3.根據配送任務，對貨物進行裝車，注意貨物的擺放和固定，防止運輸過程中發生損壞。（三）疫區配送1.配送人員進入疫區前，要了解疫區的防控要求和交通管制情況，做好相應準備。2.在疫區配送過程中，嚴格遵守當地的疫情防控規定，配合相關部門的檢查和管理。3.按照指定的路線和時間進行配送，確保貨物按時送達。（四）返回與交接1.配送任務完成后，配送人員返回公司指定地點，對車輛和設備進行清潔消毒。2.將貨物及相關單據與接收部門進行交接，確保交接手續齊全、準確。3.對配送過程中出現的問題及時進行記錄和反饋，以便公司及時處理。六、疫情防控措施（一）日常防控1.要求配送人員及相關工作人員每日佩戴口罩，勤洗手、勤消毒，保持個人衛生。2.加強工作場所的通風換氣，定期對辦公區域、倉庫等進行清潔消毒。3.減少人員聚集，避免不必要的會議和活動。（二）信息報告1.建立疫情信息報告制度，配送人員及相關工作人員如發現自己或身邊人員出現發熱、咳嗽等癥狀，應立即報告部門負責人。2.部門負責人接到報告后，要及時向上級領導匯報，并按照公司的疫情防控應急預案進行處理。3.每日統計配送人員的健康狀況和工作動態，及時掌握疫情信息。（三）應急處置1.制定疫情防控應急預案，明確在發生疫情時的應急處置流程和責任分工。2.如配送人員在疫區出現發熱、咳嗽等癥狀或被確診為新冠肺炎病例，應立即啟動應急預案，采取隔離、送醫、消毒等措施。3.對密切接觸者進行追蹤和管理，按照相關規定進行隔離觀察和核酸檢測。4.及時向上級主管部門和當地政府報告疫情情況，配合做好疫情防控工作。七、監督與考核（一）監督檢查1.成立疫情防控監督小組，定期對疫區配送工作進行監督檢查，確保各項制度和措施的落實。2.監督小組要重點檢查配送人員的健康管理、車輛與設備清潔消毒、貨物管理、配送流程執行等情況。3.對監督檢查中發現的問題，要及時下達整改通知書，要求責任部門限期整改。（二）考核評價1.建立疫區配送工作考核評價機制，對配送人員、相關部門及工作人員的工作表現進行考核評價。2.考核評價指標包括疫情防控措施執行情況、配送任務完成情況、客戶