技術支持服務協(xié)議簽署細節(jié)第一章引言1.1合同編號________1.2合同雙方1.2.1甲方信息甲方名稱：_________________甲方地址：_________________甲方聯(lián)系人：_________________甲方聯(lián)系方式：_________________1.2.2乙方信息乙方名稱：_________________乙方地址：_________________乙方聯(lián)系人：_________________乙方聯(lián)系方式：_________________1.3協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在技術支持服務中的權利、義務和責任，保證技術支持服務的順利實施。1.4協(xié)議生效本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。第二章技術支持服務范圍2.1技術支持服務內容乙方同意向甲方提供以下技術支持服務：2.1.1軟件技術支持：包括軟件的安裝、配置、升級、故障排除等。2.1.2硬件技術支持：包括硬件設備安裝、維護、故障排除等。2.1.3系統(tǒng)集成服務：包括系統(tǒng)架構設計、實施、優(yōu)化等。2.1.4數據備份與恢復服務：包括數據備份策略制定、實施、定期備份及數據恢復等。2.2服務標準乙方提供的各項技術支持服務應符合行業(yè)標準和甲方實際需求。2.3服務期限本協(xié)議有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。第三章服務費用與支付3.1服務費用乙方提供的技術支持服務費用總額為人民幣____元。3.2支付方式3.2.1甲方應于合同簽訂之日起____日內支付總費用的____%，即人民幣____元。3.2.2余款分____期支付，每期支付人民幣____元，具體支付時間及方式由甲乙雙方另行協(xié)商確定。3.3付款條件甲方應在收到乙方提供的相應服務發(fā)票后____日內支付相應的服務費用。第四章保密條款4.1保密義務甲乙雙方對本協(xié)議內容以及在進行技術支持服務過程中獲得的任何技術秘密、商業(yè)秘密和保密信息負有保密義務。4.2保密信息范圍4.2.1本協(xié)議及協(xié)議附件；4.2.2技術支持過程中的設計圖、代碼、軟件、文檔等；4.2.3雙方交流中的任何涉及技術或商業(yè)信息的記錄。4.3保密期限本協(xié)議終止后，保密義務仍然有效，保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至____年后止。第五章知識產權5.1知識產權歸屬乙方提供的所有技術支持服務及相關文檔、代碼、設計圖等知識產權歸乙方所有。5.2甲方使用甲方在使用乙方提供的技術支持服務過程中，可不經額外許可使用乙方擁有的知識產權。5.3第三方權利甲方在使用乙方知識產權時，應尊重第三方知識產權，不得侵犯任何第三方的合法權益。如因甲方使用乙方知識產權導致第三方權益受損，甲方應承擔相應責任。5.4違約責任若乙方在提供服務過程中侵犯了甲方的知識產權，乙方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償甲方損失等。第六章服務實施與交付6.1服務交付6.1.1乙方應按照本協(xié)議約定的時間和標準向甲方提供技術支持服務。6.1.2乙方應在合同約定的時間內完成技術支持服務，并將服務結果交付甲方。6.2服務記錄6.2.1乙方應詳細記錄每次服務的技術細節(jié)、解決方案、服務時長等，并保存相關記錄以備查驗。6.2.2甲方有權要求乙方提供服務記錄，乙方應在合理的時間內提供。6.3服務報告6.3.1乙方應在每次服務結束后向甲方提交服務報告，報告應包括服務內容、發(fā)覺的問題、解決方案、下次服務建議等。6.3.2服務報告應真實、準確，并符合甲方的要求。6.4服務質量保證6.4.1乙方提供的技術支持服務應保證符合行業(yè)標準和甲方的要求。6.4.2若服務結果不符合約定的質量標準，乙方應在甲方提出后及時進行修正。第七章服務變更7.1服務需求變更7.1.1若甲方在服務期間提出新的技術支持服務需求，雙方應協(xié)商一致后進行變更。7.1.2任何服務需求的變更均應形成書面文件，作為本協(xié)議的補充部分。7.2服務范圍變更7.2.1乙方在不影響服務質量的前提下，可對服務范圍進行適當調整。7.2.2任何服務范圍的變更均應通知甲方，并獲得甲方的認可。7.3服務費用變更7.3.1任何服務變更導致的服務費用調整，雙方應協(xié)商一致，并在服務變更協(xié)議中明確。第八章數據安全與保護8.1數據安全8.1.1乙方應采取適當的安全措施，保證甲方數據的安全。8.1.2乙方應對甲方數據進行加密存儲和傳輸，防止數據泄露、丟失或被非法訪問。8.2數據保護8.2.1乙方應遵守相關法律法規(guī)，對甲方數據進行合法、合規(guī)的使用。8.2.2乙方未經甲方同意，不得將甲方數據用于任何商業(yè)目的或其他用途。8.3數據泄露8.3.1若發(fā)生數據泄露事件，乙方應在第一時間通知甲方，并采取必要的補救措施。8.3.2乙方應承擔由此導致的一切法律責任和經濟賠償責任。第九章服務監(jiān)督與反饋9.1服務監(jiān)督9.1.1甲方有權對乙方提供的技術支持服務進行監(jiān)督，以保證服務質量。9.1.2甲方應通過書面形式向乙方提出監(jiān)督意見，乙方應在合理的時間內進行回應和改進。9.2服務反饋9.2.1甲方應定期向乙方提供服務反饋，包括服務滿意度、改進建議等。9.2.2乙方應根據甲方的反饋及時調整服務策略和措施。第十章通知與送達10.1通知方式10.1.1雙方應通過書面形式進行通知。10.1.2書面通知可通過信函、郵件、傳真等方式進行。10.2通知送達10.2.1通知應以掛號信、快遞或專人送達的方式發(fā)送。10.2.2通知自發(fā)送之日起____個工作日后視為送達，除非有其他約定。10.3送達地址10.3.1甲方送達地址：_________________10.3.2乙方送達地址：_________________第十一章不可抗力11.1不可抗力事件11.1.1本協(xié)議所指的不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等。11.1.2發(fā)生不可抗力事件時，雙方應立即通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。11.2不可抗力影響11.2.1不可抗力事件導致乙方無法履行本協(xié)議義務時，乙方有權暫停履行或部分履行，且不承擔違約責任。11.2.2不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應協(xié)商解決后續(xù)服務問題。11.3不可抗力證明11.3.1發(fā)生不可抗力事件后，乙方應及時向甲方提供相關證明材料。第十二章協(xié)議的修改和補充12.1協(xié)議修改12.1.1本協(xié)議的任何修改或補充均應以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章。12.1.2任何修改或補充的協(xié)議內容與本協(xié)議具有同等法律效力。12.2協(xié)議補充12.2.1雙方在本協(xié)議中未約定的其他事項，可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十三章其他13.1協(xié)議附件13.1.1本協(xié)議的附件是本協(xié)議的組成部分，與