摘要：隨著共享經(jīng)濟方興未艾，如火如荼的發(fā)展，財務共享中心這一新型財務管理體系的普及是必然趨勢。財務共享模式通過梳理分解業(yè)務流程，將其中基礎性、重復性、規(guī)律性的業(yè)務通過業(yè)務流程再造、信息化改造、資源共享等方式，在統(tǒng)企業(yè)財務核算制度、集中防控業(yè)務風險、降低企業(yè)整體成本方面發(fā)揮強有效的作用，然而，共享中心這一模式同時也帶來諸多新的挑戰(zhàn)，如何保證共享中心財務共享的質(zhì)量便是其中之一，為加強集團財務共享中心業(yè)務的質(zhì)量管理，建立完善質(zhì)量監(jiān)督體系，合理保證共享中心核算、財務報告、支付等各項業(yè)務質(zhì)量，控制部門業(yè)務風險；促進各公司業(yè)務管理提示，降低業(yè)務風險，需要企業(yè)在企業(yè)文化層、組織管理層、業(yè)務流程控制層共同做出改進措施，主要在業(yè)務流程控制層面初步探索針對財務共享中心質(zhì)量控制體系建設的措施。中圖分類號：f23文獻標識碼：adoi:10.19311/ki.1672-3198.2019.11什么是財務共享中心財務共享中心起源于美國福特公司，它主要把不同國家和地點的一些重復、簡單的和標準化的業(yè)務集中放到財務共享中心處理，以達到整合企業(yè)資源，提高企業(yè)財務信息處理能力。所謂財務共享模式，是指將財務管理工作中的財務核算、資金管理等集中管理,實現(xiàn)財務核算與財務結(jié)算的流程化與規(guī)模化，從而提高財務管理效率，降低企業(yè)成本。2財務共享中心面臨的主要質(zhì)量問題2.1單據(jù)質(zhì)量在共享中心模式下，財務核算的單據(jù)附件都通過掃描影像系統(tǒng)歸集到總部中心處理，可能會出現(xiàn)諸如發(fā)票不真、發(fā)票抬頭錯誤、缺少驗收單等支持性附件、表單信息填寫錯誤等問題。而且共享中心業(yè)務處理量通常非常巨大，任何設備故障原因或人為操作原因都可能對共享業(yè)務造成影響。另外共享中心通常將分支機構(gòu)的單據(jù)進行集中處理歸檔，業(yè)務量繁大，單據(jù)在傳遞、歸檔的過程中極易造成單據(jù)丟失，損毀導致泄密和損害共享公司利益。由于共享中心通常采用遠程服務的模式，各項業(yè)務處理通常采用遠程掃描原始單據(jù)的形式，前端業(yè)務人員極易在過失或故意的情況下，重復使用單據(jù)發(fā)起流程，造成重復確認成本、重復支付等業(yè)務質(zhì)量問題。2.2核算質(zhì)量在財務共享模式下，共享中心的核算會計通常一個人同時處理不同公司的業(yè)務，不同公司各項業(yè)務不同，都會有自己的獨特點，核算會計極易錯誤使用業(yè)務標準，導致賬實不符。其次共享模式對新業(yè)務的反應遲緩，對公司的擴張、兼并或現(xiàn)有公司偶然發(fā)生帶來的新業(yè)務反應遲緩，從業(yè)務發(fā)生到制定統(tǒng)一的核算規(guī)則時間過長，導致賬務處理錯誤。由于核算人員畢競不是機器設備，任何的操作錯誤都會造成核算錯誤，而且為保證后期報表出具的準確性和信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)自動匹配，核算時通常需填寫很多特殊數(shù)據(jù)如內(nèi)部交易號、貿(mào)易伙伴等，任何數(shù)據(jù)的遺漏或錯誤都會造成后期財務報表的不準確。另外在財務共享模式下，核算會計通常一個人同時處理不同公司的業(yè)務，同一個公司的業(yè)務也會有不同的核算會計處理完成，容易造成相同業(yè)務，不同處理人員因個人判斷造成業(yè)務處理尺度不一致，和共享單位前端業(yè)務人員產(chǎn)生糾紛，引發(fā)所服務共享單位的不滿。2.3報表質(zhì)量問題共享中心通常要處理幾十上百家共享單位的報表出具業(yè)務，月末處理壓力很大，財務報表又非常具有時效性，合并財務報表保送不及時、財務報告信息不正確及不完整都會引發(fā)監(jiān)管機構(gòu)、共享單位管理人員不滿。而且由于財務共享后，核算責任、報表責任集中于財務共享中心，這對共享中心會計人員的專業(yè)業(yè)務能力提出了更高的要求，會計人員需了解各成員公司的不同業(yè)務，熟悉國家會計準則，防止出現(xiàn)重大會計事項處理不合理或2.4業(yè)務風險大部分財務共享中心都采用了自動批量支付，支付風險對系統(tǒng)的穩(wěn)定性有很高的要求，另外為應付突發(fā)及特殊情況，手工支付仍需保留，錯付、漏付、提前支付或未辦理支付都會引發(fā)所服務共享單位的投訴與不滿。由于財務共享中心既有服務職能但也有財務監(jiān)督職能，未及時攔截共享單位違反國家法律，中央政策、企業(yè)制度的業(yè)務都屬于共享中心的業(yè)務質(zhì)量問題。2.5系統(tǒng)質(zhì)量財務共享中心通常實施了諸如ocr(影像識別系統(tǒng))、合同管理系統(tǒng)、憑證校驗系統(tǒng)、自動支付系統(tǒng)等，對信息技術(shù)提出了更高的要求，更多的新業(yè)務信息系統(tǒng)的開發(fā)都需要及時跟進才能達到預期效果。另外信息系統(tǒng)在財務共享中心的廣泛應用導致信息系統(tǒng)運維必須非常可靠穩(wěn)定，對任何系統(tǒng)故障、缺陷需及時發(fā)現(xiàn)、分析、排除、改進。財務共享中心通常集中了全集團的財務及業(yè)務數(shù)據(jù)，系統(tǒng)的授權(quán)應適當防止泄密。3財務共享中心質(zhì)量控制體系的主要措施(1)根據(jù)前文所述質(zhì)量風險，共享中心各業(yè)務部門應按照內(nèi)部控制標準建立健估自身業(yè)務風險水平及控制措施完善情況，開展相應的自查工作。①針對單據(jù)質(zhì)量問題，部門應建立單據(jù)管理制度，建立相應信息系統(tǒng)將發(fā)票和稅務信息系統(tǒng)信息進行比對，對業(yè)務必嬰性支持文件通過系統(tǒng)進行控制，通過文字識別系統(tǒng)自動識別非流程所屬附件。②針對核算質(zhì)量，部門應建立培訓與交流機制，使共享中心人員對共享業(yè)務有深入了解，其次根據(jù)會計科目之間的勾稽關(guān)系、核算規(guī)則建立自查系統(tǒng)，由系統(tǒng)月未實施自動檢查，防止人因錯賬及漏賬。對于新業(yè)務，共享單位應在實施業(yè)務前與共享中心溝通，共享中心提前參與業(yè)務識別與認定并備案。③針對報表質(zhì)量，部門應設置專人，一方面跟蹤國家發(fā)布的相關(guān)法律法規(guī)，最新會計準則，側(cè)重于從報表方面分析法律法規(guī)對部門業(yè)務的影響；另一方面針對共享業(yè)務的變化開展分析，評估對財務報表的影響并及時作出應對措施。其次加強中心業(yè)務人員財務技能的培訓，提升職業(yè)技能。④針對業(yè)務風險，部門加強員工風險意識培訓，保持職業(yè)敏感性，結(jié)合信息系統(tǒng)對高風險業(yè)務進行識別、提醒、監(jiān)控。⑤針對系統(tǒng)風險，部門應制定系統(tǒng)需求、測試、投產(chǎn)評審標準，評審人員根據(jù)評審標準參與對系統(tǒng)需求、投產(chǎn)測試案例、系統(tǒng)投產(chǎn)上線前的評審工作，保障系統(tǒng)順利實施。定期對系統(tǒng)業(yè)務授權(quán)進行檢查，對調(diào)崗人員、離職人員權(quán)限及時清理。(2)建立獨立的質(zhì)量保證機構(gòu)，負責中心內(nèi)部質(zhì)量管理體系建設，負責對共享業(yè)務范圍的會計處理、信息披露等業(yè)務進行合法合規(guī)性檢查，統(tǒng)籌部門稽核工作，并做風險提示，負責部門風險控制工作，并在人員、制度、文化、培訓幾個方面保障質(zhì)量控制體系的實施。(3)建立合理有效的質(zhì)量控制體系，包括事前的質(zhì)量問題預防及事后的質(zhì)量問題檢測、質(zhì)量問題評估、質(zhì)量問題報告、質(zhì)量問題改進和質(zhì)量問題應用等以風險為導向的閉環(huán)質(zhì)量監(jiān)督控制體系。4結(jié)論隨著社會經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展和相關(guān)科技水平的不斷創(chuàng)新優(yōu)化，企業(yè)對于自身財務管理工作的實際要求變得越來越高。而財務共享中心這一模式對加強集團有效管控的作用必然導致財務共享中心的普及，而財務共享中心質(zhì)量控制體系在推動企業(yè)完善各部門內(nèi)部控制措施建立業(yè)務處理標準，規(guī)范員工業(yè)務操作，提高員工財務會計安全與質(zhì)量意識，保障共享中心業(yè)務處理整體質(zhì)量，控制業(yè)務風險方面有非常重要的作