網約模擬考試題庫及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.網約車平臺公司應當保證提供服務的駕駛員具有（）。A.網絡預約出租汽車駕駛員證B.出租汽車從業資格證C.客運資格證答案：A2.網約車服務評價指標中要求不小于80%的是（）。A.車輛相符率B.駕駛員相符率C.約車成功率答案：C3.網約車平臺公司暫?；蛘呓K止運營的，應當提前（）向服務所在地出租汽車行政主管部門書面報告。A.10日B.20日C.30日答案：C4.網約車平臺公司應當向（）報備駕駛員、約車人在其服務平臺發布的信息內容、用戶注冊信息等。A.設區的市級以上道路運輸管理機構B.設區的市級以上公安機關C.設區的市級以上網信部門答案：A5.網約車駕駛員不再具備從業條件或者有嚴重違法行為的，由縣級以上出租汽車行政主管部門依據相關法律法規的規定（）從業資格證件。A.撤銷B.吊銷C.注銷答案：A6.網約車平臺公司所采集的個人信息和生成的業務數據應當在（）存儲和使用。A.中國內地B.中國境內C.全世界答案：A7.網約車平臺公司應當按照有關規定，與駕駛員簽訂多種形式的（），明確雙方的權利和義務。A.勞動合同或者經營合同B.勞動合同或者協議C.經營合同或者協議答案：B8.網約車行駛里程達到（）萬千米時強制報廢。A.50B.60C.70答案：B9.網約車駕駛員在運營過程中，如乘客改變目的地，駕駛員（）。A.可讓乘客下車B.應按新目的地重新選擇合理路線C.可加收車費答案：B10.網約車平臺公司應將車輛信息向（）報備。A.設區的市級道路運輸管理機構B.縣級道路運輸管理機構C.設區的市級公安機關答案：A二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.網約車平臺公司應當通過其服務平臺以顯著方式將（）等信息向乘客公示。A.駕駛員姓名B.服務單位C.服務評價結果D.車輛牌照答案：ACD2.網約車車輛應符合的條件有（）。A.7座及以下乘用車B.安裝具有行駛記錄功能的車輛衛星定位裝置、應急報警裝置C.車輛技術性能符合運營安全相關標準要求D.車輛購置價格不低于10萬元答案：ABC3.從事網約車服務的駕駛員，應當符合的條件有（）。A.取得相應準駕車型機動車駕駛證并具有3年以上駕駛經歷B.無交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，無吸毒記錄，無飲酒后駕駛記錄，最近連續3個記分周期內沒有記滿12分記錄C.無暴力犯罪記錄D.城市人民政府規定的其他條件答案：ABCD4.網約車平臺公司不得有下列（）行為。A.不得妨礙市場公平競爭B.不得侵害乘客合法權益和社會公共利益C.不得為排擠競爭對手而以低于成本的價格運營D.不得有價格違法行為答案：ABCD5.以下屬于網約車平臺公司應當履行的義務有（）。A.制定服務標準、規范B.保證運營安全C.保障乘客合法權益D.維護駕駛員合法權益答案：ABCD6.網約車駕駛員遇到（）情況時，可以拒絕提供服務。A.乘客攜帶易燃、易爆等危險物品時B.乘客攜帶寵物時C.乘客目的地超出服務范圍時D.乘客在禁止停車的路段揚手招車時答案：ACD7.網約車運營服務中發生安全事故，網約車平臺公司應當（）。A.立即啟動應急預案B.及時向相關部門報告C.配合相關部門做好調查處理工作D.承擔后車救援費用答案：ABC8.影響網約車安全運營的主觀因素有（）。A.安全意識B.駕駛技能C.交通環境D.職業道德答案：ABD9.網約車平臺公司在提供網約車服務時，應當提供（）等服務。A.24小時不間斷服務B.預約服務C.電召服務D.包車服務答案：ABC10.網約車平臺公司對服務過程中發生安全責任事故等，應（）。A.承擔后車救援費用B.承擔車輛維修費用C.承擔保險賠付不足部分D.承擔駕駛員傷亡賠償答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.網約車平臺公司應保證訂單日志、網上交易日志、行駛軌跡日志等原始記錄以及乘客評價信息等服務質量統計數據和原始記錄真實、完整。（）答案：正確2.網約車駕駛員在運營過程中不得有搶客、強行攬客、甩客、倒客等行為。（）答案：正確3.網約車駕駛員可以在車內吸煙。（）答案：錯誤4.網約車平臺公司應根據運營成本等因素合理確定網約車運價，實行明碼標價。（）答案：正確5.網約車駕駛員在服務過程中，可以向乘客推銷商品。（）答案：錯誤6.網約車平臺公司應當為乘客購買承運人責任險等相關保險。（）答案：正確7.網約車車輛只要安裝了衛星定位裝置就可以運營。（）答案：錯誤8.網約車平臺公司可以自行決定駕駛員的服務質量信譽考核結果。（）答案：錯誤9.網約車駕駛員不需要對車輛進行日常檢查和維護。（）答案：錯誤10.網約車平臺公司不得向乘客收取起步價以外的其他費用。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述網約車駕駛員的服務規范有哪些？答案：遵守法規，不得拒載、議價、途中甩客、故意繞道；保持車輛整潔，用語文明，行駛時不得吸煙；按規定出具相應車費票據等。2.簡述網約車平臺公司如何保障運營安全？答案：建立安全管理制度，加強安全防范措施；對駕駛員資質審查，開展安全培訓；對車輛安全性能檢查，保障定位和報警裝置正常運行等。3.簡述網約車服務質量信譽考核的主要內容。答案：遵守法規、安全生產、經營行為、運營服務等方面的情況。4.簡述乘客乘坐網約車時應遵守的規定。答案：不得攜帶違禁物品，按規定支付車費，不得要求駕駛員違反規定行駛等。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提高網約車服務質量。答案：加強駕駛員培訓，提高服務意識和技能；平臺優化管理，合理定價、及時處理投訴；監管部門加強監督等。2.討論網約車對傳統出租車行業的影響。答案：既有競爭壓力，促使傳統出租車提升服務；也