pa清潔管理制度一、總則（一）目的為加強公司清潔衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，特制定本PA清潔管理制度。本制度旨在規(guī)范公司公共區(qū)域（PA）的清潔工作流程、標準及人員管理，確保公司整體環(huán)境衛(wèi)生符合相關要求，提升公司形象和員工滿意度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有公共區(qū)域，包括但不限于辦公區(qū)域、走廊、樓梯、電梯、會議室、衛(wèi)生間、茶水間、停車場、公共活動區(qū)域等。（三）職責分工1.人事行政部負責制定、修訂和完善PA清潔管理制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。負責清潔人員的招聘、培訓、考核、調(diào)配及日常管理工作。定期檢查公共區(qū)域的清潔質(zhì)量，對不符合標準的情況及時督促整改，并記錄相關情況。協(xié)調(diào)與其他部門的溝通與合作，處理清潔工作中出現(xiàn)的問題和投訴。2.清潔人員嚴格按照本制度及相關清潔標準，負責所分配公共區(qū)域的日常清潔工作，確保清潔質(zhì)量達到規(guī)定要求。愛護清潔工具和設備，定期進行維護和保養(yǎng)，確保其正常使用。發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域設施設備損壞或存在安全隱患時，及時報告人事行政部。積極配合人事行政部及其他部門的工作安排，完成臨時性的清潔任務。二、清潔工作流程及標準（一）辦公區(qū)域1.地面清潔每日上班前和下班后，使用塵推對地面進行推塵，清除灰塵和雜物。每隔[X]小時，對人員走動頻繁區(qū)域（如走廊、會議室門口等）進行局部清掃，用濕拖把拖地，去除污漬。每周至少進行一次全面拖地，使用適量的清潔劑，確保地面無明顯污漬、水漬，光亮整潔。清潔標準：地面干凈，無灰塵、紙屑、腳印等雜物，拖把痕跡均勻，無明顯水漬。2.桌面及文件整理每日對辦公桌面進行擦拭，清除灰塵和雜物，整理文件、辦公用品，保持桌面整潔有序。定期清理垃圾桶，更換垃圾袋，保持垃圾不溢出。清潔標準：桌面整潔，文件擺放整齊，無灰塵，垃圾桶內(nèi)垃圾不超過容量的[X]。3.門窗清潔每周至少擦拭一次門窗玻璃，使用玻璃清潔劑和干凈的抹布，確保玻璃明亮，無污漬、水印。擦拭門窗邊框，去除灰塵和污漬，保持邊框干凈整潔。清潔標準：玻璃清澈透明，無明顯污漬、水印，門窗邊框干凈無灰塵。（二）走廊、樓梯1.地面清潔同辦公區(qū)域地面清潔流程及標準，確保走廊和樓梯地面干凈、無雜物。重點清潔樓梯扶手，每日用干凈抹布擦拭，保持扶手無灰塵、污漬。清潔標準：地面清潔光亮，扶手干凈，無灰塵、污漬。2.墻面清潔每月對走廊和樓梯墻面進行檢查，發(fā)現(xiàn)污漬及時清理。使用合適的清潔劑和工具，輕輕擦拭墻面，去除污漬和灰塵。清潔標準：墻面無明顯污漬、灰塵，色澤均勻。（三）電梯1.轎廂清潔每日對電梯轎廂地面進行清掃和拖地，保持地面干凈整潔。擦拭電梯轎廂內(nèi)壁、按鈕、扶手等部位，去除污漬和手印。定期清潔電梯門軌道，確保電梯門開關順暢，無雜物阻礙。清潔標準：轎廂地面無雜物、污漬，內(nèi)壁光亮，按鈕、扶手干凈無污漬，電梯門運行正常。2.電梯廳清潔保持電梯廳地面干凈，每日進行推塵和清掃，定期拖地。擦拭電梯廳墻面、指示牌等，保持其清潔。清潔標準：電梯廳地面、墻面干凈，指示牌清晰無污漬。（四）會議室1.會前清潔在會議開始前[X]小時，對會議室進行全面清潔。包括擦拭會議桌椅、桌面、地面吸塵、拖地等，確保會議室整潔。檢查會議設備是否正常運行，如投影儀、音響、燈光等，如有問題及時通知相關部門維修。清潔標準：會議室桌椅擺放整齊，桌面干凈，地面無雜物，設備運行正常。2.會后清潔會議結(jié)束后，及時清理會議室垃圾，整理會議桌椅，恢復原狀。檢查會議設備是否關閉并妥善保管，如發(fā)現(xiàn)設備損壞或丟失，及時報告。清潔標準：會議室整潔干凈，設備歸位，無垃圾遺留。（五）衛(wèi)生間1.便器清潔每日對便器進行多次沖洗，使用專用清潔劑去除污漬和異味。定期消毒便器，防止細菌滋生。清潔標準：便器無污漬、異味，沖水通暢。2.洗手臺清潔隨時保持洗手臺臺面干凈，無積水、污漬，水龍頭光亮。擦拭鏡子，保持鏡面清晰。清潔標準：洗手臺干凈整潔，鏡子無水印。3.地面清潔每日用濕拖把拖地，保持衛(wèi)生間地面干凈，無積水、雜物。定期使用消毒劑對地面進行消毒。清潔標準：地面干燥，無污漬、雜物，消毒符合衛(wèi)生要求。4.垃圾桶清理及時清理衛(wèi)生間垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋，保持垃圾桶周圍清潔。定期對垃圾桶進行消毒處理。清潔標準：垃圾桶無異味，周圍無垃圾散落。（六）茶水間1.桌面及器具清潔每日對茶水間桌面進行擦拭，清理雜物和水漬。清洗茶具、咖啡機、飲水機等設備，確保其干凈衛(wèi)生。清潔標準：桌面整潔，茶具、設備無污漬。2.地面清潔保持茶水間地面干凈，每日清掃和拖地，去除污漬和水漬。清潔標準：地面無雜物、污漬，干燥整潔。3.垃圾清理及時清理茶水間垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋，保持環(huán)境整潔。清潔標準：垃圾桶無異味，周圍無垃圾。（七）停車場1.地面清潔每日對停車場地面進行清掃，清除垃圾和雜物。定期沖洗停車場地面，去除油污和污漬。清潔標準：地面干凈，無明顯垃圾、油污和污漬。2.車位線維護定期檢查車位線，如有磨損或褪色，及時進行修補和刷新。清潔標準：車位線清晰、完整。3.照明設施清潔每月對停車場照明設施進行擦拭，確保燈具明亮，無灰塵遮擋。清潔標準：照明設施正常運行，光亮無遮擋。（八）公共活動區(qū)域1.活動前清潔根據(jù)活動安排，提前對公共活動區(qū)域進行清潔。包括地面清掃、擦拭桌椅、清理垃圾等，確保活動區(qū)域整潔。檢查活動區(qū)域的設施設備是否正常，如舞臺、音響、燈光等，如有問題及時維修。清潔標準：活動區(qū)域干凈整潔，設施設備運行正常。2.活動后清潔活動結(jié)束后，及時清理活動區(qū)域的垃圾和雜物，整理桌椅。對活動區(qū)域進行全面清掃和消毒，恢復原狀。清潔標準：活動區(qū)域清潔干凈，無垃圾遺留，符合衛(wèi)生要求。三、清潔工具與設備管理（一）工具與設備配置1.根據(jù)清潔工作需要，為清潔人員配備齊全的清潔工具和設備，包括但不限于塵推、拖把、抹布、掃帚、垃圾桶、清潔劑、消毒水、清潔車、吸塵器、高壓水槍等。2.定期檢查清潔工具和設備的配備情況，如有損壞或缺失，及時進行補充和更換。（二）工具與設備使用1.清潔人員應正確使用清潔工具和設備，按照操作規(guī)程進行操作，確保工具和設備的正常使用壽命。2.在使用清潔劑、消毒水等化學用品時，應嚴格按照產(chǎn)品說明進行稀釋和使用，避免對人體和環(huán)境造成危害。3.使用清潔設備前，應檢查設備是否正常運行，如有故障及時報告人事行政部維修。（三）工具與設備維護1.清潔人員應定期對清潔工具和設備進行維護和保養(yǎng)，如清洗塵推、拖把，擦拭抹布，檢查吸塵器濾網(wǎng)等。2.對清潔設備進行定期保養(yǎng)，包括加油、更換零部件、檢查電路等，確保設備性能良好。3.建立清潔工具和設備臺賬，記錄工具和設備的購置時間、使用情況、維護保養(yǎng)記錄等信息，便于管理和追溯。（四）工具與設備報廢處理1.當清潔工具和設備達到使用壽命或因損壞無法修復時，由清潔人員填寫報廢申請單，經(jīng)人事行政部審核后進行報廢處理。2.報廢的工具和設備應統(tǒng)一回收，按照公司相關規(guī)定進行處理，避免資源浪費和環(huán)境污染。四、清潔人員管理（一）人員招聘1.人事行政部根據(jù)公司清潔工作需求，制定招聘計劃，明確招聘崗位、人數(shù)、任職要求等。2.通過招聘網(wǎng)站、人才市場、員工推薦等渠道發(fā)布招聘信息，篩選合適的候選人進行面試和錄用。3.招聘的清潔人員應具備身體健康、責任心強、能吃苦耐勞等基本條件，有相關清潔工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。（二）入職培訓1.新入職的清潔人員應參加公司組織的入職培訓，培訓內(nèi)容包括公司基本情況、PA清潔管理制度、清潔工作流程及標準、安全注意事項等。2.培訓結(jié)束后，對清潔人員進行考核，考核合格后方可正式上崗。考核內(nèi)容包括理論知識和實際操作技能，確保清潔人員熟悉工作要求和標準。（三）工作安排與調(diào)配1.人事行政部根據(jù)公司公共區(qū)域分布和清潔工作量，合理安排清潔人員的工作崗位和工作時間，確保各區(qū)域清潔工作按時完成。2.根據(jù)工作需要，靈活調(diào)配清潔人員，應對臨時性的清潔任務或突發(fā)情況。3.清潔人員應嚴格按照工作安排執(zhí)行任務，不得擅自離崗或串崗。如有特殊情況需要請假，應提前向人事行政部申請，經(jīng)批準后方可離崗，并做好工作交接。（四）績效考核1.人事行政部制定清潔人員績效考核制度，定期對清潔人員的工作表現(xiàn)進行考核。考核指標包括清潔質(zhì)量、工作效率、工作態(tài)度、遵守制度等方面。2.績效考核采用定量與定性相結(jié)合的方式，通過日常檢查、定期評估、客戶反饋等途徑收集考核信息。3.根據(jù)績效考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的清潔人員給予獎勵，如獎金、榮譽證書等；對表現(xiàn)不佳的清潔人員進行批評教育、警告處分，如多次考核不達標，可予以辭退。（五）職業(yè)發(fā)展1.公司為清潔人員提供職業(yè)發(fā)展機會，鼓勵清潔人員通過學習和培訓提升自身技能和素質(zhì)。2.根據(jù)清潔人員的工作表現(xiàn)和個人意愿，可晉升為清潔組長、主管等管理崗位，負責帶領團隊完成清潔工作任務。3.定期組織清潔人員參加外部培訓和交流活動，拓寬視野，學習先進的清潔管理經(jīng)驗和技術。五、清潔質(zhì)量檢查與監(jiān)督（一）檢查方式1.人事行政部安排專人負責公共區(qū)域清潔質(zhì)量的日常檢查，采用定期檢查和不定期抽查相結(jié)合的方式。2.定期檢查每周至少進行[X]次，對公司內(nèi)所有公共區(qū)域進行全面檢查；不定期抽查根據(jù)實際情況隨時進行，重點檢查人員流動頻繁區(qū)域和容易忽視的區(qū)域。（二）檢查標準1.依據(jù)本制度規(guī)定的清潔工作流程及標準進行檢查，確保公共區(qū)域清潔質(zhì)量達到要求。2.檢查內(nèi)容包括地面、桌面、門窗、衛(wèi)生間、茶水間、電梯等各個區(qū)域的清潔情況，以及清潔工具和設備的擺放、使用情況等。（三）問題反饋與整改1.檢查人員在檢查過程中發(fā)現(xiàn)清潔質(zhì)量問題時，應及時記錄并向清潔人員反饋，要求其立即整改。2.清潔人員應按照要求及時整改問題，并將整改情況反饋給檢查人員。檢查人員對整改情況進行跟蹤復查，確保問題得到徹底解決。3.對于多次出現(xiàn)清潔質(zhì)量問題且整改不力的清潔人員，人事行政部將按照績效考核制度進行處理