不良績效管理制度一、總則（一）目的為了加強公司績效管理，客觀、公正地評價員工工作表現，及時發現和糾正員工工作中的不良績效行為，激勵員工提高工作效率和質量，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工。（三）基本原則1.客觀公正原則：績效評估應基于客觀事實，以工作目標和崗位職責為依據，確保評估結果公平、公正。2.溝通反饋原則：在績效管理過程中，加強與員工的溝通與反饋，使員工了解自己的工作表現和改進方向。3.激勵改進原則：通過績效評估，對表現優秀的員工給予激勵，對存在不良績效的員工進行輔導和改進，促進員工個人和公司整體績效的提升。二、績效評估體系（一）評估周期1.月度評估：適用于對工作任務相對明確、短期績效易于衡量的崗位，如生產一線員工、銷售代表等。2.季度評估：適用于大部分崗位，對員工一個季度內的工作表現進行全面評估。3.年度評估：適用于所有崗位，對員工一年的工作表現進行綜合評價，作為員工晉升、調薪、獎勵等的重要依據。（二）評估主體1.上級評估：員工的直接上級對其工作表現進行評估，是績效評估的主要主體。2.同事評估：在必要時，可組織員工的同事對其進行評估，以獲取多維度的評價。3.自我評估：員工對自己的工作表現進行自我評價，有助于員工自我認知和自我提升。4.客戶評估：對于與客戶直接接觸的崗位，可引入客戶評估，以了解員工的服務質量和客戶滿意度。（三）評估指標1.工作業績指標：根據員工所在崗位的工作目標和職責，設定具體的工作業績指標，如銷售額、產量、利潤、項目完成情況等。2.工作能力指標：包括專業知識、技能水平、溝通能力、團隊協作能力、問題解決能力等。3.工作態度指標：如責任心、敬業精神、工作積極性、忠誠度等。（四）評估標準1.優秀：各項評估指標均達到或超過目標要求，工作表現出色，為公司做出顯著貢獻。2.良好：大部分評估指標達到目標要求，工作表現較好，能較好地完成工作任務。3.合格：基本達到各項評估指標的要求，工作表現基本符合崗位要求。4.不合格：多項評估指標未達到目標要求，工作表現較差，不能勝任崗位工作。三、不良績效識別與界定（一）不良績效表現1.工作業績方面未能完成工作任務或工作目標，如銷售額未達到預期、項目延期交付等。工作質量低下，出現較多錯誤或失誤，影響工作成果。2.工作能力方面專業知識和技能不足，無法勝任本職工作。溝通協作能力差，與團隊成員或其他部門協調不暢。問題解決能力弱，面對工作中的問題無法有效解決。3.工作態度方面責任心不強，對工作任務敷衍了事，經常出現遲到、早退、曠工等情況。敬業精神不足，工作積極性不高，缺乏主動承擔工作的意識。忠誠度低，頻繁跳槽或有離職傾向。（二）不良績效界定標準1.月度評估：連續兩個月月度績效評估結果為“不合格”，或月度績效評估得分低于[X]分（滿分100分），視為出現不良績效。2.季度評估：一個季度內有兩個月月度績效評估結果為“不合格”，或季度績效評估得分低于[X]分（滿分100分），認定為不良績效。3.年度評估：年度內有三個季度出現不良績效，或年度績效評估得分低于[X]分（滿分100分），判定為不良績效。四、不良績效輔導與改進（一）績效溝通1.當發現員工出現不良績效時，上級主管應及時與員工進行溝通，了解其工作進展、存在的問題及原因。2.溝通方式可采用面談、電話、郵件等，溝通頻率根據實際情況確定，確保及時發現問題并解決問題。（二）績效輔導計劃制定1.根據績效溝通結果，上級主管與員工共同制定績效輔導計劃，明確改進目標、措施、時間節點和責任人。2.績效輔導計劃應具有針對性和可操作性，旨在幫助員工提升工作績效。（三）輔導與監督1.在績效輔導期內，上級主管應定期對員工的工作表現進行跟蹤和指導，及時給予反饋和建議。2.員工應按照績效輔導計劃積極改進工作，定期向上級主管匯報進展情況。（四）效果評估1.在績效輔導期結束后，對員工的改進效果進行評估。2.若員工達到改進目標，績效評估結果可調整為合格或以上；若未達到改進目標，需進一步分析原因，制定新的輔導計劃或采取其他措施。五、不良績效處理措施（一）警告1.對于首次出現不良績效且情節較輕的員工，給予書面警告。2.警告內容應明確指出員工的不良績效表現、對公司造成的影響及改進要求。3.警告期限為[X]個月，在此期間員工需努力改進工作，如再次出現不良績效，將加重處理。（二）績效獎金扣減1.根據員工不良績效的嚴重程度，扣減相應比例的績效獎金。2.績效獎金扣減幅度為[X]%[X]%，具體比例由上級主管根據實際情況確定。（三）調崗1.對于經過績效輔導仍未能改善不良績效，且不適合原崗位工作的員工，可進行調崗。2.調崗應遵循合理、公平的原則，根據員工的能力和特長，調整到合適的崗位。3.調崗后，員工的薪酬待遇可根據新崗位的標準進行相應調整。（四）降職1.對于不良績效嚴重，無法勝任現有職位的員工，可予以降職。2.降職后，員工的薪酬、福利待遇等相應降低。3.降職員工需在新的崗位上接受績效輔導和考核，如能在規定時間內提升績效，可恢復原職或晉升。（五）辭退1.對于經過多次績效輔導和改進，仍長期存在嚴重不良績效，且對公司造成較大損失的員工，予以辭退。2.辭退員工應按照法律法規和公司規定辦理相關手續。六、申訴與復查（一）申訴渠道員工如對績效評估結果或處理措施有異議，可在收到通知后的[X]個工作日內，向公司人力資源部門提出書面申訴。（二）申訴處理1.人力資源部門收到申訴后，應及時進行調查核實，并組織相關人員進行面談。2.申訴處理結果應在[X]個工作日內反饋給申訴員工。（三）復查如員工對申訴處理結果仍不滿意，可要求進行復查。復查由公司高層領導或專門成立的復查小組進行，復查結果為最終結果。七、績效數據管理（一）數據收集1.各級評估主體應按照規定的時間和方式，及時收集員工的績效數據，包括工作任務完成情況、工作成果、工作表現記錄等。2.績效數據應真實、準確、完整，如有虛假數據，將追究相關人員的責任。（二）數據整理與分析1.人力資源部門負責對收集到的績效數據進行整理和分析，形成績效評估報告。2.績效評估報告應包括員工績效表現、績效排名、績效分布情況等內容，為公司績效管理決策提供依據。（三