中建品牌管理制度總則目的本制度旨在加強中國建筑集團有限公司（以下簡稱“中建集團”）品牌建設與管理，規范品牌相關行為，提升中建集團品牌價值與影響力，塑造良好的企業形象，促進集團各項業務持續健康發展。適用范圍本制度適用于中建集團總部及所屬各級子企業、分公司、項目部等所有機構及全體員工。基本原則1.統一領導原則：品牌建設與管理工作在集團統一領導下進行，確保品牌理念、形象等的一致性。2.全員參與原則：集團全體員工是品牌建設的主體，應積極參與品牌維護與傳播，形成全員品牌意識。3.規范管理原則：建立健全品牌管理的各項規章制度，規范品牌使用、傳播等行為。4.持續提升原則：不斷優化品牌管理體系，持續提升品牌價值和市場競爭力。品牌定義中建集團品牌是指中建集團在長期發展過程中形成的，代表企業形象、信譽和價值觀的名稱、標識、口號、文化等無形資產的總和。品牌管理組織與職責品牌管理委員會1.組成：品牌管理委員會由集團主要領導擔任主任，相關職能部門負責人為成員。2.職責制定品牌戰略和方針政策，指導品牌建設與管理工作。審議品牌建設重大事項，包括品牌定位、形象設計、傳播策略等。監督品牌管理制度的執行情況，協調解決品牌建設中的重大問題。品牌管理部門1.設置：集團總部設立專門的品牌管理部門，負責品牌建設與管理的日常工作。各所屬企業應根據實際情況設置相應的品牌管理崗位或部門。2.職責落實品牌管理委員會的決策和部署，制定品牌建設年度計劃并組織實施。負責品牌形象設計、維護與更新，包括標識、宣傳資料等。組織開展品牌傳播活動，包括廣告宣傳、公關活動、網絡推廣等。監督檢查所屬單位品牌使用情況，規范品牌授權管理。收集分析品牌建設相關數據和信息，提出改進建議。其他部門及人員職責1.各職能部門：在各自職責范圍內配合品牌管理部門做好品牌建設與管理工作，如市場部門負責市場推廣中的品牌傳播，人力資源部門負責員工品牌意識培訓等。2.項目部：嚴格按照品牌管理要求使用企業品牌，做好項目現場品牌展示和宣傳，樹立良好項目形象。3.全體員工：自覺維護企業品牌形象，遵守品牌管理制度，積極傳播品牌理念。品牌戰略與規劃品牌戰略制定1.品牌管理部門應結合集團發展戰略、市場環境和企業實際情況，開展品牌戰略研究，提出品牌戰略建議。2.品牌戰略建議經品牌管理委員會審議通過后，報集團決策層批準實施。品牌規劃編制1.根據品牌戰略，制定品牌建設中長期規劃和年度計劃。品牌規劃應明確品牌建設目標、任務、措施和實施步驟等。2.品牌規劃應與集團業務規劃、市場營銷策略等相協調，確保品牌建設與企業發展同步推進。品牌形象管理品牌標識管理1.標識規范：明確中建集團品牌標識的標準圖形、字體、顏色、組合方式等，確保標識使用的規范性和一致性。2.標識使用范圍：規定品牌標識在企業各類宣傳資料、辦公用品、建筑物外觀、項目現場等方面的使用場景和要求。3.標識授權管理：嚴格品牌標識授權制度，未經授權，任何單位和個人不得擅自使用集團品牌標識。授權使用時應簽訂授權協議，明確使用范圍、期限、責任等。品牌視覺識別系統管理1.建立視覺識別系統：設計和完善包括企業宣傳冊、海報、網站、APP等在內的品牌視覺識別系統，確保視覺風格的統一和協調性。2.視覺識別系統更新：根據企業發展和品牌戰略調整，適時對品牌視覺識別系統進行更新優化，保持品牌形象的新鮮感和吸引力。品牌理念與文化傳播1.品牌理念提煉：總結和提煉中建集團的品牌理念，如企業使命、愿景、價值觀等，使其深入人心。2.文化傳播活動：通過開展企業文化活動、內部培訓、對外宣傳等多種形式，傳播品牌理念和文化，增強員工認同感和社會認知度。品牌傳播與推廣傳播策略制定1.根據品牌定位和目標受眾，制定品牌傳播策略，明確傳播渠道、方式、內容和頻率等。2.傳播策略應注重整合營銷傳播，充分利用傳統媒體和新媒體平臺，實現全方位、多層次的品牌傳播。廣告宣傳管理1.廣告策劃：制定年度廣告宣傳計劃，策劃廣告宣傳內容，確保廣告主題與品牌理念相符。2.廣告制作與投放：選擇專業的廣告制作公司進行廣告制作，嚴格審核廣告內容和投放渠道，確保廣告效果和品牌形象。公關活動管理1.活動策劃：策劃組織各類公關活動，如新聞發布會、行業論壇、公益活動等，提升品牌知名度和美譽度。2.活動執行與傳播：做好公關活動的組織實施和宣傳報道工作，及時發布活動信息，擴大活動影響力。網絡推廣管理1.網站建設與維護：加強集團官方網站建設，優化網站內容和界面設計，確保網站信息及時更新、準確。2.社交媒體運營：積極利用社交媒體平臺開展品牌推廣活動，加強與用戶互動，提高品牌活躍度和口碑。3.網絡廣告投放：合理選擇網絡廣告投放平臺和形式，制定投放計劃，監控投放效果。品牌危機管理危機預警與監測1.建立品牌危機預警機制，收集分析可能影響品牌形象的內外部信息，及時發現潛在危機。2.加強對網絡輿情、媒體報道等的監測，關注社會公眾對企業品牌的評價和反饋。危機應對與處理1.應急預案制定：制定品牌危機應急預案，明確危機處理流程、責任分工和應對措施等。2.危機處理措施：一旦發生品牌危機，應迅速啟動應急預案，及時發布準確信息，采取有效措施化解危機，減少對品牌形象的損害。3.危機后評估與改進：危機處理結束后，對危機事件進行評估總結，分析原因，提出改進措施，不斷完善品牌危機管理機制。品牌授權與合作管理品牌授權管理1.授權原則：嚴格按照品牌管理規定進行品牌授權，確保授權使用不會損害集團品牌形象和利益。2.授權流程：明確品牌授權的申請、審核、批準、簽訂協議等流程，規范授權行為。3.授權監督：加強對品牌授權使用情況的監督檢查，及時發現和糾正違規行為。品牌合作管理1.合作項目篩選：對品牌合作項目進行嚴格篩選，評估合作方信譽、實力和合作項目對品牌的影響。2.合作協議簽訂：與合作方簽訂詳細的合作協議，明確雙方權利義務、品牌使用規范、利益分配等條款。3.合作過程監控：加強對品牌合作項目的過程監控，確保合作項目符合品牌管理要求，維護品牌形象。品牌資產管理品牌資產核算1.建立品牌資產核算體系，對品牌建設與管理過程中形成的無形資產進行核算和評估。2.定期對品牌資產價值進行評估，掌握品牌資產的變動情況。品牌資產保護1.加強對品牌商標、專利、著作權等知識產權的保護，及時申請相關知識產權，依法維護企業品牌權益。2.防止品牌資產流失，對涉及品牌資產的轉讓、出售等行為進行嚴格審批和監管。品牌建設工作考核與激勵考核指標設定1.品牌知名度指標：如品牌曝光度、媒體報道量等。2.品牌美譽度指標：如客戶滿意度、社會公眾評價等。3.品牌忠誠度指標：如重復購買率、客戶推薦率等。4.品牌資產指標：如品牌價值評估結果等。考核方式與周期1.考核方式包括定量考核與定性考核相結合，通過數據統計、問卷調查、實地考察等方式收集考核信息。2.考核周期為年度考核，每年年初下達考核任務，年末進行考核評價。激勵措施1.對品牌建設工作成績突出的單位和個人給予表彰和獎勵