主播公司管理制度一、總則（一）目的為規范公司主播團隊的管理，確保主播工作的高效開展，提升公司直播業務的整體水平，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司旗下所有簽約主播及相關工作人員。（三）基本原則1.合規運營原則：嚴格遵守國家法律法規及行業規范，確保公司直播業務合法合規。2.優質服務原則：以提供優質的直播內容和服務為核心，滿足觀眾需求，提升公司品牌形象。3.激勵發展原則：建立科學合理的激勵機制，促進主播個人成長和公司業務發展。4.公平公正原則：在主播管理的各個環節，堅持公平、公正的原則，保障各方權益。二、主播招募與簽約（一）招募渠道1.線上渠道招聘網站：在主流招聘網站發布主播招聘信息，吸引潛在候選人。社交媒體平臺：利用微博、微信、抖音等社交媒體發布招募信息，擴大招募范圍。直播平臺：在熱門直播平臺發布招募公告，直接接觸目標人群。2.線下渠道高校合作：與相關高校傳媒、表演等專業建立合作關系，舉辦校園招募活動。演藝機構合作：與演藝經紀機構合作，獲取潛在主播資源。行業活動：參加各類演藝、直播行業展會、交流會等，發掘優秀主播。（二）招募標準1.形象氣質：具備良好的形象氣質，符合直播內容定位要求。2.才藝技能：擁有一定的才藝特長，如唱歌、跳舞、表演、主持、游戲等，能夠吸引觀眾。3.溝通能力：具備較強的溝通能力和表達能力，能夠與觀眾良好互動。4.學習能力：有較強的學習能力，能夠快速掌握直播技巧和公司要求。5.職業素養：具有敬業精神、責任心和團隊合作意識。（三）面試流程1.初步篩選：根據招募標準，對報名人員的簡歷進行初步篩選，確定參加面試人員名單。2.面試環節一面：由人事部門進行初步面試，了解候選人基本情況、才藝技能、職業規劃等。二面：邀請專業主播或運營人員進行復試，考察候選人的直播潛力、現場表現能力等。三面：公司高層領導進行終面，綜合評估候選人是否符合公司發展需求。（四）簽約流程1.背景調查：對通過面試的候選人進行背景調查，核實其提供信息的真實性。2.合同簽訂：與候選人簽訂正式的主播簽約合同，明確雙方權利義務。3.培訓入職：組織新簽約主播參加入職培訓，使其熟悉公司規章制度、直播流程等，正式入職開展工作。三、主播培訓與發展（一）培訓體系1.新主播培訓基礎培訓：包括直播平臺操作、直播禮儀、溝通技巧等基礎知識培訓。才藝提升培訓：根據主播才藝特長，安排針對性的提升培訓課程。直播內容策劃培訓：教導主播如何策劃有吸引力的直播內容，提高直播質量。2.進階培訓流量運營培訓：傳授主播如何提升直播間流量，增加粉絲關注。商務合作培訓：為主播講解商務合作相關知識和技巧，拓展主播商業價值。行業動態培訓：定期組織主播了解直播行業最新動態和趨勢，保持競爭力。（二）培訓方式1.內部培訓：由公司內部專業人員擔任培訓講師，進行集中授課或一對一指導。2.外部培訓：根據培訓需求，邀請行業專家、知名主播等進行外部培訓講座或交流活動。3.實踐培訓：安排主播參與實際直播項目，在實踐中積累經驗，提升能力。（三）職業發展規劃1.主播等級劃分：根據主播的直播表現、粉絲數量、商業價值等指標，將主播劃分為不同等級，如初級主播、中級主播、高級主播、金牌主播等。2.晉升通道：為主播提供明確的晉升通道，初級主播可通過提升直播能力和業績晉升為中級主播，中級主播可進一步晉升為高級主播、金牌主播等，同時可晉升為團隊主管、運營經理等管理崗位。3.個性化發展：根據主播個人特點和興趣，為其提供個性化的發展建議和機會，如拓展新的才藝領域、參與公司其他業務板塊等。四、主播日常管理（一）考勤管理1.工作時間：主播應按照公司規定的工作時間開展直播工作，原則上每周直播時長不少于[X]小時，具體直播時間段由主播與運營團隊協商確定。2.請假制度：主播如有特殊情況需要請假，應提前[X]天向運營主管提交請假申請，經批準后方可請假。請假期間應安排好代播人員，確保直播工作不受影響。3.考勤記錄：公司將通過直播平臺數據、打卡記錄等方式對主播考勤情況進行記錄，作為績效考核的依據之一。（二）直播內容管理1.內容策劃：主播應提前與運營團隊溝通直播內容策劃，確保直播內容符合公司定位和觀眾需求，具有吸引力和創新性。2.內容審核：所有直播內容需經過公司審核后方可播出，審核重點包括內容合法性、合規性、積極健康性等。對于不符合要求的內容，主播應及時進行調整。3.直播規范：主播在直播過程中應遵守直播平臺規則和公司相關規定，不得發表違法違規、低俗、暴力、歧視性等不良言論，不得進行任何形式的商業賄賂和不正當競爭行為。（三）粉絲互動管理1.互動要求：主播應積極與粉絲進行互動，及時回復粉絲評論和私信，增強粉絲粘性。互動過程中應保持禮貌、熱情，不得與粉絲發生爭吵或沖突。2.粉絲維護：運營團隊應協助主播做好粉絲維護工作，定期分析粉絲數據，了解粉絲需求和喜好，制定針對性的粉絲維護策略。3.粉絲活動策劃：根據公司業務發展和粉絲需求，策劃組織各類粉絲活動，如粉絲見面會、線上抽獎、粉絲專屬福利等，提升粉絲活躍度和忠誠度。五、主播薪酬與福利（一）薪酬結構1.基本工資：根據主播等級和工作表現，發放一定的基本工資，保障主播基本生活需求。2.提成收入：主播的主要收入來源于直播提成，根據主播直播間的禮物收入、廣告收入、電商帶貨收入等按照一定比例進行提成。3.獎金：根據主播的月度、季度、年度直播業績和表現，發放相應的獎金，如業績獎金、優秀主播獎金等。（二）薪酬發放1.發放周期：公司按照自然月為周期核算主播薪酬，于次月[X]日前發放到主播指定賬戶。2.發放方式：通過銀行轉賬的方式發放薪酬，如有特殊情況需要現金發放，需提前申請并經批準。（三）福利政策1.五險一金：公司按照國家規定為正式主播繳納五險一金，提供社會保障。2.節日福利：在重要節日為主播發放節日禮品或禮金，表達公司關懷。3.培訓機會：為符合條件的主播提供免費的專業培訓機會，助力主播職業發展。4.團建活動：定期組織主播參加團建活動，增強團隊凝聚力和主播歸屬感。六、主播績效考核（一）考核指標1.直播數據指標：包括直播時長、觀看人數、粉絲增長數、禮物收入、電商帶貨銷售額等。2.直播質量指標：如直播內容滿意度、互動效果、違規次數等。3.工作態度指標：包括考勤情況、團隊合作精神、服從管理等。（二）考核周期1.月度考核：每月對主播進行一次月度考核，根據考核結果發放月度績效獎金。2.季度考核：每季度進行一次季度考核，綜合季度內各月考核結果，評選季度優秀主播。3.年度考核：每年進行一次年度考核，根據全年考核結果確定主播年度績效等級，作為主播晉升、調薪等的重要依據。（三）考核方式1.數據統計：通過直播平臺數據后臺、公司業務系統等收集主播各項考核數據。2.觀眾反饋：收集觀眾對主播直播內容的反饋意見，作為直播質量考核的參考。3.上級評價：主播上級領導根據日常工作表現對主播進行評價打分。（四）考核結果應用1.績效獎金發放：根據考核結果發放相應的績效獎金，考核結果優秀的主播可獲得較高比例的獎金，考核不達標者將扣減部分獎金。2.晉升調薪：年度考核結果優秀的主播有機會獲得晉升機會或薪資調整，考核不達標者可能面臨降職、降薪等處理。3.培訓與輔導：對于考核結果不理想的主播，公司將提供針對性的培訓和輔導，幫助其提升工作表現。七、主播獎懲制度（一）獎勵制度1.優秀主播獎：每月評選出表現優秀的主播，給予榮譽證書和獎金獎勵。2.直播創新獎：對在直播內容、形式、運營等方面有創新舉措并取得良好效果的主播，進行表彰和獎勵。3.粉絲增長獎：根據主播粉絲增長數量和速度，評選出粉絲增長突出的主播，給予獎勵。4.特殊貢獻獎：對為公司發展做出特殊貢獻的主播，如助力公司完成重要項目、提升公司品牌知名度等，給予特別獎勵。（二）懲罰制度1.輕微違規：對于首次出現直播違規行為，如違反直播平臺規則、直播內容審核不通過等，給予警告處分，并要求主播立即整改。2.中度違規：對于多次違規或違規行為較為嚴重的主播，給予罰款、暫停直播[X]天等處罰，并進行批評教育。3.嚴重違規：對于嚴重違反公司規定或法律法規的主播，公司將與其解除簽約合同，并依法追究相關責任。八、主播離職管理（一）離職申請主播如有離職意向，應提前[X]天向公司提交書面離職申請，說明離職原因和預計離職時間。（二）離職交接1.工作交接：主播應在離職前完成工作交接，將直播賬號、粉絲群管理、未完成的工作任務等交接給公司指定人員。2.財務結算：公司將在主播離職手續辦理完畢后，按照規定進行財務結算，支付應得薪酬和報銷