事故中隊管理制度一、總則（一）目的為加強事故中隊的管理，規范工作流程，提高工作效率，確保事故處理工作的公正、公平、高效進行，保障人民群眾生命財產安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于事故中隊全體工作人員。（三）基本原則1.依法依規原則：嚴格依照國家法律法規及相關規章制度開展事故處理工作。2.公正公平原則：對待每一起事故，做到事實清楚、定性準確、處理恰當，不偏袒任何一方。3.高效便民原則：簡化工作程序，提高工作效率，最大限度地方便群眾。4.責任追究原則：對在事故處理過程中存在違規違紀行為的工作人員，依法依規追究責任。二、崗位職責（一）中隊長職責1.全面負責事故中隊的日常管理工作，組織、協調、指導中隊成員開展事故處理工作。2.制定工作計劃和目標，定期向上級領導匯報工作進展情況，及時反饋工作中存在的問題和困難。3.組織學習和貫徹執行國家有關交通事故處理的法律法規、政策標準，不斷提高中隊成員的業務水平和綜合素質。4.負責對重大、疑難交通事故的處理進行指揮調度，組織研究制定處理方案，確保事故得到妥善處理。5.加強與其他部門的溝通協調，建立良好的工作協作關系，共同做好交通事故預防和處理工作。6.負責中隊人員的考核評價、獎懲任免等工作，營造積極向上、團結協作的工作氛圍。（二）事故處理民警職責1.嚴格按照法定程序和時限，認真做好交通事故的現場勘查、調查取證、責任認定等工作。2.對當事人進行詢問、制作筆錄，收集與事故有關的證據材料，確保證據真實、合法、有效。3.根據事故現場情況和調查結果，依法認定事故責任，制作交通事故認定書，并及時送達當事人。4.積極參與交通事故的調解工作，遵循自愿、合法、公正的原則，促使當事人達成調解協議。5.對交通事故引發的糾紛和矛盾，耐心做好解釋和疏導工作，維護社會穩定。6.及時將事故處理情況錄入相關系統，做好檔案整理和歸檔工作，確保事故資料完整、規范。（三）內勤民警職責1.負責中隊的日常行政管理工作，包括文件收發、印章管理、辦公用品采購等。2.做好人員考勤、請銷假登記等工作，嚴格執行中隊的各項規章制度。3.負責事故統計報表的填報和上報工作，準確、及時地反映事故處理工作的情況。4.協助中隊長做好各類會議的組織安排工作，做好會議記錄，傳達會議精神。5.負責中隊的檔案管理工作，對事故處理檔案進行分類、整理、歸檔，確保檔案資料的安全和完整。6.完成領導交辦的其他臨時性工作任務。（四）勘查員職責1.在接到事故處理任務后，迅速趕赴現場，進行現場勘查工作。2.按照勘查規范和要求，對事故現場的位置、地形、地貌、車輛和人員狀況等進行詳細記錄和拍照、攝像，固定現場證據。3.協助事故處理民警查找、收集與事故有關的痕跡、物證，如車輛碰撞痕跡、散落物等，并妥善保管。4.配合事故處理民警進行現場調查走訪，為事故責任認定提供有力的現場勘查依據。5.及時將現場勘查情況反饋給事故處理民警，為事故處理工作提供準確的現場信息。三、工作流程（一）接警與出警1.110報警服務臺接到交通事故報警后，按照規定及時將警情通報事故中隊。2.中隊值班人員接到警情后，立即記錄報警時間、地點、事故概況等信息，并迅速通知事故處理民警和勘查員出警。3.出警人員應攜帶必要的裝備和器材，如現場勘查設備、急救藥品等，在規定時間內趕赴事故現場。（二）現場處置1.出警人員到達現場后，立即設置警示標志，劃定警戒區域，維護現場秩序，確保現場人員和過往車輛的安全。2.對事故現場受傷人員進行及時救助，根據傷勢情況聯系急救部門送往醫院救治。3.勘查員按照勘查規范對事故現場進行勘查，事故處理民警對當事人和相關證人進行詢問，收集與事故有關的證據材料。（三）責任認定1.事故處理民警根據現場勘查、調查取證情況，依據交通事故處理相關法律法規，對事故責任進行認定。2.在規定時間內制作交通事故認定書，明確事故各方的責任。交通事故認定書應當載明交通事故的基本事實、成因和當事人的責任，并送達當事人。3.當事人對事故責任認定有異議的，可以在規定時間內向上一級公安機關交通管理部門提出書面復核申請。（四）損害賠償調解1.對于適用調解的交通事故，事故處理民警應告知當事人可以申請調解，并在規定時間內組織雙方當事人進行調解。2.調解過程中，民警應遵循自愿、合法、公正的原則，引導當事人就損害賠償問題進行協商。3.經調解達成協議的，制作調解書，由雙方當事人簽字后生效。調解未達成協議的，應當制作調解終結書，告知當事人可以依法通過民事訴訟解決糾紛。（五）案件歸檔1.事故處理完畢后，內勤民警應及時將事故處理過程中形成的各類文書、證據材料等進行整理、歸檔。2.檔案應按照一案一檔的原則進行整理，做到資料齊全、規范有序、裝訂整齊。3.檔案保管期限應按照國家有關規定執行，確保檔案資料的安全和可查性。四、工作紀律（一）嚴格遵守工作時間，不得遲到、早退、曠工。因特殊情況需要請假的，應按照規定辦理請假手續。（二）認真履行工作職責，不得推諉、敷衍、拖延工作。對待當事人要熱情、耐心、文明，不得態度生硬、蠻橫無理。（三）嚴格遵守保密制度，對在工作中知悉的國家秘密、商業秘密和個人隱私等信息，不得泄露。（四）嚴禁利用職務之便謀取私利，不得接受當事人及其代理人的財物、宴請或者其他利益。（五）嚴格遵守事故處理工作程序和規范，不得違規操作、濫用職權。對違反規定的行為，將依法依規追究責任。五、教育培訓（一）定期組織政治理論學習，提高中隊成員的政治素質和思想覺悟，增強服務意識和責任意識。（二）加強業務知識培訓，定期邀請專家學者或業務骨干進行授課，學習交通事故處理的法律法規、技術標準和業務技能，不斷提高業務水平。（三）鼓勵中隊成員參加各類業務培訓和學術交流活動，拓寬視野，更新知識結構。（四）建立案例分析制度，定期對典型交通事故案例進行分析研討，總結經驗教訓，提高事故處理能力。六、考核獎懲（一）考核內容1.工作業績：包括事故處理數量、質量、效率、調解成功率等。2.工作態度：包括工作責任心、敬業精神、服務意識等。3.業務能力：包括法律法規知識掌握程度、現場勘查能力、調查取證能力、事故責任認定準確性等。4.紀律作風：包括遵守工作紀律、廉潔自律等情況。（二）考核方式1.日常考核：由中隊長負責對中隊成員的日常工作表現進行考核記錄，作為年度考核的重要依據。2.定期考核：每半年和年度進行一次定期考核，通過個人述職、民主測評、業績評估等方式，對中隊成員進行全面考核評價。（三）獎勵1.在事故處理工作中表現突出，成績顯著的，給予表彰獎勵，包括通報表揚、嘉獎、記功等。2.對在事故預防、處理技術創新等方面取得重大突破或做出特殊貢獻的，給予重獎。（四）懲罰1.對違反工作紀律、工作制度，工作中存在失誤或過錯，給事故處理工作造成不良影響的，視情節輕重給予批評教育、警告、記過、記大過、降級、撤職、開除等處分。2.對因違法違紀行為被追究法律責任的，依法解除勞動合同。七、裝備管理（一）建立裝備管理制度，明確裝備管理責任人和管理職責。（二）配備必要的事故處理裝備，如車輛、勘查設備、通訊器材、防護用具等，并確保裝備性能良好，滿足工作需要。（三）定期對裝備進行維護保養和檢查，及時更新和補充損壞、老化的裝備。（四）嚴格裝備使用登記制度，確保裝備