交接過程管理制度一、總則1.目的為了規范公司內部工作交接流程，確保工作的連續性和準確性，避免因人員變動導致工作延誤或失誤，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有員工崗位變動時的工作交接，包括但不限于離職、調崗、晉升、休假等情況。3.基本原則全面性原則：交接內容應涵蓋工作的各個方面，包括但不限于業務資料、工作流程、未完成事項、客戶信息等。準確性原則：交接雙方應確保交接信息的真實、準確、完整，避免出現遺漏或錯誤。及時性原則：崗位變動人員應在規定時間內完成工作交接，確保工作的順利過渡。保密性原則：交接過程中涉及的公司機密信息，交接雙方應嚴格保密，不得泄露。二、交接準備1.交接通知當員工出現崗位變動情況時，所在部門負責人應提前[X]個工作日向人力資源部提交《崗位變動交接通知單》，明確交接原因、交接時間、交接人員等信息。人力資源部收到通知單后，應及時通知相關部門和人員做好交接準備工作。2.交接清單交接人員應在交接前[X]個工作日內，根據工作內容和職責，編制詳細的《工作交接清單》，內容包括但不限于：工作文件：如合同、協議、報告、報表等。工作資料：如客戶資料、供應商資料、項目文檔等。工作流程：如業務操作流程、審批流程、工作規范等。未完成事項：如正在進行的項目、待處理的任務、需要跟進的事項等。資產設備：如辦公設備、辦公用品、鑰匙等。其他事項：如工作聯系人、重要事項提醒等。《工作交接清單》應一式三份，交接雙方各執一份，留存部門存檔一份。三、交接流程1.離職交接離職申請：員工如需離職，應提前[X]天向所在部門提交書面《離職申請表》，經部門負責人、分管領導審批同意后，交人力資源部備案。離職面談：人力資源部在收到離職申請后，應安排與離職員工進行離職面談，了解離職原因，解答相關疑問，并告知離職手續辦理流程和注意事項。工作交接：離職員工應按照《工作交接清單》的內容，與接手人員進行工作交接。交接過程中，交接雙方應認真核對各項交接內容，確保準確無誤。對于重要文件和資料，應進行簽字確認。離職手續辦理：離職員工完成工作交接后，應按照公司規定辦理離職手續，包括但不限于歸還公司財物、清理個人工作區域、結算工資福利等。人力資源部在確認離職手續辦理完畢后，為其辦理離職證明。2.調崗交接調崗通知：公司因工作需要對員工進行調崗時，由人力資源部向員工發出《調崗通知書》，明確調崗原因、新崗位名稱、報到時間等信息。工作交接：員工收到《調崗通知書》后，應在規定時間內與原崗位接手人員進行工作交接。交接內容和流程參照離職交接的相關規定執行。新崗位報到：員工完成工作交接后，應按照《調崗通知書》的要求，按時到新崗位報到，辦理入職手續。3.晉升交接晉升通知：公司對員工進行晉升時，由人力資源部向員工發出《晉升通知書》，明確晉升職位、晉升時間等信息。工作交接：晉升員工應在晉升前與原崗位接手人員進行工作交接，確保原崗位工作的順利進行。交接內容主要包括正在進行的工作任務、未完成事項等，交接方式可根據實際情況靈活安排。新崗位履職：晉升員工在完成工作交接后，應盡快熟悉新崗位工作內容和職責，按照公司要求履行新的工作職責。4.休假交接休假申請：員工如需休假，應提前[X]天向所在部門提交書面《休假申請表》，注明休假類型、休假時間、工作交接安排等信息，經部門負責人審批同意后，交人力資源部備案。工作交接：員工在休假前，應與接手人員進行工作交接，明確休假期間的工作安排和注意事項。交接內容主要包括正在進行的工作任務、待處理的重要事項等。對于可能影響工作正常開展的事項，應提前與相關人員溝通協調。休假期間工作跟進：在員工休假期間，接手人員應按照交接內容認真履行工作職責，及時處理相關工作事項。如遇重大問題或緊急情況，應及時向部門負責人匯報。四、交接監督與審核1.監督職責所在部門負責人負責對本部門員工的工作交接過程進行監督，確保交接工作按時、按質、按量完成。人力資源部負責對全公司員工的工作交接情況進行跟蹤和監督，及時發現問題并協調解決。2.審核內容工作交接完成后，接手人員應對交接內容進行審核，重點檢查交接信息的完整性、準確性和可操作性。如發現問題，應及時與交接人員溝通核實，并要求其進行補充或更正。部門負責人應對交接工作進行審核，確認交接工作是否符合要求，是否存在遺漏或風險隱患。對于審核通過的交接工作，部門負責人應在《工作交接清單》上簽字確認。人力資源部在收到部門提交的《工作交接清單》后，應對交接情況進行抽查審核。如發現交接工作存在問題，應及時反饋給相關部門和人員，要求其限期整改。五、交接后的工作支持1.工作咨詢在交接后的[X]個工作日內，接手人員如對交接工作內容存在疑問或需要進一步了解相關情況，交接人員應給予必要的支持和解答。交接人員應確保在離職或調崗后的[X]個月內，能夠隨時通過電話、郵件等方式為接手人員提供工作咨詢服務。2.問題處理如因交接不清導致工作出現問題或失誤，由交接人員承擔主要責任。接手人員應及時向部門負責人匯報情況，共同協商解決方案。對于因交接問題給公司造成經濟損失或不良影響的，公司將根據相關規定追究交接人員的責任。六、保密規定1.交接雙方應對交接過程中涉及的公司商業秘密、技術秘密、客戶信息等予以嚴格保密，不得向任何第三方泄露。2.對于涉及保密信息的文件、資料等，交接雙方應按照公司保密制度的規定進行妥善保管和處理，不得擅自復制、傳播或銷毀。3.在工作交接完成后，交接人員應及時清理個人工作區域內涉及保密信息的文件和資料，確保不留任何痕跡。七、培訓與指導1.對于新接手工作的員工，所在部門應根據工作需要，為其提供必要的培訓和指導，幫助其盡快熟悉工作內容和流程，提高工作能力。