人防收費管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范公司人防收費管理工作，確保收費流程的標(biāo)準(zhǔn)化、透明化，提高收費效率，保障公司合法權(quán)益，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有涉及人防收費的業(yè)務(wù)活動，包括但不限于人防工程使用費的收取、人防設(shè)施維護(hù)費的收繳等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格按照國家及地方有關(guān)人防收費的法律法規(guī)和政策規(guī)定執(zhí)行收費工作。2.公平公正原則：對待所有繳費對象一視同仁，確保收費標(biāo)準(zhǔn)公平合理，收費過程公正透明。3.及時足額原則：確保應(yīng)收費用及時、足額收繳，不得擅自減免或拖延。4.服務(wù)優(yōu)質(zhì)原則：在收費過程中，為繳費對象提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，解答疑問，處理問題。二、收費標(biāo)準(zhǔn)（一）收費依據(jù)1.國家及地方政府頒布的人防工程建設(shè)及使用管理相關(guān)法律法規(guī)。2.物價部門核定的收費標(biāo)準(zhǔn)文件。（二）具體標(biāo)準(zhǔn)1.人防工程使用費：根據(jù)人防工程的面積、使用性質(zhì)、使用期限等因素，按照[具體收費標(biāo)準(zhǔn)]元/平方米/月收取。2.人防設(shè)施維護(hù)費：按照人防設(shè)施維護(hù)成本核算，每年收取[具體金額]元。（三）收費標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整1.如遇國家及地方政策調(diào)整、物價變動等因素，導(dǎo)致原收費標(biāo)準(zhǔn)需要調(diào)整的，由公司相關(guān)部門根據(jù)規(guī)定進(jìn)行評估，并報經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。2.收費標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整前，應(yīng)提前[X]個工作日向繳費對象進(jìn)行公示，告知調(diào)整原因及新的收費標(biāo)準(zhǔn)。三、收費流程（一）收費通知1.在收費周期開始前[X]個工作日，由公司財務(wù)部門負(fù)責(zé)向繳費對象發(fā)送收費通知。收費通知應(yīng)明確收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費金額、繳費期限等內(nèi)容。2.收費通知可通過郵件、短信、書面通知等方式送達(dá)繳費對象。（二）繳費方式1.現(xiàn)金繳費：繳費對象可前往公司指定的收費地點，以現(xiàn)金形式繳納費用。2.銀行轉(zhuǎn)賬：繳費對象可通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式將費用匯至公司指定的銀行賬戶。轉(zhuǎn)賬時，請在備注欄注明繳費對象名稱、繳費項目及繳費期限。3.電子支付：支持微信支付、支付寶支付等電子支付方式。繳費對象可通過掃描公司提供的二維碼進(jìn)行支付。（三）繳費期限繳費對象應(yīng)在收到收費通知后的[X]個工作日內(nèi)完成繳費。如遇節(jié)假日或特殊情況，繳費期限可相應(yīng)順延。（四）欠費催繳1.對于逾期未繳費的對象，由公司財務(wù)部門在繳費期限屆滿后的第[X]個工作日開始進(jìn)行催繳。催繳方式包括電話催繳、郵件催繳、書面催繳等。2.催繳通知應(yīng)明確告知繳費對象逾期未繳費的后果，如加收滯納金等，并要求其在接到通知后的[X]個工作日內(nèi)完成繳費。（五）滯納金收取1.對于逾期未繳費的對象，從繳費期限屆滿之日起，按照欠費金額的[X%]/日加收滯納金。2.滯納金計算公式為：滯納金=欠費金額×滯納天數(shù)×[X%]。（六）繳費確認(rèn)1.繳費對象完成繳費后，應(yīng)及時將繳費憑證交至公司財務(wù)部門進(jìn)行確認(rèn)。2.財務(wù)部門在收到繳費憑證后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)進(jìn)行核對，并開具收款收據(jù)給繳費對象。四、收費管理職責(zé)（一）財務(wù)部門1.負(fù)責(zé)制定收費計劃，發(fā)送收費通知，核對繳費金額，開具收款收據(jù)。2.負(fù)責(zé)統(tǒng)計收費數(shù)據(jù)，定期編制收費報表，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報收費情況。3.負(fù)責(zé)與銀行等金融機(jī)構(gòu)溝通協(xié)調(diào)，確保繳費資金及時到賬。4.負(fù)責(zé)欠費催繳工作，按照規(guī)定收取滯納金。（二）業(yè)務(wù)部門1.負(fù)責(zé)協(xié)助財務(wù)部門做好收費通知的發(fā)送工作，提供繳費對象的相關(guān)信息。2.負(fù)責(zé)解答繳費對象關(guān)于人防收費政策及業(yè)務(wù)方面的疑問。3.負(fù)責(zé)配合財務(wù)部門做好欠費催繳工作，協(xié)助提供欠費對象的相關(guān)資料及信息。（三）法務(wù)部門1.負(fù)責(zé)審核人防收費管理制度及相關(guān)文件，確保收費工作符合法律法規(guī)要求。2.負(fù)責(zé)處理收費過程中涉及的法律糾紛及問題，提供法律支持和建議。五、票據(jù)管理（一）票據(jù)種類公司使用的人防收費票據(jù)主要包括收款收據(jù)、發(fā)票等。（二）票據(jù)領(lǐng)用1.財務(wù)部門設(shè)立票據(jù)管理員，負(fù)責(zé)票據(jù)的統(tǒng)一領(lǐng)用、保管和發(fā)放。2.票據(jù)管理員應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需要，定期到稅務(wù)部門或財政部門領(lǐng)用票據(jù)，并做好領(lǐng)用登記工作。（三）票據(jù)開具1.收費人員在收到繳費對象的款項后，應(yīng)按照規(guī)定及時開具票據(jù)。票據(jù)內(nèi)容應(yīng)填寫完整、準(zhǔn)確、清晰，不得涂改、偽造。2.開具票據(jù)時，應(yīng)加蓋公司財務(wù)專用章或發(fā)票專用章。（四）票據(jù)保管1.票據(jù)管理員應(yīng)妥善保管票據(jù)，設(shè)立專門的票據(jù)保管箱或保險柜，確保票據(jù)安全。2.定期對票據(jù)進(jìn)行盤點，核對票據(jù)的數(shù)量、號碼等信息，確保賬實相符。（五）票據(jù)核銷1.收費人員應(yīng)在票據(jù)使用完畢后，及時將存根聯(lián)交回票據(jù)管理員進(jìn)行核銷。2.票據(jù)管理員應(yīng)認(rèn)真審核票據(jù)存根聯(lián)，核對收費金額、繳費對象等信息，確保與實際收費情況一致。核銷后的票據(jù)存根聯(lián)應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行存檔保管。六、監(jiān)督檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司審計部門定期對人防收費管理工作進(jìn)行審計檢查，重點檢查收費流程的合規(guī)性、收費標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況、票據(jù)管理的規(guī)范性等。2.財務(wù)部門應(yīng)定期對收費數(shù)據(jù)進(jìn)行自查，確保收費金額準(zhǔn)確無誤，收費記錄完整清晰。（二）外部監(jiān)督1.積極配合物價、財政、稅務(wù)等相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，如實提供收費資料和情況。2.接受社會公眾的監(jiān)督，對于繳費對象的投訴和舉報，應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報人。七、違規(guī)處理（一）對繳費對象的違規(guī)處理1.對于故意拖欠人防收費、拒不繳納滯納金的繳費對象，公司有權(quán)采取以下措施：暫停其使用人防工程或設(shè)施。通過法律途徑追討欠費及滯納金。2.對于采取欺詐、偽造等手段逃避繳費的繳費對象，公司將依法追究其法律責(zé)任，并追回已減免的費用及滯納金。（二）對公司內(nèi)部人員的違規(guī)處理1.對于在人防收費管理工作中違反本制度規(guī)定，存在擅自減免收費、截留挪用收費資金、開具虛假票據(jù)等行為的公司內(nèi)部人員，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、辭退等處理。2.對于因違規(guī)行為給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。構(gòu)成犯