會展保潔管理制度一、總則（一）目的為了確保會展場所的清潔衛生，為參展商、觀眾及工作人員提供一個整潔、舒適的環境，特制定本會展保潔管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所承辦的各類會展活動的保潔工作管理。（三）基本原則1.預防為主原則：通過日常保潔工作，預防污漬、垃圾等問題的積累，保持會展場所的良好狀態。2.高效及時原則：在會展活動期間，及時響應清潔需求，確保各項清潔任務高效完成，不影響會展的正常進行。3.責任到人原則：明確保潔人員的工作區域和職責，確保每項清潔工作都有專人負責。4.質量標準原則：制定明確的清潔質量標準，確保保潔工作達到規定的質量要求。二、保潔人員管理（一）人員招聘1.通過正規招聘渠道，如招聘網站、勞務市場等，招聘身體健康、責任心強、有保潔工作經驗的人員。2.對應聘人員進行面試、背景調查，確保其符合公司的用人要求。（二）入職培訓1.新員工入職后，進行為期[X]天的入職培訓。培訓內容包括公司企業文化、會展保潔工作流程、清潔工具及清潔劑的使用方法、安全注意事項等。2.培訓結束后，對新員工進行考核，考核合格后方可正式上崗。（三）工作安排1.根據會展活動的規模和時間安排，合理配置保潔人員。明確各保潔人員的工作區域和工作任務，確保會展場所無清潔死角。2.制定保潔人員排班表，根據會展活動的不同階段，合理安排工作時間。在會展活動高峰期，可適當增加保潔人員數量或延長工作時間。（四）考勤管理1.保潔人員應嚴格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.如有特殊情況需要請假，應提前[X]天向主管提出申請，經批準后方可請假。（五）績效考核1.建立保潔人員績效考核制度，定期對保潔人員的工作表現進行考核。考核內容包括工作質量、工作效率、工作態度等方面。2.根據績效考核結果，對表現優秀的保潔人員給予獎勵，對表現不佳的保潔人員進行批評教育或調整工作崗位。三、保潔工作流程及標準（一）會展前清潔1.場館全面清掃對會展場館的地面、墻面、天花板、門窗等進行全面清掃，清除灰塵、雜物等。清潔標準：地面無明顯灰塵、污漬，墻面、天花板無蜘蛛網，門窗玻璃干凈透明。2.衛生間清潔對衛生間的便器、洗手盆、水龍頭、鏡子等進行清潔消毒，更換衛生紙、洗手液等用品。清潔標準：便器無污垢，洗手盆、水龍頭干凈無水漬，鏡子明亮，衛生間無異味。3.展具清潔對會展場館內的展具、展架等進行清潔，擦拭灰塵，檢查是否有損壞。清潔標準：展具表面干凈整潔，無灰塵、污漬，無損壞。4.垃圾清理將場館內的垃圾清理干凈，運至指定的垃圾堆放點。清潔標準：場館內無垃圾堆積，垃圾堆放點及時清理，無異味。（二）會展期間清潔1.動態保潔安排保潔人員定時對場館進行巡查，及時清理地面上的垃圾、水漬等，保持場館地面干凈整潔。清潔標準：地面隨時保持干凈，無垃圾、水漬，垃圾清理及時。2.衛生間維護每隔[X]小時對衛生間進行一次清潔消毒，補充衛生紙、洗手液等用品。清潔標準：衛生間始終保持清潔衛生，無異味，用品充足。3.展具整理在會展期間，如發現展具擺放不整齊或有損壞，及時進行整理和維修。清潔標準：展具擺放整齊有序，無損壞，不影響參展效果。4.特殊區域清潔對于會展活動中的特殊區域，如貴賓室、會議室等，根據活動安排及時進行清潔。清潔標準：特殊區域保持高標準清潔，符合活動要求。（三）會展后清潔1.場館全面清理會展活動結束后，對場館進行全面清理，拆除展具，清理垃圾。清潔標準：場館內無展具殘留，地面、墻面、天花板等恢復到會展前的清潔狀態。2.衛生間深度清潔對衛生間進行深度清潔消毒，包括對便器、洗手盆等進行徹底刷洗，對衛生間地面、墻面進行全面清潔。清潔標準：衛生間達到高標準清潔，無污垢、異味。3.設備設施檢查維護對會展場館內的清潔設備設施進行檢查維護，確保設備設施正常運行。清潔標準：設備設施完好，能正常使用。四、清潔工具及清潔劑管理（一）工具配備1.根據保潔工作的需要，配備齊全的清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、水桶、吸塵器等。2.定期對清潔工具進行檢查和維護，確保工具的正常使用。（二）清潔劑使用1.根據不同的清潔對象和清潔要求，選擇合適的清潔劑。2.嚴格按照清潔劑的使用說明進行操作，確保使用安全和清潔效果。3.對清潔劑進行妥善保管，避免發生泄漏、誤用等情況。五、安全管理（一）安全培訓1.對保潔人員進行安全培訓，包括清潔工具的正確使用、清潔劑的安全注意事項、安全事故的應急處理等。2.定期組織安全演練，提高保潔人員的安全意識和應急處理能力。（二）安全操作規范1.保潔人員在工作過程中，應嚴格遵守安全操作規范，如佩戴安全帽、手套等防護用品。2.注意用電安全，不得私拉亂接電線，不得使用不合格的電器設備。3.在清潔高處時，應使用合適的登高設備，確保自身安全。（三）安全事故處理1.如發生安全事故，保潔人員應立即停止工作，及時報告主管。2.主管應迅速組織人員進行現場救援和處理，并及時向上級領導報告。3.對安全事故進行調查分析，總結經驗教訓，采取相應的防范措施，防止類似事故再次發生。六、監督與檢查（一）內部監督1.主管定期對保潔人員的工作進行監督檢查，及時發現問題并督促整改。2.設立專門的質量監督崗位，對保潔工作質量進行全程監督。（二）客戶反饋處理1.收集參展商、觀眾及工作人員對保潔工作的反饋意見，及時處理客戶投訴。2.對客戶反饋的問題進行分析總結，采取有效措施加以改進，提高保潔工作質量。七、獎懲制度（一）獎勵1.對在保潔工作中表現優秀的保潔人員，給予以下獎勵：物質獎勵：頒發獎金、獎品等。精神獎勵：通報表揚、頒發榮譽證書等。2.對提出合理化建議并被采納，有效提高保潔工作效率或質量的保潔人員，給予相應獎勵。（二）懲罰1.對違反本制度的保潔人員，視情節輕重給予以下懲罰：批評教育：對初次違反制度且情節較輕的保潔人員，進行批評教育，責令其改正。罰款：對多次違反制度或情節較嚴重的保潔人員，給予罰款處理。辭退：對嚴重違反制度或造成重大損