會所控煙管理制度一、總則（一）目的為了營造健康、舒適、文明的會所環境，保障會所員工和顧客的身體健康，減少吸煙對環境和他人的危害，特制定本控煙管理制度。（二）適用范圍本制度適用于會所內所有區域，包括但不限于會所大堂、餐廳、包房、會議室、休息區、走廊、樓梯間等。（三）基本原則1.以人為本原則：充分考慮員工和顧客的健康需求，將控煙工作作為維護員工和顧客權益的重要舉措。2.全面控煙原則：會所內全面禁止吸煙，確保無吸煙區域。3.宣傳教育原則：通過多種形式的宣傳教育活動，提高員工和顧客對吸煙危害的認識，增強控煙意識。4.嚴格管理原則：對違反控煙規定的行為進行嚴肅處理，確保制度的有效執行。二、職責分工（一）會所管理部門1.負責制定、修訂和完善會所控煙管理制度，并組織實施。2.負責對會所內控煙工作進行監督檢查，對發現的問題及時督促整改。3.負責組織開展控煙宣傳教育活動，提高員工和顧客的控煙意識。（二）各部門負責人1.負責本部門控煙工作的組織實施，確保本部門員工遵守控煙規定。2.負責對本部門員工進行控煙宣傳教育，提高員工的控煙意識和自覺性。3.協助會所管理部門開展控煙監督檢查工作，對本部門內違反控煙規定的行為及時進行制止和糾正。（三）員工1.嚴格遵守會所控煙管理制度，不在會所內吸煙。2.積極參與控煙宣傳教育活動，向顧客宣傳吸煙危害，勸阻顧客吸煙。3.發現有違反控煙規定的行為，及時向會所管理部門報告。（四）顧客1.自覺遵守會所控煙管理制度，不在會所內吸煙。2.配合會所員工的控煙管理工作，如有吸煙需求，請前往會所外指定吸煙區域。三、控煙措施（一）設置明顯的禁煙標識1.在會所入口處、大堂、餐廳、包房、會議室、休息區、走廊、樓梯間等顯著位置張貼禁煙標識，標明“禁止吸煙”字樣和舉報電話。2.禁煙標識應符合國家相關標準，清晰醒目，易于識別。（二）配備控煙設施1.在會所內設置足夠數量的煙灰缸和垃圾桶，方便顧客丟棄煙蒂。2.在會所外設置指定吸煙區域，并配備必要的吸煙設施，如煙灰缸、座椅等。3.定期對控煙設施進行檢查和維護，確保其正常使用。（三）加強宣傳教育1.利用會所內的電子顯示屏、宣傳欄等宣傳陣地，播放控煙公益廣告、宣傳吸煙危害等內容。2.在會所內發放控煙宣傳資料，如宣傳冊、海報等，向員工和顧客宣傳吸煙危害和控煙知識。3.組織開展控煙培訓活動，對員工進行控煙知識和技能培訓，提高員工的控煙意識和勸阻能力。（四）建立巡查制度1.會所管理部門定期組織對會所內控煙工作進行巡查，及時發現和制止吸煙行為。2.各部門負責人負責對本部門區域內的控煙工作進行日常巡查，確保本部門無吸煙現象。3.巡查人員應佩戴明顯的標識，對發現的吸煙行為及時進行勸阻，并做好記錄。（五）設立舉報獎勵制度1.鼓勵員工和顧客對會所內的吸煙行為進行舉報，對舉報屬實的給予一定的獎勵。2.舉報電話應在會所內顯著位置公布，確保員工和顧客能夠方便地進行舉報。3.對舉報人的信息嚴格保密，保護舉報人權益。四、違規處理（一）對員工的違規處理1.員工違反控煙規定在會所內吸煙的，第一次給予警告處分，并進行批評教育；第二次給予記過處分，扣除當月績效獎金的[X]%；第三次給予辭退處理。2.員工發現顧客在會所內吸煙未及時勸阻或報告的，第一次給予警告處分；第二次給予記過處分，扣除當月績效獎金的[X]%；第三次給予辭退處理。（二）對顧客的違規處理1.顧客違反控煙規定在會所內吸煙的，工作人員應及時進行勸阻。對不聽勸阻的顧客，會所可拒絕其繼續在會所消費，并要求其離開會所。2.對于多次違反控煙規定的顧客，會所可采取限制其進入會所等措施。五、監督與考核（一）監督機制1.會所管理部門定期對各部門控煙工作進行監督檢查，檢查內容包括禁煙標識設置、控煙設施配備、宣傳教育開展、巡查制度執行等情況。2.設立專門的控煙監督舉報郵箱和電話，接受員工和顧客的監督舉報。對收到的舉報信息及時進行調查處理，并將處理結果反饋給舉報人。（二）考核辦法1.將控煙工作納入各部門績效考核體系，對控煙工作成績突出的部門給予表彰和獎勵，對控煙工作不力的部門進行通報批評，并扣減相應的績效考核分數。2.考核指標包括：禁煙標識設置情況、控煙設施配備情況、宣傳教育工作開展情況、巡查制度執行情況、違規處理情況等。具體考核標準如下：禁煙標識設置：要求在規定位置全部張貼，標識清晰醒目，每少一處或標識不清晰扣[X]分。控煙設施配備：煙灰缸、垃圾桶等配備數量充足，定期檢查維護，每發現一處設施損壞或數量不足扣[X]分。宣傳教育工作開展：按照要求組織開展宣傳教育活動，有記錄、有效果，每少一次活動或活動效果不明顯扣[X]分。巡查制度執行：定期巡查，有記錄，對發現的吸煙行為及時處理，每發現一次未巡查或未及時處理吸煙行為扣[X]分。違規處理情