物流項目運營ProjectDigitalManagementContents目錄物流項目啟動01物流項目規劃02物流項目執行03物流項目監控04物流項目收尾05考核方案40%平時實訓成績、作業成績、課堂表現。60%期末開卷考。Contents物流項目啟動項目管理認知01項目的定義項目的特點項目的生命周期項目與作業的關系項目的數字化管理項目管理認知01ProjectDigitalManagement項目的定義“姥姥家”是一家連鎖餐飲集團，2023年8月，該集團老板李響見當前餐飲行業生意不錯，想在湖南長沙租個店面開一家專營湘菜的大排檔飯店，總投資在400萬元左右。飯店預計面積在300平米左右，擬招聘廚師6名、服務員10名。李響指定由公司市場拓展部的員工王寧來負責這個項目，那么，他應該如何啟動這個項目并實現高效的管理呢？來試試做項目管理項目在本質上是獨特的、臨時的非重復性工作，要求使用有限的資源，在有限的時間內為特定的人（或組織）完成某種特定目標（產品、服務或成果)。獨特性臨時性漸進明細性項目的特點獨特性、臨時性和漸進明細性，是項目最顯著的三大特性，其中獨特性和臨時性是最基本的特性，漸進明細性是在這個基礎上衍生出來的。獨特性不重復性每個項目創造的可交付成果（產品、服務或成果）都是獨特的。當前的項目與以前的項目相比，會或多或少存在不一樣的地方，也就是具有一定的“不重復性”。一個項目是否獨特是相對的。將其與以前的項目相比,或多或少會存在某些相似性。正是因為項目的獨特性使得項目的成果具備了某種競爭力，否則只需要重復以前的工作就夠了。當然獨特性也提升了項目工作的挑戰性，項目工作中的一個重要部分就是化解復雜性，使之更明確、更可控。相對的提升競爭力臨時性商業機會是稍縱即逝的。快速變化的環境會使過去賺錢的產品很快變成明日黃花，未及時交付的項目成果將失去商業價值。當需求得到滿足或者需求不再存在時，項目就會結束。明確的起點與終點臨時性的項目所創造的成果往往具有可持續的長期生命力，并持續地對環境造成影響。例如，都江堰水利工程至今還在發揮作用。不意味著成果的臨時性當滿足以下一種或多種情況時，項目即宣告結束：1）達成項目目標；2）不會或不能達到目標；3）項目資金缺乏或沒有可分配資金；4）項目需求不復存在；5）無法獲得所需人力或物力資源；6）出于法律或其他原因而終止項目。可因多種原因結束臨時性與項目持續時間的長短沒有關系，歷時一個月的項目是臨時的，歷時十年的項目也是臨時的。不意味著項目的持續時間短因為項目的臨時性，在組建項目團隊時可能會遇到“招不到合適成員”的情況。大多數情況下，項目經理可能會在管理團隊成員時感到“權力不足”。造成項目管理者的權限不足（鏈接視頻）漸進明細性：漸進明細性是指逐漸細化，意味著項目是在連續積累中分步驟實現的，即逐步明確項目的細節特征。由于項目在實施過程中可能發生變化，因此應該在整個項目生命周期中反復開展計劃工作，對工作進行逐步修正。需要1）項目目標。開始只有方向性的大目標，然后逐漸細化出具體的、可測量的、可實現的小目標。2）項目范圍。開始只有粗略的范圍說明書，然后細化出工作分解結構(workbreakdownstructure,WBS)和工作分解結構詞典。3）項目計劃。開始只有控制性的計劃，然后逐漸明細，制訂具體的實施計劃。項目的漸進明細，一定要在適當的范圍定義下進行，也就是要在項目的邊界內進行，以避免漸進明細演變成范圍蔓延。案例：逛商場1）化大為小,逐步推進。將項目劃分成幾個階段,在不同的階段執行不同的項目活動，最終分階段完成項目的所有活動。2）剝洋蔥式，逐層深入。不同于范圍蔓延方式項目的生命周期0102啟動階段規劃階段03執行階段04監控階段05收尾階段在項目運營的不同階段，需要根據當時的環境背景來有針對性地解決問題。項目的生命周期項目管理的十大知識領域項目生命周期各階段的主要工作啟動階段規劃階段執行階段監控階段收尾階段明確需求、策劃項目調查研究、收集數據提出項目建議書可行性研究確定項目主要成員明確合作關系確定風險等級擬定戰略方案資源估算項目產品范圍界定實施方案研究質量標準確定資源保證項目任務拆解項目計劃制訂項目預算制訂項目程序制訂風險評估建立項目組織建立項目溝通渠道實施項目激勵機制建立項目工作包建立項目信息控制系統落實拆解的任務獲得訂購物品及服務制訂趕工計劃收集并分析數據項目進度核對項目投入核對階段成果核對項目變更實施完成項目產品項目評價與驗收資料歸檔撰寫總結報告資源關閉解散項目組不同項目的生命周期階段在項目運營的不同階段，需要根據當時的環境背景來有針對性地解決問題。案例：業主裝修面板不平整凡事預則立，不預則廢。項目階段化的好處馬拉松怎么贏？項目階段化的好處日本著名的馬拉松運動員山田本一，在第次比賽前一天，他都會開著車把比賽的線路走一遍，并把沿途比較醒目的標志記下來，比如第20分鐘要到一個銀行，第45分鐘要到一個酒店，第66分鐘要到一個公園門口，等等。40多公里的賽程，他會將其分解成幾個階段目標進行管理和控制。山田本一通過階段管控，在比賽中就可以不受別人影響，按照自己的節奏比賽，從而取得優異的成績。項目與作業的區別項目作業目標特定的常規的組織機構項目組織職能部門負責人項目經理部門經理時間有起止點的有限時間內周而復始，相對無限持續性一次性重復性管理方法風險型確定型資源需求不定性固定性任務特性獨特性普遍性計劃性事先計劃性強計劃無終點考核指標以目標為導向效率和有效性這是項目嗎？YNYYNN計劃出國旅行打電話組裝一臺新型計算機蓋新樓面試應聘者制作家具興建水庫YNYYYNY修理汽車結婚，安排婚禮教學樓升級改造與成功企業進行比較并學其優勢使用殺蟲劑開發新軟件項目的數字化項目的數字化管理系統常包含的平臺安全管理平臺生產管理平臺質量管理平臺質量管理數據直接反映了項目質量管理狀態、痕跡、成果，累計形成的數據直接指導項目質量管理。施工安全管理系統以移動端執法為手段，以數據清單和學習資料為數據基礎，以危險源的辨識與監控、安全隱患的排查與治理、危大工程的識別與管控為主要業務。勞務管理數據直接反應進場人員的施工作業時間、工種信息、工人基本信息，為施工生產、勞動力計量、安全管理提供最有效的數據。生產管理系統可以實現項目施工進度任務協同，并通過移動端的信息反饋；可以實現原有業務的替代，過程資料完整保存，并自動輸出相關數據報表勞務管理平臺12341234項目的數字化管理主要功能責任到人1項目的數字化管理主要功能項目進度智能通知22項目的數字化管理主要功能任務數據一目了然33Teambition的強大功能（鏈接視頻）項目的數字化管理的機會你們有什么機會？舉幾個專業相關的項目例子ProjectDigitalManagementContents項目連接啟動項目可行性分析02項目可行性分析項目機會研究項目選擇項目可行性研究項目經濟評價項目可行性分析ProjectDigitalManagement單元二案例引例神華鄂爾多斯煤制油項目是國家重點建設項目之一，設計產能為年產油品500萬噸。一期工程設計年產100萬噸，計劃2008年9月建成投產，投資100億元，由于建設過程中，原材料價格上漲，且技術不成熟，耗資可能超過150億元。案例引例

煤制油項目需要配套條件，如發電廠，水源，鐵路，需要投巨資購置環境維持設備，安全控制設備，項目面臨很大的商業風險。煤制油項目投產后的生產經營成本主要是原材料成本，包括煤和水，神話集團用自己的煤礦給制油廠供煤，價格可以控制在200元/噸左右。盡管煤炭市場價格上漲到600元/噸左右。鄂爾多斯市干旱少雨的缺水地區。每生產1噸油要耗費10噸水，水價逐漸攀升，給項目帶來很大的成本壓力。專家測算，如果石油價格保持在50美元/桶的價格以上，項目投產后是賺錢的。煤制油是一個污染高，安全性能要求高，投入成本高的大型化工項目。從一開始就面臨沉重的環境成本壓力，但在追求國內生產總值（GDP）的經濟模式中，這一影響因素被大大低估了。案例引例煤制油技術中間試驗過程中未出現技術困難，但工業化生產的規模比中試擴大了百倍以上。在工程設計、工程建設和工藝流程上存在很多難點，需要長時間的調試磨合。2008年4月29日，主要設備調試完畢，開車試運行，在50%的低負荷運行狀態下，不到七個小時就發生了故障。5月5日，在排除部分設備缺陷和調整工藝之后，二次試運行約100小時，生產出了氫氣，但同時也出現了平衡閥和蒸汽閥等部件異常的問題，原定2008年9月投產的目標沒有實現。2010年8月，經過5000小時穩定運行，生產出柴油和石腦油30余萬噸。技術專家說，煤炭含有大量雜質和固體成分，靠氫氣催化，最后生產出汽油，在固、液、氣臺共存的情況下，很難將所有生產環節調整到最佳狀態，化學反應、設備控制和環境保護等各方面都有巨大挑戰。在沒有可參考的大型工業化裝置和生產經驗的情況下，必須付出極大的探索代價。項目識別與構思——需求建議書項目主要內容項目總目標完成包含一個鐵路貨運站在內的物流園區方案設計工作表述*園區占地500畝(1畝=666.6m2)園區的貨物鐵路和公路年總吞吐量500萬噸，主要貨類為集裝箱、笨重貨物、散貨和零擔目標規定*設計方案要符合現代物流的理念，建成以公鐵聯運為特征的城市物流中心*園區的布置以倉儲、集裝箱堆場、物品加工場庫等為主*將運輸、倉儲、流通加工、配送、信息處理等基本功能有機結合提供資料*1：12000的物流園區規劃地位位置圖1份*1：8000的物流園區范圍內城市道路規劃圖1份*1：3000的物流園區地形平面圖1份交付物*物流園區工程設計文件1冊*物流園區管理與運作方案設計1冊付款方式凡設計方案被選中者，將根據國家工程項目管理規定，按工程項目總造價的百分比支付。設計方案未被選中者，前期產生的費用原則上自理進度要求各參競設計文件，務必于接到邀請函后2個月內送達××公司，截止日期為20×年×月×日未盡事宜本項目設計最終方案需要通過評標最終確定。評標的方法按有關規定執行項目識別與構思——物流項目的構思概念物流項目的構思，就是針對客戶的需求，提出各種各樣的實施設想，向客戶推薦最佳方案。因此，項目構思的目標就是以更好的產品或更佳的服務來滿足客戶提出的需求，贏得更多的效益準備階段領悟（醞釀）階段調整完善階段構思過程項目機會研究添加標題0103添加標題02添加標題發現需求，提出項目需求報告010302實證項目是否能取得收益準備項目建議書項目選擇項目選擇考慮的因素序號因素內容1風險因素技術風險、金融風險、安全風險、質量風險和法律風險等。2商業因素分析投資的預期回報、回收期、潛在市場份額、長期市場優勢、初始現金費用、拓展新市場的能力。3內部操作因素發展/培訓新雇員的需求、人員數量或結構的改變、物理環境的改變、由項目帶來的生產和服務流程的變化。4其他因素專利保護、對企業形象的影響、符合組織戰略等。項目選擇項目選擇的評價模型——檢查表模型項目指標高中低項目A項目成本√

潛在利潤√

投入市場時間

√項目風險

√項目B項目成本√

潛在利潤√

投入市場時間

√

項目風險

√

項目C項目成本√

潛在利潤

√

投入市場時間

√項目風險√

項目D項目成本√

潛在利潤

√

投入市場時間√

項目風險√

檢查表模型案例：恒亮公司是一家LED產品制造商，隨著低碳環保概念深入人心。公司現有A(特種防爆燈)、B(路燈)、C(樹燈)、D(射燈)四個新產品開發項目建議，公司設定了項目成本、潛在利潤、投入市場時間、項目風險四項指標,每項指標設定高、中、低三個等級,由項目篩選小組進行評價和比較。項目選擇項目選擇的評價模型——評分法模型評分法模型案例：在恒亮公司的案例中，假設公司較為重視利潤和風險，各指標權重確定如下：項目成本為20%；潛在利潤為30%；投入市場時間為20%；項目風險為30%。項目篩選的評分表如下。項目指標權重得分加權得分項目A項目成本20%61.2潛在利潤20%71.4投入市場時間30%82.4項目風險30%92.7總分7.7項目B項目成本20%91.8潛在利潤20%81.6投入市場時間30%72.1項目風險30%61.8總分7.3項目C項目成本20%71.4潛在利潤20%71.4投入市場時間30%82.4項目風險30%82.4總分7.6項目D項目成本20%81.6潛在利潤20%81.6投入市場時間30%72.1項目風險30%72.1總分7.4項目機會研究某物流園區方案設計的項目建議書模塊主要內容項目總目標完成包含一個鐵路貨運站在內的物流園區方案設計。工作表述園區占地500畝(1畝≈666.67m2),園區的貨物鐵路和公路年總吞吐量500萬t,主要貨類為集裝箱、笨重貨物、散貨和零擔。目標規劃1)設計方案要符合現代物流的理念，建成以公路和鐵路聯運為特征的城市物流中心目標規劃；2)園區的布置以倉儲、集裝箱堆場、物品加工場等為主；3)將運輸、倉儲、流通加工、配送、信息處理等基本功能有機結合。提供資料1)1:12000的物流園區規劃地理位置圖1份提供資料；2)1:8000的物流園區范圍內城市道路規劃圖1份；3)1:3000的物流園區地形平面圖1份。交付物1)物流園區工程設計文件1冊；2)物流園區管理與運作方案設計文件1冊。付款方式凡設計方案被選中者，將根據國家工程項目管理規定，按工程項目總造價的百分比支付。設計方案未被選中者，前期產生的費用原則上自理。進度要求各參競設計文件,務必于接到邀請函后2個月內送達××公司,截止日期為×年×月×日。未盡事宜本項目設計最終方案需要通過評標最終確定。評標的方法按有關規定執行。遵循科學性原則、客觀真實原則、論證嚴密性原則、預測性原則。項目可行性研究的三大支柱市場研究技術研究效益研究項目可行性研究的研究步驟某項目可行性研究報告模板：/fanwen/kexingxingbaogao/10423474.html項目可行性研究報告的框架第一部分：投資項目總論第二部分：投資項目建設可行性第三部分：投資項目市場需求分析第四部分：投資項目產品規劃方案第五部分：投資項目建設地與土建總規第六部分：投資項目環保、節能與勞動安全方案第七部分：投資項目組織和勞動定員第八部分：投資項目實施進度安排第九部分：投資項目財務評價分析第十部分：投資項目財務效益第十一部分：投資項目風險分析及風險防控第十二部分：投資項目可行性研究結論與建議人工智能寫的項目可行性研究報告（鏈接文檔）資金的時間價值現在給錢—100元明年給錢—105元項目經濟評價你要哪個？資金的時間價值資金的運動產生的收益使用權利—沉沒成本項目經濟評價凈現值Td=凈現金流量折現累計值開始出現正值的年份數-1+式中，NCFt為第r年的凈現金流量；IRR為內部收益率；n為項目使用年限；C為初始投資額。投資回收期內部收益率項目經濟評價NPV為凈現值；CIt為第t年的現金流入量；COt為第1年的現金流出量；n為項目壽命期(一般為年)；i為基準貼現率（基準收益率）。凈現值在每年的凈現金流量相同的情況下，則有NPV=-投資額+凈現金流量×(P/A,i,n)式中，(P/A,i,n)為等額系列現值因子。若NPV≥0，則表明項目超過或達到了基準收益率標準，方案可行；若NPV<0,則表明項目不能達到基準收益率標準，可以考慮不接受該方案。投資回報期凈現值從IRR的計算公式可以看出，內部收益率的求解是對一元高次方程的求解，用代數法求解較為復雜，通常采用“試算內插法”求IRR的近似解。第一步，初步估算IRR的值。先用一個貼現率i,計算相應的NPV(i1)。若NPV(i1)>0,則表明IRR>i1;相反，若NPV(i1)<0,則說明IRR<i1。第二步，觀察所求得的NPV值，并反復試算，可得到兩個較為接近的貼現率im和in,且有NPV(im)<0,NPV(in)>0,則IRR的值必定在兩個貼現率之間。第三步，用線性內插法求得IRR的近似值。計算公式為：IRR=in+×(im-im)Contents物流項目啟動項目團隊組建03項目目標確定項目團隊組建與成長項目團隊管理者的選用項目職責的落實一、項目目標的定義和用途目標是行動對象或欲使其達到的境地或標準。目標應該是具體的、可度量的、可達到的、與企業戰略目標相關的和有時間限制的。目標的用途之一是衡量目的是否已經達到，結果是否符合事先說明的需要和要求。目標可以有多個。如何判斷組織遇到的問題、應當利用的機會或組織的發展需要是否已經解決，或是否得到滿足呢？問題解決、機會利用或需要和要求滿足的程度又如何呢？對于這里的“是否”和“程度”，可以使用若干個指標的大小來加以衡量。SMART法則相關的（Relevant）：目標要與項目整體目標相關，避免偏離主題04可實現的（Achievable）：目標要具有可實現性，避免過高或過低03明確的（Specific）：目標要明確、具體，避免模糊不清01可衡量的（Measurable）：目標要可以量化，便于衡量和評估02有時限的（Time-bound）：目標要有明確的時間限制，便于跟蹤和調整05不符合SMART法則的目標客戶滿意（怎樣算滿意）0102快速響應（多長時間算快速）03穩定運行（穩定包含哪些指標）04有效控制（如何算有效）二、組織結構對項目的影響

提醒：1.多部門類似于“事業部”，每個職能部門都負責生產自己擅長的工作，最終由項目經理去整合。2.PMO是指項目組合、項目集或項目管理辦公室，或者PMO組織。3.協調員：屬于項目經理的一種稱謂，其職權更小或沒有，只是協調項目期間的工作。但它仍然是項目經理的一種表現形式。三、項目經理的影響力范圍-項目經理領導項目團隊實現項目目標和相關方的期望。項目經理利用可用資源，以平衡相互競爭的制約因素。-項目經理與團隊和發起人等相關方溝通的能力適用于項目的各個方面，包括(但不限于)以下各個方面:◆通過多種方法(例如口頭、書面和非言語)培養完善的技能;◆創建、維護和遵循溝通計劃和進度計劃;◆不斷地以可預見的方式進行溝通;◆尋求了解項目相關方的溝通需求(溝通可能是某些相關方在最終產品或服務實現之前獲取信息的唯一渠道);◆合并反饋渠道;四、項目團隊的定義與特征項目團隊：為實現特定目標而組建的臨時性組織，由不同技能和背景的人員組成。目標導向：項目團隊以實現項目目標為核心，所有活動都圍繞項目目標展開。臨時性：項目團隊在項目開始前組建，項目結束后解散，具有明顯的生命周期。靈活性：項目團隊在組建的初期，其成員可能較少著項目進展的需要，團隊成員的人選會隨著項目的發展行相應的調整。協作性：項目團隊需要緊密協作，共同解決問題，實現項目目標。領導性：項目經理是項目團隊的領導。在一個項目團隊中，項目經理是最高的決策者和管理者。形成期明確方向確定職責制定規范與標準進行員工培訓震蕩期安撫人心團隊成員之間開始出現矛盾和沖突團隊成員之間的溝通和協作出現問題團隊成員對項目的目標和計劃產生懷疑和不滿團隊成員的士氣和積極性受到影響規范期1）鼓勵提建議，讓成員在提意見的過程中，感覺到團隊發展與自己休戚相關。2）實行參與制，讓每個成員認識到自己是團隊的一員。3）對成員進行工作授權，激發他們的責任心。4）表揚和獎賞、約束與懲罰。成熟期團隊成員之間建立了良好的溝通和協作機制01“領導者要干自己的事，不干別人能干的事”02團隊形成了自己的文化和價值觀03團隊能夠高效地完成項目任務和挑戰04休整期休整期的定義：項目結束后，團隊成員進行休息和調整的時期結果：一、解散；二、組建新的團隊；三、表現欠佳進行整頓。假如你是某新店籌建項目的項目負責人，現在項目已完成，團隊要解散了，你會怎么做？五、選擇合適的項目管理者要快！計劃部門質量第一質量部門省錢！財務部門客戶至上市場部門項目經理有責無權的難處（鏈接視頻）六、確保任務落實01020304責任到人分配合理團隊同意設定時間節點并跟進相互了解促進合作任務三：

使用Teambition創建項目、組建團隊并明確成員的角色分工實踐任務模塊二、物流項目規劃福建柒牌時裝科技股份有限公司，始創于1979年，擁有員?6000多名，設?3000多家專賣店，多年來產品銷售收?、利潤總額名列全國服裝?業前?強。各品牌服裝企業每年?少要開2次以上訂貨會。整個訂貨會涉及企劃、研發、技術、?輔料、?產、物流和零售等?多個部?近百?的跨部?協作，時間跨度最?超過12個?。由于缺乏有效的項目協同方式，在柒牌以往的訂貨會項目中，重點階段的監控容易失控，從而影響后續事項的進展，嚴重的還會造成延期。案例導入：柒牌的項目管理數字化單元一

物流項目任務分解目錄CONTENTS01.工作分解結構法（WBS）02.創建項目的工作分解結構圖03.責任矩陣表的編制執行項目：做水煮魚項目任務拆解的重要性和必要性01020304提高工作效率：通過任務拆解，明確每個人的職責和任務，避免重復工作和資源浪費。確保項目質量：通過任務拆解，可以提前發現潛在的問題和風險，并采取措施進行解決。提高團隊協作：通過任務拆解，可以明確團隊成員之間的協作關系，提高團隊協作效率。便于項目管理：通過任務拆解，可以更好地監控和管理項目進度，確保項目按時完成。工作分解結構法（WBS）第一子節項目任務工作活動工作分解結構法（Work

Breakdown

Structure，簡稱WBS），就是把一個項目按一定的原則分解，項目分解成任務，任務再分解成一項項工作，再把一項項工作分配到每個人的日常活動中，直到分解不下去為止。WBS的定義WBS的作用01請添加標題05請添加標題03請添加標題02請添加標題04請添加標題01確定項目范圍05轉換項目價值03預估項目成本02分配項目工作04把控項目進度項目分解結構特點自上而下節點最終分解到一個人工作量以日為單位一個任務節點也只能一個人負責責任矩陣表要清晰，易于理解小項目4~6級相同任務只能在一個節點上出現分解的任務節點，應該與實際工作情況一致核心責任到人WBS的分解原則03避免任務交叉或重疊的原則：WBS分解時每個項目任務在WBS中應該具有唯一性，同一任務不能重復出現01系統性、完整性原則：分解完后要有100%覆蓋項目的可交付物。02層次化分解的原則：確保性質相同的的項目任務處于同一層次07有助于項目溝通的原則05有利于任務分工、明確責任的原則06有利于項目管理的原則04最低層任務可執行、可驗證、可交付原則討論：1、該會議是按什么來進行分解的？2、在每個階段它又是如何分解的？創建項目的工作分解結構圖第二子節4種常見的WBS類型將項目按照其組成部分進行分解，如硬件、軟件、服務等。按組成分解4種常見的WBS類型將項目按照其功能用途進行分解，如生產、銷售、售后服務等。按功能用途分解4種常見的WBS類型將項目按照其生命周期進行分解，如立項、設計、實施、維護等。按生命周期分解4種常見的WBS類型將項目按照其地域或組織進行分解，如國內、國外、總部、分公司等。按地域組織分解不同WBS展示方法01020304樹形結構：按照項目任務的層次和順序進行分解，直觀展示任務之間的關系列表結構：將任務按照類別進行分組，便于管理和追蹤矩陣結構：將任務按照時間、資源、成本等因素進行分解，便于分析和優化網絡結構：將任務按照流程和邏輯關系進行分解，便于理解和執行WBS的編制第三子節WBS的兩種編制方法具體步驟如下①確認WBS中的全部工作包。②有邏輯地把相關工作包歸并到一起。③把可交付成果匯集到更高一個層級，也就是母層。④重新分析工作，確保所在分支的所有工作都包含在WBS中。⑤重復開展匯集和分析工作，直到把所有組件都匯集到第一層級，并且WBS中包含了100%的工作。⑥評估和核實WBS直到被批準。自下而上自上而下具體步驟如下①確認項目將要交付的最終產品服務式定義為完成每個第一層級組件。②定義為完成每個第一層級組件所需要的主要可交付成果。③把每一個主要可交付成果分解至恰當的詳細程度（遵從WBS分解原則)。④評估和核實WBS直到被批準。自上而下法和自下而上法分別適合怎樣的項目類型？項目工作分解怎么完成怎么完成交付什么交付什么名詞形容詞+名詞名詞+動詞工作包以可交付成果為導向MECE原則“相互獨立，完全窮盡”信息透明原則WBS的最底層工作包應該分解到信息透明的層次80小時原則單個工作包的完成時間不應超過80小時獨立責任原則單個工作包應該只分配給一個責任人滾動式規劃原則近細遠粗，近多遠少。要在未來才完成的可交付成果或子項目，當前可能無法分解。不同層次原則不同可交付成果可以分解到不同的層次，某些可交付成果只需要分解一層，而另一些則需要分解到更多層。判斷WBS好壞的標準一個上級原則判斷WBS好壞的檢查表責任矩陣表的編制第四章節責任矩陣表的定義定義：給每個工作包進行工作定位。業內習慣稱它為“任務分配表”。01關系：工作分解結構圖是責任矩陣表的前提。按照工作分解結構圖中工作包的情況，需要為每一個工作包分配能夠完成此工作包的人員。02責任矩陣表的制作要求01從工作分解結構圖中得到項目的工作包情況，然后確定每一個工作包的屬性，最后根據屬性，將相關內容分別填入責任矩陣表中。02責任矩陣表是為每一個工作包分配合適的、有能力的項目成員的一種工具。03表格中盡量填寫項目參與人員的姓名，這表明項目的跨部門協調工作已經完成。04表格中的“工作包質量標準”一欄，如果客戶有非標準化的要求，相關內容全部填入，說明這個工作包在重要，而有難度。責任矩陣表例如，某一個工作包是某零部件的測試，項目經理能夠判斷需要由一個質量工程師（張xx)將這個零部件的質量要求編寫成質量明細表，然后將質量明細表交給采購工程師（李××），由采購工程師根據質量的要求選擇有能力為該工作包提供符合質量要求的產品的供應商，然后要求該供應商先提供2個樣品交給公司的測試工程師（王××)進行測試，這就是典型的公司內部的跨部門協調工作。張××（質量），李××（采購)，王××(測試)何謂“彼得定律”？知識鏈接－西方管理學三大定律彼得原理（ThePeterPrinciple）的內容是：“在一個等級制度中，每個職工趨向于上升到他所不能勝任的地位”。彼得指出，每一個職工由于在原有職位上工作成績表現好（勝任），就將被提升到更高一級職位；其后，如果繼續勝任則將進一步被提升，直至到達他所不能勝任的職位。由此導出的彼得推論是：“每一個職位最終都將被一個不能勝任其工作的職工所占據。層級組織的工作任務多半是由尚未達到不勝任階層的員工完成的。“彼得認為，由于彼得原理的推出，使他“無意間”創設了一門新的科學：層級組織學（Hierarchiolgy），該科學是解開所有階層制度之謎的鑰匙。彼得原理被認為是同帕金森定律有聯系的。/v?pd=wisenatural&vid=12262862604523123218何謂“帕金森定律”？知識鏈接－西方管理學三大定律帕金森定律的主要內容是：一個不稱職的管理者，可能有三條出路：1.申請退職，把位子讓給能干的人；2.讓一位能干的人來協助自己工作；3.任用兩個水平比自己更低的人當助手。/video/BV1Zd4y1w7tk/?spm_id_from=333.337.search-card.all.click&vd_source=eaa6d83a0ddd8c60e792a53a157a9a91何謂“墨菲定律”？知識鏈接－西方管理學三大定律墨菲定律的主要內容是：1.任何事都沒有表面看起來那么簡單；2.所有的事都會比你預計的時間長；3.會出錯的事總會出錯；4.如果你擔心某種情況發生，那么它就更有可能發生。/video/BV1Ne4y1n7RJ/?spm_id_from=333.337.search-card.all.click&vd_source=eaa6d83a0ddd8c60e792a53a157a9a91任務一：

1、選擇一種WBS類型，對自己小組的項目進行分解并繪制結構圖，同時用檢查表對WBS進行優化。

2、編制責任矩陣表，確保責任落實到人。實踐任務任務二

物流項目計劃安排問題導入：

如何繪制某裝修項目的關鍵路徑圖和甘特圖？

設計水電施工裝屋內門砸墻油漆安裝開門插座安裝家電鋪地板換房子大門安裝燈飾貼墻紙換窗戶玻璃安裝防護窗購買地板購買窗簾安裝窗簾購買家俱安裝家俱房屋空置搬家木工施工目錄CONTENTS01.繪制項目關鍵路徑圖02.繪制項目甘特圖繪制項目關鍵路徑圖第一子節前導圖確定任務關系：分析任務之間的依賴關系和順序03繪制前導圖：將關鍵任務和關系用圖形表示，形成前導圖04確定項目目標：明確項目的目的和預期成果01識別關鍵任務：找出項目中的關鍵任務和活動02某產品的生產工藝流程圖工藝1以后的每個工藝步驟都必須遵循一個原則，那就是工藝2必須將自己開工的所有要求告訴工藝1，然后工藝1將能夠解決工藝2的要求的所有方法再反饋給工藝2，以此類推，直至將產品(工作包)全部生產完成。后者對前者“要求”前者向后者反饋“方法”前導圖簡圖

例直接用箭線連接起來的兩個工作包，它們之間是硬邏輯硬邏輯四大條件：1）科學技術規定的2）工藝流程規定的3）管理制度規定的4）工作習慣規定的軟邏輯在哪里？前導圖的四種依賴關系結束-開始（FS）：一個任務必須在另一個任務完成后才能開始結束-結束（FF）：一個任務必須在另一個任務完成后才能結束開始-開始（SS）：一個任務必須在另一個任務開始后才能開始開始-結束（SF）：一個任務必須在另一個任務開始后才能結束P49工作包圖形的兩種不同表示形式ES—earlystart，最早開始時間；EF—earlyfinish，最早結束時間；LS-latestart，最晚開始時間；LF-latefinish，最晚結束時間。P53例子分析。

學生練習進度節點控制線假設工作包A的工期是2天，B是5天，C是3天，D是7天。那么這個項目的總工期是幾天？14天(2天+5天+7天)。答案：從A到B再到D這條線是前導圖中最長的一條線，14天(2天+5天+7天)。閱讀：P53-54項目總工期的確定方法確定關鍵路徑：通過繪制項目關鍵路徑圖，找到項目中耗時最長的路徑。01該項目共有6個工作包，根據它們之間的順序邏輯關系排列出前導圖。A1、A2、C1、C2、B1、B2的工期分別為1天、2天、1天、2天、1天、2天。那關鍵路徑是哪一條？完成項目關鍵路徑圖的基本前條件01必須具有完整的工作包（任務）清單。項目工作包的情況從工作分解結構圖中獲得。02確定工作包之間的邏輯關系——哪些是硬邏輯關系，哪些是軟邏輯關系。03估計每個任務的工期和資源需求。04選擇合適的關鍵路徑圖繪制工具。閱讀P55資料鏈接制作關鍵路徑圖步驟010203正式計算浮動時間第二步逆推算準備計算浮動時間第一步算正推算出總工期案例討論繪制項目甘特圖第二子節甘特圖的定義甘特圖（ganttchart）是工作包工期在日歷上的表現形式，每一個工作包在甘特圖中顯示的是“最早開始時間到最早結束時間”，每一個工作包最早結束時間與最早開始時間的差值表示這個工作包的工期。兩種不同形式甘特圖的制作方法含休息日01不含休息日02請根據以下信息繪制甘特圖請根據以下信息繪制甘特圖任務二：

1、根據自己的項目繪制關鍵路線圖。

2、在teambition上繪制自己項目的甘特圖。實踐任務任務三

物流項目成本分析項目成本構成要素第一子節案例導入在上海市青浦區的一個小區旁，某流通企業想租用一個200平方米左右的房子用作前置倉，平均每天發貨2000件左右。請根據這個背景補充項目實施需要的其他條件，并測算該項目一年運營的成本。相關數據：

1、房屋租金2元/平米·天

2、員工基本工資每月6000元，另加2000元左右資金

3、需要電腦、貨架、地牛、網絡、攝像頭等設備

4、企業前期投入需50萬元

人工費員工工資：項目執行過程中員工的基本工資和獎金福利待遇：員工在項目執行過程中的福利待遇，如保險、補貼等培訓費用：員工在項目執行過程中所需的培訓費用招聘費用：項目執行過程中招聘新員工的費用離職補償：項目執行過程中員工離職所需的補償費用管理費用：項目執行過程中管理人員的工資和福利待遇材料費01原材料成本：購買原材料所需的費用05廢料處理成本：處理廢棄材料所需的費用03倉儲成本：存儲原材料所需的費用02運輸成本：將原材料從供應商處運輸到項目現場的費用04損耗成本：原材料在運輸、存儲和生產過程中產生的損耗費用環保成本：滿足環保法規所需的材料處理費用06設備費01設備采購費用：包括設備購買、運輸、安裝、調試等費用05設備報廢費用：包括設備報廢、處理等費用03設備折舊費用：包括設備使用年限內的折舊費用02設備維護費用：包括設備維修、保養、更新等費用04設備租賃費用：包括設備租賃、保險等費用差旅費交通費用：包括機票、火車票、汽車票等01住宿費用：包括酒店、賓館等住宿費用02餐飲費用：包括餐費、飲料費等03其他費用：包括簽證費、保險費、行李托運費等04直接成本、間接成本01直接成本是消耗在項目活動中，對項目產出物有直接貢獻的有關成本02間接成本對項目產出物沒有直接貢獻，無法分攤到特定的工作包，但又是項目組織運轉不可缺少的成本盡量控制在低水平但大多在項目經理職權之外資料鏈接——怎樣進行平臺臨時運輸成本管控項目成本的估算第二子節項目成本估算的三個步驟03識別和分析項目成本的構成要素，也就是項目涉及的資源種類和需求量，這方面的信息可以直接從項目資源計劃編制的結果得到。01估算每個項目成本構成要素的單價，這些信息可以通過對各種資源的現行市場價格信息、價格走勢等情況進行預測得到。02分析成本估算的結果，識別各種可以相互代替的成本，協調各種成本的比例關系。成本估算的方法三個方法之

自上而下估算法（類比估算法）原理：根據歷史數據或類似項目的成本，估算當前項目的成本優點：簡單易行，快速估算，適用于項目初期缺點：準確性較低，受歷史數據或類似項目的影響較大使用場景：適用于項目初期，需要快速估算成本時使用成本估算的方法三個方法之參數模型估算法基于歷史數據的參數模型0102基于專家判斷的參數模型03基于項目特征的參數模型04基于風險因素的參數模型成本估算的方法三個方法之

自下而上估算法（工料清單估算法）01估算方法：將項目分解為更小的組成部分，分別估算每個部分的成本，然后匯總得到總成本02優點：能夠更準確地估算項目成本，因為每個部分的成本都可以詳細估算03缺點：需要花費更多的時間和精力來分解項目和估算每個部分的成本04適用范圍：適用于項目規模較大、結構復雜、成本較高的項目項目成本的具體估算非付現成本非付現成本是指在當期不需要以現金形式支付的成本。項目的非付現成本主要來自固定資產的折舊,這些固定資產包括車輛、搬運器具、裝卸設備、倉庫、包裝設備,以及其他輔助設備和設施等。付現成本付現成本是指在當期需要以現金形式支付的成本。項目的付現成本包括所有工作人員的工資，運輸過程的燃油費、路橋費，各種設備、設施的維修保養費，各個部門的日常支出（例如水電費等），以及其他輔助費用。案例：某大型會議項目的成本預算

2025年4月，在杭州濱江區新開元大酒店召開一個全國性的會議，預計到會人員300人，會議2天。會議的成本包括以下內容：

1、場租。半天2000元，需要大屏再加1500元。

2、餐費。自助餐1餐80元。

3、宣傳板。2000元。

4、現場拍照并圖文直播。1天3500元。

5、茶歇。1次2000元。

6、交通接送。1天3000元。

7、會議資料及桌簽。1份15元。

8、現場工作人員補助。1天3000元。

9、專家講座費用。1萬元。成本估算與WBS、關鍵路徑圖有關聯，但并不一一對應。項目成本的預算第三子節項目成本預算的概念項目成本預算就是將項目成本估算的結果在各具體的活動上進行分配的過程，其目的是確定項目各活動的成本定額,并確定項目意外開支準備金的標準和使用規則,以及為測量項目實際績效提供標準和依據。例：毛坯住宅裝飾工程的成本預算。占比約12%~15%項目成本預算的內容01直接人工費用02資源費用03維修保養費04其他管理費用05輔助費用預算06意外開支準備金預算直接人工費用預算直接人工費用預算需要與項目進度計劃相結合，以確保預算的準確性直接人工費用包括：工資、獎金、福利、社保等直接人工費用預算需要考慮：項目規模、人員數量、人員技能水平等直接人工費用預算需要與項目質量要求相結合，以確保預算的合理性資源費用預算人力資源費用：包括員工工資、福利、培訓等費用01場地費用：包括租賃、購買、維護等費用03管理費用：包括行政、財務、法務等費用05物資費用：包括原材料、設備、工具等費用02交通費用：包括運輸、物流、差旅等費用04其他費用：包括保險、稅收、咨詢等費用06維修保養費用預算設備維修費用：包括設備維修、更換零部件等費用設施維護費用：包括建筑物、道路、綠化等設施的維護費用車輛保養費用：包括車輛保養、維修、保險等費用人員培訓費用：包括員工培訓、技能提升等費用安全防護費用：包括安全設施、安全培訓等費用環保費用：包括環保設施、環保培訓等費用其他管理費用和輔助費用預算01管理費用：包括管理人員工資、辦公用品、差旅費等02輔助費用：包括設備租賃、維修、保養等03培訓費用：包括員工培訓、技術培訓等04咨詢費用：包括聘請外部專家、顧問等05保險費用：包括項目保險、員工保險等06其他費用：包括其他與項目相關的費用，如環保費用、安全費用等意外開支準備金預算意外開支準備金預算是項目成本預算的重要組成部分意外開支準備金預算用于應對項目實施過程中可能出現的意外情況意外開支準備金預算的制定需要根據項目的實際情況和風險評估結果進行意外開支準備金預算的合理使用可以降低項目成本風險，提高項目成功率項目成本預算的步驟03將項目的總預算成本分攤到各項活動01將活動總預算成本分攤到工作包02在整個項目的實施期間內對每個工作包的預算進行分配項目成本預算結果01項目各項活動的成本預算。這方面的成本預算提供了各項活動的成本，在項目的實施過程中，將以此作為各項活動實際資源耗費量的標準。02項目成本基準計劃。成本基準計劃說明了項目的累計預算成本與項目進度之間的對應關系，它可以用來度量和監督項目的實際成本。編制項目成本預算第四子節三種預算分解方式03按項目構成層次分解是指將總預算分解到子項目、主要交付物、最低級交付物、工作包或工作單元上。01按成本構成要素分解是指將總預算分解為直接費、間接費，再進一步分解為人工費、材料費、機械費、管理費等內容。02按項目進度計劃分解是指將項目預算分解到年、月、周或日，以便將資金的應用和籌集配合起來，減少資金占用和利息支出。自上而下的成本預算分解示例案例討論例：某企業承接了某政府部門的系統集成

項目，項目投標費用為5萬元，預計每個

子項目開發完成后維護費用為50萬元，

項目初步的WBS分解結構如圖所示。例：例：項目成本分析第五子節成本核算步驟錄入資源使用數量。包括各分項工程中消耗的人工、材料、機械臺班及費用的數量，這是成本控制的基礎工作。0102度量本期內工程完成狀況。跨期的分項工程的度量較為困難，度量的準確性直接關系到成本核算、成本分析和預測剩余成本的準確性。03對項目管理費及公司管理費進行匯總、核算和分攤。04進行各分項工程及總工程的各個費用科目核算及盈虧核算，編制工程成本核算報表。綜合成本分析重點1外部市場因素，包括項目規模和技術裝備水平、項目專業化和協作水平重點2項目管理因素，如員工技術水平和操作熟練程度、直接材料的消耗水平、能源和設備利用率等因素項目成本分析就是利用本期成本數據與預算成本數據進行比較，對成本預算執行情況做出評價，分析成本差異或成本變動的原因。案例討論綜合成本分析03綜合成本分析01月度成本分析02竣工成本綜合分析

例：

某公路建設項目成本超支的原因分析目標成本差異分析人工費分析包括直接人工費和間接人工費。0102材料費分析對主要材料、結構件和周轉材料使用費以及材料儲備進行分析。03設備使用費分析、分為兩種：一種是按產量承包并計算費用，另一種按使用時間結算。04其他直接費分析如二次搬運費、水電費、臨時設施攤銷費、生產工具使用費、檢驗試驗費、場地清理費等。如果有物流工程延期，應如何計算其增加的成本？任務三：

1、對本組項目進行成本預算分解。

2、在上一小題的基礎上制作成本分析表。實踐任務任務四

物流項目風險評估項目風險的內涵第一子節項目風險的概念項目風險是指在項目實施過程中可能出現的不確定性，可能導致項目目標無法實現或導致項目成本、進度、質量等方面的損失。項目風險可能來源于項目內外部環境、項目團隊、項目技術、項目管理等多個方面。0102項目風險具有不確定性、客觀性、可變性、相關性和可預測性等特點。03項目風險的分類技術風險：與項目技術相關的風險，如技術難題、技術更新等市場風險：與市場需求相關的風險，如市場需求變化、競爭加劇等0102管理風險：與項目管理相關的風險，如項目計劃不周、資源分配不合理等財務風險：與項目財務相關的風險，如預算超支、資金鏈斷裂等0304法律風險：與項目法律相關的風險，如合同糾紛、知識產權侵權等環境風險：與項目環境相關的風險，如自然災害、環境污染等0506項目風險管理的主要工作風險管理計劃。確定風險管理方法和風險管理活動的計劃。風險識別。找出可能會對項目產生影響的風險，描述其特點。風險定性分析。對列出的風險進行定性分析，并按其對項目的影響程度排出優先級。風險定量分析。評估和衡量風險出現的可能性及其對項目目標影響的量化程度。風險應對計劃。制訂措施和方法增加對項目有利的機會，減少風險對項目的威脅。風險監控。在整個項目執行過程中監督已識別的風險和殘留風險，識別可能出現的新風險，執行風險應對計劃，評估計劃執行的有效性。項目風險案例案例背景：

2013年3月，A企業報名參加某國的水電EPC項目投標。4月，為節省設計費用，更換設計合作伙伴。6月，根據投標設計方案測算出項目價為1.25億美元。同月，企業以0.997億美元報價。7月，應業主要求做第二次報價。A公司認為第一次報價有較好的利潤空間，決定降價897萬美金。2014年1月，A公司與業主簽訂EPC合同，價格0.91億美元，工期40.5個月。2014年2月，項目開工。2014年7月，因業主要求，更換回最初的設計合作伙伴。隨后，發現投標設計方案存在漏項，涉及金額906萬美元。2015年4月，項目所在國發生特大地震。2019年4月，原合同工期已至，但項目進度只完成不到30%，預計工期延后66個月，在不考慮業主工期罰款及索賠的情況下，項目已超支7788萬美元，項目損失慘重。動畫視頻播放例：某次會議風險——會議室空不出——新冠疫情——專家來不了——場地不夠大——新聞稿有錯誤討論：

某明星擬于2025年5月1日在杭州奧體中心舉辦一場演唱會，請問可能存在哪些潛在的風險？項目風險管理計劃第二章節項目風險管理計劃的內容P79：詳見項目風險管理計劃模板項目風險識別第三子節風險識別的依據序號文件名說明1立項報告立項報告中明確了項目的總目標，整個項目圍繞這個目標展開。2范圍說明書范圍說明書明確了項目的范圍，可以從中事先判斷出范圍中的某項工作會有什么樣的風險，以及它對項目的影響。3風險管理計劃風險管理計劃為識別風險過程提供一些關鍵要素，包括角色和職責分配、已列入預算和進度計劃的風險管理活動，以及可能以風險分解結構的形式呈現的風險類型。4成本管理計劃成本管理計劃中規定的工作流程和控制方法有助于在整個項目內識別風險。5進度管理計劃進度管理計劃有助于了解可能受風險（已知的和未知的）影響的項目時間（進度）目標及預期。6質量管理計劃質量管理計劃中規定的質量測量和度量基準，可用于識別風險。7人力資源管理計劃人力資源管理計劃為如何定義、配備、管理和最終遺散項目人力資源提供指南。其中也包括了角色和職責、項目組織圖和人員配備管理計劃，他們是識別風險過程的重要輸入。8干系人登記冊可以利用干系人的信息確保關鍵干系人，特別是發起人和客戶，能以訪談或其他方式參與識別風險的過程,為識別風險過程提供各種輸入。9項目文件項目文件能為項目團隊更好地識別風險提供與決策有關的信息項目文件有助于跨團隊溝通和干系人之間的溝通。項目文件應包(但不限于)：(1)項目章程；(2)項目進度計劃(3)進度網絡圖；(4)問題日志；(5)質量核對單；(6)對識別風險有用的其他信息。10采購文件如果項目需要采購外部資源。采購文件就成為識別風險的重要輸入。采購文件的復雜程度和項目程度應與計劃采購的價值及采購中的風險相匹配。風險識別的方法01項目文檔審閱02信息收集技術03核對表04假設分析05圖解技術風險因素識別標準風險核查結果大中小項目的環境1）項目組織結構2）組織變更的可能3）項目對環境的影響4）政府的干涉程度5）政策的透明程度……穩定/勝任較小較低較少透明

項目管理1）業主同類項目經驗2）項目經理的能力3）項目管理技術4）切實進行了可行性研究5）承包商有經驗、講誠信……有經驗經驗豐富可靠詳細有經驗

項目性質1）工程范圍2）復雜程度3）使用的技術4）計劃日期5）潛在的變更……通常情況相對簡單成熟可靠可合理順順延較確定

項目人員1）基本素質2）參與程度3）項目監督人員4）管理人員的經驗……達到要求積極參與達到要求經驗豐富

費用估算1）合同計價標準2）項目估算3）合同條件……固定價格有詳細估算標準條件

項目風險識別的內容序號識別項目具體內容1人員(1)是否能得到這些人員(2)他們是否具備需要的教育背景(3)他們是否具備需要的工作經驗(4)他們的時間是否能保證(5)他們是否能承擔任務(6)他們是否清楚項目的要求2進度方面(1)里程碑的設定是否可行(2)關鍵路徑是否清楚(3)關鍵路徑上的活動是否能按時進行(4)浮動時間是否充分(5)活動之間的邏輯關系是否清楚3財務(1)項目資金是否能保證(2)是否能控制項目資金(3)市場價格是否會變化(4)人員的開支是否確定4行政(1)項目是否得到了明確的授權(2)相關方的需求是否清楚(3)是否得到了相關方的承諾(4)與相關方是否進行了溝通(5)物質條件是否具備5范圍(1)項目范圍界定是否明確(2)客戶要求動態是否多變6合同合同的責任和義務及應負的法律責任是否明確7環境(1)氣候是否會對項目造成影響(2)地理位置是否會對項目造成影響8技術(1)這種技術是否可行(2)它是否得到了驗證(3)是否能夠獲得它(4)它是否容易理解和應用項目風險識別的結果序號識別項目具體內容1已識別出的風險列表描述了已識別出的風險、風險的根本原因、假設中的不確定性已識別出的以及風險造成的影響。每個風險要分配一個責任人以便對風險進行分析、應對和監控。2風險征兆或警告信號風險需要利用這些標識在其將要發生時提高人們的警惕性。需要注意，已經發生的事情不再是風險而是問題。3潛在的風險應對方法列表對應方法在風險識別過程中可能會對如何應對風險進行簡單的建議。這為將來的風險應對過程提供了非常有用的輸入。4風險的根本原因分析表風險的根本原因是導致風險的基本條件或事件。一個根本原因會導致多個風險，通過對根本原因的分析，可以非常有效地進行風險的應對。5更新的風險分類識別風險的過程會為風險類別列表添加新的風險類別。在風險管理計劃過程中開發出來的風險分解結構(RBS)要在風險識別的基礎上進行增強或修正。6項目管理計劃（更新的）風險識別過程可能需要采取進一步措施，包括更新項目管理計劃中的其他過程計劃。如：WBS可能不夠詳細，結果不能進行有效的風險識別；或者進度計劃中沒有包括被重要風險影響的活動。項目管理計劃及其輔助計劃的變更（添加、修改、修訂）是通過整體變更控制系統處理的。項目風險定量分析第四子節項目風險定量分析概念項目風險風險分析，是項目經理或項目工作人員通過一些數學方法和統計工具所進行的項目風險分析。其目的是對每項風險的發生概率及其對項目目標的影響，以及項目整體風險的程度進行數值分析。風險定量分析的方法專家打分法：專家根據自身的專業素質以及豐富的實踐經驗，依照項目的具情況做出的合理判斷。模擬法：項目模擬用一個模型將詳細規定的各項不確定性換算為它們對整個項目層次上的目標所產生的潛在影響。項目模擬一般用蒙托卡羅技術進行。0102敏感性分析：分析項目目標對風險因素的敏感程度決策樹分析：通過構建決策樹來評估風險對項目決策的影響0304風險定量分析的步驟確定風險因素：識別可能影響項目成功的風險因素評估風險概率：評估風險發生的概率評估風險影響：評估風險對項目的影響程度計算風險值：將風險概率和風險影響相乘，得到風險值制定應對策略：根據風險值，制定相應的應對策略監控和調整：在項目實施過程中，監控風險情況，并根據需要調整應對策略

案例：“萬緯物流智慧園區建設項目”閱讀討論項目風險應對計劃第五子節制定項目風險應對措施的過程確認風險識別和風險評價結果。分析項目內外部各種條件。分析可用于處理各種風險的資源和能力。設定風險處理后應達到的目標。針對不同風險擬定多種應對策略備選方案。比較各種方案和代價與效果并做出選擇。執行風險應對方案。動畫短片：1）拋錨難題的解決；2）知錯難改風險應對策略03消極應對策略01積極應對策略02應急策略案例：蕭山某倉庫員工放火案例風險應對計劃的結果風險應對計劃表內容應盡量詳細，根據其描述就能采取具體的應對行動。殘留風險清單殘留風險是指采取了回避、轉嫁或減輕等項對策之后依然存在的風險。它們也包括已被接受并處置過的小風險，例如在所允許的成本或者時間中增加應急儲備量。次生風險清單由于實施某風險應對措施而直接產生的風險稱為次生風險。應當識別此類風險并規劃應對措施。合同協議合同協議規定在具體風險一旦發生時,各方所應承擔的責任,并可簽訂關于保險、服務以及其他適當項目的合同協議，以回避或者減輕威脅。所需的應急儲備量項目的概率分析和風險臨界值，可幫助項目經理確定為把項目目標超標風險降低到組織可接受水平所需的緩沖量或者應急儲備量。向其他過程的投入風險的大部分應對措施都需要付出額外的時間、成本或者資源，并需要改變項目計劃、組織要求保證。向修正項目計劃的投入

項目經理應將規劃過程的結果反映到項目計劃,以保證商定的行動作為當前項目的組成部分加以實施與監測。任務四：

根據項目風險管理計劃模板撰寫本組項目的風險管理計劃。

實踐任務THANKYOU匯報人：WPS匯報人：WPS任務一

項目人員管理模塊三物流項目執行閱讀討論：“圖書出版過程管理”目錄CONTENTS01.項目團隊的任務和目標02.項目團隊的組織方式03.項目團隊的成員角色04.項目團隊的行為準則05.打造高效率的項目團隊06.項目干系人管理思考近年來，短視頻運營很火。2023年3月，浙江溫州瀟灑服裝公司老板李瓊投資了一個短視頻運營項目，他任命張寧為該項目負責人，希望他找一些專業的人來運營這個項目。1.張寧應該在項目團隊中設立哪些崗位？2.他可以從哪些地方找到合適的團隊成員？3.為了讓團隊成員能夠團結一致、高效合作，張寧應該在項目推進過程中對成員采取哪些管理措施？01.項目團隊的任務和目標規劃與實施項目方案設立運行機制提升項目工作績效協調外界關系為高層提供建議02.項目團隊的組織方式外科手術團隊的典型場景是所有人都圍繞著主刀醫生，主刀醫生就是整個團隊的核心。（一）外科手術式項目團隊團隊核心負責人事必躬親、較為勞累，也不利于人才培養和團隊成員的迅速成長。缺點外科手術式項目團隊的優點是關鍵任務由團隊核心負責人親自動手完成，成功率較高。優點動畫短片：“工作跟人走”的負面影響外科手術式項目團隊適用0102關鍵工作必須由資深專業人員親自操作的項目。與外科手術相類似的項目中，關鍵工作任務由經過嚴格訓練和高資質的人員完成。一個資深的項目經理帶領著一批新手的項目團隊當除項目經理外的絕大多數人都是新手時，項目經理有必要在關鍵操作上親自動手。交響樂隊在演出時,團隊成員都全情投入,陶醉在美妙的樂曲中。這里，指揮家起到了很好的作用。不過，指揮家手中的指揮棒，在演奏過程的大部分時間里，主要起的是造型作用，而不是發號指令。（二）交響樂隊式項目團隊交響樂隊式團隊對組織及其成員的要求組織有明確的工作任務分工體系團隊成員對整個組織及其他成員了如指掌。組織成熟的分工與管理體系是團隊的樂譜，團隊成員依靠樂譜各負其責。在交響樂隊式的項目團隊中，整套項目管理計劃就是項目的樂譜。團隊領導有大膽用人的氣度，敢于授權團隊成員訓練有素、自我指導、勇于承擔責任，擁有良好的團隊意識，配合默契。爵士樂隊沒有“脫產”的指揮，所有人都做事——參加演奏，這種團隊是一個分工協作的團隊，不同的人演奏不同的樂器，合奏出美妙的音樂。（三）爵士樂隊式項目團隊爵士樂隊式團隊的要求團隊各成員都是專業的能夠熟練演奏自己的樂器，對樂曲了然于胸。團隊各成員熟悉項目情況，不僅能做好自己的工作，還具備總體和系統意識，能夠保持與其他成員的協調。12足球隊式項目團隊中,成員有相對明確的分工,每場比賽有針對性的戰略和戰術,但不規定在何時、由誰、在何位置、做什么,一切要隨時進行調整,甚至有點“走著瞧”的味道！成員在分工相對明確的前提下，通過積極主動的靈活跑動去配合其他成員的工作。（四）足球隊式項目團隊具備條件團隊成員之間有基本分工，但有一些中間地帶，要求大家積極和靈活跑動去完成這些工作，團隊成員之間需要高度配合和相互支持。團隊成員能夠根據場上形勢迅速達成一致共識，共同進退。團隊成員有十分明確且共同的目標,具有互相補位的意識,不計較個人得失。最適合的就是最好的03.項目團隊的成員角色項目經理是項目的負責人，具有指揮項目工作、匯集所需技術、交付產品或服務的獨特權力。（一）項目經理項目計劃人員的工作主要是安排進度計劃。項目計劃要求從業人員具有計劃的知識和能力，能夠制訂和推行連貫一致的項目計劃。（二）項目計劃人員項目控制人員，是指通過跟蹤和收集信息保持項目工作的現狀和進程的人員。（三）項目控制人員（四）項目團隊普通成員在團隊會議開始前做好準備，準時參加團隊會議，并積極參與討論，針對團隊的問題發表自己的觀點，提出相應的解決辦法。與其他隊員密切協作隨時向其他項目成員提供幫助幫助團隊建立共同目標，并為團隊目標的實現盡心盡力爭取保質、保量、按時或超標完成團隊分給自己的任務。幫助保持擴大團隊共同努力的成果234561項目專家職責主要分為兩塊。1.應就團隊在項目工作過程中碰到的有關專業性問題提出自己的看法與建議。2.解決團隊碰到的難題，解決難題時既要充分運用自己的專業技能，又不能有專業偏見，一切以提高團隊整體績效和促進團隊發展為目標。（五）項目專家（六）項目團隊成員的來源010302人才市場公司的職能部門外部協作方討論：

1、你喜歡和什么樣的人成為團隊成員？

2、你不能接受什么樣的人成為團隊成員？

3、你喜歡什么樣的人成為你的項目經理？

4、假如你是項目經理，你會如何挑選項目成員？

04.項目團隊的行為準則項目團隊的行為準則確定團隊成員的職責制定項目團隊成員的行為準則05.打造高效率的項目團隊打造高效率的項目團隊做好兼職專家的管理工作整合團隊成員確保團隊成員在項目結束后有一個好的歸宿管理好高層人士在項目中承擔的工作確保團隊成員的個人成長和發展空間為團隊成員創造聚會場所和溝通渠道做好零星資源的管理工作06.項目干系人管理項目干系人（Stake-holder）也稱為項目利益相關者或者項目利害關系人，他們關注項目的成功與失敗。（一）項目干系人的概念項目干系人管理事關項目的成敗（二）項目干系人管理的必要性持有積極態度的項目干系人持有消極態度的項目干系人識別項目干系人是識別能影響項目決策、活動或結果的個人、群體或組織，并分析和記錄項目干系人的相關信息的過程。（三）識別項目干系人輻射圖——識別項目干系人的一種有效方法項目干系人分析HW公司“輻射圖”討論：

假如你是浙江商職院某二級學院的院長，要在校內組織一場2025年的學院學生招聘會，請列出該項目的項目干系人。

（四）項目干系人的有效管理全面分析，換位思維權益大小，分類平衡量身定制，管理策略添加小標題任務二

物流項目工作協調思考某裝修公司同時在一地承接了5配套公寓的裝修項目，每套公寓的計劃裝修時間都是3個月。現在公司下屬的施工隊共有20人，含木工、石匠、電工等，木工和石匠相對比較充足，但是電工只有一個，經常分身乏術。假設你是項目經理，你會怎么來協調這個工作？01.項目團隊沖突處理項目工作中沖突的來源工作內容進度計劃先后次序資源分配成本組織問題個體差異動畫短片：1）高效完成緊急項目；2）項目推進要全盤考慮02.利益相關方不配合工作的原因PART02項目利益相關方不配合工作的原因超出他們控制范圍內的障礙對方誤認為他們正在配合項目組對利益相關方來說這件事沒有正面結果利益相關方可能認為其他的事更重要利益相關方不知道該如何做利益相關方認為項目組的方法沒有效果他們并不知道為什么這是他們應該做的事情03.項目工作中沖突的處理PART03沖突處理的方法回避或撤退競爭或逼迫調停或消除妥協合作、正視和解決問題動畫短片：項目經理的權力04.與不同的人打交道企業的員工類型社會活動型合作型指導型理智型05.項目與部門間的沖突項目經理領導力提升明確目標，并讓每個人知悉設定一個可以短期實現的里程碑不要讓團隊成員閑下來06.項目間的沖突資源約束是項目管控中不可忽視的問題，項目管理者都希望項目組成員是一些“牛人”，這些“牛人”確實能對項目的效率產生重要的作用。但在一個企業中，牛人的數量是有限的，他們很難完全服務于某個項目。項目間的沖突P117假設某公司有3個項目A、B、C在同時運作,現在遇到一個糟糕的局面:因為之前3個項目經理在做計劃時沒有互相通氣,這3個項目從第二天起都需要公司牛人陳達的幫助才能完成,而且均需要陳達為其工作10天,麻煩的是找不到任何替代資源。該怎么安排？案例思考07.項目與部門之間的協同項目經理和部門經理之間的角色不同、責任不同，項目和部門之間經常存在矛盾。這種矛盾如果協調不好，不但項目不能順利完成，而且很容易形成企業內部推諉爭斗的不良風氣。項目與部門之間的沖突項目與部門之間的協同LoremLorem2統籌績效考核1優化組織結構實訓任務-數字化工具使用技巧工作流流程設置1敏捷研發項目討論：——案例分析題教材THANKYOU匯報人：WPS任務一

物流項目數據分析模塊四物流項目監控案例導入

霸蠻米粉:2000萬碗粉

背后的秘密嚴密監控，保證項目順利執行12304一張看板，全國門店籌建流程可視化。跑得快還要跑得穩掌握每一個細節。數據支撐“工程流程”迭代分析，大團隊也要高效透明。項目數據采集第一子節

不確定性會加劇人們的恐懼感，但是如果人們知道確切的消息，即使這個消息未必是好消息，人們的焦慮感也會大大減輕。例如，開車等紅燈時，如果信號燈是數字顯示的，人們的心態就會平和，這就是信息確定、透明的好處。為什么進行項目數據采集避免“90%完成效應”01請添加標題04請添加標題一、給團隊成員定義更細致的工作目標和計劃二、讓團隊成員把自己的工作進度用數據展示出來直方圖分析第二子節直方圖的定義

直方圖是一種統計報告圖，由一系列高度不等的縱向條紋或線段表示數據分布的情況。一般用橫軸表示數據類型，縱軸表示分布情況。直方圖可以解析數據的規則，能夠比較直觀地展示項目特性的分布狀態，讓人一目了然，便于判斷其總體情況。直方圖的常見作用03在研究波動狀況之后，可以掌握過程狀態，從而確定應在什么地方集中力量進行工作改進。01顯示某個特性波動的狀態。02較直觀地傳遞有關特性的狀態信息