保潔維護(hù)管理制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范公司保潔維護(hù)工作，確保公司辦公區(qū)域、公共區(qū)域及設(shè)施設(shè)備的清潔衛(wèi)生，為員工提供一個(gè)整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，樹立公司良好形象。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域（如走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間、會(huì)議室等）以及公司所屬的各類設(shè)施設(shè)備的保潔維護(hù)工作。3.職責(zé)分工人事行政部負(fù)責(zé)保潔維護(hù)工作的統(tǒng)籌管理，制定保潔維護(hù)計(jì)劃與標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督檢查保潔工作執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)解決保潔工作中出現(xiàn)的問題。保潔人員負(fù)責(zé)按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)，具體實(shí)施各區(qū)域的日常保潔工作，包括清掃、擦拭、消毒、垃圾清運(yùn)等。各部門應(yīng)配合保潔工作，教育引導(dǎo)本部門員工愛護(hù)辦公環(huán)境，保持工作區(qū)域整潔，不得隨意丟棄垃圾或損壞公共設(shè)施。二、保潔工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)辦公區(qū)域1.地面清潔每日早、中、晚各進(jìn)行一次全面清掃，使用濕拖把拖地，去除地面污漬、腳印、灰塵等。清潔后的地面應(yīng)干凈、無雜物、無水漬，保持光亮整潔。2.桌面及辦公用品清潔每日擦拭辦公桌面、文件柜、電腦、打印機(jī)等辦公用品，去除灰塵、污漬。保持桌面物品擺放整齊，文件資料分類有序。3.門窗清潔每周至少擦拭一次門窗玻璃，確保玻璃明亮、無污漬、無水痕。擦拭門窗邊框、窗臺(tái)，保持干凈整潔。4.垃圾清理及時(shí)清理各辦公室的垃圾桶，垃圾裝滿后應(yīng)及時(shí)更換垃圾袋，并將垃圾運(yùn)至指定的垃圾存放點(diǎn)。定期對垃圾存放點(diǎn)進(jìn)行清理和消毒，防止異味和蚊蟲滋生。公共區(qū)域1.走廊清潔每日定時(shí)清掃走廊地面，保持地面干凈、無雜物。擦拭走廊墻壁、扶手、消防栓等設(shè)施，保持其表面清潔。清理走廊的垃圾桶，確保垃圾及時(shí)清運(yùn)。2.電梯清潔每日早、中、晚對電梯轎廂進(jìn)行清潔，包括地面、轎廂壁、按鈕、扶手等部位。用清潔劑擦拭電梯轎廂內(nèi)部，去除污漬和手印，保持轎廂整潔光亮。定期清潔電梯門軌道，確保電梯門開關(guān)順暢，無雜物阻擋。3.樓梯清潔每日清掃樓梯踏步、扶手，保持樓梯干凈、扶手無灰塵。清理樓梯間的垃圾桶，保持樓梯間整潔衛(wèi)生。4.衛(wèi)生間清潔每日多次清潔衛(wèi)生間，包括洗手臺(tái)、馬桶、小便池、地面、墻壁等。用清潔劑清洗洗手臺(tái)和馬桶，去除污漬和異味，保持其清潔衛(wèi)生。定時(shí)清理衛(wèi)生間垃圾桶，更換垃圾袋，定期對衛(wèi)生間進(jìn)行消毒，防止細(xì)菌滋生。設(shè)施設(shè)備保潔維護(hù)1.空調(diào)系統(tǒng)定期清潔空調(diào)出風(fēng)口、濾網(wǎng)，去除灰塵和污垢，確保空調(diào)通風(fēng)良好。每年至少對空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行一次全面清洗消毒，提高空調(diào)運(yùn)行效率，保證空氣質(zhì)量。2.照明系統(tǒng)定期擦拭燈具表面灰塵，保持燈具清潔光亮。檢查燈具是否正常亮燈，及時(shí)更換損壞的燈泡，確保照明系統(tǒng)正常運(yùn)行。3.消防設(shè)施每周檢查消防栓、滅火器等消防設(shè)施的外觀，擦拭表面灰塵，確保其干凈整潔。定期檢查消防設(shè)施的完整性和有效性，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并處理。三、保潔工作流程日常保潔工作流程1.準(zhǔn)備工作保潔人員按照規(guī)定著裝，佩戴工作牌，準(zhǔn)備好清潔工具和清潔劑。根據(jù)清潔區(qū)域和任務(wù)，合理安排清潔順序，提高工作效率。2.區(qū)域清潔按照先上后下、先左后右的順序進(jìn)行清掃和擦拭。地面清潔：先用掃帚清掃地面垃圾，再用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干水漬。桌面及辦公用品清潔：用干凈的抹布擦拭桌面、文件柜、電腦等，擦拭完畢后整理好桌面物品。門窗清潔：使用玻璃清潔劑和專用工具擦拭門窗玻璃，從上到下依次擦拭邊框和窗臺(tái)。衛(wèi)生間清潔：先清理垃圾桶，再依次清潔洗手臺(tái)、馬桶、小便池、地面和墻壁，最后進(jìn)行消毒。3.收尾工作清理清潔工具，將清潔劑妥善存放。檢查清潔區(qū)域，確保無遺漏、無污漬，清潔效果符合標(biāo)準(zhǔn)要求。將垃圾運(yùn)至指定存放點(diǎn)，保持工作區(qū)域整潔。定期保潔工作流程1.制定計(jì)劃人事行政部根據(jù)公司實(shí)際情況，制定定期保潔工作計(jì)劃，明確清潔區(qū)域、內(nèi)容、時(shí)間和責(zé)任人。2.通知相關(guān)部門提前向各部門發(fā)出定期保潔通知，告知清潔時(shí)間和注意事項(xiàng)，提醒各部門做好相關(guān)物品的整理和保管工作。3.組織實(shí)施保潔人員按照計(jì)劃對指定區(qū)域進(jìn)行全面深度清潔，包括清洗門窗玻璃、清潔空調(diào)系統(tǒng)、消毒公共區(qū)域等。4.檢查驗(yàn)收人事行政部對定期保潔工作進(jìn)行檢查驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知保潔人員進(jìn)行整改，確保清潔質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。四、保潔人員行為規(guī)范1.遵守工作紀(jì)律按時(shí)上下班，不得遲到早退，不得無故曠工。工作時(shí)間內(nèi)不得擅自離崗、串崗，不得做與工作無關(guān)的事情。2.著裝整潔統(tǒng)一穿著公司發(fā)放的工作服，保持工作服干凈、整潔。佩戴工作牌，言行舉止文明禮貌，樹立良好的職業(yè)形象。3.愛護(hù)清潔工具和設(shè)備正確使用和保管清潔工具、清潔劑，定期對工具和設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常使用。如發(fā)現(xiàn)工具和設(shè)備損壞，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并申請更換，不得故意損壞或丟失。4.注意安全在清潔工作中注意安全操作，避免發(fā)生意外傷害。如遇突發(fā)安全事故，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，并及時(shí)報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)。5.保守公司機(jī)密保潔人員在工作過程中可能會(huì)接觸到公司的一些機(jī)密信息，應(yīng)嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露公司機(jī)密。五、保潔工作考核與獎(jiǎng)懲1.考核標(biāo)準(zhǔn)人事行政部制定保潔工作考核標(biāo)準(zhǔn)，從工作質(zhì)量、工作效率、工作態(tài)度等方面對保潔人員進(jìn)行考核。工作質(zhì)量考核包括清潔區(qū)域的衛(wèi)生狀況、清潔標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況等；工作效率考核包括是否按時(shí)完成工作任務(wù)、工作安排是否合理等；工作態(tài)度考核包括遵守工作紀(jì)律、服從工作安排、服務(wù)意識等。2.考核方式人事行政部定期對保潔工作進(jìn)行檢查，采取日常巡查、定期抽查等方式對保潔人員的工作進(jìn)行監(jiān)督考核。設(shè)立意見箱，收集員工對保潔工作的反饋意見，作為考核的參考依據(jù)。3.獎(jiǎng)懲措施對于考核優(yōu)秀的保潔人員，給予表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金等。對于考核不達(dá)標(biāo)或違反公司規(guī)定的保潔人員，給予批評教育、警告處分；屢教不改的，予以辭退。六、保潔工作費(fèi)用及物資管理1.費(fèi)用預(yù)算人事行政部根據(jù)公司保潔維護(hù)工作的實(shí)際需求，編制保潔工作費(fèi)用預(yù)算，包括人員工資、清潔工具及清潔劑采購費(fèi)用、垃圾清運(yùn)費(fèi)用等。2.費(fèi)用審批保潔工作費(fèi)用預(yù)算經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行，費(fèi)用報(bào)銷應(yīng)按照公司財(cái)務(wù)制度辦理審批手續(xù)。3.物資采購人事行政部負(fù)責(zé)清潔工具和清潔劑等物資的采購工作，應(yīng)選擇質(zhì)量可靠、價(jià)格合理的供應(yīng)商，確保物資的供應(yīng)及時(shí)、充足。4.物資管理設(shè)立保潔物資專用倉庫，對清潔工具和清潔劑等物資進(jìn)行分類存放、登記管理。建立物資領(lǐng)用制度，保潔人員領(lǐng)用物資時(shí)應(yīng)填寫領(lǐng)用登記表，注明領(lǐng)用日期、物資名稱、數(shù)量等信息。