云計算服務(wù)提供商與用戶協(xié)議合同編號：_________________________甲方（服務(wù)提供商）：____________________乙方（用戶）：________________________第一章合同雙方基本信息第一條合同雙方名稱1.1甲方名稱：____________________1.2乙方名稱：____________________第二條合同雙方聯(lián)系信息2.1甲方地址：____________________2.2甲方聯(lián)系人：____________________2.3甲方聯(lián)系方式：____________________2.4甲方電子郵箱：____________________2.5乙方地址：____________________2.6乙方聯(lián)系人：____________________2.7乙方聯(lián)系方式：____________________2.8乙方電子郵箱：____________________第三條合同簽訂時間3.1合同簽訂日期：____________________第四條合同生效時間4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第五條合同履行期限5.1本合同履行期限為______年，自合同生效之日起計算。第二章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)第一條服務(wù)內(nèi)容概述1.1甲方為乙方提供云計算服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：（1）服務(wù)器托管服務(wù)（2）云存儲服務(wù)（3）云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（4）云數(shù)據(jù)庫服務(wù)（5）云安全服務(wù)1.2甲方應(yīng)按照乙方需求，提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范的云計算服務(wù)。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方保證所提供的云計算服務(wù)穩(wěn)定性達(dá)到99.9%以上；2.2甲方保證在云服務(wù)器、云存儲、云網(wǎng)絡(luò)等方面，提供充足的帶寬、存儲空間和計算資源；2.3甲方應(yīng)保證云數(shù)據(jù)庫服務(wù)的功能和安全性；2.4甲方應(yīng)保證云安全服務(wù)的有效性，及時響應(yīng)乙方提出的漏洞修復(fù)需求；2.5甲方應(yīng)按照國家規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供安全可靠、高效穩(wěn)定的云計算服務(wù)。第三章服務(wù)費用及支付方式第一條服務(wù)費用3.1本合同項下服務(wù)費用總額為人民幣______元；3.2服務(wù)費用按季度支付，每個季度末支付下一季度服務(wù)費用。第二條支付方式3.1乙方應(yīng)按照約定的支付方式向甲方支付服務(wù)費用；3.2乙方應(yīng)在每個季度末前將服務(wù)費用支付至甲方指定的賬戶。第四章合同解除與終止第一條合同解除4.1任何一方有權(quán)在以下情形下解除本合同：（1）乙方未按時支付服務(wù)費用；（2）甲方無法繼續(xù)履行本合同約定的服務(wù)內(nèi)容；（3）本合同約定的其他解除情形。第二條合同終止4.2本合同到期或雙方協(xié)商一致，合同終止。第五章違約責(zé)任第一條違約責(zé)任概述5.1雙方應(yīng)按照本合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，如一方違反約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第二條違約責(zé)任具體規(guī)定5.2乙方未按時支付服務(wù)費用，應(yīng)向甲方支付______%的違約金；5.3甲方未能按照本合同約定提供云計算服務(wù)，應(yīng)向乙方支付______%的違約金；5.4因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任；5.5雙方協(xié)商一致解除合同，不承擔(dān)違約責(zé)任。第六章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)第一條數(shù)據(jù)安全政策6.1甲方承諾對乙方提供的數(shù)據(jù)安全保護(hù)，保證數(shù)據(jù)在存儲、傳輸和處理過程中的安全性。6.2甲方應(yīng)建立和完善數(shù)據(jù)安全管理制度，定期進(jìn)行安全檢查，及時修復(fù)安全漏洞。第二條隱私保護(hù)6.3甲方承諾對乙方用戶的個人信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)用戶同意，不得向任何第三方泄露。6.4甲方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，對用戶隱私進(jìn)行保護(hù)，保證用戶信息的安全。第三條用戶數(shù)據(jù)訪問與控制6.5乙方有權(quán)對其存儲在甲方云平臺上的數(shù)據(jù)進(jìn)行訪問、備份和刪除。6.6甲方應(yīng)提供必要的工具和接口，方便乙方進(jìn)行數(shù)據(jù)管理和控制。第七章技術(shù)支持與維護(hù)第一條技術(shù)支持服務(wù)7.1甲方應(yīng)提供7x24小時的技術(shù)支持服務(wù)，保證乙方在遇到技術(shù)問題時能夠及時得到解決。7.2甲方應(yīng)通過電話、郵件、在線聊天等方式提供技術(shù)支持。第二條系統(tǒng)維護(hù)7.3甲方負(fù)責(zé)對云平臺進(jìn)行日常維護(hù)，保證系統(tǒng)的正常運行。7.4甲方在進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)時，應(yīng)盡量減少對乙方服務(wù)的影響，并提前通知乙方。第八章知識產(chǎn)權(quán)第一條知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.1本合同項下甲方提供的云計算服務(wù)及相關(guān)技術(shù)成果的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。8.2乙方在使用甲方提供的云計算服務(wù)時，不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。第二條第三方知識產(chǎn)權(quán)8.3乙方在使用云計算服務(wù)過程中，如涉及第三方知識產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九章通知與通訊第一條通知方式9.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，包括但不限于信函、傳真、郵件等方式。9.2通知應(yīng)以送達(dá)對方或?qū)Ψ街付ǖ慕邮杖藭r生效。第二條通知地址9.3甲方通知地址：____________________9.4乙方通知地址：____________________第十章其他第一條不可抗力10.1如因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方。第二條合同變更10.2本合同任何條款的變更，均需雙方書面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第三條合同份數(shù)10.3本合同一式______份，甲乙雙方各執(zhí)______份，具有同等法律效力。第四條附則10.4本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。第十一章服務(wù)級別協(xié)議（SLA）第一條服務(wù)級別標(biāo)準(zhǔn)11.1甲方保證云平臺的服務(wù)可用性達(dá)到99.9%。11.2在服務(wù)可用性低于99.9%的情況下，甲方將根據(jù)實際損失提供相應(yīng)的補(bǔ)償。第二條補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)11.3甲方將按照以下標(biāo)準(zhǔn)對乙方進(jìn)行補(bǔ)償：（1）服務(wù)可用性低于99%但高于98%，甲方將補(bǔ)償乙方當(dāng)月服務(wù)費用的10%；（2）服務(wù)可用性低于98%但高于95%，甲方將補(bǔ)償乙方當(dāng)月服務(wù)費用的20%；（3）服務(wù)可用性低于95%，甲方將補(bǔ)償乙方當(dāng)月服務(wù)費用的50%。第三條補(bǔ)償程序11.4乙方應(yīng)在服務(wù)可用性低于約定標(biāo)準(zhǔn)后的五個工作日內(nèi)，向甲方提出書面補(bǔ)償申請。11.5甲方應(yīng)在收到補(bǔ)償申請后的十個工作日內(nèi)，對乙方進(jìn)行補(bǔ)償。第十二章保密條款第一條保密信息12.1雙方在本合同履行過程中所獲得的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息等，均屬于保密信息。第二條保密義務(wù)12.2雙方對本合同項下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。第三條保密期限12.3本合同項下的保密義務(wù)自合同簽訂之日起至合同終止后______年止。第十三章合同解除條件第一條合同解除條件13.1在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本合同：（1）一方違反保密義務(wù)，泄露對方保密信息；（2）一方違反合同約定，給對方造成重大損失；（3）法律法規(guī)或政策變化，導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行。第二條解除通知13.2解除合同的一方應(yīng)提前______日書面通知對方，并說明解除合同的理由。第三條解除后果13.3本合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的義務(wù)，并相互返還已支付的費用。甲方