群體心理與群體行為第六章6/19/20251Part11群體的基本問題1群體的概念4群體結構變量3群體的發展階段2群體的類型6/19/20252群體（group）：為了實現某個特定的目的，由兩個或兩個以上互相作用、互相依賴的個體構成的含有相對穩定的關系模式的集合體。特性：（1）群體中的個體在心理上彼此意識到對方；（2）群體中的個體在行為上互相作用；（3）群體中的個體在角色上有適宜分工。1、群體的概念6/19/20253人們為什么會加入群體？安全需要地位需要自尊需要情感需要權力需要實現目的的需要6/19/202543、群體的類型正式群體由組織構造擬定的、職務分派很明確的群體。非正式群體既沒有正式構造，也不是由組織擬定，是為了滿足社會交往的需要自然形成的群體。6/19/20255群體的基本類型

群體正式群體非正式群體命令型群體任務型群體利益型群體友情型群體6/19/20256非正式群體的特性含有濃厚的情感色彩；含有較強的內聚力和行為一致性；含有自然涌現的群體領袖；含有自然形成的群體規范；含有內部敏捷的信息溝通渠道6/19/202573、群體的發展階段形成（forming）階段震蕩（storming）階段規范化（norming）階段執行任務（performing）階段中斷（adjourning）階段6/19/20258群體發展的階段6/19/20259間斷－平衡模型6/19/2025104、群體構造變量角色規范地位群體規模群體構成6/19/202511群體構造–角色角色人在某種社會情境種的一系列典型的行為特性。角色期待在一定的情境中某個角色應當做出什么樣的行為。角色認知個體對于自己在某種環境下應當作出的行為反映的認識。6/19/202512群體構造–角色(續)角色沖突個體面臨多個角色期待時的情境。角色同一性對一種角色的態度與實際角色行為的一致性。6/19/202513群體構造–規范群體規范的類型:績效規范形象規范社會商定規范資源分派規范規范群體組員共同接受的某些行為原則。群體規范的形成:先例從其它情境中借鑒有影響力的組員的表述群體歷史中的重要事件6/19/202514群體構造–地位群體規范地位公平文化群體組員地位地位別人對群體或群體組員的位置或層次的一種社會性的界定。6/19/202515群體構造–規模James小群體的人數2-7人3人？7人？12人？20人？30人？群體規模增大，可能要考慮的問題：→群體資源增加，但這些資源并不一定是有用的資源；→群體人數多，組員參加活動和得到獎勵機會減少；→越需要做大量的組織工作，以協調組員的活動；→群體組員之間的沖突也會增多；→組員之間彼此理解的程度就會越低。6/19/202516群體規模與工作效率群體規模應視群體任務性質而定，任何群體都有上下限。當人數達成一種度時，效率最高，而超出這個度，效率會急劇下降。其它結論:組員為奇數的群體比組員為偶數的群體更受歡迎。7人或9人群體在執行任務時，比更大某些的群體或更小某些的群體都更有效。6/19/202517群體構造–構成群體構成群體組員在年紀、性別、教育水平、社會經驗、能力、個性、價值觀等方面含有共同性的程度。同質性群體異質性群體

6/19/202518Part22群體行為特性3從眾行為與去個性化1群體動力論4社會助長與社會懈怠2群體凝聚力與群體士氣6/19/202519群體動力論KurtLewin創始一種人的行為(B)，是個體內在需要(P)和環境外力(E)互相作用的成果，能夠用函數式B=f(P，E)來表達。群體領導方式動力群體構造性質動力群體組織形式動力群體公約動力6/19/202520群體凝聚力影響因素：組員的同質性群體規模外部影響群體地位目的的達成領導規定群體凝聚力群體組員之間互相吸引并樂意留在群體中，以及組員與群體目的的一致程度。6/19/202521凝聚力目標一致性高低高高生產率生產率水平中等低低生產率生產率水平低到中等凝聚力對群體生產力的影響6/19/202522群體士氣群體士氣是指群體中存在一種齊心合力、高效率地進行活動的精神狀態。士氣高昂的群體含有的特性（D.Krech）：（1）群體的團結來自于內部的凝聚力，而不是來自于外部的壓力；（2）群體組員沒有分裂為敵對的小團體的傾向；（3）群體本身含有適應外部變化的能力和解決內部沖突的能力；（4）各組員間含有強烈的認同感與歸屬感；（5）每一組員都有明確掌握群體的共同目的；（6）各組員對群體的目的及領導者持必定的態度；（7）各組員承認群體的存在價值，并含有維護此群體繼續存在的傾向。6/19/202523生產效率與群體士氣的關系高低低高生產效率士氣ABC6/19/202524從眾個體在群體的引導或壓力之下，觀念或行為朝向與多數人相一致的方向變化。從眾的體現表面順從，內心接納表面順眾，內心回絕表面不服，內心接納從眾行為6/19/202525從眾行為產生從眾的因素克服偏離焦慮行為參考影響從眾的因素情境的擬定性程度個體公開意見的程度個體的個性特性群體的特性6/19/202526去個性化產生因素：群體組員匿名性群體責任含糊性去個性化個體參加群體行為，其原有的個性特性完全埋沒在群體之中，成為“沒有個性”的個體。6/19/202527群體規模績效盼望實際(由于惰化)社會懈怠一種人在群體中工作不如單獨一種人工作時更努力的傾向。社會懈怠出現因素（1）社會評價的作用（2）社會認知的作用6/19/202528避免社會懈怠的方略使群體中的每個個體的奉獻可識別化。使工作任務變得更加重要和故意義。對群體中個體的奉獻實施獎懲。不要將一種群體規模弄得太大。6/19/202529社會助長社會助長（socialfacilitation）：由于別人在場或者與別人一起活動時所帶來的工作效率和績效的提高。社會克制（socialinhibition）：由于別人在場或者與別人一起活動時所帶來的工作效率和績效的減少。6/19/202530Part33團體及團體建設3高效團隊的建設1團隊的概念2團隊的類型6/19/202531團體的概念什么是團體？T—TogetherE—EveryoneA—AchieveM—More團體是指在工作中互相依賴，為特定成果共同承當責任的個體的集體，團體中的組員彼此承諾為他們共同負有責任的績效目的而努力。6/19/202532信息共享中性(有時消極)個體化隨機的或不同的目的協同配合責任技能集體績效主動個體的或共同的互相補充的工作群體工作團隊工作群體與工作團體的比較PrenticeHall,200033Chapter8團體的類型自我管理型團體普通由10～15人構成，承當著以前自己的上司所承當的某些責任。問題解決型團體由來自同一部門的5到12名員工構成，每七天碰頭幾小時來討論如何提高產品質量、生產效率和改善工作環境。6/19/202534團體的類型(續)多功效型團體由來自同一等級、不同工作領域的員工構成，他們來到一起的目的是完畢一項任務。6/19/202535高效