綜合試卷第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)） 綜合試卷第=PAGE1*22頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE①姓名所在地區(qū)姓名所在地區(qū)身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號(hào)和所在地區(qū)名稱。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無(wú)關(guān)內(nèi)容。一、選擇題1.物流管理的基本職能包括（）

（A）運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、裝卸、配送

（B）信息管理、成本管理、質(zhì)量管理、安全管理

（C）物流規(guī)劃、物流設(shè)計(jì)、物流實(shí)施、物流評(píng)估

（D）供應(yīng)鏈管理、庫(kù)存管理、配送管理、運(yùn)輸管理

2.以下哪個(gè)不是物流行業(yè)常見的配送模式（）

（A）直接配送

（B）倉(cāng)庫(kù)配送

（C）分撥配送

（D）網(wǎng)絡(luò)配送

3.以下哪種物流技術(shù)可以提高運(yùn)輸效率（）

（A）GPS定位技術(shù)

（B）RFID技術(shù)

（C）無(wú)人機(jī)配送

（D）以上都是

4.以下哪個(gè)不是物流信息化建設(shè)的內(nèi)容（）

（A）倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)

（B）運(yùn)輸管理系統(tǒng)

（C）供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)

（D）財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)

5.物流企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量的途徑不包括（）

（A）加強(qiáng)客戶溝通

（B）優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

（C）提高員工素質(zhì)

（D）降低物流成本

答案及解題思路：

1.答案：（A）運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、裝卸、配送

解題思路：物流管理的基本職能通常涉及物流活動(dòng)的基本操作，因此選項(xiàng)（A）包含了物流的基本操作環(huán)節(jié)。

2.答案：（D）網(wǎng)絡(luò)配送

解題思路：直接配送、倉(cāng)庫(kù)配送和分撥配送是物流行業(yè)常見的配送模式，而網(wǎng)絡(luò)配送并不是一個(gè)獨(dú)立的配送模式，而是通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的配送方式。

3.答案：（D）以上都是

解題思路：GPS定位技術(shù)、RFID技術(shù)和無(wú)人機(jī)配送都是提高運(yùn)輸效率的現(xiàn)代物流技術(shù)，它們各有優(yōu)勢(shì)，共同應(yīng)用于物流運(yùn)輸環(huán)節(jié)中。

4.答案：（D）財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)

解題思路：倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)、運(yùn)輸管理系統(tǒng)和供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)都是物流信息化建設(shè)的重要內(nèi)容，而財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)屬于企業(yè)財(cái)務(wù)管理的范疇，不屬于物流信息化建設(shè)的內(nèi)容。

5.答案：（D）降低物流成本

解題思路：提高服務(wù)質(zhì)量通常涉及提升服務(wù)水平、客戶滿意度等方面，降低物流成本雖然有助于提升企業(yè)效益，但不直接屬于提高服務(wù)質(zhì)量的途徑。二、填空題1.物流是指將物資（流通）、場(chǎng)所（轉(zhuǎn)移）、時(shí)間（節(jié)約）的合理組織。

2.物流行業(yè)的基本職能包括（采購(gòu)管理）、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、裝卸、配送等。

3.物流企業(yè)提高運(yùn)輸效率的措施包括（合理規(guī)劃運(yùn)輸路線）、選擇合理的運(yùn)輸方式、加強(qiáng)運(yùn)輸管理、優(yōu)化運(yùn)輸路線等。

4.物流信息化建設(shè)的內(nèi)容主要包括（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）、倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)、運(yùn)輸管理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)等。

答案及解題思路：

1.答案：流通、轉(zhuǎn)移、節(jié)約

解題思路：物流的核心在于物資的流動(dòng)，因此第一個(gè)空應(yīng)填“流通”；物流活動(dòng)涉及物資在不同場(chǎng)所之間的轉(zhuǎn)移，所以第二個(gè)空填“轉(zhuǎn)移”；物流活動(dòng)追求時(shí)間效率，因此第三個(gè)空填“節(jié)約”。

2.答案：采購(gòu)管理

解題思路：物流行業(yè)的基本職能涵蓋了從采購(gòu)到配送的整個(gè)供應(yīng)鏈過程，其中采購(gòu)管理是供應(yīng)鏈管理的重要組成部分，因此填“采購(gòu)管理”。

3.答案：合理規(guī)劃運(yùn)輸路線

解題思路：提高運(yùn)輸效率的關(guān)鍵在于優(yōu)化運(yùn)輸路線，減少運(yùn)輸時(shí)間和成本，因此第一個(gè)空應(yīng)填“合理規(guī)劃運(yùn)輸路線”。

4.答案：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

解題思路：物流信息化建設(shè)旨在提高管理效率和客戶滿意度，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）是其中之一，它幫助物流企業(yè)更好地管理客戶信息和提升客戶服務(wù)。三、判斷題1.物流是指商品的實(shí)體流動(dòng)。（）

答案：正確

解題思路：物流（Logistics）是指物品從供應(yīng)地向接受地的實(shí)體流動(dòng)過程，根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合。因此，物流確實(shí)是指商品的實(shí)體流動(dòng)。

2.物流信息化建設(shè)可以降低物流成本。（）

答案：正確

解題思路：物流信息化建設(shè)通過引入信息技術(shù)，如條形碼、RFID、GPS等，可以提高物流管理的效率和準(zhǔn)確性，減少人為錯(cuò)誤，優(yōu)化庫(kù)存管理，降低運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)成本，從而實(shí)現(xiàn)成本的降低。

3.物流企業(yè)可以通過加強(qiáng)員工培訓(xùn)來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量。（）

答案：正確

解題思路：?jiǎn)T工是物流企業(yè)服務(wù)的直接提供者，通過加強(qiáng)員工培訓(xùn)，可以提高員工的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)，減少服務(wù)失誤，提升客戶滿意度，進(jìn)而提高整體服務(wù)質(zhì)量。

4.物流企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是降低物流成本。（）

答案：錯(cuò)誤

解題思路：雖然降低物流成本是物流企業(yè)追求的目標(biāo)之一，但核心競(jìng)爭(zhēng)力并不僅僅局限于成本控制。物流企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力還包括服務(wù)質(zhì)量、客戶關(guān)系管理、創(chuàng)新能力、品牌影響力等方面。一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是其區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的獨(dú)有優(yōu)勢(shì)，而不僅僅是成本。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述物流行業(yè)的五個(gè)基本職能。

物流行業(yè)的基本職能包括：

運(yùn)輸：保證貨物從一個(gè)地點(diǎn)運(yùn)送到另一個(gè)地點(diǎn)。

倉(cāng)儲(chǔ)：管理貨物的存儲(chǔ)空間，保障貨物的安全與完整。

包裝：根據(jù)貨物特性進(jìn)行合理包裝，提高運(yùn)輸效率和安全性。

流通加工：在物流過程中對(duì)貨物進(jìn)行必要加工處理，以適應(yīng)市場(chǎng)需要。

分揀與配送：對(duì)到達(dá)目的地的貨物進(jìn)行分揀，保證準(zhǔn)確送達(dá)客戶。

2.物流企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量的主要措施有哪些？

物流企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量的主要措施有：

完善服務(wù)流程：建立標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。

優(yōu)化客戶服務(wù)體系：提供便捷的客服通道，及時(shí)解決客戶問題。

提升員工素質(zhì)：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。

加強(qiáng)信息化建設(shè)：利用信息技術(shù)提高物流管理效率和客戶服務(wù)水平。

強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)：培養(yǎng)企業(yè)精神，提高員工歸屬感和責(zé)任感。

3.物流信息化建設(shè)的主要內(nèi)容有哪些？

物流信息化建設(shè)的主要內(nèi)容包括：

信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：包括數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施等。

企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)：優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理，提高運(yùn)營(yíng)效率。

物流管理信息系統(tǒng)（TMS）：實(shí)現(xiàn)對(duì)物流全過程的管理與監(jiān)控。

地理信息系統(tǒng)（GIS）：提供空間數(shù)據(jù)支持，提高物流規(guī)劃與決策能力。

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)：實(shí)現(xiàn)物流設(shè)備、車輛等物的實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理。

4.如何提高物流企業(yè)的運(yùn)輸效率？

提高物流企業(yè)運(yùn)輸效率的方法有：

合理規(guī)劃運(yùn)輸路線：根據(jù)貨物特性和運(yùn)輸需求，優(yōu)化運(yùn)輸路線。

提高運(yùn)輸工具利用率：采用多式聯(lián)運(yùn)等運(yùn)輸方式，提高運(yùn)輸效率。

加強(qiáng)貨物裝載與配載：優(yōu)化裝載方式，提高裝載率。

實(shí)施動(dòng)態(tài)調(diào)度管理：實(shí)時(shí)監(jiān)控運(yùn)輸過程，及時(shí)調(diào)整運(yùn)輸方案。

提高人員素質(zhì)：加強(qiáng)培訓(xùn)，提高駕駛員、調(diào)度員等崗位人員的專業(yè)能力。

答案及解題思路：

1.簡(jiǎn)述物流行業(yè)的五個(gè)基本職能。

答案：

1.運(yùn)輸

2.倉(cāng)儲(chǔ)

3.包裝

4.流通加工

5.分揀與配送

解題思路：

了解物流行業(yè)的五大基本職能，分別闡述其內(nèi)涵和作用。

2.物流企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量的主要措施有哪些？

答案：

1.完善服務(wù)流程

2.優(yōu)化客戶服務(wù)體系

3.提升員工素質(zhì)

4.加強(qiáng)信息化建設(shè)

5.強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)

解題思路：

分析影響物流服務(wù)質(zhì)量的因素，提出針對(duì)性的改進(jìn)措施。

3.物流信息化建設(shè)的主要內(nèi)容有哪些？

答案：

1.信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

2.企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)

3.物流管理信息系統(tǒng)（TMS）

4.地理信息系統(tǒng)（GIS）

5.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

解題思路：

了解物流信息化建設(shè)的具體內(nèi)容和作用，分析其對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的影響。

4.如何提高物流企業(yè)的運(yùn)輸效率？

答案：

1.合理規(guī)劃運(yùn)輸路線

2.提高運(yùn)輸工具利用率

3.加強(qiáng)貨物裝載與配載

4.實(shí)施動(dòng)態(tài)調(diào)度管理

5.提高人員素質(zhì)

解題思路：

分析影響物流企業(yè)運(yùn)輸效率的因素，提出切實(shí)可行的改進(jìn)措施。五、論述題一、物流行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)概述1.物流行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)背景分析

全球經(jīng)濟(jì)一體化背景下的物流發(fā)展

互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)對(duì)物流行業(yè)的影響

2.物流行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析

物流行業(yè)向智能化、自動(dòng)化發(fā)展

綠色物流成為行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

共享物流模式興起

物流行業(yè)服務(wù)一體化趨勢(shì)二、物流行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)對(duì)企業(yè)的影響1.對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的影響

提升物流效率，降低運(yùn)營(yíng)成本

優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，提高客戶滿意度

增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

2.對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響

企業(yè)需調(diào)整物流戰(zhàn)略，適應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，提升物流服務(wù)能力

拓展市場(chǎng)，尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)

3.對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的影響

提高風(fēng)險(xiǎn)管理能力，應(yīng)對(duì)物流行業(yè)不確定性

加強(qiáng)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理，防范潛在風(fēng)險(xiǎn)

優(yōu)化物流保險(xiǎn)體系，降低風(fēng)險(xiǎn)損失三、結(jié)合實(shí)際案例，分析物流行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)對(duì)企業(yè)的影響1.案例一：某企業(yè)通過引入自動(dòng)化物流系統(tǒng)，提高物流效率

2.案例二：某企業(yè)采用綠色物流策略，降低環(huán)保成本

3.案例三：某企業(yè)利用共享物流模式，拓展市場(chǎng)

答案及解題思路：

答案：

1.物流行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)背景分析：全球經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和信息技術(shù)的進(jìn)步，物流行業(yè)面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。全球經(jīng)濟(jì)一體化促進(jìn)了物流行業(yè)的發(fā)展，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的應(yīng)用，為物流行業(yè)提供了新的發(fā)展動(dòng)力。

2.物流行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析：智能化、自動(dòng)化是物流行業(yè)的主要發(fā)展趨勢(shì)。綠色物流成為行業(yè)共識(shí)，共享物流模式興起，物流服務(wù)一體化趨勢(shì)明顯。

3.物流行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)對(duì)企業(yè)的影響：對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)、戰(zhàn)略和風(fēng)險(xiǎn)管理產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，包括提升物流效率、優(yōu)化供應(yīng)鏈管理、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、調(diào)整物流戰(zhàn)略、加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新、拓展市場(chǎng)、提高風(fēng)險(xiǎn)管理能力等。

解題思路：

解答時(shí)，首先概述物流行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的背景，然后分析物流行業(yè)的主要發(fā)展趨勢(shì)。接著，詳細(xì)闡述物流行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)、戰(zhàn)略和風(fēng)險(xiǎn)管理的影響。結(jié)合實(shí)際案例，具體分析物流行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)對(duì)企業(yè)的影響，使論述更加生動(dòng)、具體。在解答過程中，要注意結(jié)合最新考試大綱和參考?xì)v年考試真題，保證論述內(nèi)容的嚴(yán)謹(jǐn)性和實(shí)用性。六、案例分析題一、背景介紹1.1案例企業(yè)簡(jiǎn)介

1.2行業(yè)背景分析

1.3案例企業(yè)當(dāng)前供應(yīng)鏈管理狀況二、問題分析2.1供應(yīng)鏈效率問題

2.2成本控制問題

2.3客戶滿意度問題

2.4靈活性與響應(yīng)速度問題三、優(yōu)化方案3.1供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)優(yōu)化

3.2供應(yīng)商管理優(yōu)化

3.3庫(kù)存管理優(yōu)化

3.4運(yùn)輸與配送優(yōu)化

3.5信息技術(shù)應(yīng)用優(yōu)化四、實(shí)施策略4.1人員培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

4.2流程再造與標(biāo)準(zhǔn)化

4.3風(fēng)險(xiǎn)管理與應(yīng)急預(yù)案

4.4跨部門協(xié)作與溝通五、效果評(píng)估5.1效率提升指標(biāo)

5.2成本降低指標(biāo)

5.3客戶滿意度提升指標(biāo)

5.4靈活性與響應(yīng)速度提升指標(biāo)

答案及解題思路：

答案：

1.1案例企業(yè)簡(jiǎn)介：[此處應(yīng)填寫案例企業(yè)的基本信息，如企業(yè)規(guī)模、業(yè)務(wù)范圍、主要市場(chǎng)等。]

1.2行業(yè)背景分析：[此處應(yīng)分析物流行業(yè)的當(dāng)前趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)格局等。]

1.3案例企業(yè)當(dāng)前供應(yīng)鏈管理狀況：[此處應(yīng)描述案例企業(yè)在供應(yīng)鏈管理方面存在的問題，如效率低下、成本過高、客戶滿意度不高等。]

2.1供應(yīng)鏈效率問題：[分析案例企業(yè)在供應(yīng)鏈效率方面的具體問題，如庫(kù)存周轉(zhuǎn)率低、運(yùn)輸時(shí)間過長(zhǎng)等。]

2.2成本控制問題：[分析案例企業(yè)在成本控制方面的不足，如運(yùn)輸成本高、庫(kù)存積壓等。]

2.3客戶滿意度問題：[分析案例企業(yè)在客戶滿意度方面的短板，如配送不及時(shí)、服務(wù)質(zhì)量差等。]

2.4靈活性與響應(yīng)速度問題：[分析案例企業(yè)在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化時(shí)的不足，如對(duì)訂單變化的響應(yīng)速度慢等。]

3.1供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)優(yōu)化：[提出優(yōu)化供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)的方案，如簡(jiǎn)化流程、優(yōu)化供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)等。]

3.2供應(yīng)商管理優(yōu)化：[提出加強(qiáng)供應(yīng)商管理的措施，如引入績(jī)效評(píng)估體系、建立長(zhǎng)期合作關(guān)系等。]

3.3庫(kù)存管理優(yōu)化：[提出優(yōu)化庫(kù)存管理的策略，如采用先進(jìn)的庫(kù)存管理系統(tǒng)、實(shí)施需求預(yù)測(cè)等。]

3.4運(yùn)輸與配送優(yōu)化：[提出改進(jìn)運(yùn)輸與配送的方案，如優(yōu)化運(yùn)輸路線、采用多式聯(lián)運(yùn)等。]

3.5信息技術(shù)應(yīng)用優(yōu)化：[提出信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用，如實(shí)施ERP系統(tǒng)、利用大數(shù)據(jù)分析等。]

4.1人員培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)：[闡述如何通過培訓(xùn)提升員工技能，以及如何構(gòu)建高效的團(tuán)隊(duì)。]

4.2流程再造與標(biāo)準(zhǔn)化：[提出流程再造和標(biāo)準(zhǔn)化的具體措施，以提高效率和質(zhì)量。]

4.3風(fēng)險(xiǎn)管理與應(yīng)急預(yù)案：[制定風(fēng)險(xiǎn)管理策略和應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)潛在的風(fēng)險(xiǎn)。]

4.4跨部門協(xié)作與溝通：[提出促進(jìn)跨部門協(xié)作和溝通的方法，如定期會(huì)議、信息共享等。]

5.1效率提升指標(biāo)：[設(shè)定具體的效率提升目標(biāo)，如庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提升、運(yùn)輸時(shí)間縮短等。]

5.2成本降低指標(biāo)：[設(shè)定成本降低的具體目標(biāo)，如運(yùn)輸成本降低、庫(kù)存成本降低等。]

5.3客戶滿意度提升指標(biāo)：[設(shè)定客戶滿意度的提升目標(biāo)，如訂單準(zhǔn)確率提升、客戶投訴減少等。]

5.4靈活性與響應(yīng)速度提升指標(biāo)：[設(shè)定靈活性和響應(yīng)速度的提升目標(biāo)，如訂單處理時(shí)間縮短、市場(chǎng)反應(yīng)速度加快等。]

解題思路：

解題思路應(yīng)圍繞案例企業(yè)當(dāng)前供應(yīng)鏈管理的問題，結(jié)合行業(yè)最佳實(shí)踐和最新技術(shù)，提出切實(shí)可行的優(yōu)化方案。對(duì)案例企業(yè)的供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀進(jìn)行全面分析，找出存在的問題；根據(jù)問題提出針對(duì)性的優(yōu)化方案，包括供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)、供應(yīng)商管理、庫(kù)存管理、運(yùn)輸與配送、信息技術(shù)應(yīng)用等方面；制定實(shí)施策略，包括人員培訓(xùn)、流程再造、風(fēng)險(xiǎn)管理、跨部門協(xié)作等；設(shè)定效果評(píng)估指標(biāo)，對(duì)優(yōu)化效果進(jìn)行跟蹤和評(píng)估。七、應(yīng)用題1.倉(cāng)庫(kù)管理流程設(shè)計(jì)

（一）收貨流程

1.收貨計(jì)劃制定

2.審核供應(yīng)商發(fā)貨單據(jù)

3.檢查貨物包裝和數(shù)量

4.錄入收貨信息

5.倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部驗(yàn)收

6.倉(cāng)庫(kù)位置分配

（二）儲(chǔ)存管理流程

1.貨物上架

2.貨位管理

3.溫濕度控制

4.安全檢查

5.庫(kù)存盤點(diǎn)

6.廢棄物處理

（三）發(fā)貨流程

1.發(fā)貨訂單審核

2.查找貨物位置

3.貨物揀選

4.貨物打包

5.運(yùn)輸單據(jù)

6.貨物交接

（四）信息管理流程

1.倉(cāng)庫(kù)信息維護(hù)

2.倉(cāng)庫(kù)資源分配

3.客戶查詢服務(wù)

4.內(nèi)部報(bào)告

5.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)

2.運(yùn)輸方案設(shè)計(jì)

（一）需求分析

1.分析區(qū)域運(yùn)輸需求

2.確定貨物類型和運(yùn)輸時(shí)效要