2025年基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理考試試題及答案一、案例分析題（30分）

案例分析：某基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，為提高服務(wù)質(zhì)量，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，決定對(duì)內(nèi)部進(jìn)行改革。以下是對(duì)該機(jī)構(gòu)改革前后情況的描述，請(qǐng)根據(jù)描述回答相關(guān)問(wèn)題。

1.改革前，該機(jī)構(gòu)存在以下問(wèn)題：（1）醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平參差不齊；（2）就醫(yī)環(huán)境較差，設(shè)施陳舊；（3）服務(wù)態(tài)度不佳，患者投訴較多；（4）管理混亂，工作效率低。

2.改革后，該機(jī)構(gòu)采取以下措施：（1）加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平；（2）改善就醫(yī)環(huán)境，更新醫(yī)療設(shè)施；（3）開(kāi)展服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量；（4）優(yōu)化管理模式，提高工作效率。

請(qǐng)根據(jù)以上描述，回答以下問(wèn)題：

（1）請(qǐng)列舉改革前后該機(jī)構(gòu)存在的5個(gè)主要問(wèn)題。（2）改革后，該機(jī)構(gòu)采取了哪些措施來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量？（3）請(qǐng)分析改革后，該機(jī)構(gòu)提高服務(wù)質(zhì)量的原因。（4）請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，談?wù)勅绾渭訌?qiáng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的管理，提高服務(wù)質(zhì)量。

二、選擇題（每題2分，共20分）

1.基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的主要職能是（）

A.提供醫(yī)療服務(wù)

B.實(shí)施公共衛(wèi)生管理

C.以上都是

D.以上都不是

2.基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的基本醫(yī)療內(nèi)容包括（）

A.內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科

B.內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、中醫(yī)科

C.內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、康復(fù)科

D.內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、中醫(yī)科、康復(fù)科

3.基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的基本公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容包括（）

A.疾病預(yù)防控制、健康教育、衛(wèi)生監(jiān)督、健康檔案管理

B.疾病預(yù)防控制、健康教育、衛(wèi)生監(jiān)督、健康檔案管理、慢性病管理

C.疾病預(yù)防控制、健康教育、衛(wèi)生監(jiān)督、健康檔案管理、慢性病管理、健康教育

D.疾病預(yù)防控制、健康教育、衛(wèi)生監(jiān)督、健康檔案管理、慢性病管理、健康教育、疾病康復(fù)

4.基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的人員結(jié)構(gòu)主要包括（）

A.醫(yī)生、護(hù)士、藥劑師、技師

B.醫(yī)生、護(hù)士、藥劑師、技師、公共衛(wèi)生醫(yī)師

C.醫(yī)生、護(hù)士、藥劑師、技師、公共衛(wèi)生醫(yī)師、管理人員

D.醫(yī)生、護(hù)士、藥劑師、技師、公共衛(wèi)生醫(yī)師、管理人員、社區(qū)服務(wù)人員

5.基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的管理模式包括（）

A.行政化管理

B.專業(yè)化管理

C.公立化管理

D.公立化管理、市場(chǎng)化運(yùn)作

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）

1.簡(jiǎn)述基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在疾病預(yù)防控制方面的職責(zé)。

2.簡(jiǎn)述基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在健康教育方面的職責(zé)。

3.簡(jiǎn)述基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在健康檔案管理方面的職責(zé)。

4.簡(jiǎn)述基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在慢性病管理方面的職責(zé)。

四、論述題（10分）

1.結(jié)合實(shí)際，談?wù)勅绾翁岣呋鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

（1）改革前，該機(jī)構(gòu)存在的5個(gè)主要問(wèn)題：

①醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平參差不齊；

②就醫(yī)環(huán)境較差，設(shè)施陳舊；

③服務(wù)態(tài)度不佳，患者投訴較多；

④管理混亂，工作效率低；

⑤公共衛(wèi)生服務(wù)能力不足。

（2）改革后，該機(jī)構(gòu)采取的措施：

①加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平；

②改善就醫(yī)環(huán)境，更新醫(yī)療設(shè)施；

③開(kāi)展服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量；

④優(yōu)化管理模式，提高工作效率；

⑤加強(qiáng)公共衛(wèi)生服務(wù)能力建設(shè)。

（3）改革后，該機(jī)構(gòu)提高服務(wù)質(zhì)量的原因：

①加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高工作效率；

②提升醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平，滿足患者需求；

③改善就醫(yī)環(huán)境，提升患者滿意度；

④強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)態(tài)度；

⑤加強(qiáng)公共衛(wèi)生服務(wù)，保障居民健康。

（4）如何加強(qiáng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的管理，提高服務(wù)質(zhì)量：

①加強(qiáng)政策支持，完善管理制度；

②加大投入，改善基礎(chǔ)設(shè)施；

③加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提高服務(wù)水平；

④引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，激發(fā)機(jī)構(gòu)活力；

⑤加強(qiáng)信息化建設(shè)，提高管理效率。

二、選擇題（每題2分，共20分）

1.C

解析：基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)既提供醫(yī)療服務(wù)，又實(shí)施公共衛(wèi)生管理，因此選項(xiàng)C正確。

2.B

解析：基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的基本醫(yī)療內(nèi)容包括內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科和中醫(yī)科，因此選項(xiàng)B正確。

3.B

解析：基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的基本公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容包括疾病預(yù)防控制、健康教育、衛(wèi)生監(jiān)督、健康檔案管理、慢性病管理，因此選項(xiàng)B正確。

4.C

解析：基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的人員結(jié)構(gòu)包括醫(yī)生、護(hù)士、藥劑師、技師、公共衛(wèi)生醫(yī)師、管理人員，因此選項(xiàng)C正確。

5.D

解析：基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的管理模式包括公立化管理、市場(chǎng)化運(yùn)作，因此選項(xiàng)D正確。

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）

1.基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在疾病預(yù)防控制方面的職責(zé)：

①開(kāi)展傳染病防治工作；

②參與突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)對(duì)；

③普及衛(wèi)生知識(shí)，提高居民健康意識(shí)；

④開(kāi)展健康教育活動(dòng)，提高居民自我保健能力。

2.基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在健康教育方面的職責(zé)：

①普及健康知識(shí)，提高居民健康素養(yǎng)；

②開(kāi)展健康促進(jìn)活動(dòng)，改善居民健康狀況；

③指導(dǎo)居民養(yǎng)成健康生活方式，預(yù)防疾病；

④開(kāi)展心理健康教育，提高居民心理健康水平。

3.基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在健康檔案管理方面的職責(zé)：

①建立居民健康檔案，記錄健康信息；

②對(duì)居民健康信息進(jìn)行分類、整理、分析；

③定期對(duì)居民健康檔案進(jìn)行更新、完善；

④為居民提供健康咨詢服務(wù)。

4.基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在慢性病管理方面的職責(zé)：

①開(kāi)展慢性病防治工作，降低發(fā)病率；

②對(duì)慢性病患者進(jìn)行健康指導(dǎo)，提高患者生活質(zhì)量；

③開(kāi)展慢性病健康教育，提高患者自我管理能力；

④加強(qiáng)慢性病防控，降低慢性病死亡率。

四、論述題（10分）

1.如何提高基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量：

①加強(qiáng)政策支持，完