2025年公共管理碩士課程考試復習試卷及答案一、案例分析題（共30分）

1.案例背景：某城市近年來經濟發展迅速，城市化進程加快，但同時也面臨著諸多社會問題，如人口老齡化、失業率上升、社會貧富差距擴大等。市政府決定采取一系列措施解決這些問題。

（1）分析市政府在解決這些問題時可能采取的社會政策。

（2）結合案例，談談社會工作在解決這些社會問題中的作用。

（3）分析社會工作在實施過程中可能遇到的困難和挑戰。

（4）針對這些問題，提出你的建議。

答案：

（1）市政府可能采取的社會政策包括：

①加強社會保障體系，提高養老、醫療、失業等保障水平；

②加大就業培訓力度，提高勞動者的就業能力；

③優化產業結構，促進經濟轉型升級；

④加強社區建設，提高社區居民的生活質量。

（2）社會工作在解決這些社會問題中的作用：

①通過開展社區服務，滿足社區居民的基本需求，提高居民的生活水平；

②通過個案工作，幫助困難群體解決實際問題，提高其生活質量；

③通過小組工作，促進社區居民之間的互動和交流，增強社區凝聚力；

④通過社會政策倡導，推動政府采取更加有力的措施解決社會問題。

（3）社會工作在實施過程中可能遇到的困難和挑戰：

①社會工作者專業素質不足，難以滿足社會需求；

②社會工作者資源有限，難以覆蓋廣大社區；

③社會工作者的工作環境艱苦，難以長期從事；

④社會工作者的社會地位不高，難以吸引優秀人才。

（4）建議：

①加強社會工作者專業培訓，提高其專業素質；

②加大社會工作資源投入，擴大社會工作覆蓋范圍；

③改善社會工作者工作環境，提高其社會地位；

④加強社會工作政策支持，推動政府采取更加有力的措施解決社會問題。

2.案例背景：某城市某小區居民反映，小區內存在噪音擾民現象，嚴重影響居民生活。居民多次向物業反映，但問題一直得不到解決。

（1）分析物業在處理噪音擾民問題時可能采取的措施。

（2）結合案例，談談社會工作在處理此類問題時可能發揮的作用。

（3）分析社會工作在處理此類問題時可能遇到的困難和挑戰。

（4）針對這些問題，提出你的建議。

答案：

（1）物業在處理噪音擾民問題時可能采取的措施：

①加強物業管理，制定噪音擾民管理措施；

②加強與居民的溝通，了解居民訴求；

③對噪音擾民行為進行勸導、警告或處罰；

④與相關部門協調，共同解決噪音擾民問題。

（2）社會工作在處理此類問題時可能發揮的作用：

①協助物業了解居民訴求，為居民提供咨詢和幫助；

②協助物業與居民溝通，促進雙方達成共識；

③協助物業制定噪音擾民管理措施，提高管理效果；

④協助物業與相關部門協調，共同解決噪音擾民問題。

（3）社會工作在處理此類問題時可能遇到的困難和挑戰：

①社會工作者專業素質不足，難以滿足居民需求；

②社會工作者資源有限，難以覆蓋廣大小區；

③社會工作者的工作環境艱苦，難以長期從事；

④社會工作者的社會地位不高，難以吸引優秀人才。

（4）建議：

①加強社會工作者專業培訓，提高其專業素質；

②加大社會工作資源投入，擴大社會工作覆蓋范圍；

③改善社會工作者工作環境，提高其社會地位；

④加強社會工作政策支持，推動政府采取更加有力的措施解決噪音擾民問題。

二、簡答題（共30分）

1.簡述公共管理的特征。

答案：

（1）公共性：公共管理涉及國家和社會公共利益，服務于公眾需求；

（2）政治性：公共管理是國家治理的重要組成部分，具有政治屬性；

（3）法律性：公共管理必須遵循法律法規，依法行政；

（4）規范性：公共管理具有一定的規范性和程序性，要求管理過程合法、合規；

（5）科學性：公共管理要求運用科學方法，提高管理效率和效果。

2.簡述社會工作的基本原則。

答案：

（1）尊重原則：尊重服務對象的意愿和選擇，關注其權益；

（2）專業原則：遵循社會工作專業規范，確保服務質量；

（3）服務原則：以滿足服務對象需求為導向，提供優質服務；

（4）平等原則：尊重服務對象的人格尊嚴，實現公平公正；

（5）合作原則：與服務對象建立良好的合作關系，共同解決問題。

3.簡述社區工作的主要內容。

答案：

（1）社區需求調查：了解社區居民的需求和問題，為社區工作提供依據；

（2）社區組織建設：加強社區組織建設，提高社區凝聚力；

（3）社區服務：提供多樣化的社區服務，滿足社區居民需求；

（4）社區教育：開展社區教育活動，提高居民素質；

（5）社區參與：鼓勵居民參與社區事務，增強社區自治能力。

4.簡述公共政策制定的基本程序。

答案：

（1）問題識別：識別社會問題，確定政策目標；

（2）方案設計：制定政策方案，分析方案可行性和影響；

（3）方案評估：評估政策方案的優缺點，為決策提供依據；

（4）決策：根據評估結果，選擇最佳政策方案；

（5）政策實施：執行政策方案，確保政策目標實現。

三、論述題（共40分）

1.結合案例，論述社會工作在解決社會問題中的作用。

答案：

社會工作在解決社會問題中具有重要作用，主要體現在以下幾個方面：

（1）緩解社會矛盾：社會工作通過介入個案、小組、社區等領域，緩解社會矛盾，維護社會穩定；

（2）促進社會公平：社會工作關注弱勢群體，為他們提供幫助，促進社會公平；

（3）提高社會效益：社會工作通過優化資源配置，提高社會效益，促進社會和諧；

（4）推動社會進步：社會工作推動社會政策制定和實施，促進社會進步。

2.結合案例，論述社區工作在解決社區問題中的作用。

答案：

社區工作在解決社區問題中具有重要作用，主要體現在以下幾個方面：

（1）滿足居民需求：社區工作關注居民需求，提供針對性的服務，提高居民生活質量；

（2）增強社區凝聚力：社區工作通過組織居民參與社區事務，增強社區凝聚力；

（3）促進社區和諧：社區工作推動社區關系和諧，減少社區矛盾；

（4）提高社區自治能力：社區工作促進社區自治，推動社區自我管理。

四、政策分析題（共100分）

1.案例背景：我國某地區近年來實施了一系列政策，旨在解決農村留守兒童教育問題。

（1）分析這些政策的目標和主要內容。

（2）評價這些政策的效果和存在的問題。

（3）針對存在的問題，提出你的建議。

答案：

（1）政策目標和主要內容：

①目標：保障農村留守兒童接受良好教育，促進其全面發展。

②主要內容：

a.加強農村學校建設，提高教育質量；

b.提供留守兒童寄宿服務，解決留守兒童住宿問題；

c.開展留守兒童關愛活動，關注留守兒童身心健康；

d.加強農村教師隊伍建設，提高教師素質。

（2）政策效果和存在的問題：

①效果：

a.農村學校教育條件得到改善；

b.留守兒童受教育水平有所提高；

c.留守兒童身心健康得到關注。

②問題：

a.農村學校教育質量仍有待提高；

b.留守兒童寄宿服務覆蓋面有限；

c.留守兒童關愛活動不夠深入。

（3）建議：

①加大農村學校教育投入，提高教育質量；

②擴大留守兒童寄宿服務覆蓋面，解決留守兒童住宿問題；

③深入開展留守兒童關愛活動，關注留守兒童身心健康；

④加強農村教師隊伍建設，提高教師素質。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（共30分）

1.案例背景：某城市近年來經濟發展迅速，城市化進程加快，但同時也面臨著諸多社會問題，如人口老齡化、失業率上升、社會貧富差距擴大等。市政府決定采取一系列措施解決這些問題。

（1）分析市政府在解決這些問題時可能采取的社會政策。

（2）結合案例，談談社會工作在解決這些社會問題中的作用。

（3）分析社會工作在實施過程中可能遇到的困難和挑戰。

（4）針對這些問題，提出你的建議。

答案：

（1）市政府可能采取的社會政策包括：

①加強社會保障體系，提高養老、醫療、失業等保障水平；

②加大就業培訓力度，提高勞動者的就業能力；

③優化產業結構，促進經濟轉型升級；

④加強社區建設，提高社區居民的生活質量。

解析思路：

首先，分析市政府可能采取的社會政策，應從提高社會保障、促進就業、產業結構調整和社區建設等方面入手，結合案例背景，提出相應的政策建議。

（2）結合案例，談談社會工作在解決這些社會問題中的作用。

答案：

①通過開展社區服務，滿足社區居民的基本需求，提高居民的生活水平；

②通過個案工作，幫助困難群體解決實際問題，提高其生活質量；

③通過小組工作，促進社區居民之間的互動和交流，增強社區凝聚力；

④通過社會政策倡導，推動政府采取更加有力的措施解決社會問題。

解析思路：

分析社會工作在解決社會問題中的作用，應從社區服務、個案工作、小組工作和政策倡導等方面進行闡述，結合案例背景，說明社會工作如何幫助解決社會問題。

（3）分析社會工作在實施過程中可能遇到的困難和挑戰。

答案：

①社會工作者專業素質不足，難以滿足社會需求；

②社會工作者資源有限，難以覆蓋廣大社區；

③社會工作者的工作環境艱苦，難以長期從事；

④社會工作者的社會地位不高，難以吸引優秀人才。

解析思路：

分析社會工作在實施過程中可能遇到的困難和挑戰，應從社會工作者專業素質、資源限制、工作環境和社會地位等方面進行考慮，結合案例背景，分析可能遇到的挑戰。

（4）針對這些問題，提出你的建議。

答案：

①加強社會工作者專業培訓，提高其專業素質；

②加大社會工作資源投入，擴大社會工作覆蓋范圍；

③改善社會工作者工作環境，提高其社會地位；

④加強社會工作政策支持，推動政府采取更加有力的措施解決社會問題。

解析思路：

針對可能遇到的困難和挑戰，提出相應的建議，應從提高社會工作者素質、增加資源投入、改善工作環境和加強政策支持等方面進行考慮，結合案例背景，提出切實可行的建議。

二、簡答題（共30分）

1.簡述公共管理的特征。

答案：

（1）公共性；

（2）政治性；

（3）法律性；

（4）規范性；

（5）科學性。

解析思路：

簡述公共管理的特征，應從公共性、政治性、法律性、規范性和科學性等方面進行闡述，每個特征用一句話概括。

2.簡述社會工作的基本原則。

答案：

（1）尊重原則；

（2）專業原則；

（3）服務原則；

（4）平等原則；

（5）合作原則。

解析思路：

簡述社會工作的基本原則，應從尊重、專業、服務、平等和合作等方面進行闡述，每個原則用一句話概括。

3.簡述社區工作的主要內容。

答案：

（1）社區需求調查；

（2）社區組織建設；

（3）社區服務；

（4）社區教育；

（5）社區參與。

解析思路：

簡述社區工作的主要內容，應從需求調查、組織建設、服務、教育和參與等方面進行闡述，每個內容用一句話概括。

4.簡述公共政策制定的基本程序。

答案：

（1）問題識別；

（2）方案設計；

（3）方案評估；

（4）決策；

（5）政策實施。

解析思路：

簡述公共政策制定的基本程序，應從問題識別、方案設計、方案評估、決策和政策實施等方面進行闡述，每個程序用一句話概括。

三、論述題（共40分）

1.結合案例，論述社會工作在解決社會問題中的作用。

答案：

（1）緩解社會矛盾；

（2）促進社會公平；

（3）提高社會效益；

（4）推動社會進步。

解析思路：

論述社會工作在解決社會問題中的作用，應從緩解社會矛盾、促進社會公平、提高社會效益和推動社會進步等方面進行闡述，結合案例背景，說明社會工作如何發揮作用。

2.結合案例，論述社區工作在解決社區問題中的作用。

答案：

（1）滿足居民需求；

（2）增強社區凝聚力；

（3）促進社區和諧；

（4）提高社區自治能力。

解析思路：

論述社區工作在解決社區問題中的作用，應從滿足居民需求、增強社區凝聚力、促進社區和諧和提高社區自治能力等方面進行闡述，結合案例背景，說明社區工作如何發揮作用。

四、政策分析題（共100分）

1.案例背景：我國某地區近年來實施了一系列政策，旨在解決農村留守兒童教育問題。

（1）分析這些政策的目標和主要內容。

（2）評價這些政策的效果和存在的問題。

（3）針對存在的問題，提出你的建議。

答案：

（1）政策目標和主要內容：

①目標：保障農村留守兒童接受良好教育，促進其全面發展。

②主要內容：

a.加強農村學校建設，提高教育質量；

b.提供留守兒童寄宿服務，解決留守兒童住宿問題；

c.開展留守兒童關愛活動，關注留守兒童身心健康；

d.加強農村教師隊伍建設，提高教師素質。

解析思路：

分析政策的目標和主要內容，應從政策目標、主要內容等方面進行闡述，結合案例背景，提出相應的政策建議。

（2）政策效果和存在的問題：

①效果：

a.農村學校教育條件得到改善；

b.留守兒童受教育水平有所提高；

c.留守兒童身心健康得到關注。

②問題：

a.農村學校教育質量仍有待提高；

b.