物業服務品質保證金協議第一章合同訂立與生效1.1合同編號本協議編號為_________。1.2合同雙方1.2.1物業服務方：名稱：____________________住所：____________________法定代表人：____________________聯系方式：____________________1.2.2業主方：名稱：____________________住所：____________________法定代表人：____________________聯系方式：____________________1.3合同訂立1.3.1本協議由物業服務方與業主方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，經友好協商一致簽訂。1.3.2本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。1.4合同內容1.4.1本協議內容主要包括物業服務品質保證金的管理、繳納、退還等事項。1.5合同期限1.5.1本協議的有效期為____年，自合同生效之日起計算。第二章物業服務品質保證金2.1保證金繳納2.1.1業主方應按照本協議約定繳納物業服務品質保證金。2.1.2保證金繳納標準為人民幣____元。2.1.3保證金繳納方式為______。2.2保證金用途2.2.1保證金用于保證物業服務品質達到合同約定的標準。2.2.2保證金可用于支付因物業服務不到位而導致的業主損失賠償。2.3保證金退還2.3.1在合同期限屆滿或物業服務品質達到合同約定標準時，物業服務方應退還業主方保證金。2.3.2退還保證金時應扣除因物業服務不到位而產生的賠償費用。第三章物業服務標準3.1物業服務內容3.1.1物業服務方應按照物業服務合同約定，提供物業管理服務。3.1.2物業服務內容包括但不限于：環境衛生、安全保障、設施設備維護等。3.2物業服務標準3.2.1物業服務標準應符合國家相關法律法規和行業標準。3.2.2物業服務方應制定詳細的物業服務標準，并向業主方公示。第四章物業服務品質保證金的管理4.1保證金賬戶4.1.1物業服務方應設立專門的保證金賬戶，用于存儲和退還保證金。4.1.2保證金賬戶的設立和管理應符合國家有關財務制度。4.2保證金收支記錄4.2.1物業服務方應詳細記錄保證金的收支情況。4.2.2收支記錄應保存至合同期滿后____年。4.3保證金審計4.3.1業主方有權對保證金賬戶的收支情況進行審計。4.3.2物業服務方應積極配合業主方的審計要求。第五章物業服務品質保證金的相關規定5.1保證金繳納期限5.1.1業主方應在合同生效之日起____日內繳納保證金。5.1.2未能按時繳納保證金的，物業服務方有權要求業主方支付滯納金。5.2保證金退還條件5.2.1物業服務品質達到合同約定標準。5.2.2業主方無違約行為。5.3爭議解決5.3.1若本協議在履行過程中發生爭議，雙方應友好協商解決。5.3.2協商不成的，任何一方均可向物業服務方所在地人民法院提起訴訟。第六章保證金賬戶的管理與監督6.1賬戶設立6.1.1物業服務方應在銀行設立專用的保證金賬戶。6.1.2賬戶名稱應與物業服務方名稱一致。6.2賬戶使用6.2.1保證金賬戶僅用于存儲和退還物業服務品質保證金。6.2.2未經業主方書面同意，物業服務方不得以任何形式挪用保證金。6.3賬戶監督6.3.1物業服務方應定期向業主方提供保證金賬戶的收支情況。6.3.2業主方有權要求物業服務方提供賬戶審計報告。6.4賬戶變更6.4.1如需變更保證金賬戶，物業服務方應提前通知業主方，并經業主方書面同意。6.4.2變更后的賬戶信息應及時告知業主方。第七章物業服務品質評估7.1評估標準7.1.1物業服務品質評估應依據國家相關法律法規、行業標準及物業服務合同約定。7.1.2評估標準應包含服務質量、服務態度、安全狀況、設施設備維護等方面。7.2評估方法7.2.1物業服務方應建立物業服務品質評估體系。7.2.2評估方法可采用定期檢查、業主滿意度調查、第三方評估等方式。7.3評估結果7.3.1物業服務方應將評估結果及時向業主方公示。7.3.2評估結果作為調整物業服務品質保證金的重要依據。第八章保證金退還程序8.1退還申請8.1.1業主方提出保證金退還申請時，應提交書面申請及相關證明材料。8.1.2申請內容應包括退還原因、保證金余額等。8.2退還審核8.2.1物業服務方應在收到退還申請之日起____日內進行審核。8.2.2審核內容包括保證金退還條件是否滿足、申請材料是否齊全等。8.3退還支付8.3.1經審核符合條件的，物業服務方應在____日內將保證金退還至業主方指定賬戶。8.3.2退還支付時應扣除因物業服務不到位而產生的賠償費用。第九章保證金利息處理9.1利息計算9.1.1保證金存入銀行后，所產生的利息歸物業服務方所有。9.1.2利息計算方式按銀行同期存款利率執行。9.2利息分配9.2.1物業服務方應定期將保證金利息的分配方案提交業主方。9.2.2利息分配方案應包括分配比例、分配方式等。9.3利息使用9.3.1保證金利息可用于物業服務品質提升、設施設備更新等方面。9.3.2利息使用情況應定期向業主方公示。第十章附加條款10.1本協議未盡事宜，雙方可另行協商補充。10.2本協議附件作為本協議的組成部分，與本協議具有同等法律效力。10.3本協議一式____份，甲乙雙方各執____份，具有同等法律效力。10.4本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十一章保證金使用監督11.1監督機構11.1.1保證金的使用應接受業主大會或業主委員會的監督。11.1.2監督機構有權要求物業服務方定期報告保證金的使用情況。11.2使用報告11.2.1物業服務方應定期向監督機構提交保證金使用報告。11.2.2報告內容應包括保證金的使用目的、金額、效果等。11.3使用審計11.3.1監督機構可委托第三方審計機構對保證金使用進行審計。11.3.2物業服務方應配合審計工作，提供必要的資料和解釋。第十二章保證金信息公示12.1公示內容12.1.1物業服務方應將保證金的相關信息定期公示。12.1.2公示內容應包括保證金賬戶余額、收支情況、利息收入等。12.2公示方式12.2.1物業服務方可通過物業管理處公告欄、業主群等渠道進行公示。12.2.2公示頻率應不少于每季度一次。12.3公示責任12.3.1物業服務方應保證公示信息的真實、準確、完整。12.3.2如公示信息存在錯誤，物業服務方應及時更正并承擔相應責任。第十三章特殊情況處理13.1自然災害13.1.1發生自然災害時，物業服務方應采取必要措施保護業主財產。13.1.2如因自然災害導致保證金不足，物業服務方應提出解決方案，經業主方同意后使用。13.2不可抗力13.2.1發生不可抗力事件時，物業服務方應盡力減少損失。13.2.2不可抗力事件發生后，物業服務方應及時通知業主方，并采取合理措施。13.3緊急維修13.3.1物業服務方在發覺緊急維修情況時，可先行使用保證金進行維修。13.3.2維修完成后，物業服務方應及時向業主方報告并追回使用部分。甲方（物業服務方）：名稱：____________________住所：____________________法定代表人：________