蘭州市理發(fā)店活動方案一、活動主題“煥新形象，從[理發(fā)店店名]開始”二、活動背景蘭州市理發(fā)行業(yè)競爭激烈，各理發(fā)店紛紛推出各種活動吸引顧客。為了在眾多競爭對手中脫穎而出，提升本店的知名度和市場份額，特制定本活動方案。三、活動目標(biāo)1.提高店鋪知名度：通過活動宣傳，讓更多蘭州市民了解并關(guān)注本店。2.增加客流量：吸引新顧客進(jìn)店消費，同時促進(jìn)老顧客再次光顧。3.提升銷售額：推出優(yōu)惠活動，刺激顧客消費，實現(xiàn)銷售額的增長。4.增強顧客粘性：通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)和后續(xù)跟進(jìn)，讓顧客成為本店的忠實粉絲。四、活動時間[具體活動時間，例如：X月X日X月X日]五、活動地點蘭州市[理發(fā)店具體地址]六、活動內(nèi)容（一）開業(yè)特惠1.開業(yè)折扣活動期間，所有理發(fā)項目享受[X]折優(yōu)惠。燙染項目可在折扣基礎(chǔ)上再享受[X]折優(yōu)惠。2.免費體驗開業(yè)當(dāng)天，前[X]名顧客可免費體驗指定理發(fā)項目。邀請[X]位蘭州市知名網(wǎng)紅或時尚博主到店體驗，通過他們的社交媒體宣傳活動。（二）充值大放送1.充值贈送充值[X]元送[X]元理發(fā)券，多充多送。充值金額可用于店內(nèi)任何消費項目。2.會員專享活動期間，新辦理會員可享受會員價理發(fā)及其他優(yōu)惠服務(wù)。會員生日當(dāng)天可免費享受理發(fā)服務(wù)，并獲得精美禮品一份。（三）消費滿贈1.滿額有禮單次消費滿[X]元，贈送價值[X]元的護(hù)發(fā)產(chǎn)品一份。單次消費滿[X]元，贈送價值[X]元的燙染代金券一張。2.消費抽獎凡在活動期間消費的顧客，均可參與現(xiàn)場抽獎。獎品設(shè)置：一等獎[X]名，價值[X]元的美容美發(fā)套餐一份；二等獎[X]名，價值[X]元的理發(fā)工具一套；三等獎[X]名，價值[X]元的洗發(fā)水一瓶；幸運獎若干，小禮品一份。（四）套餐優(yōu)惠1.推出超值套餐推出不同價位的理發(fā)套餐，滿足不同顧客需求。例如：基礎(chǔ)理發(fā)套餐（包含洗剪吹、頭部按摩），價格為[X]元；時尚造型套餐（洗剪吹+燙染+造型），價格為[X]元。2.套餐組合優(yōu)惠購買指定套餐可享受額外優(yōu)惠，如套餐價格直降[X]元或贈送其他服務(wù)項目。（五）互動活動1.發(fā)型設(shè)計大賽活動期間，邀請顧客參與發(fā)型設(shè)計大賽。顧客可上傳自己設(shè)計的發(fā)型圖片或到店展示自己設(shè)計的發(fā)型，由專業(yè)發(fā)型師評選出優(yōu)秀作品。獲獎顧客可獲得價值[X]元的理發(fā)券及其他獎品。2.美發(fā)知識講座舉辦美發(fā)知識講座，邀請專業(yè)發(fā)型師為顧客講解美發(fā)技巧、護(hù)發(fā)知識等。講座結(jié)束后，顧客可提問，發(fā)型師進(jìn)行現(xiàn)場解答。凡參加講座的顧客，可獲得[X]折理發(fā)券一張。七、活動宣傳（一）線上宣傳1.社交媒體平臺利用微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺發(fā)布活動信息、優(yōu)惠內(nèi)容及精彩圖片、視頻。制作活動海報和宣傳視頻，定期推送活動動態(tài)，吸引粉絲關(guān)注和互動。邀請?zhí)m州市本地的美妝、時尚類博主進(jìn)行合作推廣，讓他們轉(zhuǎn)發(fā)活動信息，擴大活動影響力。2.本地生活服務(wù)平臺在大眾點評、美團等本地生活服務(wù)平臺上發(fā)布活動詳情，上傳店鋪信息、優(yōu)惠套餐等內(nèi)容。鼓勵老顧客在平臺上發(fā)表好評和曬出消費體驗，吸引新顧客下單。參與平臺舉辦的各類促銷活動，提高店鋪曝光率。（二）線下宣傳1.傳單發(fā)放在蘭州市人流量較大的商場、超市、學(xué)校、寫字樓等地發(fā)放活動傳單。設(shè)計精美的傳單，突出活動亮點和優(yōu)惠信息，吸引路人關(guān)注。2.合作推廣與周邊商家進(jìn)行合作，如美容院、健身房、服裝店等，互相在店鋪內(nèi)放置活動傳單或宣傳資料，實現(xiàn)資源共享。與社區(qū)合作，在社區(qū)公告欄張貼活動海報，向居民宣傳活動內(nèi)容。3.店內(nèi)宣傳在店內(nèi)懸掛活動橫幅、張貼海報，營造濃厚的活動氛圍。安排店員對進(jìn)店顧客進(jìn)行活動介紹，引導(dǎo)顧客參與活動。八、活動執(zhí)行（一）成立活動籌備小組1.成員構(gòu)成店長擔(dān)任組長，負(fù)責(zé)活動的整體策劃和決策。美發(fā)師、助理、收銀員等員工為小組成員，負(fù)責(zé)活動的具體執(zhí)行。2.職責(zé)分工店長：制定活動方案，協(xié)調(diào)各部門工作，監(jiān)控活動進(jìn)度和效果，及時做出調(diào)整決策。美發(fā)師：確保服務(wù)質(zhì)量，按照活動要求為顧客提供優(yōu)質(zhì)的理發(fā)、燙染等服務(wù)。助理：協(xié)助美發(fā)師工作，做好顧客接待、引導(dǎo)、茶水服務(wù)等工作。收銀員：熟悉活動規(guī)則，準(zhǔn)確收取費用，做好收款記錄和優(yōu)惠核銷工作。（二）活動前準(zhǔn)備1.人員培訓(xùn)組織全體員工參加活動培訓(xùn)，確保員工熟悉活動內(nèi)容、優(yōu)惠政策和服務(wù)流程。對美發(fā)師進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提升服務(wù)水平，以應(yīng)對活動期間可能增加的客流量。2.物資準(zhǔn)備根據(jù)活動需要，準(zhǔn)備充足的理發(fā)工具、洗發(fā)產(chǎn)品、護(hù)發(fā)產(chǎn)品、禮品等物資。制作活動海報、傳單、抽獎箱、獎券等宣傳物料。3.場地布置對店內(nèi)進(jìn)行精心布置，營造舒適、溫馨的環(huán)境。懸掛活動橫幅，張貼海報，擺放展示架展示活動獎品和優(yōu)惠套餐。確保店內(nèi)設(shè)備設(shè)施正常運行，衛(wèi)生清潔達(dá)標(biāo)。（三）活動期間執(zhí)行1.顧客接待安排專人在店門口迎接顧客，熱情招呼，引導(dǎo)顧客進(jìn)店。為顧客提供舒適的等待區(qū)，準(zhǔn)備茶水、雜志等，讓顧客在等待過程中感受到貼心服務(wù)。2.服務(wù)流程美發(fā)師與顧客充分溝通，根據(jù)顧客需求和個人特點，提供專業(yè)的發(fā)型設(shè)計建議。嚴(yán)格按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和活動要求為顧客提供理發(fā)、燙染等服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。助理及時協(xié)助美發(fā)師，保證服務(wù)流程順暢。3.優(yōu)惠核銷收銀員準(zhǔn)確識別顧客享受的優(yōu)惠政策，做好費用收取和優(yōu)惠核銷工作。對于充值贈送、消費滿贈、套餐優(yōu)惠等活動，要嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行，確保顧客權(quán)益得到保障。4.活動宣傳安排專人負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場的宣傳推廣，向顧客介紹活動內(nèi)容和優(yōu)惠信息，引導(dǎo)顧客參與互動活動。鼓勵顧客在社交媒體上分享活動體驗，擴大活動影響力。5.抽獎活動按照活動規(guī)則組織消費抽獎活動，確保抽獎過程公平、公正、公開。及時公布中獎結(jié)果，為中獎顧客頒發(fā)獎品，并做好記錄。（四）活動后跟進(jìn)1.顧客回訪活動結(jié)束后，對參與活動的顧客進(jìn)行回訪，了解顧客對活動的滿意度和意見建議。通過電話、短信或微信等方式進(jìn)行回訪，感謝顧客的參與和支持。2.會員維護(hù)對新辦理會員和充值會員進(jìn)行信息整理和維護(hù)，定期發(fā)送會員專屬優(yōu)惠信息和美發(fā)知識小貼士。為會員提供個性化服務(wù)，如生日祝福、節(jié)日問候等，增強會員粘性。3.效果評估對活動效果進(jìn)行全面評估，分析活動期間的客流量、銷售額、顧客滿意度等數(shù)據(jù)。根據(jù)評估結(jié)果總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為今后的活動策劃和店鋪經(jīng)營提供參考。九、活動預(yù)算（一）宣傳費用1.線上推廣費用：[X]元（包括與博主合作費用、平臺推廣費用等）2.線下傳單制作及發(fā)放費用：[X]元3.海報制作費用：[X]元4.宣傳物料制作費用：[X]元（包括抽獎箱、獎券等）宣傳費用總計：[X]元（二）優(yōu)惠成本1.開業(yè)折扣成本：[X]元2.充值贈送成本：[X]元3.消費滿贈禮品成本：[X]元4.套餐優(yōu)惠成本：[X]元優(yōu)惠成本總計：[X]元（三）活動獎品成本1.發(fā)型設(shè)計大賽獎品成本：[X]元2.消費抽獎獎品成本：[X]元活動獎品成本總計：[X]元（四）人員培訓(xùn)費用1.內(nèi)部培訓(xùn)費用：[X]元2.外部培訓(xùn)費用：[X]元（如有）人員培訓(xùn)費用總計：[X]元（五）其他費用1.活動場地布置費用：[X]元2.活動期間水電費：[X]元3.不可預(yù)見費用：[X]元其他費用總計：[X]元活動預(yù)算總計：[X]元十、注意事項1.確保活動期間服務(wù)質(zhì)量不打折，所有美發(fā)師要以專業(yè)