護(hù)理院值班管理制度一、總則1.目的為了加強(qiáng)護(hù)理院的值班管理，確保護(hù)理院各項(xiàng)工作在非工作時(shí)間的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保障住養(yǎng)老人的生命安全和健康，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于護(hù)理院全體值班人員，包括醫(yī)生、護(hù)士、護(hù)工及其他后勤保障人員。3.基本原則值班工作應(yīng)遵循“安全第一、預(yù)防為主、快速反應(yīng)、高效服務(wù)”的原則，確保值班期間各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，及時(shí)處理各類突發(fā)事件。二、值班安排1.值班人員構(gòu)成護(hù)理院值班人員由各科室輪流選派，包括值班醫(yī)生、值班護(hù)士、值班護(hù)工等。值班人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，熟悉護(hù)理院的工作流程和應(yīng)急預(yù)案。2.值班時(shí)間護(hù)理院實(shí)行24小時(shí)值班制度，值班時(shí)間為每天[具體開始時(shí)間]次日[具體結(jié)束時(shí)間]。值班人員應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間到崗，不得遲到、早退或擅自離崗。3.值班周期值班周期根據(jù)護(hù)理院實(shí)際情況確定，一般為[X]天一輪換。各科室應(yīng)提前安排好值班人員名單，并報(bào)護(hù)理院辦公室備案。4.特殊情況處理如遇特殊情況，值班人員無法按時(shí)到崗，應(yīng)提前向科室負(fù)責(zé)人請假，并安排好替班人員。替班人員應(yīng)具備與原值班人員相同的資質(zhì)和能力，并在到崗后及時(shí)了解值班期間的工作情況。三、值班職責(zé)（一）值班醫(yī)生職責(zé)1.負(fù)責(zé)處理值班期間住養(yǎng)老人的醫(yī)療問題，包括病情觀察、診斷、治療及醫(yī)囑開具等。2.對急危重癥老人進(jìn)行及時(shí)有效的救治，并按照規(guī)定及時(shí)向上級醫(yī)生報(bào)告病情變化。3.參與護(hù)理院組織的醫(yī)療查房，了解住養(yǎng)老人的整體健康狀況，提出合理的醫(yī)療建議。4.負(fù)責(zé)與家屬溝通老人的病情，解答家屬的疑問，做好醫(yī)療糾紛的防范工作。5.協(xié)助護(hù)士做好護(hù)理工作，指導(dǎo)護(hù)工正確執(zhí)行醫(yī)療護(hù)理措施。6.做好值班期間的醫(yī)療記錄，包括病歷書寫、醫(yī)囑執(zhí)行情況、病情變化記錄等，確保醫(yī)療記錄的準(zhǔn)確、完整。（二）值班護(hù)士職責(zé)1.負(fù)責(zé)執(zhí)行值班醫(yī)生的醫(yī)囑，按時(shí)為住養(yǎng)老人進(jìn)行治療、護(hù)理操作，確保護(hù)理質(zhì)量。2.密切觀察住養(yǎng)老人的生命體征、病情變化及治療效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并報(bào)告值班醫(yī)生。3.做好病房的基礎(chǔ)護(hù)理工作，包括老人的生活照料、口腔護(hù)理、皮膚護(hù)理、翻身拍背等，預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生。4.負(fù)責(zé)病房的藥品管理，嚴(yán)格按照醫(yī)囑正確給藥，做好藥品的領(lǐng)取、發(fā)放、保管及使用登記工作。5.協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行急危重癥老人的搶救工作，配合醫(yī)生做好各項(xiàng)搶救措施的執(zhí)行。6.負(fù)責(zé)與其他科室的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)傳遞老人的醫(yī)療信息。7.做好值班期間的護(hù)理記錄，包括護(hù)理評估、護(hù)理措施實(shí)施情況、病情變化記錄等，保證護(hù)理記錄的真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)。（三）值班護(hù)工職責(zé)1.協(xié)助值班護(hù)士做好住養(yǎng)老人的生活照料工作，包括飲食、起居、個人衛(wèi)生等方面的護(hù)理。2.負(fù)責(zé)病房的環(huán)境衛(wèi)生清潔，保持病房整潔、舒適、通風(fēng)良好。3.觀察住養(yǎng)老人的情緒變化，及時(shí)給予心理安慰和疏導(dǎo)，協(xié)助老人解決生活中的困難。4.協(xié)助醫(yī)生、護(hù)士進(jìn)行醫(yī)療護(hù)理操作，如協(xié)助老人服藥、翻身、搬運(yùn)等。5.負(fù)責(zé)病房設(shè)施設(shè)備的日常檢查和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告值班人員。6.做好值班期間的安全防范工作，確保住養(yǎng)老人的人身安全，防止意外事故的發(fā)生。（四）后勤保障值班職責(zé)1.負(fù)責(zé)值班期間護(hù)理院的水電、消防、安全等設(shè)施設(shè)備的巡查，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.及時(shí)處理水電故障、消防報(bào)警等突發(fā)事件，保障護(hù)理院的正常工作秩序。3.負(fù)責(zé)值班期間物資的供應(yīng)和調(diào)配，確保醫(yī)療、生活物資的充足。4.協(xié)助醫(yī)護(hù)人員做好應(yīng)急救援工作，提供必要的后勤支持。5.做好值班期間的安全保衛(wèi)工作，加強(qiáng)對護(hù)理院出入口的管控，防止無關(guān)人員進(jìn)入。四、值班流程1.值班交接值班人員應(yīng)提前15分鐘到達(dá)護(hù)理院，與上一班值班人員進(jìn)行交接。交接內(nèi)容包括：住養(yǎng)老人的病情變化、治療護(hù)理情況、醫(yī)囑執(zhí)行情況、病房設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況、未處理的事項(xiàng)及其他需要注意的問題等。交接雙方應(yīng)認(rèn)真核對交接內(nèi)容，確認(rèn)無誤后在值班交接記錄上簽字。2.查房巡視值班醫(yī)生、護(hù)士應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間和路線對病房進(jìn)行查房巡視，了解住養(yǎng)老人的病情、生活情況及心理狀態(tài)。查房巡視過程中，應(yīng)密切觀察老人的生命體征、病情變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并給予處理。對重點(diǎn)關(guān)注的老人，應(yīng)增加查房巡視的次數(shù)，確保老人的安全。3.醫(yī)療護(hù)理工作值班醫(yī)生根據(jù)查房巡視情況，對需要治療的老人開具醫(yī)囑，值班護(hù)士按照醫(yī)囑進(jìn)行治療、護(hù)理操作。嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作原則和查對制度，確保醫(yī)療護(hù)理安全。對新入院老人或病情變化較大的老人，應(yīng)及時(shí)向上級醫(yī)生報(bào)告，并做好詳細(xì)的記錄。4.突發(fā)事件處理值班期間如遇突發(fā)事件，如老人突發(fā)疾病、意外摔倒、火災(zāi)等，值班人員應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，按照職責(zé)分工進(jìn)行處理。及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告事件情況，請求支援，并做好現(xiàn)場的應(yīng)急處置工作，確保老人的生命安全。在事件處理過程中，應(yīng)做好記錄，包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過、處理措施及結(jié)果等。5.值班記錄值班人員應(yīng)認(rèn)真做好值班記錄，記錄內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確、完整。值班記錄包括值班期間的工作情況、老人病情變化、突發(fā)事件處理情況、醫(yī)囑執(zhí)行情況等。值班記錄應(yīng)妥善保管，以備查閱。6.值班結(jié)束交接值班結(jié)束前，值班人員應(yīng)再次對病房進(jìn)行巡查，確保各項(xiàng)工作正常。與下一班值班人員進(jìn)行交接，將值班期間的工作情況、未處理的事項(xiàng)等詳細(xì)告知下一班值班人員，并在值班交接記錄上簽字。五、值班紀(jì)律1.值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守值班時(shí)間，不得擅自離崗、脫崗或串崗。如有特殊情況需要離開崗位，應(yīng)提前向科室負(fù)責(zé)人請假，并安排好替班人員。2.值班期間應(yīng)保持通訊暢通，不得關(guān)閉手機(jī)或設(shè)置靜音狀態(tài)。如遇緊急情況，應(yīng)及時(shí)接聽電話并進(jìn)行處理。3.值班人員應(yīng)認(rèn)真履行值班職責(zé)，不得敷衍塞責(zé)、推諉扯皮。對工作中出現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)處理，如遇重大問題應(yīng)及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。4.嚴(yán)格遵守護(hù)理院的各項(xiàng)規(guī)章制度，保守護(hù)理院的機(jī)密信息，不得泄露住養(yǎng)老人的隱私。5.值班期間不得在值班室內(nèi)從事與值班工作無關(guān)的事情，如看電視、玩游戲、睡覺等。6.愛護(hù)值班室內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，如有損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告并進(jìn)行維修。7.對違反值班紀(jì)律的行為，護(hù)理院將視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款等處罰；情節(jié)嚴(yán)重的，將予以辭退。六、應(yīng)急處置1.應(yīng)急預(yù)案制定護(hù)理院應(yīng)制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括醫(yī)療應(yīng)急預(yù)案、消防安全應(yīng)急預(yù)案、食品安全應(yīng)急預(yù)案、自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案等。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急處置流程、各部門及人員的職責(zé)分工、應(yīng)急物資儲備等內(nèi)容。2.應(yīng)急培訓(xùn)與演練定期組織值班人員進(jìn)行應(yīng)急培訓(xùn)，使值班人員熟悉應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和應(yīng)急處置流程，掌握基本的應(yīng)急技能。同時(shí)，應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高值班人員的應(yīng)急處置能力。3.應(yīng)急物資儲備護(hù)理院應(yīng)儲備必要的應(yīng)急物資，如急救藥品、醫(yī)療器械、消防器材、食品、飲用水等。應(yīng)急物資應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保物資的完好和充足。4.突發(fā)事件報(bào)告值班期間如遇突發(fā)事件，值班人員應(yīng)立即報(bào)告科室負(fù)責(zé)人和護(hù)理院領(lǐng)導(dǎo)，并按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理?？剖邑?fù)責(zé)人和護(hù)理院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)了解事件情況，指揮協(xié)調(diào)應(yīng)急處置工作，并向上級主管部門報(bào)告事件進(jìn)展情況。七、考核與獎懲1.考核內(nèi)容值班人員的出勤情況，包括遲到、早退、曠工等。值班人員的工作態(tài)度，包括是否認(rèn)真履行值班職責(zé)、是否積極主動處理問題等。值班人員的工作質(zhì)量，包括醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量、安全管理情況、值班記錄等。值班人員在應(yīng)急處置中的表現(xiàn)，包括應(yīng)急響應(yīng)速度、應(yīng)急處置能力等。2.考核方式護(hù)理院辦公室負(fù)責(zé)對值班人員的值班情況進(jìn)行定期檢查和不定期抽查。科室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對本科室值班人員的工作情況進(jìn)行日常監(jiān)督和考核?？己私Y(jié)果將作為值班人員績效評價(jià)、獎金分配、晉升晉級的重要依據(jù)。3.獎勵措施對在值班工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的值班人員，護(hù)理院將給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎金等。對在應(yīng)急處置中表現(xiàn)突出的值班人員，