標準化自評管理制度一、總則（一）目的為了規范公司內部的自評管理工作，確保各項工作能夠按照標準和要求有效開展，及時發現問題、總結經驗，持續提升公司整體運營效率和管理水平，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司各部門、各崗位的自評管理工作。（三）基本原則1.客觀性原則：自評應基于實際工作情況，如實反映工作成果、存在問題及改進措施，確保評價結果真實、客觀。2.全面性原則：涵蓋公司各項業務流程、工作環節及崗位職能，進行全面、系統的評價。3.及時性原則：定期開展自評工作，及時發現問題并采取措施加以解決，避免問題積累。4.持續改進原則：將自評結果作為持續改進工作的依據，不斷優化工作流程和方法，提升工作質量。二、自評組織與職責（一）自評工作小組公司成立自評工作領導小組，由公司高層領導擔任組長，各部門負責人為成員。領導小組負責統籌協調自評工作，制定自評計劃，審核自評報告，對自評工作中的重大問題進行決策。（二）各部門職責1.部門負責人負責組織本部門的自評工作，制定本部門自評計劃并組織實施。審核本部門自評報告，確保報告內容真實、準確、完整。組織落實本部門的改進措施，跟蹤改進效果。2.自評專員協助部門負責人開展自評工作，收集、整理自評資料。按照自評標準對本部門各項工作進行評價，撰寫自評報告。負責與其他部門溝通協調，獲取相關數據和信息，確保自評工作順利進行。三、自評內容與標準（一）工作目標完成情況1.對照年初制定的部門工作目標和個人崗位目標，檢查目標完成進度。2.對于未完成的目標，分析原因，評估對公司整體業務的影響。（二）工作流程執行情況1.檢查各項工作是否按照規定的流程進行操作，包括業務流程、管理流程等。2.評估流程執行的準確性、及時性和規范性，是否存在流程優化的空間。（三）工作質量與效果1.對工作成果的質量進行評價，如產品質量、服務質量、工作文檔質量等。2.評估工作對公司業績、客戶滿意度、團隊協作等方面產生的效果。（四）團隊協作與溝通1.考察部門內部團隊成員之間的協作配合情況，是否存在推諉扯皮、協作不暢等問題。2.評估部門與其他部門之間的溝通協調效果，是否及時、準確地傳遞信息，協同解決問題。（五）學習與成長1.檢查員工參加培訓、學習交流活動的情況，是否積極提升自身業務能力和綜合素質。2.評估部門內部知識共享、經驗傳承的效果，是否形成良好的學習氛圍。（六）自評標準制定公司根據不同部門、崗位的工作特點，制定詳細、具體、可量化的自評標準。自評標準應明確各項評價指標的權重、評分方法及評價等級劃分，確保自評工作具有科學性和公正性。四、自評周期與方式（一）自評周期1.月度自評：各部門每月末開展一次自評工作，對當月工作進行總結評價。2.季度自評：每季度末，在月度自評的基礎上，對本季度工作進行全面總結和評價。3.年度自評：每年年末，開展年度自評工作，對全年工作進行系統回顧和評價。（二）自評方式1.文件審查：查閱部門工作文件、記錄、報表等資料，檢查工作的規范性和完整性。2.數據統計與分析：收集相關數據，如業務數據、財務數據等，進行統計分析，評估工作效果。3.現場檢查：對工作現場進行實地查看，了解工作實際開展情況，發現存在的問題。4.員工訪談：與部門員工進行面對面交流，了解工作中的困難、意見和建議，獲取第一手信息。5.問卷調查：設計相關問卷，向公司內部其他部門、客戶等發放，收集對本部門工作的評價和意見。五、自評工作流程（一）制定自評計劃1.各部門根據公司整體工作安排和本部門實際情況，制定月度、季度和年度自評計劃，明確自評時間、內容、方式及參與人員等。2.自評計劃經部門負責人審核后，報公司自評工作領導小組備案。（二）開展自評工作1.自評專員按照自評計劃，組織本部門員工開展自評工作。2.通過文件審查、數據統計與分析、現場檢查、員工訪談、問卷調查等方式，收集自評資料和數據。3.對照自評標準，對各項評價指標進行打分，形成自評初步結果。（三）撰寫自評報告1.自評專員根據自評初步結果，撰寫自評報告。自評報告應包括工作目標完成情況、工作流程執行情況、工作質量與效果、團隊協作與溝通、學習與成長等方面的內容，分析存在的問題及原因，提出改進措施和建議。2.自評報告經部門負責人審核后，提交公司自評工作領導小組。（四）審核與反饋1.公司自評工作領導小組對各部門提交的自評報告進行審核，提出審核意見。2.審核意見反饋給各部門，部門根據審核意見對自評報告進行修改完善。（五）結果公示與存檔1.經審核通過的自評報告在公司內部進行公示，接受全體員工的監督。2.自評報告及相關資料由公司統一存檔，作為公司內部管理和績效考核的重要依據。六、改進措施與跟蹤（一）制定改進措施1.各部門根據自評結果，針對存在的問題制定具體的改進措施。改進措施應明確責任部門、責任人、完成時間及預期效果。2.改進措施經部門負責人審核后，報公司自評工作領導小組備案。（二）跟蹤改進效果1.公司自評工作領導小組定期對各部門改進措施的執行情況進行跟蹤檢查，了解改進工作進展。2.各部門應定期向公司自評工作領導小組匯報改進措施的執行情況和效果，及時調整改進策略。3.將改進措施的執行情況和效果納入部門績效考核體系，對執行不力、未達到預期效果的部門和個人進行相應的考核扣分。七、監督與考核（一）監督機制1.公司設立自評工作監督小組，由公司內部審計部門人員組成，負責對自評工作的全過程進行監督。2.監督小組定期檢查各部門自評工作的開展情況，確保自評工作按照規定的流程和標準進行。3.對自評工作中發現的違規行為和弄虛作假現象，及時進行糾正和處理，并追究相關人員的責任。（二）考核辦法1.將自評工作納入部門和個人績效考核體系，根據自評結果、改進措施執行情況等進行綜合考核評分。2.對于自評工作開展認真、效果顯著的部門和個人，給予表彰和獎勵；對于自評工作敷衍了事、未達到要求的部門和個人，進行批評教育，并扣減相應的績效考核分數。八、附則（一）解釋權本制度由公司人力資源部負責解釋。