碧桂園出入管理制度一、總則1.目的為加強碧桂園園區的安全管理，規范人員、車輛出入行為，保障園區業主的生命財產安全和正常生活秩序，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于碧桂園集團旗下所有開發項目的園區，包括住宅、商業、辦公等區域。3.基本原則嚴格管理原則：對出入園區的人員和車輛進行嚴格審查和登記，確保園區安全。服務至上原則：在保障安全的前提下，為業主和訪客提供便捷、高效的服務。權責明確原則：明確各崗位人員在出入管理中的職責，做到責任到人。二、人員出入管理1.業主及住戶憑證出入：業主及住戶憑有效門禁卡或指紋識別進入園區。門禁卡應妥善保管，不得轉借他人。如門禁卡遺失或損壞，應及時到物業管理處辦理掛失和補辦手續。訪客登記：訪客進入園區時，應在門崗處進行登記。登記內容包括姓名、身份證號碼、來訪事由、被訪人姓名及房號等。經被訪人確認后，由門崗發放臨時訪客卡，訪客憑臨時訪客卡進入園區。臨時訪客卡有效期為[X]小時，訪客離開園區時應將臨時訪客卡交回門崗。特殊情況處理：業主及住戶攜帶大件物品或搬運裝修材料等進入園區時，門崗應進行核實，并通知物業管理處相關人員進行確認。如情況屬實，可予以放行。對于行動不便的業主或住戶，門崗應提供必要的協助。2.員工憑證出入：園區內各單位員工憑工作證或門禁卡進入園區。工作證應佩戴在胸前明顯位置，以便門崗查驗。外來辦事人員：外來辦事人員進入園區時，應在門崗處進行登記，并說明來訪事由。經與被訪單位聯系確認后，由門崗發放臨時出入證，外來辦事人員憑臨時出入證進入園區。臨時出入證有效期為[X]小時，離開園區時應將臨時出入證交回門崗。施工人員：施工單位人員進入園區時，應到物業管理處辦理施工人員出入證。施工人員出入證應粘貼本人照片，并注明姓名、單位、工種、有效期等信息。施工人員憑施工人員出入證進入園區，且只能在規定的施工區域內活動。施工結束后，施工單位應及時到物業管理處辦理施工人員出入證的注銷手續。3.臨時人員活動組織人員：因舉辦各類活動需要進入園區的臨時人員，活動組織單位應提前向物業管理處提交活動方案和人員名單，經物業管理處審核同意后，發放臨時出入證。臨時人員憑臨時出入證進入園區，并按照規定的時間和路線活動。活動結束后，活動組織單位應及時到物業管理處辦理臨時出入證的回收手續。其他臨時人員：因其他特殊情況需要臨時進入園區的人員，應在門崗處進行登記，并說明進入園區的原因。經門崗核實后，可發放臨時出入證，臨時人員憑臨時出入證進入園區。臨時出入證有效期根據實際情況確定，離開園區時應將臨時出入證交回門崗。三、車輛出入管理1.業主及住戶車輛憑證出入：業主及住戶車輛憑有效停車證或車牌識別進入園區。停車證應放置在車輛前擋風玻璃明顯位置，以便門崗識別。訪客車輛：訪客車輛進入園區時，應在門崗處進行登記，并說明來訪事由和被訪人姓名及房號。經被訪人確認后，由門崗發放臨時停車卡，訪客車輛憑臨時停車卡進入園區。臨時停車卡有效期為[X]小時，訪客車輛離開園區時應將臨時停車卡交回門崗，并按規定繳納停車費用。月租車：月租車車主應與物業管理處簽訂停車服務協議，并辦理月租車手續。月租車憑停車證和月租車標識牌進入園區，停車證應放置在車輛前擋風玻璃明顯位置，月租車標識牌應懸掛在車輛后擋風玻璃內側。月租車車主應按照規定的停車區域停放車輛，并按時繳納停車費用。2.外來車輛臨時來訪車輛：外來臨時來訪車輛進入園區時，應在門崗處進行登記，并說明來訪事由和被訪人姓名及房號。經被訪人確認后，由門崗發放臨時停車卡，外來臨時來訪車輛憑臨時停車卡進入園區。臨時停車卡有效期為[X]小時，外來臨時來訪車輛離開園區時應將臨時停車卡交回門崗，并按規定繳納停車費用。送貨車輛：送貨車輛進入園區時，門崗應核實送貨單或相關證明文件，并與物業管理處相關人員聯系確認。如情況屬實，可予以放行。送貨車輛應在規定的時間和地點裝卸貨物，裝卸貨物完畢后應立即離開園區。施工車輛：施工車輛進入園區時，應到物業管理處辦理施工車輛出入證。施工車輛出入證應粘貼車輛照片，并注明車輛型號、車牌號、施工單位、有效期等信息。施工車輛憑施工車輛出入證進入園區，且只能在規定的施工區域內活動。施工結束后，施工單位應及時到物業管理處辦理施工車輛出入證的注銷手續。3.車輛停放管理停車區域劃分：園區應根據實際情況劃分不同類型的停車區域，如地下停車場、地面停車位、臨時停車位等。業主及住戶車輛應按照規定的停車區域停放，不得隨意占用其他車輛停車位。停車秩序維護：物業管理處應安排專人負責園區停車秩序的維護，引導車輛有序停放，確保消防通道、人行通道暢通無阻。對于違規停放的車輛，物業管理處應及時進行勸阻和糾正，如勸阻無效，可采取鎖車等措施，并按照相關規定進行處理。停車費用收取：業主及住戶應按照規定按時繳納停車費用。停車費用的收取標準應按照當地物價部門的規定執行，并在園區內進行公示。對于欠費車輛，物業管理處應及時進行催繳，如催繳無效，可采取限制車輛出入等措施。四、門禁管理1.門禁設施管理定期檢查維護：物業管理處應定期對園區門禁設施進行檢查和維護，確保門禁設施正常運行。如發現門禁設施損壞或故障，應及時進行維修或更換。安全防范升級：隨著安全形勢的變化，物業管理處應及時對門禁設施進行安全防范升級，如增加人臉識別、車牌識別等功能，提高門禁管理的安全性和智能化水平。2.門禁卡管理發放與掛失：門禁卡由物業管理處統一發放，業主及住戶應妥善保管。如門禁卡遺失或損壞，應及時到物業管理處辦理掛失和補辦手續。掛失時，業主及住戶應提供有效身份證明，經核實后，物業管理處為其辦理掛失手續。補辦門禁卡時，業主及住戶應繳納相應的工本費。權限設置：物業管理處應根據業主及住戶的實際需求，對門禁卡的權限進行設置。如業主及住戶可設置家庭成員的門禁卡權限，以便家庭成員能夠正常出入園區。對于員工和臨時人員的門禁卡權限，應根據其工作需要和活動范圍進行合理設置。3.門禁使用規定刷卡通行：業主及住戶、員工等人員進入園區時，應使用門禁卡刷卡通行。嚴禁使用其他物品代替門禁卡刷卡，如發現違規行為，門崗應進行制止，并按照相關規定進行處理。禁止尾隨：人員進入園區時，應依次刷卡通行，禁止尾隨他人進入園區。如發現尾隨行為，門崗應進行制止，并對尾隨人員進行登記和詢問。緊急情況處理：如遇門禁設施故障或其他緊急情況，導致無法正常刷卡通行時，門崗應及時采取應急措施，如手動開啟門禁等，并通知物業管理處相關人員進行處理。同時，門崗應做好相關記錄，以便后續查詢和處理。五、巡邏管理1.巡邏制度巡邏頻次：物業管理處應制定詳細的巡邏計劃，安排專人負責園區的巡邏工作。巡邏人員應按照規定的巡邏路線和巡邏頻次進行巡邏，確保園區安全無死角。巡邏頻次應根據園區實際情況確定，一般情況下，每[X]小時巡邏一次。巡邏內容：巡邏人員在巡邏過程中，應重點檢查園區的門禁設施、消防設施、安防設施等是否正常運行，是否存在安全隱患。同時，應檢查園區內是否有異常人員、異常車輛和異常情況，如發現異常情況應及時進行處理，并向上級報告。巡邏記錄：巡邏人員應做好巡邏記錄，記錄巡邏時間、巡邏路線、巡邏情況等信息。巡邏記錄應妥善保存，以備后續查詢和統計分析。2.應急處置突發事件處理：如巡邏人員在巡邏過程中發現突發事件，應立即采取應急措施，并向上級報告。如遇火災、盜竊等緊急情況，巡邏人員應按照應急預案的要求進行處理，如組織疏散、報警等。可疑人員盤查：如巡邏人員發現可疑人員，應進行盤查，并核實其身份和來意。如可疑人員拒絕配合或存在違法行為，巡邏人員應及時采取措施進行控制，并通知公安機關處理。應急演練：物業管理處應定期組織應急演練，提高巡邏人員的應急處置能力和園區整體的安全防范水平。應急演練應包括火災、盜竊、突發事件等方面的演練內容，并做好演練記錄。六、監控管理1.監控系統設置監控范圍覆蓋：園區應設置完善的監控系統，監控范圍應覆蓋園區的出入口、公共區域、停車場等重點部位。監控系統應具備實時監控、錄像存儲、回放等功能，確保能夠及時發現和處理各類安全問題。監控設備維護：物業管理處應定期對監控系統進行檢查和維護，確保監控設備正常運行。如發現監控設備損壞或故障，應及時進行維修或更換。同時，應做好監控設備的清潔和保養工作，延長監控設備的使用壽命。2.監控資料管理錄像存儲期限：監控資料應按照規定的期限進行存儲，一般情況下，錄像存儲期限不少于[X]天。對于重要事件的監控資料，應適當延長存儲期限，以便后續查詢和處理。資料查閱與使用：因工作需要查閱監控資料時，應經物業管理處負責人批準，并辦理相關手續。查閱監控資料時，應在指定地點進行，不得擅自復制、傳播監控資料。對于涉及業主隱私或其他敏感信息的監控資料，應嚴格保密，不得泄露。3.監控系統安全管理權限設置：物業管理處應根據工作需要，對監控系統的操作權限進行設置。監控系統操作人員應嚴格按照權限進行操作，不得擅自更改系統設置和刪除監控資料。網絡安全防護：監控系統應具備完善的網絡安全防護措施，防止黑客攻擊