耗材配送商管理制度一、總則1.目的為了規范耗材配送商的管理，確保耗材配送服務的質量和效率，滿足公司生產經營對耗材的需求，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于與本公司合作的所有耗材配送商及其相關工作人員。3.基本原則（1）合法合規原則：遵守國家法律法規及行業規范，在合法的框架內開展合作。（2）質量第一原則：確保所配送耗材的質量符合公司要求和相關標準。（3）服務至上原則：以優質、高效、及時的服務滿足公司需求，提高客戶滿意度。（4）公平公正原則：在合作過程中，遵循公平公正的原則，維護雙方合法權益。二、合作準入管理1.配送商資質審核（1）配送商應具備合法經營資格，提供營業執照、稅務登記證、組織機構代碼證等相關證件原件及復印件。（2）審核其經營范圍是否包含耗材配送相關業務，具備相應的倉儲、運輸設施及能力證明。（3）考察配送商的信譽狀況，通過查詢信用記錄、行業口碑等方式，確保其無不良經營記錄。2.合作洽談與簽約（1）與初步篩選合格的配送商進行合作洽談，明確雙方的權利義務、服務內容、價格條款、配送要求等。（2）洽談達成一致后，簽訂正式合作協議，協議應明確約定合作期限、服務標準、質量保證、違約責任等重要事項。（3）合作協議簽訂后，配送商需按照協議要求繳納一定金額的履約保證金，以確保其履行合同義務。三、耗材質量管理1.質量標準要求（1）配送商所提供的耗材必須符合國家相關標準以及公司規定的質量要求，包括但不限于規格、型號、性能等方面。（2）對于有特殊質量要求的耗材，配送商應提供相應的質量檢測報告或合格證明文件。2.進貨檢驗（1）公司在接收耗材時，將按照規定的檢驗流程進行質量檢驗。（2）檢驗內容包括外觀檢查、數量核對、質量性能測試等，確保所接收耗材與訂單要求一致且質量合格。（3）對于檢驗不合格的耗材，公司有權拒絕接收，并要求配送商及時更換或處理。3.質量追溯（1）配送商應對所配送耗材的質量負責，建立完善的質量追溯體系，記錄耗材的來源、采購渠道、生產批次等信息。（2）當出現質量問題時，能夠迅速追溯到問題源頭，采取有效的措施進行處理，減少對公司生產經營的影響。四、配送服務管理1.配送計劃（1）公司根據生產經營需求，提前向配送商下達耗材配送訂單，明確訂單內容，包括耗材品種、規格、數量、配送時間、送達地點等。（2）配送商應在接到訂單后及時確認，并按照公司要求制定合理的配送計劃，確保按時、準確配送。（3）如因特殊情況需要變更配送計劃，配送商應提前與公司溝通協調，經公司同意后方可調整。2.配送流程（1）耗材在配送前，配送商應對其進行妥善包裝、標識，確保在運輸過程中不受損壞、便于識別。（2）按照配送計劃安排運輸車輛和人員，選擇安全、快捷的運輸路線，確保耗材按時送達公司指定地點。（3）運輸過程中，應采取必要的防護措施，防止耗材受潮、受損、丟失等情況發生。（4）送達后，配送商的送貨人員應與公司倉庫管理人員進行交接，雙方共同核對耗材的品種、規格、數量等信息，確認無誤后在送貨單上簽字確認。3.配送時間要求（1）配送商應嚴格按照公司訂單要求的時間進行配送，確保公司生產經營的正常進行。（2）對于緊急訂單，配送商應在接到訂單后的[具體時長]內安排配送，盡最大努力滿足公司的緊急需求。（3）因不可抗力等特殊原因導致無法按時配送的，配送商應及時通知公司，并說明預計延遲時間和原因，取得公司的理解。4.運輸安全（1）配送商應確保運輸車輛符合相關安全標準，定期進行維護保養和安全檢查，保證車輛性能良好。（2）運輸人員應具備相應的從業資格證書，遵守交通法規，文明駕駛，確保運輸安全。（3）加強運輸過程中的安全管理，防止發生交通事故、貨物損壞等安全事故，如發生安全事故，配送商應承擔相應責任。五、庫存管理1.庫存監控（1）配送商應建立與公司庫存管理系統相銜接的庫存監控機制，實時掌握庫存動態。（2）定期向公司反饋庫存情況，包括庫存數量、庫存周轉率、庫存積壓情況等，以便公司合理安排采購和配送計劃。2.庫存盤點（1）配送商應定期對庫存耗材進行盤點，確保賬實相符。（2）盤點周期根據實際情況確定，一般為每月或每季度進行一次全面盤點，并提交盤點報告。（3）如發現庫存差異，應及時查明原因，采取相應的調整措施，并向公司報告。3.庫存損耗控制（1）配送商應采取有效措施控制庫存損耗，如合理存儲、防潮、防蟲、防火等。（2）對于因自然損耗、合理損耗等原因導致的庫存損耗，應在規定范圍內進行核銷處理。（3）對于因管理不善、人為因素等導致的庫存損耗，配送商應承擔相應責任，進行賠償或補充庫存。六、價格管理1.價格制定與調整（1）耗材價格由雙方根據市場行情、成本變動等因素協商確定，并在合作協議中明確約定。（2）在合作期間，如遇市場價格波動較大或成本發生重大變化，雙方可協商調整價格。價格調整應提前[具體時長]書面通知對方，并經雙方協商一致后簽訂價格調整協議。2.價格監督公司將定期對市場上同類耗材價格進行調研，對比配送商提供的價格，確保價格合理。如發現價格明顯高于市場平均水平，公司有權要求配送商作出合理解釋，并根據情況協商調整價格。七、信息溝通管理1.溝通渠道建立（1）公司與配送商建立多種溝通渠道，包括但不限于電話、郵件、即時通訊工具等，確保信息傳遞及時、準確。（2）雙方應指定專人負責信息溝通工作，明確聯系方式，保持溝通渠道暢通。2.信息傳遞要求（1）對于重要信息，如訂單變更、質量問題、價格調整等，應采用書面形式進行傳遞，并要求對方簽收確認。（2）日常信息交流可采用便捷的溝通方式，但應注意信息的準確性和完整性，避免因信息傳遞不暢導致工作延誤或失誤。3.信息共享公司應向配送商提供必要的生產經營信息，以便配送商合理安排配送服務；配送商應及時向公司反饋耗材供應、市場動態等相關信息，雙方實現信息共享，共同做好合作工作。八、考核與評價管理1.考核指標設定（1）制定配送商考核指標體系，包括但不限于服務質量、配送及時性、庫存管理、價格合理性、信息溝通等方面。（2）各項考核指標應明確具體的考核標準和評分方法，確保考核結果客觀公正。2.考核周期與方式（1）考核周期為每季度一次，由公司相關部門按照考核指標體系對配送商進行考核評價。（2）考核方式采用定量與定性相結合的方法，通過數據分析、實地考察、客戶反饋等方式獲取考核數據。3.考核結果應用（1）根據考核結果，對配送商進行排名，并分為優秀、良好、合格、不合格四個等級。（2）對于考核優秀的配送商，給予適當的獎勵，如增加訂單量、延長合作期限、提供優惠政策等；對于考核不合格的配送商，發出書面整改通知，要求其限期整改。如連續兩個季度考核不合格，公司有權終止合作協議。九、違約責任與爭議解決1.違約責任（1）配送商如違反本管理制度或合作協議約定，應承擔相應的違約責任，如支付違約金、賠償公司經濟損失等。（2）具體違約責任按照合作協議中的約定執行，如未約定的，按照法律法規的相關規定處理。2.爭議解決（1）公司與配送商在合作過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決。（2）協商不成的，可根據合作協議中