街道工作群管理制度一、總則（一）目的為了加強街道工作群的管理，規范信息發布與溝通交流，提高工作效率，確保工作群的正常運行和有效使用，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于街道各部門、社區以及與街道工作相關的各類工作群。（三）基本原則1.高效溝通原則：充分利用工作群及時、準確地傳達工作信息，提高工作協同效率，避免信息不暢導致的工作延誤。2.規范有序原則：群成員應遵守群內規定，按照規范的流程和方式發布信息，確保群內信息的規范性和一致性。3.安全保密原則：嚴格遵守國家法律法規和保密制度，不得在群內發布涉及國家機密、商業秘密、個人隱私等敏感信息。二、群成員管理（一）成員加入1.因工作需要加入街道工作群的人員，由所在部門或社區負責人向街道辦公室提出申請，經審核同意后，由辦公室管理員負責將其加入相應工作群。2.新加入群成員應及時修改群昵稱，格式為：部門/社區姓名。（二）成員職責1.群管理員職責負責工作群的日常管理，包括成員的加入、移除、權限設置等。維護群內秩序，對違反群規的行為進行提醒、制止和處理。定期清理群內長期不活躍成員，確保群成員的有效性。及時傳達街道領導的工作指示和要求，組織協調群內的工作討論和任務安排。2.群成員職責遵守國家法律法規和本群管理制度，文明發言，積極參與群內工作交流和討論。及時接收和閱讀群內信息，對重要信息要及時回復和反饋。按照工作要求和安排，認真完成群內交辦的各項任務，并及時匯報工作進展情況。不得在群內發布與工作無關的信息，如廣告、謠言、低俗內容等。（三）成員退出1.成員因工作變動或其他原因需要退出工作群的，應向所在部門或社區負責人報告，由負責人告知街道辦公室管理員，管理員負責將其移除群聊。2.成員被移除群聊后，若有異議，可向街道辦公室提出申訴，街道辦公室應進行核實并給予答復。三、信息發布管理（一）發布內容要求1.工作信息：包括街道黨工委、辦事處的工作部署、工作動態、通知公告、政策文件等，以及各部門、社區的工作進展、工作成果、經驗交流等。2.業務溝通：與工作相關的問題咨詢、業務討論、工作協調等內容，但應避免無關話題的干擾。3.緊急事項：涉及街道工作的突發事件、緊急任務等信息，應第一時間在群內發布，并及時跟進處理情況。（二）發布格式規范1.標題：信息標題應簡潔明了，準確概括信息內容，一般不超過20個字。2.正文：正文內容應條理清晰，語言簡潔，重點突出。如有附件，應在正文中注明附件名稱，并按照規定格式上傳。3.落款：發布信息時應注明發布部門或個人姓名以及發布時間。（三）發布頻率控制1.群成員應根據工作需要合理發布信息，避免頻繁刷屏。重要信息可適當重復發布，但應間隔一定時間。2.對于一般性工作通知和公告，應在規定時間內發布，避免過早或過晚發布影響工作開展。（四）信息審核1.涉及街道重要工作部署、政策文件解讀、重大事項決策等信息，發布前應經街道相關領導審核同意。2.各部門、社區發布的工作信息，應經本部門或社區負責人審核后發布。審核人應對信息內容的真實性、準確性、規范性負責。四、群內溝通交流（一）交流方式1.鼓勵群成員積極參與工作討論，分享工作經驗和見解，通過文字、圖片、語音等方式進行溝通交流。2.對于重要工作事項或需要多人協作完成的任務，可組織群內專題討論，明確工作目標、任務分工、時間節點等，并及時跟蹤工作進展情況。（二）溝通禮儀1.尊重他人發言，認真傾聽他人意見和建議，不得隨意打斷或貶低他人。2.語言文明，態度友善，避免使用攻擊性、侮辱性語言。3.回復信息應及時、準確，不得推諉扯皮或故意拖延。（三）問題反饋與解決1.群成員在工作中遇到問題或困難時，可在群內提出，尋求幫助和支持。其他成員應積極回應，提供解決方案或建議。2.對于群內反映的問題，相關部門或責任人應及時進行處理，并將處理結果反饋至群內。五、群內紀律規定（一）禁止發布的內容1.違反國家法律法規和政策規定的信息。2.涉及國家機密、商業秘密、個人隱私等敏感信息。3.未經證實的謠言、虛假信息。4.廣告、推銷、拉票等商業性質的信息。5.低俗、淫穢、暴力、恐怖等不良內容。6.與工作無關的個人閑聊、調侃等信息。（二）違規處理1.對于違反群規的行為，群管理員應及時進行提醒和制止。如經提醒后仍不改正，管理員有權對違規成員進行警告、禁言或移除群聊等處理。2.因違反群規給街道工作或其他群成員造成不良影響或損失的，違規成員應承擔相應的責任，并按照街道相關規定進行處理。六、群資源管理（一）文件共享1.群內可共享與街道工作相關的文件資料，如工作計劃、工作總結、培訓課件、政策文件等。2.共享文件應分類存放，便于查找和使用。文件名稱應規范準確，注明文件主題、日期、作者等信息。3.群成員應妥善保管共享文件，不得擅自修改、刪除或傳播共享文件。如需使用共享文件，應按照規定的權限進行操作。（二）圖片、視頻管理1.群內可發布與工作相關的圖片、視頻等資料，用于工作展示、經驗交流等目的。2.發布圖片、視頻時應確保內容真實、合法、合規，不得發布涉及敏感信息或不良內容的圖片、視頻。3.對于重要的圖片、視頻資料，應做好備份和存檔工作，以便日后查閱和使用。七、監督與檢查（一）監督機制1.街道辦公室負責對工作群的運行情況進行日常監督檢查，定期對群內信息發布、溝通交流、紀律執行等情況進行統計和分析。2.設立群規執行監督小組，由街道紀檢部門成員和部分群成員代表組成，負責對群規執行情況進行監督和檢查，對違規行為進行調查和處理。（二）檢查內容1.信息發布是否符合要求，包括內容、格式、審核等方面。2.群內溝通交流是否順暢，成員是否積極參與工作討論和任務協作。3.群成員是否遵守群內紀律規定，有無違規發布信息的行為。4.群資源管理是否規范，文件共享、圖片視頻管理等是否符合要求。（三）結果反饋與整改1.街道辦公室定期將工作群監督檢查情況反饋至各部門、社區，并提出改進意見和建議。2.各部門、社區應針對監督檢查中發現的問題，及時進行整