計算機養護管理制度總則1.目的為確保公司計算機設備的正常運行，延長其使用壽命，提高工作效率，保障公司業務的順利開展，特制定本計算機養護管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司內所有計算機設備，包括但不限于臺式電腦、筆記本電腦、服務器等。3.職責分工使用人員：負責所使用計算機設備的日常清潔、正確操作與基本維護，發現問題及時報告。部門負責人：監督本部門計算機設備的使用情況，督促使用人員遵守養護制度，并配合公司相關部門進行設備的檢查與維護。信息技術部門：負責制定計算機設備的養護計劃，提供技術支持與培訓，定期對設備進行全面檢查、維護和維修，確保設備的正常運行。計算機設備的采購與配置1.采購原則根據公司業務需求和實際工作需要，遵循性價比高、質量可靠、易于維護的原則進行計算機設備的采購。2.配置標準臺式電腦：根據不同崗位的工作要求，配置相應性能的主機、顯示器、鍵盤、鼠標等設備。一般辦公崗位配置主流配置的電腦，對圖形處理、數據運算等有較高要求的崗位，根據實際需求配置高性能電腦。筆記本電腦：根據移動辦公需求，配置輕便、續航能力強、性能滿足工作要求的筆記本電腦。服務器：根據公司業務規模和數據存儲需求，合理配置服務器，確保服務器具備足夠的處理能力、存儲容量和穩定性。3.采購流程需求申請：各部門根據工作需要填寫計算機設備采購申請表，詳細說明采購設備的名稱、型號、數量、用途等信息，經部門負責人審核后提交至信息技術部門。技術評估：信息技術部門對采購申請進行技術評估，根據公司實際情況提出合理的配置建議，并對采購預算進行初步審核。審批：采購申請表經信息技術部門評估后，提交至公司領導審批。審批通過后，由采購部門負責按照公司采購流程進行采購。驗收：計算機設備到貨后，信息技術部門會同采購部門、使用部門共同進行驗收。驗收內容包括設備的數量、型號、配置、外觀等是否與采購合同一致，設備是否能正常運行等。驗收合格后，填寫驗收報告，設備方可投入使用。計算機設備的日常使用與維護1.開機與關機開機順序：先打開顯示器電源，再打開主機電源。關機順序：先關閉主機程序，待主機屏幕提示可以安全關機后，再關閉主機電源，最后關閉顯示器電源。嚴禁直接關閉主機電源，以免損壞計算機硬件。2.正確操作避免頻繁開關機：計算機在開機和關機瞬間會產生較大的電流沖擊，頻繁開關機容易損壞硬件。因此，在使用過程中應盡量減少不必要的開關機操作。避免強制關機：如遇計算機死機等情況，應盡量通過正常程序關閉計算機。若無法正常關機，可按住主機電源按鈕45秒，直至計算機強制關機。但這種方式應盡量避免，以免對硬件造成損害。正確使用軟件：安裝軟件時應選擇正規渠道下載，避免安裝來路不明的軟件，以防感染病毒或惡意軟件。在使用軟件過程中，應按照軟件的操作說明進行操作，避免誤操作導致軟件故障或系統損壞。3.日常清潔定期清潔屏幕：使用干凈柔軟的濕布輕輕擦拭計算機屏幕，去除灰塵和污漬。避免使用含有酒精等有機溶劑的清潔劑，以免損壞屏幕涂層。清潔主機內部：定期（建議每季度一次）對主機內部進行清潔，使用吹風機或專用的吸塵器清除主機內部的灰塵。在清潔前，務必先關閉主機電源，并拔掉電源線，防止觸電事故。清潔時注意不要觸碰主機內部的電子元件，以免造成短路或損壞。清潔鍵盤和鼠標：定期使用濕布擦拭鍵盤和鼠標表面，清除灰塵和污漬。對于鍵盤，可以使用小型吸塵器清理按鍵縫隙中的雜物。如有必要，可將鍵盤和鼠標拆卸下來進行更徹底的清潔，但在拆卸過程中要小心操作，避免損壞部件。4.軟件維護安裝殺毒軟件：為計算機安裝正版殺毒軟件，并定期更新病毒庫，以確保計算機系統的安全。殺毒軟件應具備實時監控、病毒查殺、系統漏洞修復等功能。定期更新系統補丁：操作系統會不斷發布安全補丁，以修復系統漏洞，防止黑客攻擊。因此，應定期（建議每周一次）更新系統補丁，確保計算機系統的安全性。數據備份：定期（建議每天一次）對重要的數據進行備份，可以使用外部存儲設備（如移動硬盤、U盤等）或云存儲服務進行備份。備份的數據應存儲在安全的地方，避免數據丟失造成損失。軟件更新：及時更新常用軟件，以獲取軟件的最新功能和修復已知的漏洞。軟件更新可以通過軟件自帶的更新功能進行，也可以到軟件官方網站下載最新版本進行安裝。計算機設備的故障處理1.故障報告使用人員在發現計算機設備出現故障時，應及時向部門負責人報告。報告內容包括故障現象、出現故障的時間、使用的軟件或硬件等相關信息。2.故障診斷部門負責人接到故障報告后，應及時通知信息技術部門。信息技術部門根據故障報告的內容，對故障進行初步診斷，判斷故障的類型和嚴重程度。3.故障排除簡單故障：對于一些簡單的故障，如軟件故障、網絡連接問題等，信息技術部門可以通過電話指導使用人員進行排除。復雜故障：對于較為復雜的故障，信息技術部門應安排技術人員到現場進行維修。在維修過程中，技術人員應做好記錄，包括故障現象、維修過程、更換的部件等信息。4.維修記錄信息技術部門應對每次計算機設備的故障維修情況進行詳細記錄，包括故障發生時間、故障現象、維修時間、維修人員、維修內容、更換的部件等信息。維修記錄應妥善保存，以便日后查詢和統計分析。計算機設備的報廢與處置1.報廢條件計算機設備符合下列條件之一的，可以申請報廢：使用年限超過規定期限，且性能嚴重下降，無法滿足工作需要的；因意外事故或自然災害導致設備嚴重損壞，無法修復的；技術性能落后，已被市場淘汰，且無使用價值的；維修成本過高，超過設備原值的一定比例（如50%），且維修后仍無法正常使用的。2.報廢申請使用部門填寫計算機設備報廢申請表，詳細說明設備的名稱、型號、購置時間、報廢原因等信息，經部門負責人審核后提交至信息技術部門。3.技術鑒定信息技術部門對報廢申請進行技術鑒定，確認設備是否符合報廢條件。對于符合報廢條件的設備，信息技術部門出具技術鑒定報告。4.審批計算機設備報廢申請表和技術鑒定報告經信息技術部門審核后，提交至公司領導審批。審批通過后，設備方可進行報廢處置。5.報廢處置資產核銷：財務部門根據審批通過的報廢申請，對計算機設備的資產進行核銷處理。設備處置：報廢的計算機設備由公司統一進行處置，可以采取變賣、捐贈、拆解等方式。在處置過程中，應確保設備中的敏感信息得到妥善處理，防止信息泄露。計算機設備的安全管理1.用戶賬號管理賬號創建與分配：信息技術部門根據員工的工作職責和權限，為員工創建計算機用戶賬號，并分配相應的權限。員工應妥善保管自己的賬號密碼，不得將賬號密碼泄露給他人。賬號權限設置：根據工作需要，合理設置用戶賬號的權限，確保員工只能訪問和操作其工作范圍內的資源。對于涉及公司機密信息的賬號，應設置更高的安全權限，并定期進行權限審核。賬號注銷：員工離職或崗位變動時，信息技術部門應及時注銷其計算機用戶賬號，確保賬號安全。2.數據安全管理數據分類與分級：對公司的各類數據進行分類和分級管理，明確不同級別數據的訪問權限和保護要求。例如，將數據分為絕密、機密、秘密、公開四個級別，絕密級數據應采取最高級別的安全保護措施。數據存儲與備份：重要數據應存儲在安全可靠的存儲設備上，并進行定期備份。數據存儲設備應妥善保管，防止丟失、損壞或被盜。對于敏感數據，應進行加密存儲，確保數據的安全性。數據訪問控制：嚴格控制對數據的訪問權限，只有經過授權的人員才能訪問相應級別的數據。在數據訪問過程中，應進行身份驗證和授權，確保訪問的合法性和安全性。數據安全審計：定期對公司的數據安全狀況進行審計，檢查數據訪問記錄、數據備份情況等，及時發現和處理潛在的數據安全問題。3.網絡安全管理網絡訪問控制：設置防火墻、入侵檢測系統等網絡安全設備，對公司內部網絡與外部網絡進行隔離，防止外部非法網絡訪問。同時，嚴格控制內部網絡用戶對外部網絡的訪問權限，禁止訪問非法網站和下載非法軟件。網絡安全策略制定：制定完善的網絡安全策略，包括網絡訪問策略、網絡安全審計策略、網絡故障應急處理策略等。網絡安全策略應定期進行評估和更新，確保其有效性和適應性。網絡安全培訓：對公司員工進行網絡安全培訓，提高員工的網絡安全意識和防范能力。培訓內容包括網絡安全法律法規、網絡安全基本知識、網絡安全操作技能等。監督與考核1.監督檢查信息技術部門定期對公司計算機設備的使用和養護情況進行監督檢查，檢查內容包括設備的日常使用情況、維護記錄、故障處理情況、安全管理情況等。對于檢查中發現的問題，及時督促相關部門和人員進行整改。2.考核指標設備完好率：考核計算機設備的正常運行情況，設備完好率=（完好設備數量÷設備總數）×100%。故障發生率：考核計算機設備出現故障的頻率，故障發生率=（故障設備數量÷設備總數）×100%。維修及時率：考核信息技術部門對計算機設備故障的維修速度，維修及時率=（及時維修設備數量÷故障設備數量）×100%。數據備份成功率：考核數據備份工作的執行情況，數據備份成功率=（成功備份數據的次數÷應備份數據的次數）×100%。3.考核方式定期考核：信息技術部門每月對各部門計算機設備的使用和養護情況進行一次考核，根據考核指標計算各部門的考核得分，并進行排名。不定期抽查：公司領導或信息技術部門不定期對各部門計算機設備的使用和養護情況進行抽查，對發現的問題進行及時整改，并將抽查結果納入部門考核。4.考核結