試入住協議管理制度一、總則1.目的本制度旨在規范公司試入住協議的管理流程，確保試入住過程的順利進行，保障公司與客戶雙方的合法權益，明確雙方權利義務，為正式入住提供參考依據，促進公司服務質量提升，維護良好的客戶關系。2.適用范圍本制度適用于公司所有涉及試入住協議簽訂及管理的項目，包括但不限于各類住宅、商業辦公等物業項目。3.基本原則合法性原則：試入住協議的簽訂及履行應符合國家法律法規及相關政策要求。公平公正原則：協議條款應公平合理，充分保障公司與客戶雙方的合法權益，不得偏袒任何一方。明確性原則：協議內容應清晰明確，避免模糊不清或歧義條款，確保雙方對權利義務有準確理解。規范性原則：協議簽訂、執行、變更、終止等流程應嚴格按照本制度規定執行，確保管理工作規范有序。二、試入住協議的簽訂1.協議簽訂主體公司作為甲方，由公司指定的授權代表與客戶（乙方）簽訂試入住協議。授權代表應具備相應的授權文件，并在簽訂協議時向客戶出示。客戶應為具有完全民事行為能力的自然人或依法成立并有效存續的法人或其他組織。2.協議簽訂流程客戶申請：客戶在滿足試入住條件后，向公司提出試入住申請，填寫《試入住申請表》，提交相關資料，如身份證復印件、購房合同復印件等。資格審核：公司相關部門對客戶提交的申請及資料進行審核，核實客戶身份及試入住資格。審核內容包括但不限于購房合同真實性、客戶是否存在欠費記錄等。協議擬定：審核通過后，公司根據項目實際情況及相關規定擬定試入住協議文本。協議文本應包含以下主要內容：雙方基本信息：明確甲方（公司）與乙方（客戶）的名稱、地址、聯系方式等。試入住房屋信息：詳細描述試入住房屋的位置、面積、戶型等基本情況。試入住期限：規定試入住的起始日期和截止日期。費用說明：明確試入住期間需繳納的各項費用，如物業費、水電費、燃氣費等的標準及繳納方式。雙方權利義務：甲方權利義務：包括對房屋進行必要檢查、提供相關服務、對乙方違規行為進行制止等。乙方權利義務：如合理使用房屋、遵守小區規章制度、按時繳納費用等。違約責任：明確雙方在試入住過程中如違反協議約定應承擔的違約責任。爭議解決方式：約定雙方在履行協議過程中發生爭議時的解決途徑，如協商、仲裁或訴訟等。協議溝通與解釋：將擬定好的試入住協議文本交予客戶，向客戶詳細解釋協議條款內容，確保客戶充分理解并同意協議條款。客戶如有疑問或異議，應及時給予解答和說明，必要時可對協議條款進行適當調整。協議簽訂：客戶確認協議條款無異議后，雙方在試入住協議上簽字（或蓋章），協議正式生效。公司應留存協議原件，并將協議副本交予客戶一份。三、試入住期間的管理1.房屋使用管理乙方應按照協議約定的用途使用試入住房屋，不得擅自改變房屋結構、用途或進行違法違規活動。公司有權對乙方房屋使用情況進行監督檢查，如發現乙方存在違規使用房屋的行為，應及時制止并要求乙方改正；如乙方拒不改正，公司有權按照協議約定采取相應措施，直至解除試入住協議。2.費用管理乙方應按照協議約定按時足額繳納試入住期間的各項費用。公司應定期向乙方發送費用催繳通知，提醒乙方及時繳費。對于乙方逾期未繳納的費用，公司有權按照協議約定收取滯納金。滯納金的計算方式及標準應在協議中明確約定。公司應建立完善的費用管理臺賬，詳細記錄乙方各項費用的繳納情況，確保費用管理清晰準確。3.服務管理公司應按照協議約定及相關服務標準為乙方提供試入住期間的各項服務，包括但不限于房屋維修、保潔、安保等服務。公司服務人員應熱情、周到、及時地為乙方解決問題，不斷提高服務質量。如乙方對服務質量不滿意，可向公司提出投訴，公司應及時處理并反饋處理結果。公司應定期對服務質量進行評估和改進，不斷優化服務流程和標準，以滿足乙方日益提高的服務需求。4.安全管理乙方應遵守小區安全管理規定，配合公司做好安全防范工作。不得在房屋內存放易燃易爆等危險物品，不得妨礙公共安全和秩序。公司應加強小區安全巡邏，設置必要的安全警示標識，確保小區內人員和財產安全。如發生安全事故或突發事件，公司應按照應急預案及時采取措施進行處理，并及時通知乙方。5.環境衛生管理乙方應保持試入住房屋及周邊環境的整潔衛生，不得隨意丟棄垃圾，不得破壞公共環境衛生設施。公司應定期對小區公共區域進行清掃保潔，及時清理垃圾和雜物，保持小區環境整潔美觀。同時，應加強對環境衛生的宣傳教育，引導乙方共同維護小區環境。四、試入住協議的變更與解除1.協議變更在試入住期間，如因特殊原因需要變更試入住協議條款，雙方應協商一致，并簽訂書面協議變更書。協議變更書應明確變更的內容、生效日期等，并作為原試入住協議的補充文件。協議變更涉及費用調整的，應在協議變更書中明確費用調整的具體情況及繳納方式。2.協議解除經雙方協商一致，可以解除試入住協議。協議解除時，雙方應簽訂書面解除協議，并按照協議約定辦理相關手續，如結清費用、交接房屋等。若乙方存在以下情形之一，公司有權解除試入住協議：嚴重違反協議約定，經公司多次催告仍拒不改正的；擅自改變房屋用途或結構，對房屋造成重大損害的；拖欠費用超過約定的期限，經公司書面通知后仍不繳納的；從事違法違規活動，嚴重影響小區秩序和安全的。公司解除試入住協議時，應書面通知乙方，并說明解除原因。乙方應在接到通知后的規定期限內辦理相關手續，如騰空房屋、結清費用等。如乙方逾期不辦理，公司有權采取必要措施，由此產生的一切后果由乙方承擔。五、試入住協議的終止1.終止條件試入住期限屆滿，試入住協議自動終止。雙方按照協議約定提前解除試入住協議的，協議自解除之日起終止。2.終止手續辦理試入住協議終止后，雙方應按照協議約定辦理房屋交接手續。公司應檢查房屋設施設備是否完好，如有損壞，乙方應按照協議約定進行賠償。乙方應結清試入住期間的各項費用，公司在確認費用結清后，為乙方辦理相關手續，如退還押金等。公司應將試入住期間的相關資料整理歸檔，妥善保存，以備后續查閱。六、違約責任1.甲方違約責任若公司未按照協議約定提供服務或服務質量不符合標準，應承擔相應的違約責任。如采取補救措施、退還部分費用等。具體違約責任的承擔方式應根據協議約定及實際情況確定。公司因自身原因導致乙方權益受損的，應依法承擔賠償責任。2.乙方違約責任乙方如違反協議約定，應承擔相應的違約責任。如支付違約金、賠償公司損失等。違約金的數額及賠償范圍應在協議中明確約定。乙方逾期繳納費用的，應按照協議約定支付滯納金；如因逾期繳費給公司造成其他損失的，還應承擔賠償責任。乙方擅自改變房屋用途、結構或進行違法違規活動的，除應立即改正外，還應按照協議約定承擔違約責任；如給公司或其他業主造成損失的，應依法予以賠償。七、爭議解決1.雙方在履行試入住協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，可以按照協議約定的爭議解決方式進行處理。2.若選擇仲裁方式解決爭議，雙方應按照相