試駕車使用管理制度一、總則1.目的為規范公司試駕車的使用管理，確保試駕車的安全、正常運行，充分發揮其展示和試駕功能，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有試駕車及參與試駕車使用的相關人員，包括銷售部門員工、售后部門員工以及其他經授權使用試駕車的人員。3.基本原則安全第一原則：使用試駕車必須確保安全，嚴格遵守交通法規和安全操作規程。規范使用原則：明確試駕車的使用流程、權限和責任，確保使用過程規范有序。高效利用原則：合理安排試駕車的使用，提高其使用效率，充分發揮其展示和試駕功能。二、試駕車管理職責1.銷售部門負責試駕車的日常調度和安排試駕活動，確保試駕工作順利進行。對試駕客戶進行接待、介紹和引導試駕，收集客戶反饋信息。配合售后部門做好試駕車的日常維護和保養工作，及時反饋車輛使用情況。2.售后部門負責試駕車的定期保養、維修和檢查，確保車輛性能良好、安全可靠。對試駕車的故障和問題及時進行處理，提供技術支持和保障。協助銷售部門做好試駕活動的車輛準備工作，確保試駕車輛處于最佳狀態。3.綜合管理部門負責試駕車的采購、配置和登記管理，建立試駕車檔案。制定試駕車使用管理制度，并監督執行情況。對試駕車的使用情況進行統計和分析，為公司決策提供依據。4.使用人員嚴格按照本制度規定使用試駕車，遵守交通法規和安全操作規程。做好試駕車的日常清潔和保養工作，保持車輛整潔、外觀良好。在試駕過程中，向客戶提供專業、熱情、周到的服務，確?？蛻魸M意。試駕結束后，及時將試駕車歸還指定地點，并做好車輛交接手續。三、試駕車采購與配置1.采購標準根據公司業務發展需要和市場需求，制定試駕車采購計劃。試駕車應選擇市場上主流品牌和車型，具備良好的性能、配置和外觀。采購的試駕車應符合國家相關法律法規和安全標準，確保車輛質量可靠。2.配置要求試駕車應配備必要的展示和試駕設備，如多媒體系統、導航系統、倒車影像等。根據車型特點和客戶需求，合理配置車輛內飾和外觀裝飾，提升車輛的吸引力和舒適度。試駕車應配備齊全的安全設備，如安全帶、安全氣囊、防滑鏈等，確保試駕人員和客戶的安全。3.采購流程綜合管理部門根據試駕車采購計劃，進行市場調研和詢價，選擇合適的供應商。與供應商簽訂采購合同，明確車輛型號、配置、價格、交貨時間等條款。車輛到貨后，綜合管理部門組織相關人員進行驗收，檢查車輛質量、配置和設備等是否符合要求。驗收合格后，辦理車輛登記手續，建立試駕車檔案，并將車輛交付銷售部門使用。四、試駕車使用管理1.使用申請銷售部門員工因工作需要使用試駕車時，應提前填寫《試駕車使用申請表》，注明使用時間、地點、試駕客戶信息等?！对囻{車使用申請表》經銷售部門負責人審批后，交綜合管理部門備案。如遇特殊情況需要臨時使用試駕車，應提前電話向銷售部門負責人申請，并在使用后及時補辦申請手續。2.使用流程使用人員憑審批通過的《試駕車使用申請表》到指定地點領取試駕車鑰匙和相關資料。使用人員在領取試駕車時，應對車輛外觀、內飾、設備等進行檢查，如發現問題應及時向綜合管理部門或售后部門報告。使用人員在試駕過程中，應嚴格遵守交通法規和安全操作規程，確保試駕安全。同時，向客戶提供專業、熱情、周到的服務，介紹車輛性能、配置和特點，解答客戶疑問。試駕結束后，使用人員應將試駕車及時歸還指定地點，并做好車輛清潔和交接手續。如發現車輛有損壞或異常情況，應及時向綜合管理部門或售后部門報告，并說明原因。3.使用范圍試駕車主要用于客戶試駕體驗，展示公司產品形象和性能。經公司領導批準，試駕車可用于公司內部培訓、會議、活動等公務用途。嚴禁將試駕車用于私人用途或未經公司批準的其他用途。4.使用時間試駕車的使用時間應根據試駕客戶預約時間和公司業務情況合理安排，原則上每次使用時間不得超過[X]小時。如遇特殊情況需要延長使用時間，使用人員應提前向銷售部門負責人申請，并經批準后方可延長。5.使用地點試駕車的使用地點應在公司規定的試駕路線和區域內，如需超出規定范圍，使用人員應提前向銷售部門負責人申請，并經批準后方可前往。在試駕過程中，使用人員應遵守當地交通法規，不得超速、違規駕駛，確保試駕安全。五、試駕車維護與保養1.日常維護使用人員在每次試駕結束后，應對試駕車進行清潔和檢查，包括車輛外觀、內飾、輪胎、剎車、燈光等，確保車輛整潔、外觀良好，各項性能正常。如發現車輛有輕微污漬或灰塵，使用人員應及時進行清潔；如發現車輛有異常情況或故障，應及時向售后部門報告，并填寫《試駕車故障報告表》。2.定期保養售后部門應按照車輛保養手冊的要求，制定試駕車定期保養計劃，并按時對試駕車進行保養。定期保養內容包括車輛機油更換、濾清器更換、輪胎換位、剎車系統檢查、底盤檢查、電氣系統檢查等，確保車輛性能良好、安全可靠。售后部門在每次保養后，應填寫《試駕車保養記錄》，記錄保養時間、保養項目、保養人員等信息，并將保養記錄存入試駕車檔案。3.維修管理如試駕車出現故障或損壞，使用人員應及時向售后部門報告，并填寫《試駕車故障報告表》。售后部門接到報告后，應及時安排維修人員對車輛進行檢查和維修。維修人員在維修過程中，應嚴格按照維修操作規程進行維修，確保維修質量。維修完成后，應對車輛進行試車，檢查維修效果，確保車輛恢復正常運行。售后部門應建立試駕車維修檔案，記錄維修時間、維修項目、維修費用、維修人員等信息，并將維修檔案存入試駕車檔案。4.車輛保險綜合管理部門負責為試駕車購買足額的車輛保險，包括交強險、商業險等，確保車輛在使用過程中的風險得到有效保障。車輛保險到期前，綜合管理部門應提前辦理續保手續，確保車輛保險不間斷。如試駕車發生交通事故或其他意外事件，使用人員應立即停車，保護現場，并及時向公司領導和相關部門報告。同時，按照保險公司的要求進行理賠處理。六、試駕車安全管理1.安全培訓綜合管理部門應定期組織試駕車使用人員進行安全培訓，培訓內容包括交通法規、安全操作規程、車輛性能和應急處理等。新入職的試駕車使用人員必須參加安全培訓，并經考試合格后方可上崗使用試駕車。安全培訓應定期進行復習和考核，確保使用人員熟悉安全知識和操作規程，提高安全意識和應急處理能力。2.安全檢查售后部門應在每次車輛保養和維修時，對試駕車進行全面的安全檢查，包括車輛制動系統、轉向系統、燈光系統、輪胎、安全帶、安全氣囊等，確保車輛安全性能良好。使用人員在每次試駕前，應對試駕車進行安全檢查，如發現車輛有安全隱患或異常情況，應及時向售后部門報告，嚴禁駕駛存在安全隱患的車輛。3.安全責任使用人員在使用試駕車過程中，應嚴格遵守交通法規和安全操作規程，確保試駕安全。如因使用人員違規操作或疏忽大意導致交通事故或其他安全事故，使用人員應承擔相應的責任。公司將對試駕車安全管理工作進行定期檢查和考核，對安全管理工作落實不到位的部門和個人進行通報批評，并責令限期整改。如因安全管理不善導致重大安全事故，將依法追究相關部門和個人的責任。七、試駕車費用管理1.燃油費用試駕車的燃油費用由公司統一承擔，使用人員在試駕過程中無需支付燃油費用。售后部門應根據試駕車的使用情況，定期統計燃油消耗情況，并將燃油費用報銷憑證交綜合管理部門審核報銷。2.維修費用試駕車的維修費用由公司統一承擔，售后部門應按照公司財務制度的規定，及時辦理維修費用報銷手續。維修費用報銷時，應提供維修發票、維修清單、《試駕車故障報告表》等相關憑證，經綜合管理部門審核后，報公司領導審批報銷。3.保險費用試駕車的保險費用由公司統一承擔，綜合管理部門應按照公司財務制度的規定，及時辦理保險費用報銷手續。保險費用報銷時，應提供保險發票、保險合同等相關憑證，經綜合管理部門審核后，報公司領導審批報銷。4.其他費用試駕車在使用過程中發生的其他費用，如停車費、過路費等，由使用人員先行墊付，然后憑有效票據到綜合管理部門報銷。報銷時，應填寫《試駕車費用報銷單》，注明費用發生時間、地點、事由、金額等信息，并附有效票據，經綜合管理部門審核后，報公司領導審批報銷。八、試駕車檔案管理1.檔案建立綜合管理部門負責建立試駕車檔案，檔案內容包括車輛基本信息、采購合同、車輛行駛證、保險單、保養記錄、維修記錄、故障報告、使用申請表、費用報銷憑證等。試駕車檔案應按照車輛型號和編號進行分類管理，確保檔案資料完整、準確、清晰。2.檔案更新售后部門應及時將試駕車的保養記錄、維修記錄、故障報告等信息錄入試駕車檔案，確保檔案資料的及時性和準確性。綜合管理部門應定期對試駕車檔案進行更新和整理，刪除過期或無用的檔案資料，確保檔案資料的有效性和完整性。3.檔案查閱公司內部人員因工作需要查閱試駕車檔案時，應填寫《試駕車檔案查閱申請表》，經綜合管理部門負責人審批后，方可查閱。查閱試駕車檔案時，應在指定地點進行，不得擅自將檔案資料帶出或復印。查閱完畢后，應及時將檔案資料歸還綜合管理部門，并辦理查閱登記手續。九、違規處理1.違規行為未經公司批準，擅自使用試駕車或將試駕車用于私人用途。違反交通法規和安全操作規程，導致交通事故或其他安全事故。在試駕過程中，對客戶態度惡劣，造成客戶投訴。未按照規定對試駕車進行維護和保養，導致車輛損壞或性能下降。擅自更改試駕車配置或外觀，影響車輛正常使用和公司形象。其他違反本制度規定的行為。2.處理措施對于首次違規行為，公司將給予