請顧客吃飯管理制度一、總則1.目的為規范公司請顧客吃飯的行為，確保宴請活動既能體現公司對顧客的尊重與重視，又能合理控制費用，促進業務合作與公司發展，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司全體員工在與顧客交往過程中涉及的請吃飯活動，包括但不限于商務宴請、客戶答謝宴、節日聚餐等。3.原則必要性原則：宴請活動應基于業務需要，確有必要通過宴請加強與顧客的溝通、維護良好合作關系時方可安排。適度性原則：宴請標準應與公司實際情況、業務規模及當地消費水平相適應，避免鋪張浪費。合規性原則：宴請活動必須遵守國家法律法規及公司相關規定，不得進行違法違規或有損公司形象的行為。二、宴請審批流程1.申請員工如需請顧客吃飯，應提前填寫《宴請申請表》，詳細說明宴請事由、預計時間、地點、參與人員、預算金額等信息。申請表需經部門負責人審核簽字，確保宴請活動與業務相關且符合部門工作安排。2.審批部門負責人審核通過后，將申請表提交至上級領導審批。上級領導應根據宴請的必要性、預算合理性等因素進行綜合評估，做出審批決定。對于預算金額較大或涉及重要客戶的宴請，可能需提交至公司高層領導審批。3.備案申請表經最終審批通過后，由行政部門進行備案登記，以便對公司宴請活動進行統一管理和統計分析。三、宴請標準1.地點選擇宴請地點應根據宴請對象、規模及預算等因素合理選擇，優先考慮環境整潔、服務良好、菜品質量有保障且交通便利的餐廳。避免選擇過于奢華或消費過高的場所，同時要注意餐廳的檔次與公司形象及業務需求相匹配。2.菜品安排菜品應注重質量和口味，根據當地飲食習慣和顧客喜好進行合理搭配。避免過度追求高檔菜品或鋪張浪費，可選擇適量的特色菜、家常菜等，確保菜品豐富多樣、營養均衡。同時，要注意控制酒水飲料的種類和數量，避免不必要的消費。3.預算控制根據宴請的性質、規模和預計參與人數，制定合理的預算標準。預算應涵蓋餐費、酒水飲料費、服務費等所有相關費用。一般情況下，商務宴請人均預算不超過[X]元，客戶答謝宴人均預算不超過[X]元，節日聚餐等活動可根據實際情況適當調整，但總體預算應嚴格控制在公司規定范圍內。在宴請過程中，應嚴格按照預算執行，如有超支情況，需提前向上級領導匯報并說明原因，經批準后方可繼續。四、宴請注意事項1.時間安排宴請時間應提前與顧客溝通協調，確保雙方都能方便出席。避免選擇在顧客繁忙或不方便的時間段，同時要注意避開節假日、午休時間等特殊時段。2.著裝要求員工應根據宴請場合的性質和要求，穿著得體、整潔。一般商務宴請宜穿著正裝，體現公司的專業形象；客戶答謝宴等場合可適當放寬著裝要求，但也要避免過于隨意。3.言行舉止在宴請過程中，員工要保持禮貌、熱情、大方的態度，尊重顧客的意見和習慣。注意言行舉止文明，避免出現大聲喧嘩、爭吵等不當行為。主動與顧客交流溝通，了解顧客需求和意見，積極介紹公司業務和產品，展示公司良好形象。但要注意把握交流的分寸和節奏，避免過于冗長或過于推銷。4.費用結算宴請結束后，應由專人負責按照公司財務制度及時辦理費用結算手續。結算時需提供正規發票，并確保發票內容與宴請實際情況相符。如因特殊原因無法取得正規發票，需提前向財務部門說明情況并經批準。五、監督與考核1.監督機制行政部門負責對公司宴請活動進行定期檢查和不定期抽查，核實宴請申請是否合規、宴請標準是否執行到位、費用結算是否準確等情況。財務部門負責對宴請費用進行審核，確保費用支出符合公司預算和財務制度要求。如發現異常費用支出，應及時進行調查并向上級匯報。2.考核措施對于違反本制度規定的宴請行為，如未經審批擅自宴請、超標準宴請、虛報費用等，將視情節輕重給予相應的處罰。處罰措施包括但不限于警告、罰款、績效扣分等。對在宴請活動中表現出色，能夠有效維護公司形象、促進業務合作的員工，將給予適當的獎勵和表彰，如績效加分、獎金獎勵等。六、附則1.本制度自發布之日起生效