裝訂線裝訂線PAGE2第1頁，共3頁上海師范大學《導游基礎知識和現場導游》

2023-2024學年第二學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、旅游目的地競爭力的提升是吸引游客的關鍵。以下關于旅游目的地競爭力的說法，哪一項是錯誤的？（）A.旅游目的地的資源稟賦、基礎設施和服務質量等都會影響其競爭力B.要不斷創新旅游產品和服務，提高游客的滿意度C.旅游目的地競爭力的提升只需依靠政府的支持，無需企業和社會的參與D.加強旅游目的地的品牌建設和市場營銷2、對于旅游景區的游客管理，以下哪種方法更能有效引導游客文明旅游：（）A.設置文明提示牌B.加強巡邏監督C.開展文明旅游宣傳活動D.對不文明行為進行處罰3、旅游電子商務的發展改變了旅游預訂的方式。在眾多的在線旅游平臺中，以下哪個因素最能吸引用戶選擇？（）A.豐富的產品種類B.便捷的預訂流程C.優惠的價格D.良好的用戶評價4、旅游景區的游客管理需要平衡游客需求和景區保護。在一個熱門的歷史文化景區，以下哪種游客管理措施最能有效保護景區文物？（）A.限制每日游客數量B.提高門票價格C.增加導游講解服務D.建設更多的游客休息設施5、旅游目的地的形象宣傳口號需要簡潔、生動且具有吸引力。以下哪個宣傳口號最能突出海濱旅游城市的特色？（）A.“歷史文化之都，等你來探索”B.“美食天堂，讓你大飽口福”C.“陽光沙灘，浪漫海濱”D.“綠色森林，天然氧吧”6、在旅游市場營銷中，目標市場選擇是關鍵的一步。對于一個以家庭親子游為主要目標市場的旅游目的地，以下哪種營銷活動最有針對性？（）A.舉辦情侶浪漫之旅活動B.推出親子互動體驗項目C.開展商務會議優惠套餐D.組織老年康養旅游線路7、在旅游行業的市場預測中，以下關于預測方法的描述，哪一項是不正確的？（）A.定性預測和定量預測B.結合多種方法進行綜合預測C.依賴單一的預測方法，不進行對比和驗證D.根據市場變化及時調整預測結果8、旅游可持續發展需要平衡經濟、社會和環境因素。對于一個過度開發的旅游景區，以下哪種措施最有助于實現可持續發展？（）A.限制游客數量B.增加旅游設施建設C.提高門票價格D.引入更多商業投資9、在旅游資源的保護中，以下哪種保護方式更能調動當地居民的積極性：（）A.建立保護區B.發展生態旅游C.提供經濟補貼D.加強宣傳教育10、一位游客想要體驗獨特的文化旅游，以下哪個目的地更能滿足其需求？（）A.現代化大都市B.具有悠久歷史和獨特民俗的古鎮C.以自然風光為主的森林公園D.商業氛圍濃厚的購物街區11、旅游資源保護與開發的關系需要妥善處理。以下關于旅游資源保護與開發的說法，哪一項是不正確的？（）A.保護是開發的前提，開發是保護的手段B.在保護的基礎上進行科學合理的開發，實現可持續發展C.為了追求經濟利益，可以過度開發旅游資源，無需保護D.加強旅游資源保護與開發的規劃和管理12、旅游企業的品牌延伸策略可以拓展業務范圍。以下哪種品牌延伸方向對于一家知名旅行社最具潛力？（）A.開展酒店業務B.進軍餐飲行業C.開發旅游紀念品D.提供金融服務13、對于旅游目的地的公共服務設施建設，以下哪個設施更能提升游客的便利度：（）A.公共衛生間B.休息長椅C.免費無線網絡D.旅游咨詢中心14、某旅行社推出了多條旅游線路，以下哪條線路在考慮季節因素和游客偏好的情況下更受歡迎？（）A.冬季的熱帶海島度假游B.夏季的沙漠探險游C.春季的高寒地區登山游D.秋季的海濱城市觀光游15、智慧旅游是利用信息技術提升旅游體驗和管理水平的新模式。以下關于智慧旅游的說法，哪一項是不正確的？（）A.智慧旅游可以實現旅游信息的實時獲取和智能推送B.要加強智慧旅游平臺的建設和運營，提供便捷的服務C.智慧旅游的發展會完全取代傳統的旅游服務方式D.推動智慧旅游與傳統旅游的融合發展二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）旅游目的地的競爭不僅來自國內，還來自國際。請論述如何提升旅游目的地在國際旅游市場的競爭力？2、（本題5分）分析旅游交通在旅游業中的地位和作用，以及如何優化旅游交通網絡，提高旅游的可達性和便利性。3、（本題5分）詳細闡述旅游行業中的旅游消費者忠誠度培養策略，包括提高滿意度和建立情感聯系。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）深入探討旅游企業的品牌建設與管理，分析品牌建設的重要性和方法，以及如何通過品牌管理，提升品牌價值和影響力。2、（本題5分）詳細闡述旅游標準化建設的意義和內容。分析旅游標準的制定、實施和監督，探討如何通過標準化提升旅游服務質量，增強旅游企業的競爭力。3、（本題5分）論述邊境旅游目的地的發展機遇與挑戰，分析如何利用邊境區位優勢開發跨境旅游產品，加強與鄰國的旅游合作，同時應對邊境安全、政策法規等方面的挑戰。4、（本題5分）海洋旅游作為一種依托海洋資源開展的旅游形式，具有廣闊的發展前景。請詳細論述海洋旅游的產品類型、發展趨勢和制約因素，分析海洋旅游開發中的環境保護和可持續發展策略。5、（本題5分）論述旅游企業的服務補救策略，包括服務失誤的識別、補救措施的實施、客戶反饋的處理等方面。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）一個以生態旅游為主題的景區，由于游客環保意識差，垃圾