酒店餐飲外賣配送協議第一章合同簽訂1.1合同編號_____________________1.2合同生效日期_____________________1.3合同期限1.3.1合同自簽訂之日起生效，有效期為____年。1.4合同目的1.4.1甲乙雙方本著互利共贏的原則，就酒店餐飲外賣配送服務達成本協議。第二章甲乙雙方基本信息2.1甲方信息2.1.1甲方名稱：_____________________2.1.2甲方地址：_____________________2.1.3聯系人：_____________________2.1.4聯系方式：_____________________2.2乙方信息2.2.1乙方名稱：_____________________2.2.2乙方地址：_____________________2.2.3聯系人：_____________________2.2.4聯系方式：_____________________第三章服務內容與標準3.1服務內容3.1.1乙方負責酒店餐飲外賣配送服務，包括但不限于以下內容：a)負責餐飲訂單的接收與處理；b)按照訂單要求將餐飲菜品配送到指定地點；c)保證配送菜品的新鮮、衛生及品質。3.2服務標準3.2.1配送時間：乙方應在收到訂單后____小時內完成配送；3.2.2配送溫度：乙方應保證配送過程中的餐飲菜品溫度適宜，保證菜品口感；3.2.3配送人員：乙方應安排具備一定服務意識的配送人員，為甲方提供優質服務；3.2.4包裝標準：乙方應對餐飲菜品進行密封、防漏、防摔等包裝，保證菜品安全到達。第四章配送費用與支付4.1配送費用4.1.1配送費用由甲方支付，具體費用標準如下：a)配送距離：____公里內免費；b)超出____公里，每增加____公里，加收____元；c)特殊情況，如遇惡劣天氣等，配送費用由雙方協商確定。4.2支付方式4.2.1甲方應在每次配送結束后，根據配送單據支付乙方相應配送費用；4.2.2甲方可在約定的時間內將配送費用匯入乙方指定賬戶。第五章合同變更與終止5.1合同變更5.1.1本合同在履行過程中，如需變更，甲乙雙方應協商一致，簽訂書面變更協議；5.1.2合同變更內容不得違反國家法律法規和相關規定。5.2合同終止5.2.1本合同因下列原因終止：a)本合同約定的期限屆滿；b)雙方協商一致解除本合同；c)因不可抗力導致本合同無法履行；d)一方違約，另一方依法解除本合同。第六章配送區域與范圍6.1配送區域6.1.1乙方應嚴格按照本協議約定的配送區域提供服務。6.2配送范圍6.2.1配送范圍包括甲方酒店及其周邊____公里內的區域。6.3配送范圍調整6.3.1若甲方需要擴大或縮小配送范圍，應提前____天向乙方提出書面申請。6.4配送時間限制6.4.1乙方應在配送范圍內，保證餐飲外賣訂單在____小時內送達。6.5配送區域調整協議6.5.1若配送區域內發生重大變化（如道路施工、政策調整等），雙方應協商一致，簽訂配送區域調整協議。第七章配送流程與規范7.1訂單處理7.1.1乙方應在收到甲方訂單后，立即進行處理。7.2配送人員安排7.2.1乙方應根據訂單數量、配送距離等因素，合理安排配送人員。7.3配送工具與要求7.3.1乙方配送人員應使用清潔、安全、符合規定的配送工具。7.4配送過程中的注意事項7.4.1配送過程中，乙方應遵守交通規則，保證安全。7.5配送服務質量7.5.1乙方應保證配送服務質量，提高客戶滿意度。第八章訂單管理與溝通8.1訂單查詢8.1.1甲方可通過乙方提供的查詢渠道，實時了解訂單狀態。8.2配送狀態反饋8.2.1乙方應在配送過程中，及時向甲方反饋訂單配送狀態。8.3顧客投訴處理8.3.1甲方顧客對配送服務有投訴時，乙方應盡快響應并妥善處理。8.4顧客服務評價8.4.1乙方應鼓勵顧客對配送服務進行評價，并將評價結果用于服務質量改進。8.5定期溝通機制8.5.1甲乙雙方應建立定期溝通機制，及時交流業務動態及合作意見。第九章信息與數據保護9.1信息保護9.1.1乙方應妥善保管甲方的訂單信息，保證信息安全。9.2數據使用9.2.1乙方在使用甲方數據時，應符合國家相關法律法規及商業保密要求。9.3數據泄露處理9.3.1若發生數據泄露，乙方應立即采取措施，防止擴大損失，并及時通知甲方。9.4隱私保護9.4.1乙方應遵守隱私保護規定，不得非法收集、使用甲方顧客的個人信息。第十章協議附件10.1附件清單10.1.1本協議附件包括以下內容：a)配送服務價格表；b)配送區域示意圖；c)配送工具與設備清單；d)其他雙方協商一致需作為協議附件的內容。10.2附件效力10.2.1本協議附件與本協議具有同等法律效力。第十一章質量監督與改進11.1質量監督11.1.1甲方有權對乙方提供的配送服務質量進行監督。11.2質量改進11.2.1乙方應根據甲方提出的質量改進意見，及時進行整改。11.3質量檢查11.3.1雙方可定期或不定期進行質量檢查，檢查結果作為服務質量評估的依據。11.4質量責任11.4.1若因乙方原因導致配送服務質量不合格，乙方應承擔相應責任。11.5質量獎勵11.5.1對在服務質量方面表現突出的乙方，甲方可給予一定的獎勵。第十二章保密條款12.1保密信息12.1.1雙方在本協議項下獲取的任何商業秘密、技術秘密、客戶信息等均屬于保密信息。12.2保密義務12.2.1雙方對本協議項下的保密信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。12.3保密例外12.3.1在以下情況下，雙方可以披露保密信息：a)法律要求；b)事先取得對方書面同意；c)為履行本協議所必需。第十三章協議解除與終止13.1協議解除13.1.1本協議可因以下原因解除：a)雙方協商一致；b)一方違約，經另一方書面通知后，違約方在合理期限內仍未糾正；c)不可抗力事件導致本協議無法履行。13.2協議終止13.2.1本協議終止后，雙方應按照以下方式處理：a)乙方應停止接受新的配送訂單；b)雙方應盡快完成現有訂單的配送；c)雙方應結清所有未了債務。13.3