第一章

供應鏈管理導論本章學習目的與要求了解供應鏈管理的起源了解供應鏈管理的重要性和作用掌握供應鏈管理的關鍵要素掌握供應鏈管理定義和維度掌握當前和未來的發展趨勢【引導案例】華為的供應鏈管理2019年，美國限制華為從美國公司購買關鍵的軟硬件，華為的供應鏈面臨前所未有的壓力，需要迅速適應這一新的國際貿易環境。在遭受打壓初期，華為依靠其全球供應鏈的廣泛性和多樣性進行了快速調整。公司迅速與其它國家的供應商建立聯系，特別是在亞洲，以確保關鍵硬件的持續供應。同時，華為加大了對研發投入，以減少對外部供應商的依賴，特別是在芯片制造領域。華為的案例展示了供應鏈彈性的重要性。在面臨外部沖擊時，一個多元化的供應商網絡和強大的內部研發能力能夠幫助公司保持運營競爭力。華為優異的供應鏈管理水平不僅使其維持了在全球市場中的地位，還加強了自主創新能力。這個案例對供應鏈管理領域提出了新的問題和挑戰：在政治和經濟不確定的背景下，供應鏈的彈性和適應性如何成為企業的核心策略？如何平衡全球供應鏈的效率和風險？如何利用科技創新來加強供應鏈的獨立性和可控性？

目錄CONTENTS01供應鏈管理概述03新興供應鏈管理02供應鏈管理發展歷程04供應鏈管理發展趨勢供應鏈管理概述01PART全球化加速，信息技術飛速發展，消費者需求日益多樣化，促使企業必須優化供應鏈以保持競爭力。時代背景不同國家的經濟政策、基礎設施和市場環境對供應鏈管理產生深遠影響，企業需因地制宜制定策略。國家背景各產業和行業特點不同，如制造業強調生產效率，服務業注重客戶體驗，供應鏈管理需因行業而異。產業與行業背景供應鏈管理背景供應鏈管理指企業如何設計、規劃、執行和控制與供應鏈相關的活動以滿足顧客需求，并在此過程中最大化利潤和效率。供應鏈管理涉及戰略、設計與優化、采購、庫存、生產、營銷等內外部流程和資源的多方面整合，從而幫助企業實現可持續、商業和安全績效的增長。供應鏈管理定義目標供應鏈可持續績效：經濟、社會和環境三個方面的表現。供應鏈商業績效：財務和運營兩個方面的表現。供應鏈安全績效：風險和安全兩個方面的表現。

構成要素包括供應鏈成員、技術、關系和流程等，是形成供應鏈的基礎。供應鏈構成要素供應鏈構成要素供應鏈整合要素供應鏈績效要素整合是供應鏈協同的高級階段，包括系統整合和流程整合兩類，具體內容包括戰略一致、信息共享和流程協調。供應鏈管理的最終效果不僅體現在財務表現上，還包括供應鏈上關鍵流程的可視化、整體運營可持續性及安全。在供應鏈管理領域，許多重要的理論被廣泛應用于實踐中，用于指導企業提高供應鏈的效率、協同和價值創造。這些理論按照供應鏈戰略、供應鏈系統和供應鏈績效可以分成三個大類：供應鏈戰略、供應鏈系統、供應鏈績效相關理論。供應鏈管理的相關理論SCOR模型（SupplyChainOperationsReferenceModel）展示了供應鏈上重要的管理實踐，包括計劃、采購、生產、配送和退貨管理。SCOR模型提供了供應鏈效率提升、管理溝通、性能度量等工作的標準化工具和方法。

供應鏈管理的實踐供應鏈管理發展歷程02PART以生產管理為主，注重內部流程優化，供應鏈概念初步形成，企業開始關注上下游合作。1960-1990年代從生產管理到供應鏈管理1990-2000年代供應鏈管理逐漸成熟，企業開始整合內外部資源，信息技術助力供應鏈協同。2000年代至今供應鏈管理高度復雜，企業注重可持續發展和風險管理，數字化技術廣泛應用。01面臨VUCA世界，需高度靈活性和快速響應能力，應對復雜、多變、模糊的市場。環境02矩陣型結構，各部分互相增加，強調靈活性、速度和透明度。結構03融入先進技術，重視消費者體驗，強調供應鏈韌性。行為02經濟、社會、環境三重底線并重，強調可持續性。績效傳統與現代供應鏈管理現代供應鏈與傳統供應鏈在管理哲學、技術應用、消費者關系和環境責任等方面都不同。從傳統到現代供應鏈管理的變化不僅是技術進步的結果，更反映了全球化、數字化時代企業和消費者價值觀的轉變。

傳統與現代供應鏈管理新興供應鏈管理03PART利用大數據、人工智能等技術，實現供應鏈的智能化決策。提高響應速度、降低成本、增強客戶體驗，并通過數據驅動來支持更加靈活和彈性的供應鏈策略。

阿里數字化供應鏈（如天貓水晶球），實現精準需求預測、動態庫存管理、持續滿意度提升。010203新興供應鏈管理：數字化供應鏈數字化供應鏈指利用數字技術來增強供應鏈管理的效率和透明度。采用如云計算、大數據、物聯網、人工智能等技術來實現供應鏈的實時監控、自動化決策和優化操作。目標是降低風險并創造客戶價值。

特點目標案例綠色供應鏈是一種追求經濟與環境相平衡的供應鏈管理方式。即實施綠色供應鏈的企業不僅追求經濟效益，同時致力于社會責任和環境保護。

概念企業采用環保材料、優化運輸方式，推動綠色供應鏈發展。實踐減少供應鏈活動對環境的影響，包括減少碳排放、減少廢物產生、提高能源效率和使用可再生資源。

特點新興供應鏈管理：綠色供應鏈例如，工業互聯網平臺，連接供應商、制造商和客戶，提升供應鏈效率。平臺供應鏈使信息共享、資源配置和合作更加高效，實現實時數據分析和更靈活的響應機制。強調跨企業、跨行業甚至跨國界的合作，以及更大范圍內的資源整合和優化。

平臺供應鏈指基于數字平臺構建的供應鏈管理模式。利用云計算等高級信息技術，將供應鏈各方整合到一個共享的、互動的平臺上。

定義優勢案例新興供應鏈管理：平臺供應鏈供應鏈管理未來趨勢04PART供應鏈管理未來發展趨勢供應鏈管理的發展趨勢包括客戶服務、技術、環保和治理四個方面。

消費者直接參與到產品設計、制造和分銷過程；舉例：品牌可能允許消費者直接為新產品的設計或特性投票。

消費者參與消費者期望了解產品的來源和制造方式；區塊鏈、物聯網等技術使供應鏈透明度變得更加可行。

消費透明性消費者需要高質量的產品，同時也期望獲得個性化服務；社交媒體的崛起使消費者在購買前期望獲取更多的信息、評價和建議。不斷變化的客戶需求客戶服務區塊鏈技術提升供應鏈透明度和可追溯性，增強信任。人工智能與機器學習用于需求預測、庫存管理等，提高決策準確性。舉例：通過AI技術，供應鏈系統可以預測某個地區可能發生的自然災害，并自動調整物流路線，避免損失。

物聯網實現設備互聯，實時監控供應鏈各環節。例如，實時追蹤貨物，從而優化庫存和分銷策略。

技術創新01企業將更加注重減少碳排放、資源循環利用。例如，使用可再生能源、優化運輸路線、減少包裝浪費等。

環境責任02關注供應鏈中的勞工權益、公平貿易等問題。例如，確保供應商不涉及童工或強迫勞動，采用可持續的原料來源，如雨林聯盟認證的木材或咖啡。

社會責任03平衡成本與效益，實現長期穩定發展。供應鏈不僅要考慮從“搖籃到墳墓”的傳統流程，還要考慮如何將產品和材料回收并重新投入生產流程。

經濟可持續可持續發展全球化供應鏈將更加全球化，企業需應對跨國運營挑戰。舉例：一個電視機的零部件可能來源于五個不同的國家，最后在第六個國家組裝并銷售到全球各地。這帶來了復雜性和不確定性，比如，交通延誤、關稅變化、地方性法規、文化差異等都可能影響供應鏈的效率。

本地化同時注重本地市場，滿足本地需求，提升響應速度。舉例：近源生產和庫存，正被視為一種對抗全球供應鏈中不確定性的策略。這種策略旨在將生產和分發活動保持在需求地附近，從而減少運輸時間和成本，同時也降低外部風險。

跨行業合作涉及跨行業合作，如制造商、零售商、科技公司和物流公司之間的合作。舉例：電動汽車制造商可能會與能源公司合作，共同開發更高效的電池充電解決方案。

治理本章小結供應鏈（SupplyChain）物流管理（LogisticsManagement）供應鏈整合（SupplyChain