主管專業(yè)知識(shí)試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.以下哪種管理方法強(qiáng)調(diào)員工的自我控制和自我管理？（）A.目標(biāo)管理B.科學(xué)管理C.行為科學(xué)管理D.權(quán)變管理2.決策過程的第一步是（）A.確定目標(biāo)B.發(fā)現(xiàn)問題C.擬定方案D.評(píng)估方案3.組織文化的核心是（）A.物質(zhì)層B.制度層C.精神層D.行為層4.管理幅度是指（）A.一個(gè)主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目B.一個(gè)組織所管理的部門數(shù)目C.一個(gè)組織的管理層次數(shù)目D.一個(gè)主管所管理的全部下屬數(shù)目5.激勵(lì)的起點(diǎn)是（）A.動(dòng)機(jī)B.需要C.行為D.目標(biāo)6.控制工作的首要目的是（）A.維持現(xiàn)狀B.打破現(xiàn)狀C.改革創(chuàng)新D.協(xié)調(diào)關(guān)系7.以下哪種溝通方式傳遞信息速度最快？（）A.鏈?zhǔn)綔贤˙.輪式溝通C.環(huán)式溝通D.全通道式溝通8.管理的二重性是指（）A.科學(xué)性和藝術(shù)性B.自然屬性和社會(huì)屬性C.技術(shù)性和人文性D.實(shí)踐性和理論性9.最早提出管理職能的是（）A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.梅奧10.戰(zhàn)略管理的核心是（）A.戰(zhàn)略分析B.戰(zhàn)略制定C.戰(zhàn)略實(shí)施D.戰(zhàn)略評(píng)價(jià)二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.下列屬于古典管理理論代表人物的有（）A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.梅奧E.馬斯洛2.組織設(shè)計(jì)的原則包括（）A.目標(biāo)統(tǒng)一原則B.分工協(xié)作原則C.管理幅度原則D.權(quán)責(zé)對(duì)等原則E.柔性經(jīng)濟(jì)原則3.激勵(lì)的方式有（）A.物質(zhì)激勵(lì)B.精神激勵(lì)C.工作激勵(lì)D.培訓(xùn)激勵(lì)E.榮譽(yù)激勵(lì)4.控制的類型有（）A.前饋控制B.現(xiàn)場控制C.反饋控制D.直接控制E.間接控制5.溝通的要素包括（）A.發(fā)送者B.接收者C.信息內(nèi)容D.溝通渠道E.反饋6.決策的類型有（）A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.程序性決策E.非程序性決策7.組織文化的功能有（）A.導(dǎo)向功能B.凝聚功能C.激勵(lì)功能D.約束功能E.輻射功能8.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源有（）A.法定性權(quán)力B.獎(jiǎng)賞性權(quán)力C.懲罰性權(quán)力D.感召性權(quán)力E.專長性權(quán)力9.團(tuán)隊(duì)的類型有（）A.問題解決型團(tuán)隊(duì)B.自我管理型團(tuán)隊(duì)C.多功能型團(tuán)隊(duì)D.虛擬團(tuán)隊(duì)E.學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)10.計(jì)劃的表現(xiàn)形式有（）A.宗旨B.目標(biāo)C.戰(zhàn)略D.政策E.規(guī)則三、判斷題（每題2分，共20分）1.管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理。（）2.泰羅被稱為“科學(xué)管理之父”。（）3.組織規(guī)模越大，管理層次就越多。（）4.激勵(lì)的目的是調(diào)動(dòng)員工的積極性。（）5.溝通就是信息的傳遞。（）6.決策遵循的是最優(yōu)原則。（）7.組織文化具有穩(wěn)定性，一旦形成就不會(huì)改變。（）8.領(lǐng)導(dǎo)就是管理。（）9.控制工作僅僅是為了發(fā)現(xiàn)偏差。（）10.團(tuán)隊(duì)成員的技能應(yīng)是互補(bǔ)的。（）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述管理的職能。管理職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。計(jì)劃是確定目標(biāo)及行動(dòng)方案；組織是設(shè)計(jì)和安排組織結(jié)構(gòu)；領(lǐng)導(dǎo)是激勵(lì)和引導(dǎo)員工；控制是監(jiān)督和糾正偏差，以確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。2.簡述目標(biāo)管理的特點(diǎn)。目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)以目標(biāo)為中心，讓員工參與目標(biāo)制定，將個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相結(jié)合。注重自我控制和管理，以成果為評(píng)價(jià)依據(jù)，通過目標(biāo)層層分解落實(shí)責(zé)任，提高員工積極性和管理效率。3.簡述有效溝通的障礙及克服方法。障礙有語言障礙、過濾、選擇性知覺等。克服方法：準(zhǔn)確表達(dá)信息，減少過濾；提高傾聽技巧；選擇合適溝通渠道；營造良好溝通氛圍；運(yùn)用反饋確保信息準(zhǔn)確理解。4.簡述控制的過程。控制過程包括確立標(biāo)準(zhǔn)，即確定衡量績效的尺度；衡量績效，通過收集信息了解實(shí)際工作情況；糾正偏差，將實(shí)際績效與標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比，發(fā)現(xiàn)偏差后分析原因并采取措施糾正。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論在團(tuán)隊(duì)管理中如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用。領(lǐng)導(dǎo)要明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和方向，激發(fā)成員共同愿景。合理分工，發(fā)揮成員優(yōu)勢(shì)。注重溝通，傾聽成員意見。以身作則，樹立榜樣。提供支持與資源，激勵(lì)成員，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，以達(dá)成目標(biāo)。2.討論如何在組織中進(jìn)行有效的變革管理。要做好變革前的準(zhǔn)備，分析變革需求與阻力。變革中，制定合理方案，明確步驟與時(shí)間表，溝通變革意義，爭取員工支持。變革后，鞏固成果，調(diào)整制度與文化，使變革持續(xù)生效。3.討論激勵(lì)理論對(duì)管理實(shí)踐的啟示。激勵(lì)理論如馬斯洛需求層次理論等，啟示管理者了解員工不同需求層次，采取針對(duì)性激勵(lì)措施。如滿足生理、安全需求，提供物質(zhì)激勵(lì)；滿足社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)需求，采用精神激勵(lì)，激發(fā)員工積極性。4.討論如何提升組織的創(chuàng)新能力。營造創(chuàng)新文化，鼓勵(lì)冒險(xiǎn)與嘗試。吸引和培養(yǎng)創(chuàng)新人才，提供培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì)。建立靈活組織結(jié)構(gòu)，減少官僚阻礙。加強(qiáng)溝通與合作，促進(jìn)知識(shí)共享。設(shè)立激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新成果。答案一、單項(xiàng)選擇題1.A2.B3.C4.A5.B6.A7.B8.B9.B10.B二、多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDE5.