2025年機會捕捉與評估能力考試試題及答案一、案例分析題（30分）

1.案例背景：

某社會工作服務機構針對社區內的老年人開展了“夕陽紅”關愛項目，旨在通過提供生活照料、精神慰藉、健康促進等服務，提升老年人的生活質量。項目實施過程中，遇到了以下問題：

（1）部分老年人對項目了解不足，參與度不高；

（2）項目資源有限，難以滿足所有老年人的需求；

（3）部分志愿者服務能力不足，服務質量有待提高。

請結合社會工作知識，分析該案例中存在的問題，并提出相應的解決方案。

答案：

（1）問題分析：

①老年人對項目了解不足，參與度不高：可能是宣傳力度不夠，宣傳方式單一，導致老年人對項目認知度低。

②項目資源有限，難以滿足所有老年人的需求：可能是項目經費不足，服務項目單一，難以滿足老年人多樣化的需求。

③部分志愿者服務能力不足，服務質量有待提高：可能是志愿者培訓不足，服務技能欠缺。

（2）解決方案：

①加強宣傳力度，采用多種宣傳方式，提高老年人對項目的認知度，提高參與度。

②拓展項目資源，爭取政府、企業等多方支持，增加項目經費，豐富服務項目，滿足老年人多樣化需求。

③加強志愿者培訓，提高志愿者服務能力，確保服務質量。

2.案例背景：

某社會工作服務機構在開展社區青少年服務過程中，發現部分青少年存在學業困難、人際交往障礙等問題。為解決這些問題，服務機構計劃開展“陽光成長”項目。

請結合社會工作知識，分析該案例中存在的問題，并提出相應的解決方案。

答案：

（1）問題分析：

①學業困難：可能是家庭教育缺失，學習習慣不良，學習方法不當等。

②人際交往障礙：可能是性格內向，缺乏自信，社交技巧不足等。

（2）解決方案：

①針對學業困難，開展學業輔導，幫助青少年掌握正確的學習方法，提高學習成績。

②針對人際交往障礙，開展社交技巧培訓，幫助青少年建立自信，提高人際交往能力。

③加強家庭教育指導，提高家長對青少年教育的重視程度，營造良好的家庭教育環境。

二、選擇題（40分）

1.以下哪項不屬于社會工作專業價值觀？

A.尊重人B.服務對象為中心C.客觀公正D.團結互助

答案：C

2.社會工作專業倫理的核心是什么？

A.尊重人B.服務對象為中心C.客觀公正D.保密

答案：D

3.社會工作介入的方法包括哪些？

A.案例管理B.社區工作C.政策倡導D.以上都是

答案：D

4.社會工作專業的基本功能是什么？

A.輔助功能B.改造功能C.教育功能D.以上都是

答案：D

5.社會工作者的核心能力是什么？

A.溝通能力B.觀察能力C.案例管理能力D.以上都是

答案：D

6.社會工作專業的基本原則是什么？

A.尊重人B.服務對象為中心C.客觀公正D.保密

答案：D

三、簡答題（30分）

1.簡述社會工作專業價值觀的主要內容。

答案：

（1）尊重人：尊重服務對象的尊嚴、權利和選擇；

（2）服務對象為中心：以滿足服務對象的需求為目標，提供專業服務；

（3）客觀公正：以客觀、公正的態度對待服務對象，確保服務質量和效果；

（4）保密：保護服務對象的隱私，維護其合法權益；

（5）團結互助：與其他社會工作者、服務機構、政府部門等合作，共同推動社會工作事業發展。

2.簡述社會工作專業倫理的主要內容。

答案：

（1）尊重人：尊重服務對象的尊嚴、權利和選擇；

（2）服務對象為中心：以滿足服務對象的需求為目標，提供專業服務；

（3）客觀公正：以客觀、公正的態度對待服務對象，確保服務質量和效果；

（4）保密：保護服務對象的隱私，維護其合法權益；

（5）團結互助：與其他社會工作者、服務機構、政府部門等合作，共同推動社會工作事業發展。

3.簡述社會工作介入的方法。

答案：

（1）案例管理：針對個別服務對象，提供個案服務；

（2）社區工作：針對社區內的群體，開展社區服務；

（3）政策倡導：推動政府、企業等社會力量關注社會問題，改善社會環境；

（4）社會調查：了解社會問題，為政策制定提供依據。

4.簡述社會工作專業的基本功能。

答案：

（1）輔助功能：為服務對象提供心理、情感、生活等方面的支持；

（2）改造功能：通過專業服務，改變服務對象的社會行為和生活方式；

（3）教育功能：提高服務對象的社會適應能力，促進其自我發展；

（4）預防功能：通過早期干預，預防社會問題的發生。

5.簡述社會工作者的核心能力。

答案：

（1）溝通能力：與服務對象、同事、政府部門等建立良好的溝通關系；

（2）觀察能力：準確把握服務對象的需求，發現問題；

（3）案例管理能力：對個案進行有效管理，確保服務質量；

（4）團隊協作能力：與其他社會工作者、服務機構、政府部門等合作，共同推動社會工作事業發展。

6.簡述社會工作專業的基本原則。

答案：

（1）尊重人：尊重服務對象的尊嚴、權利和選擇；

（2）服務對象為中心：以滿足服務對象的需求為目標，提供專業服務；

（3）客觀公正：以客觀、公正的態度對待服務對象，確保服務質量和效果；

（4）保密：保護服務對象的隱私，維護其合法權益；

（5）團結互助：與其他社會工作者、服務機構、政府部門等合作，共同推動社會工作事業發展。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.案例背景：

某社會工作服務機構針對社區內的老年人開展了“夕陽紅”關愛項目，旨在通過提供生活照料、精神慰藉、健康促進等服務，提升老年人的生活質量。項目實施過程中，遇到了以下問題：

（1）部分老年人對項目了解不足，參與度不高；

（2）項目資源有限，難以滿足所有老年人的需求；

（3）部分志愿者服務能力不足，服務質量有待提高。

請結合社會工作知識，分析該案例中存在的問題，并提出相應的解決方案。

答案：

（1）問題分析：

①老年人對項目了解不足，參與度不高：可能是宣傳力度不夠，宣傳方式單一，導致老年人對項目認知度低。

②項目資源有限，難以滿足所有老年人的需求：可能是項目經費不足，服務項目單一，難以滿足老年人多樣化的需求。

③部分志愿者服務能力不足，服務質量有待提高：可能是志愿者培訓不足，服務技能欠缺。

解析思路：

首先，分析老年人參與度不高的問題，從宣傳力度和方式入手，考慮如何提高宣傳效果；

其次，分析項目資源有限的問題，從經費和服務項目入手，考慮如何拓展資源；

最后，分析志愿者服務能力不足的問題，從培訓和服務技能入手，考慮如何提升服務質量。

二、選擇題（40分）

1.以下哪項不屬于社會工作專業價值觀？

A.尊重人B.服務對象為中心C.客觀公正D.團結互助

答案：C

解析思路：

根據社會工作專業價值觀的定義，分析每個選項是否符合專業價值觀的要求，C選項“客觀公正”不屬于專業價值觀的范疇。

2.社會工作專業倫理的核心是什么？

A.尊重人B.服務對象為中心C.客觀公正D.保密

答案：D

解析思路：

根據社會工作專業倫理的核心原則，分析每個選項是否符合核心原則，D選項“保密”是專業倫理的核心。

3.社會工作介入的方法包括哪些？

A.案例管理B.社區工作C.政策倡導D.以上都是

答案：D

解析思路：

根據社會工作介入的方法，分析每個選項是否屬于介入方法，D選項包含了所有介入方法。

4.社會工作專業的基本功能是什么？

A.輔助功能B.改造功能C.教育功能D.以上都是

答案：D

解析思路：

根據社會工作專業的基本功能，分析每個選項是否屬于基本功能，D選項包含了所有基本功能。

5.社會工作者的核心能力是什么？

A.溝通能力B.觀察能力C.案例管理能力D.