酒店住宿服務協議合同第一章總則1.1合同編號：________1.2甲乙雙方信息：甲方（酒店方）：_________________乙方（住宿方）：_________________1.3本協議雙方根據《中華人民共和國合同法》等相關法律法規的規定，在平等、自愿、公平、誠信的原則基礎上，就甲方提供的酒店住宿服務事宜達成如下協議：1.4本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。第二章客房預訂2.1客房預訂2.1.1乙方在入住前應向甲方預訂客房，預訂方式包括電話預訂、網絡預訂等。2.1.2預訂成功后，甲方將在規定時間內向乙方發送預訂確認信息。2.1.3預訂費用應按照預訂時實際房價收取，甲方有權根據市場情況調整房價。2.1.4乙方預訂的客房如需取消或變更，應按照甲方規定辦理。第三章入住與退房3.1入住3.1.1乙方應按照預訂時間提前到達酒店，辦理入住手續。3.1.2乙方在入住時，應出示有效身份證件，并繳納房費押金。3.1.3入住后，乙方享有客房使用權，但不得將客房轉讓或轉租他人。3.1.4甲方應提供符合約定標準的客房和服務，保證乙方入住期間的安全、舒適。3.2退房3.2.1乙方應按照約定時間辦理退房手續，逾期未退房按滯留客房處理。3.2.2乙方在退房時，應將客房清理干凈，如有損壞，甲方有權向乙方追償。3.2.3乙方在退房時，應結清所有費用，包括房費、押金等。3.2.4退房后，甲方應在收到退房信息后三個工作日內退還乙方押金。第四章服務項目與費用4.1服務項目4.1.1甲方提供的服務項目包括客房、餐飲、洗衣、叫醒等。4.1.2甲方有權對服務項目進行調整，但需提前告知乙方。4.1.3乙方在使用服務項目時，應遵守相關規定。4.2費用4.2.1乙方在入住期間發生的各項費用，應按照甲方規定繳納。4.2.2甲方有權根據市場情況和客房供需情況調整房價和服務費用。4.2.3乙方未按照約定支付費用的，甲方有權要求乙方在規定時間內補交。第五章其他5.1合同解除5.1.1如遇國家政策、自然災害等原因導致合同無法履行，甲乙雙方均可解除合同。5.1.2除前款所述情況外，甲乙雙方不得單方面解除合同。5.1.3合同解除后，甲乙雙方應按照合同約定承擔相應責任。5.2爭議解決5.2.1因履行本協議所發生的爭議，雙方應首先通過友好協商解決。5.2.2協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。5.3附則5.3.1本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。5.3.2本協議未盡事宜，按國家相關法律法規及雙方協商一致的原則執行。第六章費用結算與支付6.1費用結算6.1.1乙方應按照甲方提供的消費清單，在規定的時間內進行費用結算。6.1.2費用結算可通過現金、信用卡、電子支付等方式進行。6.1.3甲方有權在乙方入住期間，根據實際消費情況進行預授權或預支付。6.2支付方式6.2.1乙方在預訂時需支付預訂金，預訂金為客房總價的一定比例。6.2.2乙方入住時需支付房費押金，押金金額由甲方根據客房類型和服務標準確定。6.2.3乙方退房時，如無額外費用，甲方將退還押金。6.3逾期支付6.3.1乙方超過約定時間未支付費用，甲方有權采取以下措施：6.3.1.1聯系乙方，要求其立即支付；6.3.1.2如乙方未在規定時間內支付，甲方有權取消預訂或入住資格；6.3.1.3甲方有權按照每日一定比例加收滯納金。第七章安全與隱私7.1安全保障7.1.1甲方應保證酒店內的公共區域和客房安全，配備必要的消防設施和安全監控系統。7.1.2甲方應對入住客人進行身份核實，保證入住安全。7.1.3甲方應定期對員工進行安全培訓，提高安全意識。7.2隱私保護7.2.1甲方承諾對乙方個人信息予以保密，未經乙方同意不得向任何第三方泄露。7.2.2甲方應采取必要的技術和管理措施，保證客人隱私不被侵犯。7.2.3甲方收集的客人信息僅用于酒店服務和管理，不得用于其他目的。第八章客房設施與用品8.1客房設施8.1.1甲方提供的客房設施應滿足乙方正常居住需求，包括但不限于床上用品、洗浴用品、空調等。8.1.2甲方應定期檢查和維護客房設施，保證其正常運行。8.2用品更換8.2.1乙方如需更換客房用品，應向客房服務人員提出申請。8.2.2甲方應在合理的時間內為乙方更換客房用品。8.2.3部分特殊用品更換可能產生額外費用，甲方將提前告知乙方。第九章特別服務9.1客房服務9.1.1甲方提供客房服務，包括但不限于叫醒、送餐、洗衣等。9.1.2乙方需提前通知甲方，以便甲方安排相關服務。9.2商務服務9.2.1甲方提供商務服務，包括會議室租賃、打印復印、快遞服務等。9.2.2乙方需提前與甲方溝通，確認服務內容和費用。第十章協議的變更與終止10.1協議變更10.1.1如遇不可抗力因素，導致本協議無法繼續履行，甲乙雙方可協商變更協議內容。10.1.2協議變更需書面形式，經雙方簽字蓋章后生效。10.2協議終止10.2.1如乙方違反本協議約定，甲方有權終止本協議，并采取相應措施。10.2.2如甲方違反本協議約定，乙方有權終止本協議，并要求甲方承擔相應責任。10.3終止后的處理10.3.1協議終止后，甲乙雙方應按照協議約定處理未完成的事宜。10.3.2雙方應相互協助，保證協議終止后的權益得到保障。第十一章客房損壞賠償11.1客房損壞11.1.1乙方在使用客房過程中，若造成客房設施損壞，應立即通知甲方。11.1.2乙方應在入住結束時，對客房設施進行自查，確認無損壞或損壞情況已報告。11.2賠償責任11.2.1乙方造成客房設施損壞，應根據損壞程度，承擔相應的賠償責任。11.2.2賠償方式可為現金支付、修理或更換受損設施。11.2.3甲方有權保留乙方押金或追討賠償。11.3責任免除11.3.1如損壞由不可抗力因素導致，乙方無需承擔責任。11.3.2甲方應保證客房設施的安全性，避免因設施本身問題造成損壞。第十二章客房使用規范12.1客房使用12.1.1乙方在入住期間，應合理使用客房，不得擅自改變客房結構或設施。12.1.2乙方不得在客房內進行非法活動，不得影響其他客人的正常使用。12.2禁止行為12.2.1嚴禁在客房內吸煙、煮食或進行危險活動。12.2.2嚴禁攜帶易燃、易爆、有毒有害物品進入客房。12.2.3嚴禁將客房用于非法經營活動。12.3處罰措施12.3.1如乙方違反客房使用規范，甲方有權采取措施，包括但不限于要求乙方賠償損失、強制退房等。12.3.2甲方有權根據違反規范的嚴重程度，采取相應處罰。第十三章合同附件13.1附件內容13.1.1本合同附件包括但不限于客房設施清單、酒店服務項目說明、客房使用須知等。13.1.2附件內容為本合同不可分割的一部分，與本合同