公司世界微笑日活動方案一、活動主題“綻放微笑，傳遞溫暖”二、活動目的1.提升公司員工的精神面貌，增強團隊凝聚力，營造積極向上的工作氛圍。2.向客戶傳遞公司的友好形象，提升客戶滿意度和忠誠度，促進業務發展。3.通過活動的開展，倡導微笑文化，讓微笑成為公司的一張亮麗名片，提升公司的社會美譽度。三、活動時間[具體活動時間，涵蓋世界微笑日當天及前后幾天，例如：5月7日5月10日]四、活動地點1.公司內部各辦公區域2.公司主要業務場所（如門店、展廳等）五、參與人員公司全體員工六、活動內容及安排（一）微笑培訓與宣傳1.培訓時間：活動前一周內，安排[X]次集中培訓，每次培訓時長[X]小時。2.培訓內容：微笑的重要性：從心理學、人際關系學等角度闡述微笑對個人和公司的積極影響，引用相關專業研究數據說明微笑能夠有效提升溝通效果、緩解壓力、增強親和力等。微笑技巧：包括面部肌肉的控制、眼神交流、適時微笑的時機等，通過案例分析、現場演示等方式進行講解。微笑文化的內涵：結合公司的價值觀和企業文化，深入解讀微笑文化在公司發展中的意義，引導員工將微笑視為一種職業素養和企業文化的外在體現。3.宣傳方式：制作微笑主題的宣傳海報，張貼在公司內部各辦公區域、電梯間、餐廳等顯著位置。海報內容包括微笑的圖片、微笑的標語以及活動的相關信息。利用公司內部辦公系統、微信群等平臺發布微笑培訓資料、活動通知及微笑相關的小貼士、小故事等，營造活動氛圍。（二）微笑打卡活動1.活動時間：5月7日5月10日2.活動規則：員工每天在工作時間內，通過公司指定的打卡小程序進行微笑打卡。打卡時需上傳一張自己面帶微笑的照片，并簡要描述當天微笑服務的一件小事或感受。每天打卡時間為上午9:00下午5:00，每個工作日至少打卡一次。3.獎勵設置：設立個人微笑打卡獎：根據員工連續打卡天數和打卡質量進行評選。連續打卡4天且打卡照片符合要求、描述內容積極向上的員工，將有機會獲得公司提供的精美禮品一份，如定制的微笑保溫杯、微笑主題筆記本等。設立團隊微笑打卡獎：以部門為單位，統計部門內員工的總打卡次數和平均打卡質量。打卡次數最多且平均質量較高的部門，將獲得團隊活動經費[X]元，可用于部門內部的團隊建設活動。（三）微笑服務競賽1.活動時間：5月8日5月9日2.競賽對象：直接面對客戶的一線員工，如銷售人員、客服人員、門店店員等。3.競賽方式：客戶評價：在活動期間，客戶可對接觸到的一線員工的微笑服務進行評價。評價方式包括現場填寫評價表、通過公司官方網站或微信公眾號的在線評價入口進行評價等。評價內容主要包括員工的微笑親和力、服務態度、解決問題能力等方面，采用15分的評分制。內部觀察：由公司管理層、行政部門人員組成觀察小組，在公司各業務場所進行不定期觀察，記錄一線員工的微笑服務表現，包括微笑的自然度、主動微笑的頻率等，并進行評分。4.獎勵設置：設立微笑服務之星獎：根據客戶評價和內部觀察的綜合得分，評選出得分最高的前[X]名一線員工，授予“微笑服務之星”稱號，并頒發榮譽證書和獎金[X]元。對在微笑服務競賽中表現優秀的團隊，給予團隊榮譽證書，并在公司內部進行通報表揚，同時團隊負責人可獲得晉升或績效加分的機會。（四）微笑主題攝影比賽1.活動時間：5月7日5月10日2.參賽對象：全體員工3.比賽要求：參賽作品需圍繞“微笑”主題，拍攝公司內部員工的微笑瞬間、公司業務場景中的微笑畫面或與微笑相關的創意照片。作品格式為JPEG，分辨率不低于300dpi，大小不超過5MB。參賽作品需為原創，不得抄襲、盜用他人作品。4.評選方式：由公司內部攝影愛好者和專業攝影師組成評委團，對參賽作品進行評選。評選標準包括主題契合度、畫面美感、情感表達等方面。評委團將通過線上投票和線下評審相結合的方式進行評選。線上投票占總成績的[X]%，線下評審占總成績的[X]%。5.獎勵設置：一等獎1名，獎金[X]元及價值[X]元的攝影器材套裝。二等獎2名，獎金[X]元及價值[X]元的攝影書籍。三等獎3名，獎金[X]元及定制的微笑主題相冊。優秀獎若干名，頒發榮譽證書及精美禮品一份。（五）微笑公益活動1.活動時間：5月10日2.活動內容：組織員工前往當地的養老院、孤兒院或社區服務中心，開展微笑陪伴活動。員工們與老人、兒童進行互動交流，為他們表演節目、贈送小禮品，用微笑傳遞溫暖和關愛。在活動現場設置微笑義診區域，邀請公司合作的醫療機構為老人和兒童提供免費的健康檢查和咨詢服務，同時醫護人員保持微笑服務，為他們帶來貼心的關懷。活動結束后，組織員工清理活動現場，保持環境整潔，并與養老院、孤兒院或社區服務中心的工作人員進行交流，了解他們的需求，建立長期的志愿服務關系。3.活動意義：通過微笑公益活動，展現公司的社會責任感，提升公司的社會形象。增強員工的社會關愛意識，促進員工之間的團隊協作，同時讓員工在公益活動中收獲溫暖和快樂，進一步深化微笑文化在員工心中的內涵。七、活動預算（一）培訓費用1.邀請專業培訓師費用：[X]元2.培訓資料制作費用：[X]元3.培訓場地租賃費用：[X]元培訓費用總計：[X]元（二）宣傳費用1.海報制作費用：[X]元2.內部辦公系統及微信群宣傳推廣費用：[X]元宣傳費用總計：[X]元（三）微笑打卡活動獎品費用1.個人微笑打卡獎禮品費用：[X]元2.團隊微笑打卡獎活動經費：[X]元微笑打卡活動獎品費用總計：[X]元（四）微笑服務競賽獎品費用1.微笑服務之星獎榮譽證書及獎金：[X]元2.優秀團隊榮譽證書及團隊負責人獎勵費用：[X]元微笑服務競賽獎品費用總計：[X]元（五）微笑主題攝影比賽獎品費用1.一等獎獎品費用：[X]元2.二等獎獎品費用：[X]元3.三等獎獎品費用：[X]元4.優秀獎獎品費用：[X]元微笑主題攝影比賽獎品費用總計：[X]元（六）微笑公益活動費用1.前往養老院、孤兒院或社區服務中心的交通費用：[X]元2.為老人、兒童準備的禮品費用：[X]元3.微笑義診區域的醫療用品及設備租賃費用：[X]元微笑公益活動費用總計：[X]元（七）其他費用活動組織策劃費用、活動期間的水電費等雜項費用：[X]元活動預算總計：[X]元八、活動執行與分工1.活動策劃組負責活動方案的整體策劃和制定，協調各部門之間的工作，確保活動順利進行。定期召開活動籌備會議，對活動進展情況進行總結和分析，及時解決活動中出現的問題。成員：[策劃組組長姓名]、[相關部門負責人姓名]2.培訓組負責微笑培訓課程的設計和實施，邀請專業培訓師，準備培訓資料，組織員工參加培訓。對培訓效果進行評估，收集員工的反饋意見，及時調整培訓內容和方式。成員：[培訓組組長姓名]、[人力資源部門相關人員姓名]3.宣傳組負責活動的宣傳工作，包括制作宣傳海報、發布活動通知、利用各種渠道進行活動推廣等。收集和整理活動期間的照片、視頻等資料，制作活動宣傳報道，提升活動的影響力。成員：[宣傳組組長姓名]、[行政部門相關人員姓名]4.競賽組織組負責微笑打卡活動、微笑服務競賽、微笑主題攝影比賽的組織和實施，制定競賽規則和評選標準，確保競賽的公平、公正、公開。統計競賽數據，評選出獲獎人員和團隊，并負責頒發獎品和榮譽證書。成員：[競賽組織組組長姓名]、[各相關業務部門負責人姓名]5.公益活動組負責微笑公益活動的策劃和組織，聯系養老院、孤兒院或社區服務中心，確定活動時間、內容和流程。組織員工參與公益活動，協調活動現場的各項工作，確保活動安全、有序進行。成員：[公益活動組組長姓名]、[工會相關人員姓名]6.后勤保障組負責活動所需物資的采購、保管和發放，確保活動物資的充足供應。安排活動期間的場地布置、設備調試等工作，保障活動現場的正常運行。負責活動預算的管理和控制，對活動費用進行審核和報銷。成員：[后勤保障組組長姓名]、[財務部門相關人員姓名]、[行政部門相關人員姓名]九、活動評估1.設立評估指標參與度：統計各部門員工參與活動的人數和參與率，評估活動的覆蓋面和員工的積極性。滿意度：通過問卷調查、現場訪談等方式收集員工和客戶對活動的滿意度評價，了解活動的效果和存在的問題。文化影響力：觀察公司內部微笑文化氛圍的變化，如員工之間的微笑交流頻率、對微笑文化的認同感等，評估活動對公司文化建設的推動作用。業務提升：分析活動前后公司業務指標的變化，如客戶滿意度、銷售額、業務量等，評估活動對公司業務發展的促進效果。2.評估時間活動期間：對活動的參與情況、現場執行情況等進行實時監測和評估，及時發現問題并進行調整。活動結束后一周內：完成員工和客戶滿意度調查，收集活動反饋意見，形成初步的活動評估報告。