公司保潔團(tuán)購活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“清潔共享，實(shí)惠同行——公司保潔團(tuán)購活動(dòng)”二、活動(dòng)背景在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)對(duì)于辦公環(huán)境的清潔衛(wèi)生要求日益提高。一個(gè)干凈、整潔、舒適的辦公場(chǎng)所不僅能夠提升員工的工作效率和滿意度，還能給來訪客戶留下良好的印象，有助于企業(yè)樹立專業(yè)的形象。然而，專業(yè)的保潔服務(wù)往往需要投入一定的成本。為了幫助各公司降低保潔費(fèi)用，同時(shí)享受優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)，我們特別策劃了此次公司保潔團(tuán)購活動(dòng)。三、活動(dòng)目的1.通過團(tuán)購形式，為參與活動(dòng)的公司提供更優(yōu)惠的保潔服務(wù)價(jià)格，降低各公司的保潔成本。2.拓展保潔服務(wù)市場(chǎng)，提高公司保潔服務(wù)的知名度和市場(chǎng)占有率。3.建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系，為客戶提供持續(xù)、優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)，實(shí)現(xiàn)互利共贏。四、活動(dòng)對(duì)象各類企事業(yè)單位、寫字樓、商業(yè)辦公區(qū)等五、活動(dòng)時(shí)間[活動(dòng)開始時(shí)間][活動(dòng)結(jié)束時(shí)間]六、活動(dòng)內(nèi)容1.團(tuán)購優(yōu)惠套餐根據(jù)不同規(guī)模的公司需求，設(shè)計(jì)以下幾種保潔團(tuán)購優(yōu)惠套餐：基礎(chǔ)套餐：適合小型辦公室，每周提供[X]次全面清潔服務(wù)，包括地面清掃、擦拭桌面、垃圾清運(yùn)等。原價(jià)[X]元/月，團(tuán)購價(jià)[X]元/月，優(yōu)惠幅度達(dá)到[X]%。標(biāo)準(zhǔn)套餐：針對(duì)中型企業(yè)辦公區(qū)，每周提供[X]次深度清潔服務(wù)，涵蓋地面打蠟、玻璃清潔、衛(wèi)生間消毒等。原價(jià)[X]元/月，團(tuán)購價(jià)[X]元/月，優(yōu)惠[X]%。豪華套餐：為大型商業(yè)辦公區(qū)定制，每周[X]次全方位清潔服務(wù)，包括辦公家具保養(yǎng)、地毯清洗、綠植養(yǎng)護(hù)等。原價(jià)[X]元/月，團(tuán)購價(jià)[X]元/月，直降[X]%。2.新客戶專享福利首次參與團(tuán)購活動(dòng)的公司，可額外獲得以下福利：免費(fèi)提供一次價(jià)值[X]元的辦公室消毒殺菌服務(wù)。贈(zèng)送[X]個(gè)專業(yè)清潔用品套裝，如清潔劑、拖把、抹布等。3.老客戶回饋對(duì)于已經(jīng)與我們合作過的老客戶，再次參與團(tuán)購活動(dòng)可享受以下優(yōu)惠：在團(tuán)購價(jià)的基礎(chǔ)上，再給予[X]%的折扣。優(yōu)先安排保潔人員，確保服務(wù)質(zhì)量不受影響，同時(shí)提供更靈活的服務(wù)時(shí)間選擇。4.推薦有禮鼓勵(lì)現(xiàn)有客戶推薦新客戶參與團(tuán)購活動(dòng)，成功推薦一家新客戶，推薦人可獲得價(jià)值[X]元的禮品卡或現(xiàn)金返還（二選一）。被推薦客戶在享受團(tuán)購優(yōu)惠的同時(shí)，也可額外獲得[X]折的首次清潔服務(wù)優(yōu)惠。七、活動(dòng)流程1.活動(dòng)宣傳推廣制作精美的活動(dòng)宣傳海報(bào)、宣傳單頁，內(nèi)容包括活動(dòng)主題、優(yōu)惠套餐、參與方式等信息。在公司網(wǎng)站、社交媒體平臺(tái)（微信公眾號(hào)、微博、抖音等）發(fā)布活動(dòng)通知和宣傳資料，并利用朋友圈、群組等進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)散。針對(duì)潛在客戶，通過電話營銷、郵件營銷等方式進(jìn)行一對(duì)一溝通，介紹活動(dòng)詳情，邀請(qǐng)他們參與團(tuán)購。在寫字樓、商業(yè)中心等人流量較大的場(chǎng)所張貼海報(bào)、發(fā)放傳單，吸引周邊企業(yè)的關(guān)注。2.客戶報(bào)名登記設(shè)立專門的報(bào)名渠道，如線上報(bào)名表單（公司網(wǎng)站、微信公眾號(hào)）、電話報(bào)名熱線等。客戶在報(bào)名時(shí)需填寫公司名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、辦公面積、預(yù)計(jì)服務(wù)需求等相關(guān)信息。工作人員在收到報(bào)名信息后，及時(shí)進(jìn)行整理和記錄，并與客戶取得聯(lián)系，確認(rèn)報(bào)名意向。3.團(tuán)購人數(shù)統(tǒng)計(jì)與套餐匹配根據(jù)客戶報(bào)名情況，實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)參與團(tuán)購的公司數(shù)量和人數(shù)。當(dāng)團(tuán)購人數(shù)達(dá)到一定規(guī)模（如基礎(chǔ)套餐滿[X]人、標(biāo)準(zhǔn)套餐滿[X]人、豪華套餐滿[X]人）時(shí)，即可啟動(dòng)相應(yīng)套餐的團(tuán)購服務(wù)。工作人員根據(jù)各公司的辦公面積、服務(wù)需求等因素，為其推薦最合適的團(tuán)購套餐，并與客戶溝通確認(rèn)。4.合同簽訂與費(fèi)用支付與確定參與團(tuán)購的客戶簽訂保潔服務(wù)合同，明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、價(jià)格、付款方式等條款。客戶按照合同約定支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，可選擇一次性支付、分期支付等方式。對(duì)于選擇分期支付的客戶，需提前明確分期次數(shù)和每期支付金額。5.服務(wù)啟動(dòng)與執(zhí)行在合同簽訂并收到首款后，按照約定的服務(wù)時(shí)間和頻率，為客戶安排專業(yè)的保潔人員進(jìn)場(chǎng)服務(wù)。保潔人員嚴(yán)格按照公司制定的保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程進(jìn)行作業(yè)，確保服務(wù)質(zhì)量。在服務(wù)過程中，客戶可隨時(shí)通過客服熱線、微信公眾號(hào)等渠道反饋服務(wù)問題，我們將及時(shí)處理和解決。6.活動(dòng)評(píng)估與總結(jié)定期對(duì)客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，收集客戶對(duì)保潔服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)惠活動(dòng)等方面的評(píng)價(jià)和建議。活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行全面評(píng)估，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)和不足之處，為今后開展類似活動(dòng)提供參考和改進(jìn)依據(jù)。同時(shí)，對(duì)參與活動(dòng)的客戶進(jìn)行回訪，了解他們對(duì)活動(dòng)的滿意度，并爭(zhēng)取再次合作的機(jī)會(huì)。八、活動(dòng)預(yù)算1.宣傳推廣費(fèi)用海報(bào)制作費(fèi)用：[X]元宣傳單頁印刷費(fèi)用：[X]元線上推廣費(fèi)用（社交媒體廣告投放、搜索引擎優(yōu)化等）：[X]元電話營銷、郵件營銷費(fèi)用：[X]元場(chǎng)地布置費(fèi)用（如張貼海報(bào)、發(fā)放傳單的場(chǎng)地租賃等）：[X]元宣傳推廣費(fèi)用總計(jì)：[X]元2.禮品費(fèi)用新客戶專享清潔用品套裝費(fèi)用：[X]元/套×[預(yù)計(jì)贈(zèng)送套數(shù)]=[X]元推薦有禮禮品卡或現(xiàn)金返還費(fèi)用：[X]元/人×[預(yù)計(jì)推薦成功人數(shù)]=[X]元禮品費(fèi)用總計(jì)：[X]元3.人力成本活動(dòng)策劃人員費(fèi)用：[X]元/人×[人數(shù)]×[工作時(shí)長(zhǎng)]=[X]元電話營銷人員費(fèi)用：[X]元/人×[人數(shù)]×[工作時(shí)長(zhǎng)]=[X]元客服人員費(fèi)用：[X]元/人×[人數(shù)]×[工作時(shí)長(zhǎng)]=[X]元人力成本總計(jì)：[X]元4.其他費(fèi)用合同制作費(fèi)用：[X]元活動(dòng)期間水電費(fèi)、辦公用品費(fèi)用等：[X]元其他費(fèi)用總計(jì)：[X]元活動(dòng)預(yù)算總計(jì)：[X]元九、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.保潔人員培訓(xùn)所有參與本次團(tuán)購活動(dòng)的保潔人員均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備豐富的保潔經(jīng)驗(yàn)和技能。培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔工具的使用方法、不同材質(zhì)表面的清潔技巧、安全操作規(guī)程、客戶服務(wù)禮儀等方面，確保保潔人員能夠?yàn)榭蛻籼峁└哔|(zhì)量的服務(wù)。2.清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)地面清潔：每日清掃地面，清除灰塵、雜物和污漬，定期進(jìn)行拖地和打蠟（根據(jù)地面材質(zhì)和使用情況而定），保持地面干凈、光亮、無腳印、無污漬。桌面清潔：擦拭桌面、文件柜、電腦等辦公家具表面，清除灰塵、水漬和污漬，整理桌面物品，保持整潔有序。衛(wèi)生間清潔：每天對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行全面清潔，包括馬桶、洗手盆、鏡子、水龍頭、地面等的清洗消毒，保持衛(wèi)生間無異味、無污漬、無積水，衛(wèi)生紙、洗手液等用品配備齊全。玻璃清潔：定期清潔玻璃，使用專業(yè)清潔劑和工具，確保玻璃光亮透明，無污漬、無水印。垃圾清運(yùn)：及時(shí)清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，每天至少清運(yùn)[X]次，確保垃圾不堆積，垃圾容器周邊干凈整潔。3.服務(wù)監(jiān)督與反饋建立完善的服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)保潔人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估。客戶可通過現(xiàn)場(chǎng)反饋、電話、微信等方式隨時(shí)向我們反饋服務(wù)問題，我們將在接到反饋后的[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并及時(shí)安排人員解決問題，確保客戶滿意度達(dá)到[X]%以上。十、注意事項(xiàng)1.服務(wù)范圍界定在活動(dòng)宣傳和合同簽訂過程中，明確保潔服務(wù)的具體范圍，避免后期因服務(wù)范圍不清產(chǎn)生糾紛。如辦公區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域、各個(gè)辦公室內(nèi)部等，均需在合同中詳細(xì)注明。2.人員安全保障要求保潔人員嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，在工作過程中注意自身安全，如使用清潔工具時(shí)避免意外傷害。如因我方保潔人員在服務(wù)過程中造成的安全事故，由我方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。同時(shí)，提醒保潔人員注意保護(hù)客戶的辦公設(shè)備和財(cái)物安全，如因保潔人員原因造成客戶財(cái)物損失，我方將按照合同約定進(jìn)行賠償。3.服務(wù)質(zhì)量保障建立嚴(yán)格的服務(wù)質(zhì)量考核制度，對(duì)保潔人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核。如客戶對(duì)保潔服務(wù)質(zhì)量不滿意，我方將及時(shí)整改，直至客戶滿意為止。若因服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致客戶終止合同，我