寵物寄托中心危機(jī)管理與應(yīng)對(duì)考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)寵物寄托中心危機(jī)管理與應(yīng)對(duì)策略的掌握程度，檢驗(yàn)其在緊急情況下迅速做出決策和處理問(wèn)題的能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.寵物寄托中心發(fā)生火災(zāi)時(shí)，以下哪項(xiàng)措施不屬于首要緊急處理步驟？（）

A.確保人員安全

B.疏散寵物

C.關(guān)閉電源

D.報(bào)警求助

2.當(dāng)寵物寄托中心發(fā)生寵物逃逸事件時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是正確的？（）

A.立即追趕寵物

B.封鎖寵物寄托中心

C.發(fā)布尋寵信息

D.等待寵物自行返回

3.寵物寄托中心發(fā)生食物中毒事件，以下哪項(xiàng)是處理的第一步？（）

A.停止寵物喂食

B.收集相關(guān)食物樣本

C.安排獸醫(yī)進(jìn)行檢查

D.立即報(bào)警

4.在寵物寄托中心發(fā)生寵物打架事件時(shí)，以下哪項(xiàng)措施最能有效防止傷勢(shì)加重？（）

A.立即分開(kāi)寵物

B.讓寵物自行和解

C.給寵物喂食鎮(zhèn)靜劑

D.讓寵物繼續(xù)打斗

5.寵物寄托中心出現(xiàn)寵物傳染病疫情，以下哪項(xiàng)措施不屬于預(yù)防措施？（）

A.對(duì)寵物進(jìn)行定期體檢

B.實(shí)施嚴(yán)格的消毒制度

C.讓寵物自由出入寄托中心

D.對(duì)寵物進(jìn)行疫苗接種

6.寵物寄托中心發(fā)生停電，以下哪項(xiàng)措施不屬于應(yīng)急供電措施？（）

A.使用備用發(fā)電機(jī)

B.立即通知客戶

C.準(zhǔn)備手電筒和蠟燭

D.封閉寵物寄托中心

7.寵物寄托中心發(fā)生寵物走失，以下哪項(xiàng)行為有助于提高找回寵物的幾率？（）

A.立即放棄尋找

B.在周邊張貼尋寵啟事

C.只在寵物寄托中心附近尋找

D.不通知任何人

8.寵物寄托中心發(fā)生寵物受傷，以下哪項(xiàng)行為是正確的？（）

A.立即聯(lián)系寵物主人

B.給寵物喂食止痛藥

C.等待獸醫(yī)到來(lái)

D.讓寵物自行恢復(fù)

9.寵物寄托中心發(fā)生寵物咬傷他人事件，以下哪項(xiàng)措施是首要的？（）

A.立即隔離受傷者

B.聯(lián)系寵物主人

C.檢查寵物健康狀況

D.封閉寵物寄托中心

10.寵物寄托中心發(fā)生寵物疾病爆發(fā)，以下哪項(xiàng)措施不屬于控制措施？（）

A.對(duì)寵物進(jìn)行隔離治療

B.加強(qiáng)寵物寄托中心的消毒

C.讓寵物自由出入寄托中心

D.對(duì)寵物進(jìn)行疫苗接種

11.寵物寄托中心發(fā)生寵物食物中毒，以下哪項(xiàng)措施不屬于處理步驟？（）

A.停止寵物喂食

B.收集相關(guān)食物樣本

C.讓寵物自行恢復(fù)

D.報(bào)告當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門

12.寵物寄托中心發(fā)生寵物咬傷寵物事件，以下哪項(xiàng)措施是正確的？（）

A.立即分開(kāi)寵物

B.讓寵物自行和解

C.給寵物喂食鎮(zhèn)靜劑

D.讓寵物繼續(xù)打斗

13.寵物寄托中心發(fā)生火災(zāi)，以下哪項(xiàng)措施不屬于人員疏散步驟？（）

A.確保人員安全

B.疏散寵物

C.關(guān)閉電源

D.撥打119

14.寵物寄托中心發(fā)生寵物走失，以下哪項(xiàng)行為有助于提高找回寵物的幾率？（）

A.立即放棄尋找

B.在周邊張貼尋寵啟事

C.只在寵物寄托中心附近尋找

D.不通知任何人

15.寵物寄托中心發(fā)生寵物受傷，以下哪項(xiàng)行為是正確的？（）

A.立即聯(lián)系寵物主人

B.給寵物喂食止痛藥

C.等待獸醫(yī)到來(lái)

D.讓寵物自行恢復(fù)

16.寵物寄托中心發(fā)生寵物咬傷他人事件，以下哪項(xiàng)措施是首要的？（）

A.立即隔離受傷者

B.聯(lián)系寵物主人

C.檢查寵物健康狀況

D.封閉寵物寄托中心

17.寵物寄托中心發(fā)生寵物疾病爆發(fā)，以下哪項(xiàng)措施不屬于控制措施？（）

A.對(duì)寵物進(jìn)行隔離治療

B.加強(qiáng)寵物寄托中心的消毒

C.讓寵物自由出入寄托中心

D.對(duì)寵物進(jìn)行疫苗接種

18.寵物寄托中心發(fā)生寵物食物中毒，以下哪項(xiàng)措施不屬于處理步驟？（）

A.停止寵物喂食

B.收集相關(guān)食物樣本

C.讓寵物自行恢復(fù)

D.報(bào)告當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門

19.寵物寄托中心發(fā)生寵物咬傷寵物事件，以下哪項(xiàng)措施是正確的？（）

A.立即分開(kāi)寵物

B.讓寵物自行和解

C.給寵物喂食鎮(zhèn)靜劑

D.讓寵物繼續(xù)打斗

20.寵物寄托中心發(fā)生火災(zāi)，以下哪項(xiàng)措施不屬于人員疏散步驟？（）

A.確保人員安全

B.疏散寵物

C.關(guān)閉電源

D.撥打119

21.寵物寄托中心發(fā)生寵物走失，以下哪項(xiàng)行為有助于提高找回寵物的幾率？（）

A.立即放棄尋找

B.在周邊張貼尋寵啟事

C.只在寵物寄托中心附近尋找

D.不通知任何人

22.寵物寄托中心發(fā)生寵物受傷，以下哪項(xiàng)行為是正確的？（）

A.立即聯(lián)系寵物主人

B.給寵物喂食止痛藥

C.等待獸醫(yī)到來(lái)

D.讓寵物自行恢復(fù)

23.寵物寄托中心發(fā)生寵物咬傷他人事件，以下哪項(xiàng)措施是首要的？（）

A.立即隔離受傷者

B.聯(lián)系寵物主人

C.檢查寵物健康狀況

D.封閉寵物寄托中心

24.寵物寄托中心發(fā)生寵物疾病爆發(fā)，以下哪項(xiàng)措施不屬于控制措施？（）

A.對(duì)寵物進(jìn)行隔離治療

B.加強(qiáng)寵物寄托中心的消毒

C.讓寵物自由出入寄托中心

D.對(duì)寵物進(jìn)行疫苗接種

25.寵物寄托中心發(fā)生寵物食物中毒，以下哪項(xiàng)措施不屬于處理步驟？（）

A.停止寵物喂食

B.收集相關(guān)食物樣本

C.讓寵物自行恢復(fù)

D.報(bào)告當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門

26.寵物寄托中心發(fā)生寵物咬傷寵物事件，以下哪項(xiàng)措施是正確的？（）

A.立即分開(kāi)寵物

B.讓寵物自行和解

C.給寵物喂食鎮(zhèn)靜劑

D.讓寵物繼續(xù)打斗

27.寵物寄托中心發(fā)生火災(zāi)，以下哪項(xiàng)措施不屬于人員疏散步驟？（）

A.確保人員安全

B.疏散寵物

C.關(guān)閉電源

D.撥打119

28.寵物寄托中心發(fā)生寵物走失，以下哪項(xiàng)行為有助于提高找回寵物的幾率？（）

A.立即放棄尋找

B.在周邊張貼尋寵啟事

C.只在寵物寄托中心附近尋找

D.不通知任何人

29.寵物寄托中心發(fā)生寵物受傷，以下哪項(xiàng)行為是正確的？（）

A.立即聯(lián)系寵物主人

B.給寵物喂食止痛藥

C.等待獸醫(yī)到來(lái)

D.讓寵物自行恢復(fù)

30.寵物寄托中心發(fā)生寵物咬傷他人事件，以下哪項(xiàng)措施是首要的？（）

A.立即隔離受傷者

B.聯(lián)系寵物主人

C.檢查寵物健康狀況

D.封閉寵物寄托中心

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.寵物寄托中心在發(fā)生緊急情況時(shí)，以下哪些措施是危機(jī)管理的一部分？（）

A.制定應(yīng)急預(yù)案

B.建立應(yīng)急小組成員

C.定期進(jìn)行應(yīng)急演練

D.增加寵物寄托中心的保險(xiǎn)額度

2.以下哪些是寵物寄托中心應(yīng)具備的緊急聯(lián)系方式？（）

A.寵物主人聯(lián)系方式

B.當(dāng)?shù)叵啦块T電話

C.當(dāng)?shù)鼐炀蛛娫?/p>

D.寵物急救電話

3.在寵物寄托中心發(fā)生寵物逃逸事件后，以下哪些行動(dòng)是正確的？（）

A.立即通知附近的寵物醫(yī)院

B.在社交媒體上發(fā)布尋寵信息

C.限制寵物出入?yún)^(qū)域

D.增加寵物寄托中心的安全監(jiān)控

4.寵物寄托中心在發(fā)生食物中毒事件時(shí)，以下哪些措施是必要的？（）

A.立即停止寵物喂食

B.收集并保留食物樣本

C.對(duì)寵物進(jìn)行健康檢查

D.對(duì)所有寵物進(jìn)行隔離觀察

5.以下哪些因素可能導(dǎo)致寵物寄托中心發(fā)生傳染病疫情？（）

A.寵物主人未遵守衛(wèi)生規(guī)定

B.寵物間親密接觸

C.寵物寄托中心衛(wèi)生條件差

D.寵物未接種疫苗

6.寵物寄托中心在發(fā)生停電時(shí)，以下哪些應(yīng)急措施是可行的？（）

A.使用備用發(fā)電機(jī)

B.提前準(zhǔn)備蠟燭和手電筒

C.確保所有寵物的安全

D.延長(zhǎng)寵物活動(dòng)時(shí)間

7.以下哪些是處理寵物寄托中心火災(zāi)時(shí)的關(guān)鍵步驟？（）

A.確保人員安全

B.疏散寵物

C.撥打119報(bào)警

D.嘗試撲滅火源

8.寵物寄托中心在發(fā)生寵物咬傷他人事件后，以下哪些行動(dòng)是正確的？（）

A.立即隔離寵物

B.聯(lián)系寵物主人

C.提供醫(yī)療援助

D.報(bào)告當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門

9.以下哪些是預(yù)防寵物寄托中心發(fā)生疾病傳播的措施？（）

A.寵物定期體檢

B.寵物疫苗接種

C.寵物寄養(yǎng)前的健康檢查

D.寵物寄托中心的日常清潔消毒

10.寵物寄托中心在發(fā)生寵物走失事件時(shí)，以下哪些行動(dòng)有助于找回寵物？（）

A.在周邊地區(qū)張貼尋寵啟事

B.利用社交媒體和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布信息

C.與當(dāng)?shù)貙櫸锞仍M織合作

D.定期檢查寵物寄托中心的監(jiān)控錄像

11.寵物寄托中心在發(fā)生寵物受傷事件時(shí)，以下哪些措施是正確的？（）

A.立即聯(lián)系寵物主人

B.提供基本的急救措施

C.聯(lián)系獸醫(yī)

D.確保受傷寵物得到適當(dāng)休息

12.寵物寄托中心在發(fā)生寵物咬傷他人事件后，以下哪些措施是必要的？（）

A.立即隔離寵物

B.提供醫(yī)療援助

C.收集寵物和受害者的信息

D.報(bào)告當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門

13.以下哪些是寵物寄托中心應(yīng)遵守的法律法規(guī)？（）

A.寵物飼養(yǎng)管理?xiàng)l例

B.寵物寄托服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

C.緊急救援程序

D.寵物保險(xiǎn)相關(guān)法規(guī)

14.寵物寄托中心在發(fā)生傳染病疫情時(shí)，以下哪些措施是緊急控制步驟？（）

A.對(duì)寵物進(jìn)行隔離治療

B.加強(qiáng)寵物寄托中心的消毒

C.限制寵物出入寄托中心

D.提高員工的防疫意識(shí)

15.以下哪些是寵物寄托中心應(yīng)具備的應(yīng)急預(yù)案要素？（）

A.緊急情況下的溝通機(jī)制

B.疏散和救援程序

C.寵物和人員的安全措施

D.應(yīng)急物資和設(shè)備的準(zhǔn)備

16.寵物寄托中心在發(fā)生寵物中毒事件時(shí)，以下哪些行動(dòng)是正確的？（）

A.停止寵物喂食

B.收集并保留食物樣本

C.對(duì)寵物進(jìn)行健康檢查

D.立即通知寵物主人

17.以下哪些因素可能導(dǎo)致寵物寄托中心發(fā)生寵物打架事件？（）

A.寵物性格不合

B.寵物寄托中心空間擁擠

C.寵物主人未遵守寄養(yǎng)規(guī)則

D.寵物缺乏日常鍛煉

18.寵物寄托中心在發(fā)生寵物逃逸事件后，以下哪些行動(dòng)是正確的？（）

A.立即通知附近的寵物醫(yī)院

B.在社交媒體上發(fā)布尋寵信息

C.限制寵物出入?yún)^(qū)域

D.增加寵物寄托中心的安全監(jiān)控

19.寵物寄托中心在發(fā)生食物中毒事件時(shí)，以下哪些措施是必要的？（）

A.立即停止寵物喂食

B.收集并保留食物樣本

C.對(duì)寵物進(jìn)行健康檢查

D.對(duì)所有寵物進(jìn)行隔離觀察

20.寵物寄托中心在發(fā)生停電時(shí)，以下哪些應(yīng)急措施是可行的？（）

A.使用備用發(fā)電機(jī)

B.提前準(zhǔn)備蠟燭和手電筒

C.確保所有寵物的安全

D.延長(zhǎng)寵物活動(dòng)時(shí)間

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.寵物寄托中心應(yīng)制定詳細(xì)的______，以應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的緊急情況。

2.在緊急情況下，寵物寄托中心應(yīng)首先確保______的安全。

3.寵物寄托中心應(yīng)建立一支______的應(yīng)急小組成員，以便在緊急情況下迅速行動(dòng)。

4.寵物寄托中心應(yīng)定期進(jìn)行______，以檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的有效性。

5.當(dāng)寵物寄托中心發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即______，并迅速疏散人員。

6.寵物寄托中心在發(fā)生寵物逃逸事件后，應(yīng)立即______，并在社交媒體上發(fā)布尋寵信息。

7.寵物寄托中心在處理食物中毒事件時(shí)，應(yīng)首先______，并收集相關(guān)食物樣本。

8.寵物寄托中心應(yīng)確保所有寵物都進(jìn)行了______，以預(yù)防傳染病的發(fā)生。

9.寵物寄托中心在發(fā)生停電時(shí)，應(yīng)提前______蠟燭和手電筒等應(yīng)急照明設(shè)備。

10.寵物寄托中心應(yīng)制定______，以確保在緊急情況下能夠及時(shí)通知寵物主人。

11.寵物寄托中心在發(fā)生寵物咬傷他人事件后，應(yīng)立即______受傷者，并提供醫(yī)療援助。

12.寵物寄托中心在發(fā)生傳染病疫情時(shí)，應(yīng)立即______所有寵物，并加強(qiáng)中心的消毒工作。

13.寵物寄托中心應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行______，以提高他們的應(yīng)急處理能力。

14.寵物寄托中心在發(fā)生寵物走失事件時(shí)，應(yīng)立即______附近的寵物醫(yī)院，尋求幫助。

15.寵物寄托中心在處理寵物受傷事件時(shí)，應(yīng)首先______寵物主人，告知情況。

16.寵物寄托中心應(yīng)確保______的充足，以應(yīng)對(duì)緊急情況下的醫(yī)療需求。

17.寵物寄托中心在發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即______電源，以防止火勢(shì)蔓延。

18.寵物寄托中心應(yīng)建立______，以便在緊急情況下快速聯(lián)系相關(guān)部門。

19.寵物寄托中心在發(fā)生寵物中毒事件時(shí)，應(yīng)立即______當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門，報(bào)告情況。

20.寵物寄托中心應(yīng)確保______的清晰，以便寵物主人能夠及時(shí)了解寵物狀況。

21.寵物寄托中心在發(fā)生寵物打架事件時(shí)，應(yīng)立即______寵物，以防止傷勢(shì)加重。

22.寵物寄托中心應(yīng)定期進(jìn)行______，以確保所有設(shè)施和設(shè)備處于良好狀態(tài)。

23.寵物寄托中心在發(fā)生緊急情況時(shí)，應(yīng)立即______所有客戶，告知緊急情況。

24.寵物寄托中心應(yīng)確保______的及時(shí)更新，以反映最新的應(yīng)急信息。

25.寵物寄托中心在發(fā)生任何緊急情況時(shí)，應(yīng)始終保持______，以確保冷靜應(yīng)對(duì)。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.寵物寄托中心在發(fā)生緊急情況時(shí)，可以不立即通知寵物主人。（）

2.寵物寄托中心應(yīng)將所有寵物的健康狀況記錄在案，以便在緊急情況下快速查閱。（）

3.寵物寄托中心在發(fā)生食物中毒事件時(shí)，可以繼續(xù)讓寵物進(jìn)食，等待癥狀出現(xiàn)后再進(jìn)行處理。（）

4.寵物寄托中心在發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即關(guān)閉所有電源，以防止火勢(shì)蔓延。（）

5.寵物寄托中心可以不制定應(yīng)急預(yù)案，因?yàn)榫o急情況很少發(fā)生。（）

6.寵物寄托中心在處理寵物逃逸事件時(shí)，不需要在社交媒體上發(fā)布尋寵信息。（）

7.寵物寄托中心在發(fā)生傳染病疫情時(shí)，應(yīng)立即對(duì)所有寵物進(jìn)行隔離治療。（）

8.寵物寄托中心在發(fā)生停電時(shí)，可以使用手機(jī)照明，不需要準(zhǔn)備應(yīng)急照明設(shè)備。（）

9.寵物寄托中心在發(fā)生寵物咬傷他人事件后，可以不通知寵物主人，因?yàn)檫@不是寵物主人直接的責(zé)任。（）

10.寵物寄托中心在發(fā)生寵物走失事件時(shí)，應(yīng)立即擴(kuò)大搜索范圍，包括寵物寄托中心之外的區(qū)域。（）

11.寵物寄托中心在處理寵物受傷事件時(shí)，可以給寵物喂食止痛藥，而不必聯(lián)系獸醫(yī)。（）

12.寵物寄托中心應(yīng)確保所有寵物都進(jìn)行了疫苗接種，但不必定期進(jìn)行體檢。（）

13.寵物寄托中心在發(fā)生緊急情況時(shí)，應(yīng)立即通知所有員工，并要求他們立即到崗。（）

14.寵物寄托中心可以不進(jìn)行應(yīng)急演練，因?yàn)閱T工已經(jīng)熟悉了應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容。（）

15.寵物寄托中心在發(fā)生火災(zāi)時(shí)，可以嘗試撲滅火源，而不是立即報(bào)警和疏散人員。（）

16.寵物寄托中心在處理寵物咬傷他人事件后，可以不提供醫(yī)療援助，因?yàn)檫@不是寵物寄托中心的直接責(zé)任。（）

17.寵物寄托中心應(yīng)確保所有寵物都配備了身份標(biāo)識(shí)，如項(xiàng)圈或芯片，以便在緊急情況下快速識(shí)別。（）

18.寵物寄托中心在發(fā)生傳染病疫情時(shí)，應(yīng)立即關(guān)閉寵物寄托中心，以防止疫情擴(kuò)散。（）

19.寵物寄托中心應(yīng)定期檢查所有設(shè)施和設(shè)備，以確保在緊急情況下能夠正常使用。（）

20.寵物寄托中心在發(fā)生緊急情況時(shí)，應(yīng)保持冷靜，并按照應(yīng)急預(yù)案的步驟行動(dòng)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)闡述寵物寄托中心在發(fā)生寵物逃逸事件時(shí)，應(yīng)采取的緊急措施和后續(xù)處理流程。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析寵物寄托中心在應(yīng)對(duì)寵物疾病爆發(fā)時(shí)應(yīng)如何進(jìn)行有效的危機(jī)管理。

3.請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一套針對(duì)寵物寄托中心的危機(jī)管理培訓(xùn)課程大綱，包括培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容和方法。

4.在寵物寄托中心發(fā)生緊急情況時(shí)，如何協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)部門的合作，以確保危機(jī)得到有效應(yīng)對(duì)？請(qǐng)從溝通、協(xié)調(diào)和資源整合等方面進(jìn)行論述。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

寵物寄托中心A在一次突發(fā)停電中，由于備用發(fā)電機(jī)故障，導(dǎo)致所有寵物被困在黑暗和高溫的環(huán)境中。請(qǐng)分析以下問(wèn)題：

（1）在此次緊急情況下，寵物寄托中心A采取了哪些不當(dāng)?shù)奈C(jī)應(yīng)對(duì)措施？

（2）針對(duì)此次事件，提出改進(jìn)建議，包括預(yù)防措施和緊急應(yīng)對(duì)策略。

（3）如何評(píng)估此次危機(jī)處理的效果，以及如何從中吸取教訓(xùn)，避免未來(lái)類似事件的發(fā)生？

2.案例題：

寵物寄托中心B在一次寵物寄養(yǎng)高峰期間，發(fā)生了一起寵物打架事件，導(dǎo)致其中一只寵物受傷。以下是事件的相關(guān)信息：

（1）受傷寵物的主人對(duì)寵物寄托中心B的處理方式表示不滿，認(rèn)為中心未能提供足夠的安全保障。

（2）寵物寄托中心B的員工在處理事件時(shí)，未能及時(shí)采取隔離措施，導(dǎo)致其他寵物也受到了驚嚇。

請(qǐng)分析以下問(wèn)題：

（1）寵物寄托中心B在此次事件中存在哪些危機(jī)管理方面的不足？

（2）針對(duì)受傷寵物的處理，提出合理的解決方案，并討論如何避免未來(lái)類似事件的發(fā)生。

（3）如何與受傷寵物的主人進(jìn)行有效溝通，以解決雙方的分歧，并維護(hù)寵物寄托中心B的聲譽(yù)？

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.C

3.B

4.A

5.C

6.B

7.B

8.A

9.A

10.B

11.D

12.A

13.D

14.B

15.A

16.A

17.C

18.D

19.C

20.D

21.B

22.C

23.A

24.D

25.A

26.A

27.D

28.B

29.C

30.A

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.應(yīng)急預(yù)案

2.人員

3.專業(yè)

4.