醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)走勢(shì)分析與經(jīng)營(yíng)方略2025/6/17醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)走勢(shì)分析與經(jīng)營(yíng)方略認(rèn)識(shí)醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)是指依托一定的醫(yī)療衛(wèi)生資源和憑借一定的醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)手段，為病人及其他醫(yī)療保健需求者（統(tǒng)稱客戶）提供醫(yī)療服務(wù)的專業(yè)性市場(chǎng)，是醫(yī)療保健服務(wù)供需雙方進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品互換關(guān)系的總和。醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)以滿足廣大人民群眾醫(yī)療保健需求為主，是既可以公共投資，也可以私人投資的市場(chǎng)。醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)既有一般市場(chǎng)的共性，同步又有其特殊性，由于它既有滿足廣大人民群眾基本的醫(yī)療服務(wù)需求，體現(xiàn)社會(huì)主義衛(wèi)生事業(yè)公益性的一面，同步又具有競(jìng)爭(zhēng)性和盈利性的一面。醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)走勢(shì)分析與經(jīng)營(yíng)方略為何存在醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域客觀上存在著市場(chǎng)構(gòu)成的五個(gè)基本要素：1產(chǎn)品可以理解為用于滿足人們醫(yī)療保健需求的醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品。2互換媒介是市場(chǎng)內(nèi)充當(dāng)支付手段的貨幣。3市場(chǎng)主體由企事業(yè)單位、居民、政府和醫(yī)療機(jī)構(gòu)所構(gòu)成。4交易場(chǎng)所就是醫(yī)療機(jī)構(gòu)。5醫(yī)療服務(wù)價(jià)格即醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)原則。

醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)走勢(shì)分析與經(jīng)營(yíng)方略我國(guó)醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)重要狀況醫(yī)療服務(wù)總的發(fā)展趨勢(shì)1社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,群眾物質(zhì)生活的改善,人們健康意識(shí)的提高,,人口老齡化趨勢(shì)等多種原因交錯(cuò)在一起,將使的醫(yī)療需求持續(xù)增長(zhǎng),醫(yī)療保健事業(yè)將得到極大的發(fā)展。2多種慢性非傳染性疾病增長(zhǎng),社會(huì)原因?qū)е碌募痹\醫(yī)療需求增長(zhǎng),傳染病的流行使醫(yī)療工作的各個(gè)方面必須同樣重視,共同增進(jìn),協(xié)調(diào)發(fā)展。3社會(huì)上不一樣階層的形成導(dǎo)致了人們支付能力的差異，醫(yī)療服務(wù)需求的多樣化導(dǎo)致了醫(yī)療服務(wù)形式的多樣化。

醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)走勢(shì)分析與經(jīng)營(yíng)方略我國(guó)醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)重要狀況4醫(yī)療機(jī)構(gòu)、付費(fèi)方和就醫(yī)者將對(duì)醫(yī)療成本和醫(yī)療價(jià)格愈加關(guān)注，在醫(yī)療服務(wù)中講求質(zhì)量、效率、效益，到達(dá)“醫(yī)供患雙贏”將成為醫(yī)院、付費(fèi)者和就醫(yī)者的共同目的。5伴隨社會(huì)的發(fā)展，致病原因的增多與復(fù)雜化，醫(yī)療服務(wù)模式將發(fā)生重大轉(zhuǎn)變。6醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)由供方向需方轉(zhuǎn)變，醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)將日趨劇烈。醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)走勢(shì)分析與經(jīng)營(yíng)方略我國(guó)醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)重要狀況我國(guó)衛(wèi)生費(fèi)用狀況與分析1支付制度問(wèn)題：研究顯示，在患者主導(dǎo)的競(jìng)爭(zhēng)下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈劇烈，價(jià)格愈高；在付費(fèi)者主導(dǎo)的競(jìng)爭(zhēng)下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈劇烈，選擇契約愈盛行，價(jià)格愈低。美國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)在20世紀(jì)80年代為患者主導(dǎo)的競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致醫(yī)療費(fèi)用急劇上升，但到90年代初期在管理保健的發(fā)慌趨勢(shì)下，已轉(zhuǎn)變?yōu)楦顿M(fèi)者主導(dǎo)的競(jìng)爭(zhēng)，使得醫(yī)療費(fèi)用的上升得到控制。2醫(yī)療服務(wù)成本增長(zhǎng)：多種醫(yī)用材料、生活消耗材料、人力成本都在不一樣程度地增長(zhǎng)。醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)走勢(shì)分析與經(jīng)營(yíng)方略我國(guó)醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)重要狀況3藥物的過(guò)量消費(fèi)，尤其是不合理用藥導(dǎo)致極大的資源揮霍。4重治輕防的疾病控制方式使許多資金用在了疾病的治療上。5醫(yī)學(xué)高新技術(shù)的使用帶來(lái)了醫(yī)療費(fèi)用的過(guò)快增長(zhǎng)。6衛(wèi)生費(fèi)用運(yùn)用不均；防止領(lǐng)域的投入缺乏；基層醫(yī)院與大醫(yī)院苦樂(lè)不均；不一樣人群醫(yī)療費(fèi)用差異明顯；城鎮(zhèn)差異十分明顯，衛(wèi)生費(fèi)用的分布存在地區(qū)差。7未來(lái)中國(guó)衛(wèi)生總費(fèi)用將呈急劇性上升趨勢(shì)：目前總費(fèi)用相對(duì)于GDP處在較低水平；人口增長(zhǎng)及老齡化；疾病譜變化

醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)走勢(shì)分析與經(jīng)營(yíng)方略我國(guó)醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)重要狀況醫(yī)療衛(wèi)生改革總的狀況1醫(yī)院將真正步入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，醫(yī)院投資主體多元化、經(jīng)營(yíng)模式多元化，公有制醫(yī)院一統(tǒng)天下的格局將逐漸被打破。2政府實(shí)行宏觀管理，醫(yī)療保險(xiǎn)企業(yè)介入，就醫(yī)者法制意識(shí)增強(qiáng)，使醫(yī)療服務(wù)行為逐漸步入法制化的軌道，醫(yī)療費(fèi)用支付將逐漸維持在合理水平。3假如不搞區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃，不進(jìn)行宏觀調(diào)控，惡性競(jìng)爭(zhēng)就難以防止（醫(yī)療行業(yè)能否是完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)值得探討）。醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)走勢(shì)分析與經(jīng)營(yíng)方略我國(guó)醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)重要狀況4醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)則不健全。醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)則包括硬規(guī)則：醫(yī)療法律體系，醫(yī)院管理體系，保障體系以及競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制等。軟規(guī)則如醫(yī)學(xué)觀、生命觀、醫(yī)學(xué)倫理觀等。5“生物——心理——社會(huì)”醫(yī)學(xué)模式基本上還是在喊口號(hào)，不能貫徹在詳細(xì)的行動(dòng)中，其原因比較復(fù)雜，值得深思，也需要探討和研究。6國(guó)家有關(guān)部門重拳出擊打擊“紅包”，但收效甚微，原因是“治標(biāo)不治本”。7實(shí)行“醫(yī)藥分家”是為了減少醫(yī)療費(fèi)用和扼制不正之風(fēng)，但兩個(gè)目的都沒有到達(dá)。醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)走勢(shì)分析與經(jīng)營(yíng)方略我國(guó)醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)重要狀況8實(shí)行“醫(yī)藥分家”是為了減少醫(yī)療費(fèi)用和扼制不正之風(fēng)，但兩個(gè)目的都沒有到達(dá)。9醫(yī)療行業(yè)可以說(shuō)是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，但并不是曝利行業(yè)，錯(cuò)誤地引導(dǎo)和盲目地投資將使醫(yī)療投資者在經(jīng)營(yíng)若干年后也許陷入進(jìn)退兩難的境地。中國(guó)每年的衛(wèi)生支出近4800億元，約占國(guó)民生產(chǎn)總值的53%，同步以每年10%以上的速度在增長(zhǎng)。人均每年40元的增長(zhǎng)，仍然集中在基本醫(yī)療服務(wù)，基本醫(yī)療服務(wù)究竟有多少利潤(rùn)是眾所周知的。

醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)走勢(shì)分析與經(jīng)營(yíng)方略我國(guó)醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)重要狀況10目前進(jìn)行的國(guó)有醫(yī)院產(chǎn)權(quán)制度改革應(yīng)當(dāng)進(jìn)行“冷思索”，醫(yī)院產(chǎn)權(quán)制度改革與否與激發(fā)醫(yī)院活力存在必然聯(lián)絡(luò)值得探討。11政府對(duì)醫(yī)院的期望和規(guī)定越來(lái)越高，同步對(duì)醫(yī)院的服務(wù)也存在著一定程度的不滿。12社會(huì)對(duì)醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員的道德約束原則過(guò)高，醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理者發(fā)牢騷,醫(yī)務(wù)人員不滿意。

醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)走勢(shì)分析與經(jīng)營(yíng)方略我國(guó)醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)重要狀況13衛(wèi)生改革的目的是以比較低廉的費(fèi)用提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，減輕群眾的醫(yī)療承擔(dān)，但政策操作的感覺是減輕政府承擔(dān)，增進(jìn)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)。14營(yíng)利性醫(yī)院和非營(yíng)利性醫(yī)院的分類理論上有創(chuàng)新，但實(shí)際效果不明顯。15民營(yíng)醫(yī)院和國(guó)有醫(yī)院待遇的不平等，實(shí)際上并未形成醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)局面。16WHO《世界衛(wèi)生匯報(bào)》對(duì)191個(gè)組員國(guó)的醫(yī)療制度績(jī)效進(jìn)行評(píng)估和排名，中國(guó)排第144名，為倒數(shù)第48位。

醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)走勢(shì)分析與經(jīng)營(yíng)方略我國(guó)醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)重要狀況我國(guó)醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)的焦點(diǎn)問(wèn)題：醫(yī)療行業(yè)的管理體制、運(yùn)行機(jī)制滯后醫(yī)療資源分布失衡，配置方式不合理醫(yī)療機(jī)構(gòu)普遍缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，資源揮霍嚴(yán)重群眾醫(yī)療費(fèi)用承擔(dān)比較重，看病難、看病貴仍然沒有從主線上得到處理醫(yī)患矛盾突出，醫(yī)療行業(yè)社會(huì)形象不高，醫(yī)務(wù)人員收入不高，群眾對(duì)改革的愛益不多由于波及醫(yī)療體制的多種關(guān)系正在理順，許多矛盾和焦點(diǎn)都集中在了醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)走勢(shì)分析與經(jīng)營(yíng)方略醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)走勢(shì)分析1國(guó)有醫(yī)院承擔(dān)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、經(jīng)費(fèi)賠償以及承擔(dān)就業(yè)、緊急公共衛(wèi)生事件處理等許多社會(huì)職能，背負(fù)著沉重的壓力在運(yùn)行。2規(guī)模經(jīng)營(yíng)與專科化并駕齊驅(qū)，依托自身的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)一定的醫(yī)療市場(chǎng)份額將成為醫(yī)院最重要的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。3“人才資源是第一資源”的理念將愈加深入人心，尊重知識(shí)、尊重人才、爭(zhēng)奪人才將成為醫(yī)院的現(xiàn)實(shí)行動(dòng)。4不停創(chuàng)新將成為醫(yī)院的永恒追求和保持競(jìng)爭(zhēng)活力的法寶，醫(yī)院倒閉將不再成為新鮮事。醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)走勢(shì)分析與經(jīng)營(yíng)方略醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)走勢(shì)分析5由于醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，各類醫(yī)院將愈加講求服務(wù)營(yíng)銷方略，廣大群眾將會(huì)享有到愈加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。6醫(yī)院將愈加重視管理，醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)最終將成為管理能力的競(jìng)爭(zhēng)（管理競(jìng)爭(zhēng)力的五個(gè)方面：生產(chǎn)率、勞動(dòng)力成本、績(jī)效、管理的有效性、文化）。7職業(yè)醫(yī)生、職業(yè)醫(yī)院經(jīng)理人將逐漸出現(xiàn)，醫(yī)院院長(zhǎng)將逐漸由職業(yè)經(jīng)理人出任。8為了提高社會(huì)著名度和美譽(yù)度，醫(yī)院將愈加重視品牌推廣和形象宣傳。醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)走勢(shì)分析與經(jīng)營(yíng)方略醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)走勢(shì)分析9非營(yíng)利醫(yī)院獲取高額利潤(rùn)的做法會(huì)得到遏制，社會(huì)投資者的市場(chǎng)空間將更多地集中于非基本醫(yī)療服務(wù)、特色專科性醫(yī)療服務(wù)、某些特殊需要的個(gè)性化的服務(wù)領(lǐng)域。10目前醫(yī)療領(lǐng)域的重要矛盾是“看病難、看病貴”，讓弱勢(shì)群眾也有享有到基本的醫(yī)療保障（看病問(wèn)題）才是改革的主線目的。目前醫(yī)院改革的最終目的模糊，認(rèn)為醫(yī)院產(chǎn)權(quán)改革一改就靈，很也許是一種幻覺。醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)走勢(shì)分析與經(jīng)營(yíng)方略國(guó)有醫(yī)院的現(xiàn)實(shí)狀況1政府職能轉(zhuǎn)變緩慢，醫(yī)院繼續(xù)充當(dāng)著政府下屬部門的角色。2醫(yī)院產(chǎn)權(quán)制度改革缺乏權(quán)威性政策，醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)行全行業(yè)管理和醫(yī)院成為獨(dú)立法人還比較困難。3區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃效果不明顯，國(guó)有醫(yī)院效益與效率普遍低下，醫(yī)療資源揮霍嚴(yán)重。醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)走勢(shì)分析與經(jīng)營(yíng)方略國(guó)有醫(yī)院的現(xiàn)實(shí)狀況4醫(yī)院內(nèi)部機(jī)制不完善，缺乏應(yīng)有的活力。5認(rèn)識(shí)到了醫(yī)療技術(shù)的重要性，但看不到服務(wù)的重要性，難以恰當(dāng)?shù)靥幚砑夹g(shù)與服務(wù)關(guān)系。6從不一樣的角度考察，醫(yī)院都也許有優(yōu)勢(shì)，但整體實(shí)力就是上不去，其主線癥結(jié)在于資源的整合能力，也就是說(shuō)缺乏管理能力。

醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)走勢(shì)分析與經(jīng)營(yíng)方略國(guó)有醫(yī)院的現(xiàn)實(shí)狀況7醫(yī)院角色定位不清。目前從政策上講公立醫(yī)院應(yīng)當(dāng)提供基本醫(yī)療服務(wù)，但從政府的有關(guān)政策和實(shí)際行為來(lái)看，想要做強(qiáng)做大國(guó)有醫(yī)院，使國(guó)有醫(yī)院具有的真正優(yōu)勢(shì)是提供高端醫(yī)療服務(wù)。北京安貞醫(yī)院在全市設(shè)置首個(gè)特需醫(yī)療部獲得市發(fā)改委和衛(wèi)生局同意。特需醫(yī)療部所提供的服務(wù)不具有福利醫(yī)療性質(zhì)，內(nèi)容和價(jià)格完全與市場(chǎng)接軌，病人可指定專家問(wèn)診，有專門的護(hù)士全程陪護(hù)，享有優(yōu)先就診的“綠色通道”。（“一院兩制”是不是院中院？）醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)走勢(shì)分析與經(jīng)營(yíng)方略民營(yíng)醫(yī)院的現(xiàn)實(shí)狀況1功能定位存在缺陷，多數(shù)為小而全，缺乏專科特色2管理模式有待改善，多數(shù)醫(yī)院模仿公立醫(yī)院管理，或家族式管理。3醫(yī)院管理和醫(yī)療服務(wù)不規(guī)范，法制意識(shí)不強(qiáng)。4普遍重視形象宣傳，但某些虛假?gòu)V告也影響了醫(yī)院的聲譽(yù)。醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)走勢(shì)分析與經(jīng)營(yíng)方略民營(yíng)醫(yī)院的現(xiàn)實(shí)狀況5民營(yíng)醫(yī)院資金投入有限，規(guī)模不大，抗風(fēng)險(xiǎn)能力差。6民營(yíng)醫(yī)院人員素質(zhì)偏低，人才構(gòu)造不合理，短期內(nèi)難以形成關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力。7民營(yíng)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)承擔(dān)重，收費(fèi)項(xiàng)目多，稅費(fèi)不規(guī)范。8社會(huì)對(duì)民營(yíng)醫(yī)院存在偏見，老百姓緊張收費(fèi)不規(guī)范，缺乏安全感。9由于某些民營(yíng)醫(yī)院是通過(guò)租賃、合作等形式來(lái)經(jīng)營(yíng)，因此會(huì)產(chǎn)生短期行為。醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)走勢(shì)分析與經(jīng)營(yíng)方略現(xiàn)代醫(yī)院應(yīng)樹立的經(jīng)營(yíng)觀念市場(chǎng)觀市場(chǎng)不變的原則是永遠(yuǎn)在變（《孫子兵法》：兵無(wú)常勢(shì)，水無(wú)常形，能因敵變而取勝者，謂之神。）只有淡季的思想，沒有淡季的市場(chǎng)市場(chǎng)只承認(rèn)強(qiáng)者勝者思緒決定出路，觀念決定發(fā)展醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)在一定程度上是觀念的競(jìng)爭(zhēng)

醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)走勢(shì)分析與經(jīng)營(yíng)方略現(xiàn)代醫(yī)院應(yīng)樹立的經(jīng)營(yíng)觀念人才觀合適就是人才人人是人才，塞馬不相馬成果可以不公平，機(jī)會(huì)不能不公平用人所長(zhǎng)，避人所短對(duì)人最大的不尊重是不能量才而用醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)走勢(shì)分析與經(jīng)營(yíng)方略現(xiàn)代醫(yī)院應(yīng)樹立的經(jīng)營(yíng)觀念競(jìng)爭(zhēng)觀醫(yī)院經(jīng)營(yíng)如逆水行舟，不進(jìn)則退做在他人想到之前未來(lái)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)是學(xué)習(xí)速度的競(jìng)爭(zhēng)主線性的競(jìng)爭(zhēng)是文化競(jìng)爭(zhēng)和客戶的心越近，和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的距離就越遠(yuǎn)醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)走勢(shì)分析與經(jīng)營(yíng)方略現(xiàn)代醫(yī)院應(yīng)樹立的經(jīng)營(yíng)觀念質(zhì)量觀有缺陷的服務(wù)就是劣質(zhì)的服務(wù)服務(wù)永遠(yuǎn)無(wú)法補(bǔ)救只有高素質(zhì)的員工，才能有高質(zhì)量的服務(wù)時(shí)時(shí)無(wú)缺陷，每天無(wú)投訴沒有安全，質(zhì)量無(wú)從談起醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)走勢(shì)分析與經(jīng)營(yíng)方略現(xiàn)代醫(yī)院應(yīng)樹立的經(jīng)營(yíng)觀念營(yíng)銷觀不能滿足顧客的需求，醫(yī)院滅亡可以滿足顧客的需求，醫(yī)院生存不停發(fā)明顧客的需求，醫(yī)院發(fā)展要想顧客永遠(yuǎn)滿意，就必須對(duì)自己永遠(yuǎn)不滿意完畢一種新客戶的治療或檢查，服務(wù)不是結(jié)束，而是剛剛開始

醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)走勢(shì)分析與經(jīng)營(yíng)方略現(xiàn)代醫(yī)院應(yīng)樹立的經(jīng)營(yíng)觀念管理觀沒有問(wèn)題是最大的問(wèn)題處理不了問(wèn)題，后來(lái)將永遠(yuǎn)沒有問(wèn)題不超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目的毫無(wú)意義意識(shí)不到危機(jī)是最大的危機(jī)目的不明確、不量化等于沒有目的

醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)走勢(shì)分析與經(jīng)營(yíng)方略醫(yī)院經(jīng)營(yíng)方略全面提高關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力1990年，美國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家普拉哈拉德和哈默在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上撰文提出：關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力是在一經(jīng)營(yíng)實(shí)體內(nèi)部通過(guò)整合了的知識(shí)與技能，是在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿的能帶來(lái)超額利潤(rùn)的獨(dú)特能力。我們可以這樣理解：關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力是醫(yī)院在長(zhǎng)期的發(fā)展中積淀形成的，獨(dú)具特色的，可以支持醫(yī)院生存與發(fā)展的，最具有本質(zhì)性而在一定期間內(nèi)不能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所效仿的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)走勢(shì)分析與經(jīng)營(yíng)方略醫(yī)院經(jīng)營(yíng)方略關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)容市場(chǎng)營(yíng)銷能力:完善的營(yíng)銷組織,不停增長(zhǎng)的營(yíng)銷和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。技術(shù)創(chuàng)新能力：不停推出符合市場(chǎng)需求的醫(yī)療技術(shù)新項(xiàng)目，不停應(yīng)用新技術(shù)減少成本。經(jīng)營(yíng)管理能力：可以以最低的成本產(chǎn)出最佳的服務(wù)，使服務(wù)具有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。品牌號(hào)召力：由上述競(jìng)爭(zhēng)力所形成的公眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品的認(rèn)同，集中體現(xiàn)為公眾對(duì)醫(yī)院的忠誠(chéng)與信任。文化凝聚力：醫(yī)院獨(dú)特的價(jià)值觀在社會(huì)上所產(chǎn)生的震撼力。關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力=優(yōu)勢(shì)資源+整合能力+創(chuàng)新速度關(guān)鍵能力未必能成為關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力

醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)走勢(shì)分析與經(jīng)營(yíng)方略醫(yī)院經(jīng)營(yíng)方略關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力的五個(gè)要素速度：彼得.圣吉：“二十一世紀(jì)惟一的競(jìng)爭(zhēng)就是有比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)更快的能力。”因此，在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，誰(shuí)贏得了時(shí)間，誰(shuí)就占領(lǐng)了市場(chǎng)，可以說(shuō)，醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)就是醫(yī)院決策速度、執(zhí)行速度和便捷程度的競(jìng)爭(zhēng)。持久性：就是可以把醫(yī)院管理和服務(wù)中的每一件事都做究竟，做完美。敏銳性：規(guī)定市場(chǎng)一旦有變化，就可以很快地意識(shí)到并采用行動(dòng)。靈活性：要適應(yīng)市場(chǎng)的變化，就要有靈活的內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，醫(yī)院所制定的管理制度和方案要富有彈性。創(chuàng)新性：關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力必須不停地創(chuàng)新、發(fā)展和培育，這樣才能保持和擴(kuò)大關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的領(lǐng)先差距。醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)走勢(shì)分析與經(jīng)營(yíng)方略醫(yī)院經(jīng)營(yíng)方略人才方略理念：人才資源是醫(yī)院的第一資源名醫(yī)工程：一種專家就是一面旗幟，專家的水平?jīng)Q定了醫(yī)院的水平。人才工程：例如”123工程“：10名在省內(nèi)乃至國(guó)內(nèi)著名的一流專家；20名地區(qū)著名專家；30名業(yè)務(wù)骨干。人才團(tuán)體：強(qiáng)大的凝聚力，獨(dú)特的成長(zhǎng)與創(chuàng)業(yè)環(huán)境。個(gè)人發(fā)展：職業(yè)生涯規(guī)劃醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)走勢(shì)分析與經(jīng)營(yíng)方略醫(yī)院經(jīng)營(yíng)方略營(yíng)銷方略理念：營(yíng)銷是醫(yī)院最主線的職能以客戶為中心全院全員營(yíng)銷讓客戶成為營(yíng)銷員服務(wù)的意義在于為客戶發(fā)明價(jià)值關(guān)系營(yíng)銷：人際關(guān)系也是生產(chǎn)力

醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)走勢(shì)分析與經(jīng)營(yíng)方略醫(yī)院經(jīng)營(yíng)方略技術(shù)方略理念：只有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)才能支撐醫(yī)院的未來(lái)專家?guī)?dòng)專科專科治療專病專病采用專藥醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)走勢(shì)分析與經(jīng)營(yíng)方略醫(yī)院經(jīng)營(yíng)方略管理方略理念