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服務(wù)響應(yīng)時(shí)間記錄表序號(hào)服務(wù)類型客戶名稱服務(wù)請(qǐng)求時(shí)間響應(yīng)時(shí)間(秒)響應(yīng)狀態(tài)處理人員處理備注12345表格說明:序號(hào):記錄每條服務(wù)響應(yīng)時(shí)間的順序。服務(wù)類型:記錄服務(wù)響應(yīng)的具體類型??蛻裘Q:記錄請(qǐng)求服務(wù)的客戶名稱。服務(wù)請(qǐng)求時(shí)間:記錄客戶請(qǐng)求服務(wù)的時(shí)間。響應(yīng)時(shí)間(秒):記錄服務(wù)響應(yīng)所需的時(shí)間(單位:秒)。響應(yīng)狀態(tài):記錄服務(wù)響應(yīng)的狀態(tài),如“正?!?、“超時(shí)”等。處理人員:記錄處理該服務(wù)請(qǐng)求的人員姓名。處理備注:記錄處理過程中需要注意的事項(xiàng)或特殊情況。注意事項(xiàng):表格中的數(shù)據(jù)應(yīng)按照實(shí)際服務(wù)響應(yīng)情況進(jìn)行填寫。表格中的內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充。記錄編號(hào)服務(wù)名稱客戶ID請(qǐng)求時(shí)間響應(yīng)時(shí)間(s)響應(yīng)等級(jí)人員編號(hào)操作備注001咨詢服務(wù)C1232023010109:30:00P001002技術(shù)支持C1242023010109:40:00P002003客戶訂單C1252023010110:10:00P003004系統(tǒng)維護(hù)C1262023010110:50:00P004005質(zhì)量反饋C1272023010111:20:00P005表格說明:記錄編號(hào):唯一標(biāo)識(shí)每個(gè)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間記錄。服務(wù)名稱:記錄被請(qǐng)求的服務(wù)類型或功能??蛻鬒D:客戶在系統(tǒng)中的唯一標(biāo)識(shí)符。請(qǐng)求時(shí)間:客戶發(fā)起服務(wù)請(qǐng)求的具體時(shí)間,格式為YYYYMMDDHH:MM:SS。響應(yīng)時(shí)間(s):系統(tǒng)接收到請(qǐng)求到響應(yīng)完畢的時(shí)間,單位為秒。響應(yīng)等級(jí):響應(yīng)時(shí)間的等級(jí)分類,如“快速”、“標(biāo)準(zhǔn)”、“延遲”、“異?!钡?。人員編號(hào):處理該請(qǐng)求的服務(wù)人員的唯一標(biāo)識(shí)符。操作備注:對(duì)服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題、異常情況或其他特殊情況的描述和說明。服務(wù)類別服務(wù)請(qǐng)求時(shí)間響應(yīng)時(shí)間(秒)服務(wù)狀態(tài)響應(yīng)者記錄日期支付處理2023040115:30待處理2023/04/01貨物配送2023040116:05進(jìn)行中2023/04/01技術(shù)支持2023040117:20已解決2023/04/01客戶咨詢2023040117:50未響應(yīng)2023/04/01售后服務(wù)2023040210:15待解決2023/04/02表格說明:服務(wù)類別:記錄服務(wù)請(qǐng)求所屬的分類。服務(wù)請(qǐng)求時(shí)間:客戶發(fā)起服務(wù)請(qǐng)求的具體時(shí)間。響應(yīng)時(shí)間(秒):從客戶請(qǐng)求服務(wù)到得到響應(yīng)的時(shí)間,單位為秒。服務(wù)狀態(tài):服務(wù)請(qǐng)求的當(dāng)前狀態(tài),如“待處理”、“進(jìn)行中”、“已解決”、“未響應(yīng)
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