供電公司社區宣講活動方案一、活動背景隨著社會的發展，電力在人們的日常生活和經濟活動中扮演著愈發重要的角色。然而，許多居民對安全用電知識、電力政策法規等方面的了解還不夠深入，存在一些用電誤區和安全隱患。為了提高社區居民的安全用電意識，普及電力相關知識，加強供電公司與社區居民的溝通與交流，特策劃本次社區宣講活動。二、活動目標1.向社區居民普及安全用電知識，增強居民的安全用電意識，減少因用電不當引發的安全事故。2.宣傳電力政策法規，讓居民了解供電公司的工作流程和服務內容，提高居民對供電公司的認知度和滿意度。3.收集居民對供電服務的意見和建議，為供電公司改進服務提供參考，進一步提升供電服務質量。三、活動時間和地點1.時間：[具體活動日期]，上午[開始時間]下午[結束時間]2.地點：[社區名稱及詳細地址]四、活動對象該社區全體居民五、活動內容及形式本次宣講活動內容豐富多樣，形式靈活多變，旨在從多個角度向居民傳遞電力知識和信息。（一）安全用電知識講座1.內容常見用電誤區解析：如濕手插拔電器插頭、私拉亂接電線、使用大功率電器等行為的危害。家庭用電安全常識：介紹如何正確選擇和使用電器、如何避免過載用電、如何識別電器故障等。電氣火災預防與撲救：講解電氣火災的成因、預防措施以及發生火災時的正確撲救方法。觸電急救知識：現場演示觸電急救的基本步驟和方法，讓居民掌握在緊急情況下如何進行自救互救。2.形式邀請供電公司專業技術人員進行現場授課，通過PPT演示、案例分析、視頻播放等方式，生動形象地向居民傳授安全用電知識。講座過程中設置互動環節，鼓勵居民提問，解答居民在用電過程中遇到的實際問題。（二）電力設施保護宣傳1.內容電力設施保護的重要性：強調電力設施是保障社會正常運轉和居民生活用電的重要基礎設施，保護電力設施人人有責。常見電力設施介紹：如電線桿、變壓器、配電箱等，讓居民了解其功能和作用。電力設施保護法律法規：講解相關法律法規對破壞電力設施行為的處罰規定，增強居民的法律意識。如何保護電力設施：告知居民在日常生活中應如何避免損壞電力設施，如不在電力設施附近放風箏、不攀爬電線桿等，發現電力設施受損時應及時報告。2.形式在社區內設置宣傳展板，展示電力設施保護的相關知識和案例。發放宣傳手冊，內容涵蓋電力設施保護的基本知識、法律法規以及居民應注意的事項等，方便居民隨時查閱。安排工作人員在社區內進行現場講解，結合實際場景向居民介紹電力設施保護的要點。（三）電力政策法規解讀1.內容電價政策：介紹居民用電、商業用電、工業用電等不同類型電價的構成和調整機制，讓居民了解電價政策的制定依據和變化情況。供電服務流程：詳細講解居民辦理用電業務的流程，如新裝電表、增容、銷戶等，告知居民所需資料和辦理渠道。電力需求側管理政策：宣傳電力需求側管理的意義和措施，鼓勵居民合理用電，節約能源。2.形式舉辦政策法規解讀會，由供電公司營銷部門工作人員進行講解。解讀過程中注重與居民的互動交流，解答居民對電力政策法規的疑問。在社區公告欄張貼電力政策法規宣傳海報，方便居民隨時了解相關信息。（四）現場咨詢與服務1.內容設立咨詢臺，安排供電公司工作人員現場解答居民在用電方面的各種問題，提供專業的技術指導。為居民提供免費的用電安全檢查服務，對居民家中的電器設備、線路等進行檢查，及時發現并消除安全隱患。收集居民對供電服務的意見和建議，如供電可靠性、停電通知及時性、服務態度等方面，認真記錄并承諾及時反饋處理結果。2.形式咨詢臺配備專業的技術人員和宣傳資料，為居民提供一站式服務。安全檢查人員攜帶專業工具，逐戶上門為居民進行用電安全檢查，確保檢查工作細致全面。六、活動準備1.人員準備成立活動籌備小組，負責活動的策劃、組織和實施。小組成員包括供電公司相關部門負責人、專業技術人員、宣傳人員以及社區工作人員等。對參與活動的工作人員進行培訓，使其熟悉活動內容和流程，掌握相關專業知識和溝通技巧，能夠為居民提供準確、專業的服務。2.物資準備制作宣傳展板、宣傳手冊、海報、PPT等宣傳資料，內容要豐富、準確、通俗易懂，突出活動主題和重點。準備講座所需的音響設備、投影儀、幕布等器材，確保設備正常運行。購置安全檢查工具，如電筆、萬用表等，為居民提供用電安全檢查服務。準備咨詢臺、桌椅、文具等現場辦公用品。3.場地準備與社區溝通協調，確定活動場地的具體位置和使用時間。確保場地寬敞、明亮、通風良好，能夠滿足活動的需求。根據活動內容和形式，對場地進行合理布置。如設置講座區域、宣傳展板展示區、咨詢臺、安全檢查區域等，確保各區域布局合理，方便居民參與活動。4.宣傳準備在社區內張貼活動海報，發放活動通知，提前告知居民活動的時間、地點、內容等信息，吸引居民積極參與。利用供電公司官方網站、微信公眾號、微博等新媒體平臺發布活動預告，擴大活動的影響力和覆蓋面。七、活動流程1.活動開場（9:009:30）主持人介紹活動背景、目的和到場嘉賓，歡迎居民參加本次宣講活動。社區負責人致辭，對供電公司舉辦此次活動表示感謝，并強調活動的重要意義，鼓勵居民積極參與。2.安全用電知識講座（9:3011:00）供電公司專業技術人員進行安全用電知識講座，按照預定內容依次講解常見用電誤區解析、家庭用電安全常識、電氣火災預防與撲救、觸電急救知識等。講座過程中設置互動環節，居民可舉手提問，由技術人員進行現場解答。3.電力設施保護宣傳與電力政策法規解讀（11:0012:00）工作人員引導居民參觀宣傳展板，發放宣傳手冊，向居民介紹電力設施保護的相關知識和電力政策法規。在社區公告欄附近舉辦政策法規解讀會，由營銷部門工作人員對電價政策、供電服務流程、電力需求側管理政策等進行詳細解讀，并解答居民的疑問。4.午餐及休息（12:0013:30）5.現場咨詢與服務（13:3016:00）設立咨詢臺，工作人員為居民提供現場咨詢服務，解答居民在用電方面的各種問題，并提供專業的技術指導。安全檢查人員分組對居民家中的電器設備、線路等進行免費用電安全檢查，及時發現并消除安全隱患。安排專人負責收集居民對供電服務的意見和建議，認真記錄并承諾及時反饋處理結果。6.活動總結與互動抽獎（16:0017:00）主持人對本次活動進行總結，回顧活動的主要內容和取得的成效，感謝居民的積極參與和支持。進行互動抽獎環節，從參與活動的居民中抽取幸運觀眾，頒發小禮品，增加活動的趣味性和居民的參與度。7.活動結束（17:00）工作人員清理活動現場，整理物資設備，確保場地整潔。對活動進行評估和總結，分析活動中存在的問題和不足之處，為今后類似活動的開展提供經驗參考。八、活動預算本次活動預算主要包括以下幾個方面：1.宣傳資料制作費用：[X]元，用于制作宣傳展板、宣傳手冊、海報、PPT等宣傳資料。2.講座器材租賃費用：[X]元，租賃音響設備、投影儀、幕布等講座所需器材。3.安全檢查工具購置費用：[X]元，購置電筆、萬用表等安全檢查工具。4.現場辦公用品費用：[X]元，購買咨詢臺、桌椅、文具等現場辦公用品。5.小禮品費用：[X]元，用于互動抽獎環節的小禮品。6.工作人員培訓費用：[X]元，對參與活動的工作人員進行專業培訓。7.其他費用：[X]元，包括活動場地布置、水電費、通訊費等其他雜項費用。總預算：[X]元九、活動效果評估1.設置問卷調查活動結束后，設計一份調查問卷，內容涵蓋居民對安全用電知識、電力設施保護、電力政策法規等方面的了解程度，以及對活動內容、形式、組織安排等方面的滿意度評價。通過問卷調查，了解居民對活動的反饋意見，評估活動效果。2.現場觀察與交流在活動現場觀察居民的參與度和反應，與居民進行交流互動，了解他們對活動內容的掌握情況和實際收獲。通過現場觀察和交流，及時發現活動中存在的問題，以便進行改進。3.統計數據收集活動期間的相關數據，如參與人數、咨詢問題數量、安全檢查戶數、收集到的意見和建議數量等。通過對這些數據的分析，評估活動的影響力和實際效果。十、注意事項1.活動現場要安排專人負責安全保衛工作，確保居民的人身安全和活動的順利進行。特別是在進行觸電急救演示和安全檢查時，要嚴格按照操作規程進行，避免發生意外事故。2.工作人員要熱情、耐心、專業地為