2025年數字化轉型與管理創新研究生入學考試試卷及答案一、案例分析題（30分）

1.案例背景：

某市某區民政局計劃開展一項社區養老服務項目，旨在提升社區老年人的生活質量。項目初期，民政局通過調研發現，社區老年人普遍存在孤獨、健康問題、生活不便等問題。民政局決定引入社會工作者參與項目實施，以下為項目實施過程中遇到的問題及解決方案。

問題一：部分老年人對項目不了解，參與度不高。

問題二：社會工作者在項目實施過程中面臨資源不足、工作壓力大等問題。

問題三：項目評估結果顯示，部分老年人的生活質量并未得到明顯改善。

解答：

（1）針對問題一，社會工作者應如何提高老年人的參與度？

（2）針對問題二，社會工作者應如何緩解工作壓力、提高工作效率？

（3）針對問題三，社會工作者應如何調整項目策略，確保項目效果？

答案：

（1）社會工作者應通過以下方式提高老年人的參與度：

a.加強宣傳，讓老年人了解項目目的、內容、意義；

b.組織豐富多彩的活動，吸引老年人參與；

c.建立微信群、QQ群等社交平臺，方便老年人交流互動；

d.邀請成功案例分享，激發老年人參與熱情。

（2）社會工作者應采取以下措施緩解工作壓力、提高工作效率：

a.合理安排工作計劃，確保工作有序進行；

b.加強團隊合作，共同分擔工作壓力；

c.積極尋求上級領導、同事、家人的支持與幫助；

d.適當調整工作節奏，保持身心健康。

（3）社會工作者應調整項目策略，確保項目效果：

a.深入了解老年人需求，制定針對性的服務方案；

b.加強與社區、家庭、企業等多方合作，整合資源；

c.定期評估項目效果，及時調整策略；

d.加強宣傳，擴大項目影響力。

二、選擇題（30分）

2.以下哪項不屬于社會工作的基本價值觀？

A.以人為本

B.尊重差異

C.公平正義

D.保守秘密

答案：D

3.社會工作者在開展服務過程中，應遵循以下哪個原則？

A.尊重客戶

B.保密原則

C.客戶至上

D.隱私保護

答案：B

4.以下哪個不是社區工作方法？

A.社區動員

B.社區組織

C.社區教育

D.社區規劃

答案：D

5.以下哪個不是社會工作的主要工作領域？

A.社區服務

B.兒童福利

C.婦女權益

D.教育培訓

答案：D

6.以下哪個不是社會工作者應具備的能力？

A.溝通能力

B.組織能力

C.創新能力

D.審美能力

答案：D

三、簡答題（20分）

7.簡述社會工作的定義及其基本特點。

答案：社會工作是以幫助有困難、有需要的人為目的，運用專業知識和技能，通過個案、小組、社區等手法，促進社會和諧與發展的服務活動。其基本特點包括：以人為本、尊重差異、公平正義、專業規范、團隊協作等。

8.簡述社會工作者在社區工作中的作用。

答案：社會工作者在社區工作中扮演著多種角色，包括：服務提供者、資源鏈接者、社區倡導者、政策建議者、專業培訓者等。其主要作用有：促進社區和諧、提高居民生活質量、推動社區發展、提升社會凝聚力等。

四、論述題（20分）

9.論述社會工作者在推動社會創新中的作用。

答案：社會工作者在推動社會創新中發揮著重要作用，主要體現在以下幾個方面：

（1）發現社會問題：社會工作者通過深入社區、接觸群眾，發現社會問題，為創新提供方向。

（2）整合資源：社會工作者具有豐富的社會資源，能夠整合各類資源，為創新提供支持。

（3）創新服務模式：社會工作者在實踐中不斷探索，創新服務模式，提高服務質量。

（4）倡導社會變革：社會工作者積極參與社會倡導，推動社會政策、制度創新。

（5）提升社會參與度：社會工作者通過組織活動、宣傳引導，提高社會參與度，推動社會創新。

五、案例分析題（30分）

10.案例背景：

某市某區民政局開展了一項“關愛留守兒童”項目，旨在幫助留守兒童解決生活、學習、心理等方面的困難。項目實施過程中，社會工作者發現以下問題：

問題一：留守兒童家庭監護缺失，生活困難。

問題二：留守兒童學習成績下滑，缺乏學習動力。

問題三：留守兒童心理問題突出，缺乏關愛。

解答：

（1）針對問題一，社會工作者應如何幫助留守兒童解決生活困難？

（2）針對問題二，社會工作者應如何提高留守兒童的學習成績和學習動力？

（3）針對問題三，社會工作者應如何關注留守兒童的心理健康？

答案：

（1）針對問題一，社會工作者應采取以下措施幫助留守兒童解決生活困難：

a.建立留守兒童關愛小組，定期走訪慰問；

b.協調社區資源，為留守兒童提供生活救助；

c.加強與留守兒童家庭溝通，共同關注留守兒童生活。

（2）針對問題二，社會工作者應采取以下措施提高留守兒童的學習成績和學習動力：

a.組織留守兒童參加學習輔導班，提高學習成績；

b.開展心理健康教育，激發留守兒童學習興趣；

c.邀請成功人士分享經驗，樹立留守兒童學習榜樣。

（3）針對問題三，社會工作者應采取以下措施關注留守兒童的心理健康：

a.定期開展心理健康講座，提高留守兒童心理健康意識；

b.建立留守兒童心理輔導站，為留守兒童提供心理咨詢服務；

c.邀請專業心理醫生為留守兒童提供心理治療。

六、論述題（20分）

11.論述社會工作者在促進社會和諧中的作用。

答案：社會工作者在促進社會和諧中發揮著重要作用，主要體現在以下幾個方面：

（1）緩解社會矛盾：社會工作者通過調解糾紛、化解矛盾，維護社會穩定。

（2）促進社會公平：社會工作者關注弱勢群體，推動社會公平正義。

（3）提升社會凝聚力：社會工作者通過組織活動、加強溝通，增強社會凝聚力。

（4）推動社會進步：社會工作者積極參與社會創新，推動社會進步。

（5）培養社會責任感：社會工作者通過實踐，培養公民的社會責任感。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.答案：

（1）社會工作者應通過以下方式提高老年人的參與度：

a.加強宣傳，讓老年人了解項目目的、內容、意義；

b.組織豐富多彩的活動，吸引老年人參與；

c.建立微信群、QQ群等社交平臺，方便老年人交流互動；

d.邀請成功案例分享，激發老年人參與熱情。

（2）社會工作者應采取以下措施緩解工作壓力、提高工作效率：

a.合理安排工作計劃，確保工作有序進行；

b.加強團隊合作，共同分擔工作壓力；

c.積極尋求上級領導、同事、家人的支持與幫助；

d.適當調整工作節奏，保持身心健康。

（3）社會工作者應調整項目策略，確保項目效果：

a.深入了解老年人需求，制定針對性的服務方案；

b.加強與社區、家庭、企業等多方合作，整合資源；

c.定期評估項目效果，及時調整策略；

d.加強宣傳，擴大項目影響力。

解析思路：

針對問題一，解析思路是分析老年人參與度不高的原因，然后提出相應的解決策略，如加強宣傳、組織活動、建立社交平臺等。

針對問題二，解析思路是分析社會工作者面臨的工作壓力，然后提出緩解壓力和提高工作效率的方法，如合理安排工作、加強團隊合作、尋求支持、調整工作節奏等。

針對問題三，解析思路是分析項目評估結果不理想的原因，然后提出調整項目策略的方法，如深入了解需求、整合資源、定期評估、加強宣傳等。

二、選擇題（30分）

2.答案：D

解析思路：選擇題的解析思路主要是排除法，通過分析每個選項是否符合社會工作的基本價值觀，得出正確答案。

3.答案：B

解析思路：選擇題的解析思路主要是理解每個選項的含義，然后判斷其是否屬于社會工作者在開展服務過程中應遵循的原則。

4.答案：D

解析思路：選擇題的解析思路主要是對社區工作方法的定義進行理解，然后判斷哪個選項不屬于社區工作方法。

5.答案：D

解析思路：選擇題的解析思路主要是對社會工作的主要工作領域進行了解，然后判斷哪個選項不屬于社會工作的主要工作領域。

6.答案：D

解析思路：選擇題的解析思路主要是對社會工作者的能力要求進行了解，然后判斷哪個選項不是社會工作者應具備的能力。

三、簡答題（20分）

7.答案：社會工作是以幫助有困難、有需要的人為目的，運用專業知識和技能，通過個案、小組、社區等手法，促進社會和諧與發展的服務活動。其基本特點包括：以人為本、尊重差異、公平正義、專業規范、團隊協作等。

解析思路：簡答題的解析思路是直接陳述社會工作的定義和基本特點，無需過多解釋。

8.答案：社會工作者在社區工作中扮演著多種角色，包括：服務提供者、資源鏈接者、社區倡導者、政策建議者、專業培訓者等。其主要作用有：促進社區和諧、提高居民生活質量、推動社區發展、提升社會凝聚力等。

解析思路：簡答題的解析思路是列舉社會工作者在社區工作中的角色和作用，無需過多解釋。

四、論述題（20分）

9.答案：社會工作者在推動社會創新中發揮著重要作用，主要體現在以下幾個方面：

（1）發現社會問題：社會工作者通過深入社區、接觸群眾，發現社會問題，為創新提供方向。

（2）整合資源：社會工作者具有豐富的社會資源，能夠整合各類資源，為創新提供支持。

（3）創新服務模式：社會工作者在實踐中不斷探索，創新服務模式，提高服務質量。

（4）倡導社會變革：社會工作者積極參與社會倡導，推動社會政策、制度創新。

（5）提升社會參與度：社會工作者通過組織活動、宣傳引導，提高社會參與度，推動社會創新。

解析思路：論述題的解析思路是按照題目要求，分別闡述社會工作者在推動社會創新中的五個方面作用，并對每個方面進行簡要解釋。

五、案例分析題（30分）

10.答案：

（1）針對問題一，社會工作者應采取以下措施幫助留守兒童解決生活困難：

a.建立留守兒童關愛小組，定期走訪慰問；

b.協調社區資源，為留守兒童提供生活救助；

c.加強與留守兒童家庭溝通，共同關注留守兒童生活。

（2）針對問題二，社會工作者應采取以下措施提高留守兒童的學習成績和學習動力：

a.組織留守兒童參加學習輔導班，提高學習成績；

b.開展心理健康教育，激發留守兒童學習興趣；

c.邀請成功人士分享經驗，樹立留守兒童學習榜樣。

（3）針對問題三，社會工作者應采取以下措施關注留守兒童的心理健康：

a.定期開展心理健康講座，提高留守兒童心理健康意識；

b.建立留守兒童心理輔導站，為留守兒童提供心理咨詢服務；

c.邀請專業心理醫生為留守兒童提供心理治療。

解析思路：案例分析題的解析思路是針對案例中提出的問題，分別提出相應的解決方案，并對每個方案進行簡要解釋。

六、論述題（20分）

11.答案：社會工作者在促進社會和諧中發揮著重要作用，主要體現在以下幾個方面：