健身續費活動方案一、行業背景隨著人們健康意識的不斷提高，健身行業蓬勃發展。然而，健身俱樂部的會員流失率一直是困擾行業的一個重要問題。據相關數據統計，健身俱樂部的會員流失率普遍在30%50%之間。為了提高會員的續費率，增加俱樂部的收入和穩定會員群體，制定有效的健身續費活動方案至關重要。二、活動目標本次健身續費活動旨在提高會員續費率，將續費率提升至[X]%以上，同時增加會員對俱樂部的滿意度和忠誠度，促進會員長期堅持健身鍛煉。三、活動時間[具體活動時間區間]四、活動對象本俱樂部所有即將到期的會員五、活動內容模塊化框架（一）優惠套餐模塊1.套餐設計年卡套餐：提供一次性支付一年健身費用享受[X]折優惠，原價[X]元，活動價[X]元。半年卡套餐：一次性支付半年健身費用可享受[X]折優惠，原價[X]元，活動價[X]元。季卡套餐：季卡購買可享受[X]折優惠，原價[X]元，活動價[X]元。月卡套餐：月卡購買享受[X]折優惠，原價[X]元，活動價[X]元。2.增值服務所有購買年卡套餐的會員，額外贈送價值[X]元的私人教練課程[X]節。半年卡套餐會員贈送價值[X]元的運動裝備一套（如健身背包、運動水壺等）。季卡套餐會員可獲得免費的體測一次，以及價值[X]元的健身周邊產品（如健身毛巾、瑜伽墊等）。月卡套餐會員贈送[X]節特色課程體驗券（如普拉提、搏擊操等）。（二）會員專屬福利模塊1.優先預約課程續費會員享有優先預約熱門課程的權利，確保能夠按時參加心儀的課程，無需擔心課程名額已滿。2.專屬健身區域為續費會員開辟專屬的健身區域，該區域配備更先進的健身器材，且環境更加舒適、安靜，提供更好的健身體驗。3.會員專屬活動定期舉辦會員專屬活動，如戶外拓展、健身挑戰賽、健康講座等。續費會員可免費參加這些活動，增強會員之間的交流與互動，提升會員的歸屬感。（三）推薦有禮模塊1.老帶新獎勵鼓勵現有會員推薦新會員加入俱樂部。老會員成功推薦一名新會員辦理續費，老會員可獲得[X]元的健身代金券，可用于購買俱樂部的任何產品或服務；新會員辦理續費時可享受[X]折優惠，并額外獲得[X]節私教課程。2.推薦積分系統建立推薦積分系統，老會員每成功推薦一名新會員，可獲得相應積分。積分可用于兌換健身課程、運動裝備或抵扣下次續費費用。推薦的新會員越多，積分越高，兌換的禮品越豐厚。（四）個性化服務模塊1.專屬健身計劃為續費會員提供個性化的健身計劃，根據會員的身體狀況、健身目標和時間安排，由專業的教練團隊量身定制專屬的訓練方案，確保會員能夠科學、有效地進行健身鍛煉。2.定期回訪與跟蹤安排專人定期對續費會員進行回訪，了解會員的健身進展和需求，及時提供幫助和指導。同時，跟蹤會員的健身效果，根據實際情況調整健身計劃，確保會員能夠持續獲得良好的健身體驗。六、活動執行流程（一）活動預熱階段（活動開始前[X]天）1.短信通知通過俱樂部會員管理系統，向即將到期的會員發送活動通知短信，詳細介紹活動內容、優惠套餐和專屬福利，吸引會員關注。2.微信公眾號推廣在俱樂部微信公眾號發布活動推文，介紹活動亮點、優惠套餐詳情以及推薦有禮活動規則等。同時，設置互動環節，如抽獎、問答等，增加粉絲參與度，擴大活動影響力。3.店內海報宣傳在俱樂部內張貼活動海報，包括活動時間、優惠套餐、推薦有禮等信息，讓會員在店內能夠直觀地了解活動內容。（二）活動進行階段（活動期間）1.會員服務臺咨詢安排專業的客服人員在會員服務臺為會員解答活動相關問題，協助會員辦理續費手續。客服人員要熱情、耐心地向會員介紹活動優惠和專屬福利，引導會員選擇適合自己的續費套餐。2.教練推薦與指導健身教練主動與會員溝通，了解會員的健身需求和目標，根據會員情況推薦合適的續費套餐，并詳細介紹套餐內的增值服務和個性化健身計劃。同時，為會員提供現場健身指導，展示俱樂部的專業服務水平，增強會員對俱樂部的信任。3.推薦有禮活動執行設立專門的推薦有禮登記處，老會員推薦新會員時，工作人員及時登記相關信息。對于成功推薦的新會員，按照活動規則為老會員發放獎勵，為新會員辦理續費優惠，并引導新會員了解俱樂部的各項服務和設施。（三）活動后期跟進階段（活動結束后[X]天）1.會員滿意度調查通過問卷調查、電話回訪等方式，對參與續費活動的會員進行滿意度調查。了解會員對活動內容、優惠套餐、服務質量等方面的評價和意見，收集會員的反饋信息，以便今后改進工作。2.未續費會員跟進對于活動期間未辦理續費的會員，分析原因并進行針對性跟進。對于因價格因素未續費的會員，再次介紹優惠套餐的性價比；對于因服務問題未續費的會員，及時解決問題并誠懇道歉，爭取挽回這些會員。3.活動總結與評估對本次續費活動進行全面總結，分析活動效果，評估活動目標的達成情況。總結活動中的經驗教訓，為今后舉辦類似活動提供參考，不斷優化活動方案，提高活動的質量和效果。七、活動預算（一）優惠套餐成本1.年卡套餐優惠成本：[X]元（原價[X]元，活動價[X]元，差價為優惠成本）2.半年卡套餐優惠成本：[X]元3.季卡套餐優惠成本：[X]元4.月卡套餐優惠成本：[X]元優惠套餐成本總計：[X]元（二）增值服務成本1.年卡套餐私人教練課程成本：[X]元（每節課程成本[X]元，共[X]節）2.半年卡套餐運動裝備成本：[X]元3.季卡套餐體測及周邊產品成本：[X]元4.月卡套餐特色課程體驗券成本：[X]元增值服務成本總計：[X]元（三）推薦有禮成本1.老會員代金券成本：[X]元（每張代金券面額[X]元，預計發放[X]張）2.新會員私教課程成本：[X]元（每節課程成本[X]元，共[X]節）3.推薦積分兌換禮品成本：[X]元推薦有禮成本總計：[X]元（四）活動宣傳成本1.短信通知費用：[X]元（預計發送短信[X]條，每條短信成本[X]元）2.微信公眾號推廣費用：[X]元（包括設計推文、互動活動獎品等費用）3.店內海報制作費用：[X]元活動宣傳成本總計：[X]元（五）其他成本1.客服人員人工成本：[X]元（活動期間客服人員加班費用等）2.活動登記處物料成本：[X]元（如登記表、筆等）其他成本總計：[X]元活動預算總計：[X]元八、風險控制與應對措施（一）市場競爭風險1.風險：周邊其他健身俱樂部可能推出類似的續費優惠活動，吸引本俱樂部會員。2.應對措施：密切關注市場動態，及時了解競爭對手的活動信息。在活動宣傳中突出本俱樂部的特色和優勢，如專業的教練團隊、優質的服務設施、豐富的課程種類等。不斷優化活動方案，提供更具吸引力的優惠套餐和專屬福利，保持競爭優勢。（二）會員參與度不高風險1.風險：部分會員對活動不感興趣，參與度較低，導致活動效果不理想。2.應對措施：在活動預熱階段，通過多種渠道廣泛宣傳活動信息，提高會員的知曉度。針對不同類型的會員，制定個性化的宣傳策略，如對于年輕會員可通過社交媒體進行推廣，對于年齡較大的會員可通過電話溝通或店內宣傳等方式。同時，優化活動內容，根據會員需求和反饋及時調整活動方案，提高活動的吸引力和針對性。（三）服務質量風險1.風險：活動期間會員數量增加，可能導致服務質量下降，如教練指導不及