用電營(yíng)銷考試：用電營(yíng)銷考試考試答案（題庫(kù)版）

1、單選在開(kāi)機(jī)狀態(tài)下，與主控板或電臺(tái)的連線（）O

A.只能拔不能插

B.只能插不能拔

C.能拔不能插

D.既不能拔又不能插

正確答案：D

2、填空題世界電力市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展，將徹底擺脫傳統(tǒng)垂直一

體化管理模式的束縛，朝著優(yōu)化（）、引導(dǎo)投資流向、促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步、協(xié)調(diào)供

需關(guān)系、激發(fā)企業(yè)活力、調(diào)節(jié)利益分配和引導(dǎo)（）的方向發(fā)展。

正確答案：資源配置；電力消費(fèi)

3、問(wèn)答.及執(zhí)行兩部制電價(jià)法用戶，在什么情況下應(yīng)改為執(zhí)行單一制電價(jià)？

正確答案：有兩種情況：

1）、用戶辦理減容手續(xù)時(shí)申明為永久性減容，其減容后的容量已達(dá)不到實(shí)施兩

部制電價(jià)規(guī)定容量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)改為執(zhí)行單一制電價(jià)計(jì)費(fèi)；

2）、用戶減容，從加封之日起期滿二年又不辦理恢復(fù)用電手續(xù)，其減容后的

容量已達(dá)不到實(shí)施兩部制電價(jià)規(guī)定容量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)改為執(zhí)行單一制電價(jià)計(jì)費(fèi)。

4、問(wèn)答題在照明電路中，接入一個(gè)較大功率的電爐，會(huì)發(fā)生電燈立即變暗的

現(xiàn)象嗎？

正確答案：在照明電路中，負(fù)荷均采用并聯(lián)。當(dāng)接入一較大功率電爐后，使電

路中的總電阻降低總電流增大，從而使線路上的電壓降增大，于是負(fù)荷兩端的

電壓降低，此時(shí)電燈的功率減小，所以電燈立即變暗。

5、判斷題供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照企業(yè)核準(zhǔn)的電價(jià)和用電計(jì)量裝置的記錄，向用戶

計(jì)收電費(fèi)。

正確答案：錯(cuò)

參考解析：應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家核準(zhǔn)的電價(jià)

6、多選在電力系統(tǒng)中可以產(chǎn)生諧波污染的用電設(shè)備有（）。

A.日光燈;

B.電氣機(jī)車；

C.電容器；

D.硅整流裝置

正確答案：A,B,D

7、單選在計(jì)算功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)時(shí)，應(yīng)使用（）平均功率因數(shù)，按照實(shí)用有

功電量和無(wú)功電量計(jì)算得來(lái)。

A.每天

B.24小時(shí)內(nèi)

C.半個(gè)月內(nèi)

D.月

正確答案：D

8、問(wèn)答題什么是理論線損？什么叫管理線損？

正確答案：根據(jù)供電設(shè)備的參數(shù)和電力網(wǎng)當(dāng)時(shí)的運(yùn)行方式及潮流分布和負(fù)荷情

況，由理論計(jì)算得出的線損，叫理論線損，又稱技術(shù)線損，其準(zhǔn)確程度取決于

電網(wǎng)設(shè)備參數(shù)的準(zhǔn)確度、代表日運(yùn)行數(shù)據(jù)的合理性及理論計(jì)算的準(zhǔn)確性。

管理線損指的是不明損耗，也叫其他損耗，它等于統(tǒng)計(jì)線損（實(shí)際線損）與理

論線損的差值，是電網(wǎng)設(shè)備損失以外的其他損耗，包括計(jì)量裝置的誤差，營(yíng)業(yè)

工作牛的漏抄、錯(cuò)算，

用戶違章用電、竊電，抄表時(shí)間的變化，絕緣不良造成的漏電，以及理論計(jì)算

的誤差等，要求越小越好。

9、問(wèn)答題線損種類怎樣劃分？

正確答案：線損種類從技術(shù)上可分為統(tǒng)計(jì)線損、理論線損、管理線損和定額線

損。線損從現(xiàn)行行政職能管轄統(tǒng)計(jì)范圍劃分又可分為區(qū)域網(wǎng)線損、省公司線

損、地區(qū)或市縣供電公司線損等。在各級(jí)線損中，根據(jù)調(diào)度管轄權(quán)而劃分統(tǒng)計(jì)

的送變電過(guò)程中的網(wǎng)絡(luò)（包括電網(wǎng)中電抗器、電容器）電能損耗稱為“網(wǎng)

損”，如根據(jù)國(guó)家現(xiàn)有的五級(jí)調(diào)度機(jī)構(gòu)設(shè)置及電網(wǎng)結(jié)構(gòu)情況，網(wǎng)損可分為區(qū)域

網(wǎng)網(wǎng)損、省網(wǎng)網(wǎng)損、地區(qū)網(wǎng)網(wǎng)損等，一般我們把省（市）以上調(diào)度管理的送、

變、配電設(shè)備產(chǎn)生的電能損耗，稱為一次網(wǎng)損，也稱一次供電損耗：而由供電

公司管理的送、變、配電（包括調(diào)相機(jī)和電容器等）設(shè)備，在送變電過(guò)程中的

網(wǎng)絡(luò)損耗稱為“地區(qū)（市）供電公司線損”，地區(qū)線損又可分為地區(qū)網(wǎng)損和配

電線損。各級(jí)線損組成原則為區(qū)域網(wǎng)線損由區(qū)域網(wǎng)網(wǎng)損和該區(qū)域電網(wǎng)所轄省公

司線損總和組成，而各省公司線損則由省網(wǎng)網(wǎng)損和省公司所轄各地市線損總和

組成。

10、問(wèn)答題電力客戶服務(wù)系統(tǒng)主要由那些軟硬件設(shè)備組成？

正確答案：主要由PBX交換機(jī)、CTT服務(wù)器、IVR設(shè)備、應(yīng)用數(shù)據(jù)服務(wù)器、座席

系統(tǒng)的硬件設(shè)備和系統(tǒng)應(yīng)用軟件組成。

11、多選安裝用電信息采集系統(tǒng)的好處有Oo

A.讓客戶用電消費(fèi)心中有數(shù)

B.減少電費(fèi)糾紛

C.避免欠費(fèi)停電

D.“揪”出家中“電耗子”

正確答案：A,B,C,D

12、單選當(dāng)客戶提出驗(yàn)表要求后，現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)不合格或客戶對(duì)現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)結(jié)果不

認(rèn)可或檢測(cè)有疑問(wèn)時(shí)，經(jīng)客戶許可，應(yīng)于（）個(gè)工作日內(nèi)將電能表拆回并送到

市公司客戶服務(wù)中心計(jì)量部檢定。

A.5

B.3

C.4

D.7

正確答案：A

13、判斷題專用變壓器供電、采用低壓計(jì)量的農(nóng)業(yè)用電戶，免收變壓器損失

電量電費(fèi)。

正確答案：錯(cuò)

14、單選在工作中如遇雷、雨、大風(fēng)或其他情況并威脅工作人員的安全時(shí)，

O可下令臨時(shí)停止工作。

A.工作許可人

B.工作票簽發(fā)人

C.工作負(fù)責(zé)人

D.單位領(lǐng)導(dǎo)

正確答案：C

15、判斷題以明確的信息為基礎(chǔ)推測(cè)不明確信息的方法稱為灰色預(yù)測(cè)法。

正確答案：對(duì)

16、單選鑒于電力生產(chǎn)的特點(diǎn)，用戶用電功率因數(shù)的(),對(duì)發(fā)、供、用電

設(shè)備的充分利用，節(jié)約電能和改善電壓質(zhì)量有著重要影響。

A.偏小

B.偏少

C.高低

D.平均容量

正確答案：c

17、問(wèn)9題對(duì)電能表的安裝場(chǎng)所和位置選擇有哪些要求？

正確答案：其要求如下。

(1)電能表的安裝應(yīng)考慮便于監(jiān)視、維護(hù)和現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)。

(2)電能表應(yīng)安裝于距地面0.6?1.85m高的范圍內(nèi)。

(3)A、A1組電能表對(duì)環(huán)境溫度要求在0?40℃,B、B1組要求在T0?50℃

內(nèi)。

(4)A、B組電能表對(duì)環(huán)境相對(duì)濕度要求不大于95%,AKB1組要求不大于

85%。

(5)周圍應(yīng)清潔無(wú)灰塵，無(wú)霉菌及堿、酸等有害氣體。

18、判斷題互感器二次回路的連接導(dǎo)線nJ以采用鋁質(zhì)單芯絕緣線。

正確答案：錯(cuò)

19、判斷題大宗工業(yè)電價(jià)中的電度電價(jià)代表電力企業(yè)的容量成本。

正確答案：錯(cuò)

20、問(wèn)9題事故停電、檢修停電、計(jì)劃限電是否扣減基本電費(fèi)？

正確答案：不扣減。

21、多選考核年度內(nèi)發(fā)生下列情形之一者，取消電力營(yíng)銷競(jìng)賽資格()o

A.發(fā)生電力營(yíng)銷管理人員人身傷亡事故。

B.發(fā)生電力營(yíng)銷人員重大違紀(jì)違法事件。

C.因違反電力營(yíng)銷有關(guān)規(guī)定、業(yè)務(wù)流程或工作失職，造成重大營(yíng)業(yè)責(zé)任事故或

重大服務(wù)事故隱瞞不報(bào)者。

D.沒(méi)有制定詳細(xì)的競(jìng)賽方案。

正確答案：A,B,C

22、判斷題用電檢查員從現(xiàn)場(chǎng)回來(lái)后，將帶回的工作單、通知書(shū)存檔，將檢

查基本情況信息輸入微機(jī)，檢查結(jié)果正常'，進(jìn)行資料歸檔；否則填寫(xiě)并打印

《用電檢查結(jié)果通知書(shū)》，客戶現(xiàn)場(chǎng)簽收。

正確答案：對(duì)

23、多選對(duì)未裝計(jì)費(fèi)電能表的臨時(shí)用電者，應(yīng)按()計(jì)收電費(fèi)。

A.用電設(shè)備容量

B.使用時(shí)間

C.預(yù)計(jì)天數(shù)

D.用電類別

正確答案：A,B,D

24、判斷題供電企業(yè)低壓供電的額定電壓為220伏。

正確答案：錯(cuò)

25、判斷題35千伏及以上電壓供電的，電壓偏差為額定值的±10%。

正確答案：錯(cuò)

26、判斷題供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照合同約定的數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間、方式，合理調(diào)

度和安全供電。

正確答案：對(duì)

27,單選在營(yíng)銷應(yīng)用系統(tǒng)中，配送出庫(kù)時(shí)提示："條形碼**********對(duì)應(yīng)設(shè)

備，不能出庫(kù)，詳細(xì)原因?yàn)椋涸O(shè)備不在庫(kù)，檢查設(shè)備是否已經(jīng)出庫(kù)或者被數(shù)據(jù)

修改”，如下處理不正確的是()

A.核實(shí)出庫(kù)人員所在單位是否存在該條形碼的設(shè)備

B.核實(shí)待出庫(kù)設(shè)備的參數(shù)跟出庫(kù)任務(wù)中參數(shù)

C.核實(shí)設(shè)備是否在庫(kù)房中

D.核實(shí)用戶檔案

正確答案：D

28、判斷題構(gòu)成正弦交流電的三要素是最大值、角頻率和初相角。

正確答案：對(duì)

29、判斷題在營(yíng)銷應(yīng)用系統(tǒng)工單操