超市店長(zhǎng)的崗位職責(zé)1傳達(dá)、執(zhí)行總部的各項(xiàng)指令和規(guī)定，完成總部下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)：營(yíng)目標(biāo)、毛利目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利益目標(biāo)。對(duì)門(mén)店職工的安排與管理考勤簿的記錄、報(bào)告、依據(jù)工作情況分配人對(duì)門(mén)店職工考勤、儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督與管理。掌握門(mén)店銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，向總部建議新商品的引進(jìn)和滯銷(xiāo)商品的淘汰店長(zhǎng)掌握每日、每周、每月的銷(xiāo)售指標(biāo)的完成情況，并按時(shí)向總部匯報(bào)門(mén)店銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)、庫(kù)存情況以及新產(chǎn)品引進(jìn)銷(xiāo)售狀況，并對(duì)門(mén)店的滯銷(xiāo)商品淘汰情況提出對(duì)策和建議，幫助總部制定和修改銷(xiāo)售計(jì)劃。維護(hù)門(mén)店的清潔衛(wèi)生與安全(1)店內(nèi)設(shè)備完好率的保持;設(shè)備出現(xiàn)故障修理與更換;冷凍柜、冷藏柜、收銀機(jī)等主力設(shè)備的維修等。(2)門(mén)店前場(chǎng)與后場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生。按區(qū)域安排責(zé)任到人，由店長(zhǎng)檢查落實(shí)。(3)在營(yíng)業(yè)結(jié)束后，店長(zhǎng)應(yīng)對(duì)店內(nèi)的封閉情況、保安人員的到位情況、消防設(shè)施擺放情況等主要環(huán)節(jié)做最后的核實(shí)，確保安全保衛(wèi)工作萬(wàn)無(wú)一失。監(jiān)督與改善門(mén)店各部門(mén)個(gè)別商品損耗管理，店長(zhǎng)應(yīng)針對(duì)本門(mén)店的主要損耗商進(jìn)行重點(diǎn)管理，將損耗降到最低。監(jiān)督和審核門(mén)店的會(huì)計(jì)、收銀等作業(yè)店長(zhǎng)要做各種報(bào)表的管理，例如店內(nèi)的顧客意見(jiàn)表、盤(pán)點(diǎn)記錄表、商品損耗記錄表和進(jìn)銷(xiāo)商品單據(jù)憑證等，以加強(qiáng)監(jiān)督和審核門(mén)店的收銀等作業(yè)。教育、指導(dǎo)工作的開(kāi)展教育指導(dǎo)員工自覺(jué)遵守公司規(guī)范，積極開(kāi)展細(xì)的思想工作，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，使員工有一個(gè)融洽的工作環(huán)境，增強(qiáng)門(mén)店的凝聚力。職工人事考核、職工提升、降級(jí)和調(diào)動(dòng)的建議店長(zhǎng)要按時(shí)評(píng)估門(mén)店員的表現(xiàn)，實(shí)事求是地向企業(yè)總部人事主管提交有關(guān)員工的人事考核、職工提升、降級(jí)和調(diào)動(dòng)的建議。顧客投訴與意見(jiàn)處理要滿(mǎn)足和適應(yīng)消費(fèi)者不斷增長(zhǎng)和變化的購(gòu)買(mǎi)需求正確對(duì)待、恰當(dāng)?shù)靥幚眍櫩偷母鞣N各樣的投訴和意見(jiàn)。同時(shí)，保持與消費(fèi)者經(jīng)常性的溝通與交流，深入居民或顧客中傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和要求，隨時(shí)改進(jìn)門(mén)店的工作。其他非固定模式的作業(yè)管理店長(zhǎng)面對(duì)門(mén)店各種突發(fā)的意外事件，如火停電、盜竊、搶劫等，應(yīng)由其自己下判斷迅速處理。各種信息的書(shū)面匯報(bào)有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)店的情況，顧客的意向，商品的信息，工的思想等各種信息，應(yīng)及時(shí)用書(shū)面形式向總部匯報(bào)。超市店長(zhǎng)的崗位職責(zé)2貫徹執(zhí)行公司決策，并對(duì)相關(guān)指標(biāo)合理分配，確保公司各種(營(yíng)運(yùn)、費(fèi)用效率等)標(biāo)的完成。完成公司各指令任務(wù)，傳達(dá)公司相關(guān)指示，反饋部門(mén)建議，保證各營(yíng)運(yùn)工作正常轉(zhuǎn)。組織部門(mén)日常管理及運(yùn)營(yíng)工作，合理調(diào)配人力。店內(nèi)各部門(mén)事項(xiàng)協(xié)調(diào)，店與店、店與總部協(xié)調(diào)，參加總部的各項(xiàng)會(huì)議傳達(dá)總部各工作。店內(nèi)各部門(mén)人員培養(yǎng)、推薦及人員品德培養(yǎng)，培養(yǎng)本部門(mén)員工組織行為。合理控制庫(kù)存周轉(zhuǎn)及損耗，各種門(mén)店項(xiàng)目審核，各費(fèi)用審批確認(rèn)。處理店內(nèi)各類(lèi)突發(fā)事件