FJDAAUTOLINEDMS

(ITHandbook)

ITsupport,DMSPMO

FujianDaimlerAutomotiveCo.,Ltd.

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1.網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)及硬件標(biāo)準(zhǔn).............................................................4

1.1經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)拓?fù)鋰?-------------------------------------------------------4

1.2CLIENT系統(tǒng)要求----------------------4

1.3KPRINTSERVER系統(tǒng)要求...........——..............-....-.........4

2.DMS系統(tǒng)基本學(xué)問..............................................................5

2.1登陸和退出------------------------------------------------------------------5

2.2密碼........................................................................7

2.3個人信息--------------------------------------------------------------------8

2.4字體.......................................................................10

2.5視圖-----------------------------------------------------------------------11

2.6幫助信息------……----------------------------------……--……----------14

3.打印相關(guān)學(xué)問..................................................................13

3.1原理---------------------------------------------------------------------13

32安裝-----------------------------------------------------------------------15

3.3DMS系統(tǒng)中SPOOL的設(shè)置..................................................25

3.3系統(tǒng)中的打印機(jī)設(shè)置---------------------------------------------------------28

3.4查詢已打印作業(yè)和重新打印..................................................35

4.銷售點系統(tǒng)支持.................................................錯誤!未定義書簽。

4.1POS操作員權(quán)限----------------------------------------------錯誤!未定義書簽。

4.2終端具體資料------------------------......-........-....--40

4.3解鎖WIP------------------------------------------------------------------------.............................41

4.4經(jīng)銷商代碼查詢-------------------------------------------------------------43

4.5終端具體資料與操作員報表...................................................44

5.展廳銷售.....................................................................45

5.1系統(tǒng)維護(hù)一銷售員設(shè)定--------------------------------------------------------45

5.2報價單解鎖.................................................................46

6.銷售與市場營銷(CRM).................................................................................................................48

6.1用戶訪問限制---------------------------------------------------------------48

6.2MKIDLIST.------------------------------------------------------------------------------------------------------------55

6.3綜合選項一調(diào)查表設(shè)置--------------------------------……——------------56

6.4綜合選項一額外查詢類型-----------------------------------------------------59

6.5綜合選項??額外查詢值........................................................60

6.6綜合選項一額外查詢維護(hù)-----------------------------------------------------61

7.觸摸屏系統(tǒng)....................................................................62

8.經(jīng)銷商IT職責(zé).................................................................63

9.支持中心......................................................................64

9.1支持工具-------------------------------------------------------------------64

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9.2EWANETSUPPORT-------------------------------------------------------------------------------------------64

9.3凡涉及系統(tǒng)平安和運用的申請一........-.......-.........64

9.4ITCONTACTLIST---------------------------------------------------------------------------------------------65

9.5用戶登陸查詢一…-.............65

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L網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)及硬件標(biāo)準(zhǔn)

1.1經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)拓?fù)?/p>

1.2Client系統(tǒng)要求

操作系統(tǒng)為windows2000/XP,且安裝了定制版本的DMS客戶端軟件

1.3KprintServer系統(tǒng)要求

■硬件需求

打印服務(wù)器必需是一臺單獨的PC電腦，

■操作系統(tǒng)必需是win2003server

■處理器奔鷹in500Mhz以上

■最少256兆內(nèi)存

■l0/l00Mbps網(wǎng)卡

■1G可用磁盤空間

■彩色顯示器

■鼠標(biāo)與鍵盤

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■IP地址詬？給經(jīng)銷商被安排到的網(wǎng)段）（暫定）

■服務(wù)器操作系統(tǒng)必需安裝奔馳指定字體CorpS

■假如須要重新安裝KprinterServer操作系統(tǒng)，請做好以下打算

1.三個文件夾的備份forms,resource,template.

2.corps字體文件

3.KprinterQueue的設(shè)置細(xì)微環(huán)節(jié)

4.kprintserver程序

5.每次啟動打印服務(wù)器的批處理文件kpservice.bat

2.DMS系統(tǒng)基本學(xué)問

2.1登陸和退出

?啟動AulolineDMS

啟動AutolineDMS有以下三種方法：

①單擊“起先”按鈕，從“程序”菜單中選擇“Kerridge”文件夾，從中選擇“KerridgeKCML

Client”選項，輸人用戶名及密碼登錄。

②在桌面上設(shè)置了Autohne快捷方式（可改名改圖標(biāo)），單擊其圖標(biāo)，輸入用戶名及密碼登。

③打開資源管理器，訪問"C:\Kerridge\KCML\kclient.exe”文件夾，雙擊KerridgeKCML

Client文件。

?操作

⑴輸入IP地址7:806（練習(xí)服務(wù)器）或32:817（正式服務(wù)器）及用戶

⑵輸人密碼

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通常要求IP后面添加端口給分流，可以減輕服務(wù)器壓力。

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?退出AulolineDMS

退出AutolineDMS有以卜兩種方法：

①選擇“文件/退出”吩咐。

②單擊DMS窗口的“退出”快捷鍵鬻。

提示：假如當(dāng)前運行的頁面在編輯的狀態(tài)下，必需先執(zhí)行保存吩咐后，才可執(zhí)行退出吩咐。

2.2密碼

StepI:初始化密碼是：這里的就是你現(xiàn)有的用戶.輸入密碼后單擊

連接.

第一步:輸入用戶名和密區(qū)，初始密碼為用戶名加上123。

例如：用戶名為“alOOl”，初始密碼則為“alOO1123”

然后點OK

Step2:登錄看到"More”,press44More^^button.

其次步:當(dāng)OK鍵變成More鍵的時候，點More鍵

Step3:要求初次登錄修改密碼,并輸入兩次新密碼.

其次步:輸入新密碼兩次

會跳出”提示你無權(quán)訪問系統(tǒng)”窗口，修改密碼勝利！

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留意:此輸入密碼是不行見的，但實際已輸入到系統(tǒng)中.

密碼要求：

?至少一個非字母字符（或數(shù)字）

?至少有一個字母

?至少八位

令至多兩個重復(fù)字符

?與以前的密碼至少有一個字符不相同

依據(jù)FJDA的平安策略，系統(tǒng)會每隔約兩個月強(qiáng)制用戶修改密碼。

2.3個人信息

在go-live之前確保全部用戶個人信息已經(jīng)按要求更新到DMS中

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職務(wù)：假如是KeyUser須要用［KU］在后面標(biāo)注（注:keyuser為go-live之后dealer公司指定

的可以提交問題的關(guān)鍵用戶，并提交一個包含EMAIL的keyuserjist給FJDAIT,以便他輸入

到系統(tǒng)中）

請留意：職務(wù)為中文,并且須要依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)

總經(jīng)理一

副總經(jīng)理一

經(jīng)銷商IT-

財務(wù)主管一

財務(wù)會計一

收銀一

修理經(jīng)理一

修理助理

修理接待一

車間調(diào)度一

索賠員一

配件主管.

配件員.

銷售經(jīng)理一

銷售秘書.

銷售顧問一

市場營銷經(jīng)理一

市場營銷代表—

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位置：系統(tǒng)設(shè)置，勿修改

請留意：請?zhí)顚懝韭?lián)系信息，而非家庭!

公司地址（省市）

公司地址（區(qū)街）

公司地址

公司郵編

公司電話：+86-571-12345678請留意格式

2.4字體

許手動選擇字體確保，界面及報表的字體顯示正常

步驟1在視窗最上方藍(lán)色區(qū)域按右鍵，選擇Preference（屬性）

點擊FormWindows（窗體），點擊Change

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選擇Tahoma然后選擇8或10號大小，應(yīng)用變更并退出，為便利識別只讀與可編輯的區(qū)

域，可按喜好將“ready-onyeditboxbackgroundcolor"與"editablefieldbackgroundcolor”用不

同顏色加以區(qū)分，將LargeToolbar勾選后，工具欄圖標(biāo)將變大。（比如POS中的變成大圖標(biāo)）

切換試圖或重新登陸以檢查設(shè)置是否生效

2.5視

新模式

類似微軟系統(tǒng)中的文件管理器，并且可以設(shè)置快捷桌面：點擊‘經(jīng)典'按鍵可以轉(zhuǎn)換到經(jīng)典

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模式;

經(jīng)典模式點擊'新模式'可以轉(zhuǎn)換到新模式;

FJDADMSSTAGESystem(fdit03st/9)

廣播

浙江九華

采

我

-類賬Al,

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一

銷</1

統(tǒng)

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八

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、

1

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一

實用程序

國

管理員

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界面介紹

如上圖所示，左側(cè)分別顯示的模塊名和相關(guān)子菜單名，單擊菜單前的'+'或雙擊菜單可下

拉出子菜單，選中功能菜單并雙擊或單擊按鍵可進(jìn)入功能界面。

假如沒有發(fā)覺左邊的菜單，點擊“查看”，點擊''樹"

右側(cè)為桌面快捷圖標(biāo)，單擊可干脆進(jìn)入功能界面。

快捷的創(chuàng)建

右鍵點擊功能菜單，然后點擊'添加到桌面’即可將此功能菜單的快捷標(biāo)建立到桌面，單擊

此功能菜單快捷標(biāo)即可干拖進(jìn)入功能界面。

桌面

-口市場營銷(01)

更改密碼我的桌面銷售系統(tǒng)

添加到桌面

+a銷1

管理桌面，最多可定義四個不同功能的桌面

通過剪切圖標(biāo)來移動快捷方式

通過點擊保藏夾來切換。

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2.6幫助信息

在不同的模塊中點擊幫助會有不同的內(nèi)容

?3.打印相關(guān)學(xué)問

?3.1原理

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用戶選擇spooler—＞發(fā)送打印指令-＞DMSserver讀取Spooler配置，如XX1@0,

將打印數(shù)據(jù)(txt文件)發(fā)送到0,此IP對應(yīng)經(jīng)銷商內(nèi)網(wǎng)Kprinter-server地址(NAT)

—＞讀取Kprinter-server對應(yīng)的XXIQueue的設(shè)置，找到相應(yīng)的Forms,Template,Resource,

與txt文件組合后，找到該queue設(shè)置的打印機(jī)進(jìn)行打印。

32安裝

3.2.1KprintServer

留意:不要將Kprint-Server程序與kclienl安裝在同一書目

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IP為DMS服務(wù)器通常跟Kdicnl一樣，最大打印為“0”以后再設(shè)置。

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3.2.3Kpservice.bat

新建一個批處理文件，內(nèi)容如下（安裝路徑不同，所以略有區(qū)分），把bat文件添加到啟動中,

并執(zhí)行以便重新啟動打印服務(wù)，請新創(chuàng)建一個批處理文件，勿復(fù)制.

cdC:\Kprint\

kpservice.exe-estop停止

kpservice.exe-uuninstall卸載

kpservice.exe-ffresh刷新

3.2.4在Kprinter-server添加打印機(jī)

在添加queue之前，應(yīng)先將內(nèi)網(wǎng)中的打印機(jī)接入網(wǎng)絡(luò)并共享，井添加到Kprinter-server的操作

系統(tǒng)中。（客戶端電腦上不必安裝，僅須要在打印服務(wù)器上安裝）

?在Kprinter-server上，進(jìn)入限制面板，選擇“打印機(jī)和傳真”，選擇“添加打印機(jī)”

文件9緘蜴3）H看9收痛③工VCD桁ftbQP]IT

」?j-T，mm文|?xf

團(tuán)址CU）F，打ER機(jī)Ml傳大二J0wa

MtcrosoftOffi

Document.

T?nc?ntVirtual

Printer

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?選擇“連接到此計算機(jī)的本地打印機(jī)”，不要選自動檢測

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?~選擇創(chuàng)建新端口，方式為TCP/IP

?輸入配置好的打印機(jī)的IP地址，端口名會自動生成。

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?安裝打印機(jī)驅(qū)動，第一次安裝時需放入隨打卬機(jī)附送的光盤，選擇驅(qū)動。

率加打印機(jī)向?qū)?/p>

安裝打印機(jī)軟件

制道商和型號決定要使用哪個打印機(jī)軟件.

選擇打卬機(jī)的憾商和型號.如果打EM有安裝磁盤，請單擊“從題交安裝”.如

果您的打印機(jī)沒有列出，語查閱打EP機(jī)文檔以獲得兼容打EMI軟件.

廠商-1打印機(jī)▲I

FujitsuHPLaserJet1020

—皆HPLaserJet1022

Gtn?ric9HpLaserJet1022a

Gestetner

口1?

*這個驅(qū)動程序已經(jīng)過數(shù)字筆g.WindowsUpdate的|從磁盤安裝也).J

告訴我為什么驅(qū)動程序給不很重要

＜上一步.)|.二羅逋廠刈取消|

?為打印機(jī)指派名稱，可選擇一個明確好記的名稱

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?打印測試頁

至此，Kprinter-server中的打印機(jī)添加完畢，如有多臺打印機(jī)，請一一添加。

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然后定要安裝字體Copors文庫

安裝完成之后，在C:\kprint文件夾中運行kpadmin.exe運行Kprintcr-servcr管理程序.

3.2.2.獲得許可證協(xié)議：

4KPrintAdministrator

*89ewLosingFaxToolsHelp

0fiddi.②89惴口，國?！觯瑖?9_3.

囹Ptopertaes...ionPrinterStatusCaptureMode

gConnect..

密Disconnect

匿FokfefLoc^ons...

FormDowrtowing，

RemoteUcerwng?Setthgs...

Close

「Disableremotelicensing(directprin

LicenseDetails

Total町

廠FaxSupport

廠EditorSupport

「TemplateSupport

「SMSSupport

ServerLocati

Hostname/IP：0

留意：在遠(yuǎn)程licensing中打印機(jī)數(shù)量應(yīng)以實際的打印機(jī)數(shù)量為準(zhǔn)，IP地址和端口將由FJDA

供應(yīng)，目前FJDA賜予全部dealer店KlientIP為：0UDPport：1796

留意：Kprintservice不要安裝防火墻和相關(guān)軟件

3.2.5Resourcefiles（此文件夾內(nèi)更改txt文件內(nèi)容后templates里面就會相應(yīng)更改）

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ResourceFiles包含各個經(jīng)俏商的公司名稱、地址、電話、傳真等信息，這些信息由經(jīng)銷商

IT維護(hù)，有須要時可以修改。安裝KprintServer時會自動生成Resource的書目，全部Resource

files應(yīng)當(dāng)置于這個書目下，每一個文件對應(yīng)的信息如下表所列：

3.2.6Kform（指打印文本中間的格式）從打印服務(wù)器傳過來的只是一些數(shù)值加快傳輸和減

輕服務(wù)器負(fù)擔(dān)

Kfonn包含各種單據(jù)的格式文件。安裝KprintServer時會自動生成Forms的書目，全部Kform

files應(yīng)當(dāng)置于這個書目下，

3.2.7SetupQueue（在這之前請先把字庫文件Corpo安裝到windowsb）

在描述中請寫入打印機(jī)好用模塊，所在位置（樓層，區(qū)域等），此信息將與DMSserver中Spool

一描述樣，便利用戶選擇打印機(jī)。

在工具欄的Queue項內(nèi)選擇Add（多個Queue可以指定?臺打印機(jī)，供多個部門運用）

例圖

[確定|「取消

QueueDescriptionDefaultformAdvanced

XX1ServiceLaser132_52_Lucida.kpmColumn132;Form:190_52_Lucida.kpm

XX2S&MLaser190_Lucidastripes.kpmColumn190;Form:240_Lucida.kpm

AccountingColumn132;Form:

XX3Laser132_Lucidastripes.kpm200_Lucidastripes.kpm

XX4PartsLaser132_52_Lucida.kpmColumn132;Form:190_52_Lucida.kpm

再進(jìn)入Advanced標(biāo)簽頁內(nèi)，按上表接著設(shè)定Column和Kform

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?在Testing標(biāo)簽內(nèi)，Texi欄內(nèi)輸入隨意文字，點擊“prim”以打印測試頁。

?點擊Status按鈕可以直看Fl前打印機(jī)狀態(tài)，假如是0K,則表示一切正常，假如是Error,

可以檢查一下打印機(jī)IP設(shè)置，是否聯(lián)網(wǎng)，或者重啟打印服務(wù)器。

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3.2.8打開日志功能.?

運行Logging選項，選擇“options”.

將“enableloggingforthisserver”勾選

Limitsizeoflogfile：盡量設(shè)置大些

Startup選Appendtocurrentlogfile,重啟

Kprinter-server將追加記錄而不是重寫。

Kprinler-server將會記錄每次打印具體狀況,

便利日后分析問題。

?添加針式打印機(jī)：

針式打印機(jī)不須要選擇form,最主要是打印機(jī)的間距，上下，字距等等。須要IT參照打印

機(jī)說明書來調(diào)整

QueuePropertiesZ兇

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3.3DMS系統(tǒng)中SPOOL的設(shè)置

系統(tǒng)中創(chuàng)建打印機(jī)流

菜單路徑：系統(tǒng)好用程序今管理菜單）打印機(jī)映射

單擊創(chuàng)建按鈕，填入以下參數(shù)：

依據(jù)要添加到打印機(jī)種類，選擇己有的打印機(jī)spool然后copy并創(chuàng)建。

Unixdevice處填寫：QueueName@ServerIPLPD=Y.

Availablelocation應(yīng)當(dāng)是公司代碼.最多填寫5個.代表打印機(jī)以運用的范圍.

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?以下為針式打印機(jī)配置，只有2項不同，每頁行數(shù)更改為72,驅(qū)動選擇針式打印機(jī)

1.創(chuàng)建與實際打印機(jī)相關(guān)聯(lián)的SPOOLER

菜單路徑：系統(tǒng)好用程序令Spool好用程序fSpool配置

點擊創(chuàng)建按鍵，系統(tǒng)界面如下：

名字是XXN,必需與前面創(chuàng)建

的打印機(jī)流的后三位相同.

⑹工時

r拷貝

打印機(jī)描達(dá)，最

好與前面的相

U!：______

輸入打印機(jī)服務(wù)上創(chuàng)建的Queue

的名字及DMSservice映射的IP

格式如下：

XXN@ServerIPLPD=Y此處的

IP必需為NAT后的IP

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2.啟動打印隊列:

p菜單如下：系統(tǒng)好用程序今Spool好用程序TSpool隊列限制

選擇要啟動的SPOOLER.

總Spno)整制臺一SAI-濾€l.??Rr2F(50/00)(krc?<lpl/10?7)

警告設(shè)

住一歸檔文件|

點擊這里打開控

|用戶舊疥法貝氏小膜耳公兩兄明W

i：37I已打印1114IsoISAran

09/11/17IeSpool控制臺一SAI-沱息繆佟Laser2F

09/11/17

09/11/181C

09/11/181C取消

09/11/181C

09/11/181C

09/11/18任務(wù)是Active

09/11/18

09/11/18最后的信息是Idle已經(jīng)激活

09/11/19

b：7227LPD=Y

09/11/191!打印設(shè)備

09/11/19

09/11/18標(biāo)語

09/11/18

09/11/18

停|『除

09/11/1811spool|

09/11/1812

09/11/18

09/11/1711:53:17e4T印應(yīng)用程序

09/11/1810:27:41已打印

09/11/1811:10:30已打印

09/11/1811:10:35已打印

點擊起先SPOOL,保證

顯示激活.

Taskis“active”表示勝利激活.

3.3系統(tǒng)中的打印機(jī)設(shè)置

A.手動選擇打印機(jī)［通常打印報表，或者運用別人機(jī)器，所以來手動選擇打印機(jī)）

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選擇打印機(jī)后，可以打印一個報（例如CRM中的MKlist）以作測試DMS服務(wù)器是否能正常

發(fā)送打印作業(yè)到經(jīng)銷商打印機(jī)。

?設(shè)定每個操作員打印例如報表或其他終端里面沒有標(biāo)明的指定打印機(jī)

好用程序》管理菜單》終端映射此處須要終端號，（以第一次登陸為準(zhǔn)）

■FJDADISSTAGESyatea(kccdcd/3?

查看這里第一次登

陸為準(zhǔn)

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公女終外以欠M(Sn/OO)(kcndr<I/3)

終潴號碼:

細(xì)節(jié)|

r依貝

修改

地峽的

虎白：

蛆律門:

打印機(jī):

本能打印機(jī):0a'221J埃自打Ef.機(jī)

消息

后臺啟動:r

記錄加薪成動

電泛類里:役有tel審rny3

設(shè)置

植入線ift文件的值

B.基于用戶ID細(xì)微環(huán)節(jié)中POS終端號的POS打印

1.從CRM->MKIDList獲得用戶正確的location和P0S終端

2.正確設(shè)置POS終端的各打印機(jī)POS->綜合選項一〉終端具體

z終66詐細(xì)在科(9)(SO/Al)(kccfJl/9)

終端編號：IH9三］退出

都助

終端詳，田資料|用戶自定義按鈕?

指令

鐐售系統(tǒng)登錄：/慧認(rèn)的RTS公司：

創(chuàng)建|

然認(rèn)品牌(零件/T時)：F行至間調(diào)度模塊鏈接：p

就認(rèn)部門：PWBQS?(S空的

欲認(rèn)賬戶：(03000001r拷貝

JPOS程序覆?芭

折扣類別：

備貨單打印機(jī)：

翅料單打印機(jī)：JPOOL221

施工單打印機(jī)：)POOL221

POS選項

/件賬單打印機(jī)：>POOL221F

快捷設(shè)置可用：

維修賬單打印機(jī)：>POOL221F

登錄時導(dǎo)入快捷設(shè)置:

采購訂單打印機(jī)：>POOL221F

至輛信息：

爭N打印機(jī)路徑：JPOOL221F

軍件信息:消息

租賃車輛協(xié)議打印機(jī)：F

維修操作：記錄加載成功

范他打印機(jī)：>POOL221F

全部POS:

喊時現(xiàn)金賬戶：0110019100F

無車型的RTS：

退出控制：港F

乂58成本計算：

品牌控制：F高級查詢|

允許使用文字型RTS：

箜用文檔：

輸入終端號碼，默認(rèn)值為。

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?關(guān)于針打打印機(jī)則須要在程序覆蓋里面輸入額外參數(shù)

例如：收銀51

繆I期號：

終端詳細(xì)資料I用戶自定義按鈕

宿咨系統(tǒng)登錄：CD裁認(rèn)的RTS公司；

然認(rèn)品牌/件/工時）：